Delovye Linii
3808 reviews
September 12, 2023
Сроки поставки на маркетплейсы оооочень приблизительные! Отгрузили с 6 попытки и то с боями! Ужас просто! На все один ответ- простите! В компенсации отказали, отказывается нужно еще страховать сроки поставки)))) говорят одно, а по факту все иначе!
4
1
May 22, 2024
Наихудшая компания, сотрудники некомпетентны, обратной связи нет, груз теряют, сроки доставки не соблюдают.
1
December 14, 2022
Клиентский сервис - «на уровне».
«На ресепшне»-сотрудники очень даже молодцы. Не смогли решить мой вопрос (был без папорта, но с его сканом). Вежливы. Приятно
Далее склад-пока ждал выдачу, выгнали от стойки «ресепшна» на улицу (якобы стоять у стойки нельзя).
Ощущения очень смешанные, но больше пользоваться услугами этой компании - не хочу точно(
6
1
May 5, 2023
Удобно расположено! Отзывчивый персонал! Работают по отлаженеым схемам. Запрос документов в отдельном окне предварительно.
1
February 16, 2023
Самая лучшая пожалуй транспортная компания ! Все четко ,в срок и по адекватной цене ! Пользуюсь отправкой по России и межгород ,ни разу не подвели
1
2
September 22, 2023
Отвратительная компания, все на обмане в тихую, ничего не говорят и не предупреждают, говорят одну цену в итоге другая, бардак полный.не рекомендую , телефон только колл-центра , которые и морочат вместе с менеджерами мозги!
1
June 4, 2023
Здавать не задавал, но получать легко и быстро. На складе коллектив хороший и помогает загрузить. Притензий нет, всë хорошо. Я доволен.
4
1
April 12, 2022
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность лично и от компании " Вентар-С "Алитовскому Алексею Викторовичу. Выполнение своих обязанностей просто на отлично. Всегда во время, быстро, аккуратно. С такими людьми приятно работать.
9
November 12, 2024
Ужасная компания кухню привезли поломанную
2
June 1, 2023
Обсчитывают. На регулярной основе. Если вы не проследите за приемщиками, то обьем груза будет в 2 раза больше настоящего. Только на оформлении заметил обьем отправки 0,4м, при повторном замере стал 0,24, что в деньгах отобразилось почти в 2 раза. Часто пользуюсь деловыми, и такое почти каждый раз. То обьем не тот, то доставку по адресу сами проставят.
4
December 14, 2023
Большая территория есть где припарковаться ,далеко идти от пункта выдачи,отправки до офиса для оформления документов ,офис не сразу можно найти
1
October 4, 2024
Не совсем понятно как регулируется очередь при сдаче груза
June 29, 2024
Отличное качество обслуживания от менеджеров до работников приема -выдачи посылок
December 30, 2022
Самая ужасная доставка! Только в будни, в рабочее время, думаете это удобно? Грузчики вызываются отдельно водителем (длительное ожидание), а грузчики могут не появится, тогда как хотите так и забирайте, водитель ничего не делает. Отдельно про систему, чтобы получить груз нужна смс, смс нет, а груз есть. Просто операторы не отметили, что груз поехал. В итоге-уйдите уже с рынка пожалуйста, не умеете работать, не надо.
10
1
March 8, 2024
Два часа не могут оформить груз. Ветровое стекло заставляют повторно бегать на склад. Ставить отметки осмотра груза. Хотя с самого начала предугодал и приëмщика просил
3
December 18, 2022
Пользовалась впервые услугами перевозки в другой город. Приятно удивлена предложенным сервисом. Посылку забрали из дома и доставили в пункт выдачи в максимально короткие сроки . Хорошо упаковали .
1
2
January 8, 2024
Отличная транспортная компания, быстрое оформление, много менеджеров.
3
March 16, 2024
Быстрое обслуживание. Быстро получил груз. Все отлично
December 27, 2022
Если попасть не в час пик, то очень даже всё прилично. Персонал на уровне, подскажут, помогут. Этим отделением регулярно отправляю. Ну перед праздниками можно по времени надолго зависнуть.
