Delovye Linii
3808 reviews
March 3, 2024
Качество низшего персонала труба) приехали сноуборды в чехле стрейче жесткой упаковке. Надо умудрится разодрать чехол при разборе жесткого каркаса
1
May 13, 2022
Отличная компания. Периодически пользуюсь: доставка в срок, приветливый персонал, удобное расположение склада.
Особенно ценно время работы, можно после работы не спеша заехать. Лайфхак, если вы из Москвы и ждёте заказ из региона, то вы можете выбрать удобный терминал для доставки, а не тащиться на другой конец.
2
7
October 5, 2024
Не сразу понятно, куда нужно ехать сначала
И посылка пришла вся разорванная
March 1, 2023
Не советую связываться
2 раза пользовался доставкой , оба раза негативные , первый раз заказал крышу багажника, в обрешетке и упаковке, обрешетка из 3 досок , углы торчали на улицу, в итоге, конечно же, они замялись, оставил претензию, ни ответа, ни привета, всем плевать, заезжал несколько раз в офис, сначала ответ был, что мы не могли найти ваш адрес электронной почты, потом просто инорирование , в итоге несколько раз обил пороги сего заведения и ситуация не решилась ничем
2 случай: заказал мелкую деталь, продавец неправильно указал место получения, позвонил в службу поддержки, уточнил возможно ли изменить пункт выдачи и почему такая стоимость за посылку меньше килограмма, в итоге все выяснили, цену обещали скорректировать, пункт выдачи так же, по факту ничего не было сделано, только потраченные дни ожидания и сорванные планы
Не советую связываться, если вам дороги ваше время и нервы
5
2
September 14, 2022
22.08.22 я оформил заказ на перевозку холодильника по городу, цена на сайте при оформлении 1446 руб. меня устроила. Я не указал размеры и они подставились автоматом 0х0х0, но указал объём (0,99 м3) и вес (93 кг). В назначенное время приехала машина, мы погрузили холодильник, при этом стоя он не вошёл, везли лёжа.
Далее холодильник попал в терминал (для тех, кто не знает - даже если перевозка по городу, груз всё-равно сначала попадает в их терминал, там они его обмеряют, обвешивают, выставляют вам счёт и уже после доставляют к вам) и выставляют мне счёт на 19124 рублей. Т.е. цена увеличилась более чем в 13 раз.
Начинаю выяснять - оказывается холодильник имеет высоту 2,17 м. Это негабаритный груз. Пишу претензию с просьбой обосновать такую разницу в цене. Получаю ответ, что холодильник нужно везти вертикально. А так как он негабаритный груз, то и цена так увеличилась.
Не буду вдаваться в другие мои аргументы, остановлюсь только на том, что Деловые линии берут деньги за то, как правильно нужно перевозить груз, а не за то, как он был перевезён в реалии (а был он перевезён лёжа)!!! Это как называется вообще? Некачественное предоставление услуг? А может мошенничество? Думаю, повод для заявления в прокуратуру тут точно есть.
Написал им ответ с вопросом, за что конкретно они увеличили стоимость, если холодильник везли лёжа, они написали что пересмотрят дело и замолчали.
Холодильник мне нужен, отдать без оплаты доставки хотя бы в один конец (до их терминала) они не могут, я попросил счёт в один конец до их терминала, оплатил (10124 руб.), забрал его сам.
Сейчас готовлю иск в суд. Так же буду консультироваться по поводу заявления в прокуратуру для проверки по данному инциденту.
При этом лет пять-шесть назад я уже был сильно недоволен этой компанией и не пользовался всё это время, решил попробовать и вот опять...
После такого никак не могу рекомендовать данную компанию.
24
May 31, 2023
Не верьте хорошим отзывам.Это заказанные самим ДЛ.Хуже этого места в Москве ещё поискать.Сдать груз проблема.Приемщиков нет,а которые вроде есть,те просто прячутся .Сначала постоите часок в очереди к воротам,потом ещё столько же в очереди к приемщику.А потом поедете в офис,и там ещё постоите.Сто человек сдают груз,и один приёмщик ..
4
May 24, 2023
Удобные расположения терминалов и быстрое обслуживание. В основном использую терминал на Лобненской улице. Когда мелкий груз, то иногда использую терминал в Медведково.
1
October 15, 2024
Ужасно, долго получаешь и долго отправлять, очень медленно!!!
November 18, 2023
Пришёл заказ из Новосибирска до Москвы два места одно место дали и второе место не отдали это компания мне не понравился у них доставщик до сих пор не привёз деньги взяли за доставку очень плохой компания
1
April 26, 2023
Хорошая была компания, пока не стали навязывать (Не законно), дополнительные услуги в виде обрешётки. Стоимость обрешётки, может, значительно превышать стоимость доставки.
Отказаться не возможно, нужно ждать менеджера, ругаться, доказывать что обрешётка не требуется.
Отмазки, типа мы переживаем за сохранность вашего груза, это разговоры в пользу бедных.
Раньше не переживали? Отмените тогда страховку.
Я отправлял тележку, упакованную отлично. До Перми доставка вышла, почти 8000 руб. при весе 28 кг. Это не в первый раз. Получатели возмущаются, стоимостью доставки. И перестаёт покупать продукцию.
3
1
September 13, 2023
Доброго дня коллеги перевозчики. Для тех кто поедет в первый раз. На съезде две очереди. Левая для тех у кого на поддонах. Правая у кого россыпью. Регулировщик поставит вас на ворота. После выгрузки и приёмки в торце ворот найдете аппарат. На месте подскажут. И вот с этим талоном идете в диспетчерскую на оформление. Там снова эл. очередь и вуаля))) всем удачи)
4
2
November 29, 2021
Очень понравилась организация! Все отлажено до мелочей, без очередей, очень удобно, чисто, везде санитайзеры, персонал супер доброжелательный и внимательный. Получение груза из Питера и оплата перевозки заняли 10-15 минут. Удобная локация и парковка.
4
26
May 14, 2023
Руководство!!! Обесните пожалуйста своим рабочим на складе что значит такое предзаказ и он без очереди!!! А то они смотрят на эту бумагу как на что-то иноплонетное,и когда у тебя много отправок а у меня всегда, приёмщик принял сказал какой притор и пошел, а ты приходишь к принтеру и не понимаешь где чего, потому что на один принтер несколько приемщиков
3
March 11, 2023
Нормальная транспортная. Бывают косяки но редко и все разрешились благополучно. Много сотрудников, быстрое обслуживание. Удобный подъезд и стоянка. Отработанные алгоритмы.
1
July 1, 2023
Компания мошейники, в четверг отправила груз из Москвы в Санк-Петербург номер накладной 23-02442171013, оплатила доставку и дополнительно экспресс! Вчера автоматом было отправлено получателю смс о доставки груза 03.07.2023. Я связалась с оператором и объяснила, что груз нужен в субботу 01.07.23 разговор длился с оператором 4 минуты! В итоге, сегодня 01.07.23- доставки нет, деньги возвращать не хотят, слелать ничего не могут. Буду взыскивать упущенную прибыль по взысканиям, через юристов.
2
1
April 1, 2024
Одни минусу. Не знают где груз, что бы узнать его местоположение надо ждать 2 дня, задержка уже 14 дней. Ничего даже смс не прислали что задерживают груз
1
2
November 23, 2022
Перевозили вещи из одного города в другой в связи с переездом в Санкт-Петербург. Заранее все было оплачено, была согласована дата доставки, но по причине того, что филиал "деловых" линий в городе отправления неправильно указал габариты груза, дата доставки переносилась ПЯТЬ РАЗ в самый последний момент (то есть в те часы, когда груз должен был приехать на адрес получения). Каждый раз нам согласовывали дату и время, мы отпрашивались с работы и приезжали, а в последний момент доставку груза переносили, не объясняя внятно, в чем причина. Постоянно приходилось звонить на горячую линию и связываться с менеджерами, которые постоянно меняются и вообще не в курсе проблем по конкретному заказу. Каждый раз менеджер по телефону говорил, что они все решат и менеджер, ответственный за наш груз, перезвонит, но естественно, что никто не перезванивал, приходилось звонить самим и решать вопрос с очередным менеджером, который ничего не знает, ни за что не хочет отвечать, а иногда откровенно хамит и вальяжно общается по телефону.
После пяти раз, когда компания не смогла найти водителя и перевезти груз, менеджер еще и указал на то, что за каждый дополнительный день хранения груза будут взыскивать пени, при том, что груз не был доставлен по вине компании. Только коллективным давлением отправителя и получателя удалось решить эту проблему.
После пяти неудачных попыток горе-компании найти машину и привезти груз решили заказать грузовик и грузчиков у другой компании и самим забрать груз со склада.
Склад (в Парнасе, Санкт-Петербург) также не подвел и не уронил высокую планку качества компании. Чтобы добраться до него, нужно потратить много времени, найти конкретный вход, при том, что есть путь напрямую для транспорта, но охрана в крайне грубой и хамской манере не пустила пройти по нему 50 метров, пришлось долго идти в обход. Сначала нам выдали не те документы (перепутали, куда же без этого), потом вещи очень грубо и неряшливо выкатили и буквально вышвырнули со склада.