1
2
March 6, 2023
На приемке груза люди с ближайших южных республик, которые хотят поменьше работать, вследствии чего создаётся очередь из машин , ждёшь постоянно. А когда дело доходит до выгрузки то становиться ещё веселее - они начинают ждать когда же ты выгрузишь все сам , работают нехотя и болтают на своем языке да ещё матом(за столько лет научился распознавать добрую речь от материнства).
Апогеем является сдать товар приемщику,которого надо найти ещё на складе и который делает вид что не понимает тебя . В других ТК процесс быстрее и качественнее .
7
1
January 20, 2024
Получал груз по электронной подписи, мне понравилось, всё очень быстро и удобно 👍
3
October 10, 2024
Потеряли пол груза.. Потом вернули .. Бред какой то..
February 27, 2023
Очень здорово , что работают круглосуточно)
Это прям огромный плюс ! Нет очередей , что касается отправки грузов до 50кг ) много рабочих окошек !) в общем все отлично 👍🏻
3
1
June 16, 2023
Класс что работают круглые сутки.Есть где поставить авто,приветливый персонал.Но,на днях получал груз,прождал 3 часа.Груз есть,но он не промаркирован и его ге отдают.Сто телефонных звонков,ожидание какого-то менеджера,потом ещё куча звонков и согласований, всё подтвердили груз мой,но надо ещё подождать.В общем хапнул негатива.
May 18, 2023
Отзывы выглядят проплаченными. То, как часто компания теряет у себя на складе грузы, вызывает недоумение. Если что-то идет не так, менеджеры не сообщают, приходится тянуть клещами из них информацию. Грузы ищутся месяцами. Очень жаль сотрудников колл-центра, которые вынуждены терпеть тонны негатива, которые адресуются менеджерам, складу и, конечно же, в край обнаглевшим управленцам.
2
January 9, 2024
Огромный терминал. Немного суетливо и не удобно сдавать груз. Но в целом, всё прошло гладко. Очередей не было. Бардак на парковке.
January 15, 2023
В основном четко все. Однако зависит от менеджеров. Там на кого попадешь. Кто-то толковый, а кто-то... со странностями. Это пожалуй единственный, но раздражающий минус в работе этого терминала ДЛ.
3
December 4, 2022
Хочу оставить претензию на работу данной компании. Откровенное безразличие, вранье и некомпетентность - вот основные характеристики вашего отношения к работе и клиенту. Мы отправили 29 ноября груз из Зеленограда в Саратов. При отправке (оформляли по телефону заявку), менеджеру проговорили, что готовы принять груз 3 декабря, т.к. 2 декабря только возвращаемся в город. 1 декабря пришло смс с информацией, что доставка по адресу назначена на 2! декабря и предложением перейти по ссылке и изменить дату. Мы изменили дату доставки по адресу на 3 декабря, и дополнительно согласовали новую дату по телефону с сотрудником компании. 3 декабря, мы прождали до обеда, с нами никто не связался и мы решили сами позвонить в компанию и узнать примерные часы доставки груза, и тут выяснилось, что наш груз забыли!!! загрузить в машину. Мы попросили выяснить, как такое случилось и исправить ситуацию, т.к наши вещи нам сегодня очень нужны. Нам обещали в течение часа перезвонить с решением вопроса. Но, естественно, никто нам не позвонил, а через время прислали просто хамски смс, что доставку переносят на5!!! декабря. Ну а что, подождёте!! далее начались наши звонки на горячую линию с попытками связаться хоть с кем то из компетентных и ответственных за доставку менеджеров. Каждый раз нам тупо обещали обратную связь в течение часа..... также каждый из отвечавших сотрудников поддержки "путался в показаниях" - один говорит, забыли загрузить, другой утверждает, что вообще сегодня доставок нет (хотя ранее доставка была ими же подтверждена)! Короче, ужас! После пятого моего обращения на горячую линию и составления трех жалоб (часа в итоге через три), мне наконец то отзвонился менеджер и сказал, что, да, ваш груз не загрузили в машину для доставки по адресу и теперь они будут выяснять почему это произошло и где вообще наш груз. Хотя по сайту видно, что машина с грузом пришла в наш город ещё 30 ноября. Причем просто взять и позвонить на склад в 21 веке оказывается нельзя, нужно выяснять вопрос окружным путём, через корпоративную почту и пр. И на это выяснение тоже нужно время!! Это просто кошмар и бред! Мы так понадеялись на крупную компанию, а в итоге получили головную боль! Затребовала перерасчёт стоимости доставки за срыв сроков и наших планов. Теперь ждём выяснения ситуации... Сотрудники на горячей линии как попугаи твердят заученные фразы и ничего вменяемого ответить не могут, а менеджеры по выходным не работают! Так что, ждите, клиент, когда с вами соизволят связаться, ещё и деньги за свою головную боль платите....
3
February 17, 2023
Люблю деловые линии, часто оформляю через них доставку. Все четко. Единственное было бы приятно если бы с доставки приходили баллы, которые можно тратить на последующую.
1
June 20, 2024
Только мало габаритный груз метр- это предел у них хотелось бы хотя бы принимали полтора метра длиной
1
July 19, 2023
Одна из лучших точек этой компании, все быстро оперативно, всегда стараюсь отправлять и получать там
June 23, 2024
В офисе всё хорошо, что не скажешь о приёмке груза. Огромная очередь, наплевательское отношение приемщиков.
December 20, 2024
Очень плохо попасть на ихний обед. Но не где не прописано
October 2, 2023
Обычный филиал дл. Очереди, ожидание и бесконечные газели и фуры самих ДЛ. Особо нечего ожидать. Большинство приемщиков более приятные в общении и отзывчивый чем на друг точках.
3
2
November 7, 2022
Часто отправляю и получаю посылки и товары. Большая территория. Удобный подъезд как с МКАД так и с города. Быстрое оформление документов. Сотрудники работают быстро и без проволочек.
3
September 11, 2023
Отправил груз на большую сумму. Он не пришёл к получателю. Потерялся. Не могут найти уже 2 недели. Думаю - бардак сильный или воровство. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ грузы Деловыми линиями. Не теряйте деньги и нервы.
4
1
May 30, 2023
Оформил доставку на сайте Деловых линий. Это мое первое обращение к ним. Остался очень доволен работой сотрудников. Автозапчасти дополнительно упаковали. Привезли быстро, за день. Все целое. Вышло не дорого.
4
October 10, 2022
Из всех ТК с которыми сотрудничали, выбрали Деловые линии. Удобные условия, хорошие сроки, нормальные цены, гарантируют сохранность груза. Отправляю с ними без вопросов даже хрупкие вещи, знаю, что довезут вовремя. Работаем 3,5 года, проблем ни разу не было. В дороге упаковка не вскрывается, содержимое доезжает без повреждений.
1
4
December 17, 2022
По заявке 00082435098 не забрали груз.
Позвонил на линию, оставил заявку, продиктовал номер телефона для связи, уточнил, что номер тот с которого звоню. Забор планировали с 9 до 13. В день забора, в 11 позвонил на линию, уточнить все ли в порядке, и сказать что со мной никто не связывался по доставке. В итоге после повторного звонка мне говорят, что заявка отменена по причине того, что водитель не смог со мной связаться. Выясняется, что оператор неверно записал номер. Ок. Бывает. Прошу связаться с водителем самому - отказ. Говорят можем передать в отдел доставки, с вами сами свяжутся в течении часа. Прошло два часа - звонка так и не поступило.
5
1
April 23, 2024
Самая ужасная ТК, мало того груз не отправили, еще и обратно не отдают, требуют не маленькие деньги((((
3
January 20, 2024
Все отлично возят . Пользуюсь уже давно . Режим работы тоже радует .
July 13, 2023
Отвратительно. Обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание. Отвратительное обслуживание.
3
1
January 18, 2024
Получение товара проблема.Долго ждать иногда больше часа и грузить на рохле не хотят .Надо просить по несколько раз.Теряешь много времени.
3
1
May 17, 2024
В целом это худший пункт в котором был . Последний раз сдача товара и получение документов заняло больше 2 часов
1
2
June 26, 2023
Самая ужасная ТК! Давно перестали с ней работать. Но от безысходности иногда приходится получать грузы от них, вновь и вновь убеждаясь что связываться с ними категорически нельзя! Лживая и безответственная компания! Предварительный расчёт один, а по факту после перевозки выставляют в 2 раза дороже. С получением груза тоже всегда страдания! Ненавижу!
3
October 30, 2022
Заказали доставку с грузчиками от двери до двери из Москвы в Екатеринбург.
В итоге в Москве груз забрали и взвесили сумму назвали в 43 тыс(это при ориентировочной изначальной в 38тыс), а по приезду в Екатеринбург сумма внезапно стала 46 тыс. Груз в Екатеринбурге уже 4 дня и никто нам его не везет.
Каждый день мы звоним операторам, они ничего толком сказать не могут, кроме все хорошо, ждите вам позвонят.
В итоге дозвонились сегодня на склад, на складе нам сказали, что с сегодняшнего дня еще и включается платное хранение. Соединили с оператором, оператор нам сказала, что мы не согласны с ценой, поэтому доставка заморожена! В какой момент мы с ней не согласились? Когда нам назвали новую цену, мы попросили узнать откуда разница, но от доставки не отказывались! Нам обещали перезвонить, но не перезвонили, а теперь получается доставка заморожена.
UPD
После обращения через соцсети вопрос решили. Цену поменяли на ту что была, а вещи доставили без проблем.
Плохо, что операторы которые должны решать такие проблемы не могли (и даже не пытались как мне кажется) их решить несколько дней. Вещи в итоге пролежали на складе 5 дней.
6
2
December 14, 2022
Делал заказ Озон, доставка была через курьерскую службу Деловых Линий. 08.12.22 магазин передал груз в ДЛ. Перевозка Москва-Москва. Доставка должна была быть 09.12, пришло сообщение с номером авто и контактами водителя, в тот же день приходит сообщение, что по техническим причинам доставка переносится на следующий день. Звоню к колл-центр, прошу переделать на самовывоз, девушка-оператор все оформила, сказала-можете забирать.
Я приехал 09.12 на Лобненскую, прошел квест с оформлением, пришел на склад, отдал квиток и жду...10 минут-20минут-30 минут, груза нет, работники склада, плохо говорящие на русском языке, не могут ничего внятно ответить, только разводят руками. Нашел начальника, тот с невозмутимым видом поведал, что груз ваш потерян, пишите заявление, что груз не забрали, что бы не пошло платное хранение. Пол дня возни, результата ноль. И вот до сих пор, 14.12.12 от ДЛ полная тишина, звоню каждый день, сообщают, что груз ваш почти нашли, ждут подтверждения склада, потом груз уже нашли, и с вами свяжется отдел доставки, но никто так и не связался. Люди, не отправляйте груз этой помойкой, пол часа на складе наглядно показали, как эти недокладовцы относятся к чужим грузам. Им все равно что вы везете, можно кинуть, положить сверху тяжелый груз, врезаться в него на погрузчике-этим людям все параллельно, ответственности ни какой. Накладная 22-00082305114,прошло 6 дней с момента передачи груза, и до сих пор от ДЛ тишина, одни пустые обещания и наплевательское отношение к людям!
3
2
September 29, 2023
Работали несколько раз с этой компанией. Грузчиками работают криворукие субьекты, не говорящие по русски. Которые технически сложные и хрупкие (отлично упакованные) грузы умудряются ронять и првреждать даже в упаковке. Было уже несколько прицедентов. Будем пользоваться другими ТК.
1
October 20, 2023
Отвратительный сервис, водитель 1 раз позвонил, я не смог ответить, он уехал, крупная доставка отменилась, перезвонить невозможно, тк телефон ведет в ДЛ. Сервисная служба 20 минут "записывала" эту ситуацию. Не рекомендую эту компанию никому, кто ценит свое время.
2
November 19, 2022
Народу много, но в целом все достаточно быстро и организованно, девушки на ресепшн работают быстро , выглядят отлично 👍
2