Отдельно хочется отметить, что перевозили много вещей, среди которых был холодильник. Отправитель заплатил за деревянную упаковку для него, чтобы холодильник не повредился, но деревянная "упаковка" оказалась наспех и неряшливо сколоченными досками, которые покрывали только углы холодильника. Разумеется, это великолепие прикладного искусства сразу же разлетелось при отгрузке со склада под смех и улыбки гостей из ближнего зарубежья, из которых чуть менее чем полностью состоит "рабочий персонал" этой замечательной компании.
В общем, данную компанию не рекомендую ни при каких обстоятельствах, везде, где можно сделать плохо и халтурно, они обязательно сделают, даже не сомневайтесь в их способностях.
P.S. Позже получали другой груз от другого отправителя, среди груза был диван, который, естественно, от столь качественной работы транспортной компании развалился и загрязнился, несмотря на упаковку и все возможные меры для его сохранности. Шок и ужас, в этой компании все настолько плохо, что даже смешно, если бы не было так грустно за впустую потраченные время, деньги и нервы.
13
6
May 15, 2023
Сегодня забирали груз г. Челябинск, ул. Первомайская 1А, возникли небольшие сложности с оформлением документов, менеджер Василиса Латышева очень оперативно включилась в работу и вела нас в плоть до самого получения груза, все было сделано в кратчайшие сроки, если бы не она не представляю что бы мы делали. Василиса, спасибо вам огромное! Вы лучший менеджер!!!
1
1
May 6, 2023
Знакомым рекомендую Деловые линии и родственникам, значит в них уверена. Ответственные, хорошие сотрудники, все подсказывают и помогают. Время показывает, что довериться можно.
1
February 5, 2023
Нормально, всегда все по делу, быстро принимают, быстро отгружают. Всех все устраивает. Можно было бы как раньше круглосуточно подьезжать вообще бы было супер.
5
3
May 31, 2024
Вообще отвратительно!!!!всем плевать приемщик ходит один !!!погрузчик ждал 2 часа!!!время еще рабочее все побросали тсд и ушли!!!
1
1
December 28, 2022
Отвратительная компания. Была согласована доставка. Доставку подтвердили. Пришла смс с подтверждением даты и времени доставки, с указанием ФИО водителя, номера его машины. Доставка была на дачу. Заказали все пропуски на машину. Специально приехали на дачу, отложив все дела. А они отменили доставку! Водитель сказал, что ему менеджеры отменили заявку. Якобы менеджер утром в день доставки не дозвонился. При этом Водитель только грузился, когда мы ему звонили. Но они отказались вернуть заявку. Ответ потрясающий: «политика компании». Причём о том, что тебе утром ещё будет звонить по уже СОГЛАСОВАННОЙ и ПОДТВЕРЖДЕННОЙ тобой заявке и могут ее отменить, если не дозвонятся, никто, естественно, не предупредил!!! Конченная компания. Если бы знали, что продавец будет доставлять товар этой компанией, то никогда бы не покупали там товар или потребовали другую компанию по доставке.
7
1
July 6, 2023
Регулярно пользуюсь услугами этой компании. Ценник хороший. Сроки радуют. Иногда даже раньше обещанного. Короче отлично.
1
2
July 2, 2023
Получал груз,прошло всё великолепно!
Сервис,обслуживание всё на высоте!!
С каждым посещением Д.Л. мнение о компании меняется в лучшую сторону!
1
August 8, 2023
Такого бардака давно не видел. Груз (3 стенда из пластика и три вывески) размером 1,2х1, 5 м и весом 18 кг из Балашихи в центр Москвы стоил 3755 руб. и везли с 3 по 7 августа. При оформлении заказа отказался от деревянной обрешетки все равно вставили еще 950 руб. Клиент в шоке. Оповещение о доставке за 10 минут и еще требуют печать в военном учреждении. Друзья - забудте об этом уродце "Безделовые линии"
1
September 20, 2023
Самая отвратительная транспортная компания которой я пользовался
Привезли рваную упаковку
И в ней поврежденный товар
Что бы подать претензию нужно пройти какой то нереально тяжелый квест
Сам сайт 👎🏻
Приложения 👎🏻
Первая и крайняя доставка
1
August 27, 2024
Много народу, приходится долго стоять в очередях.
February 22, 2023
Не добросовесный перевозчик. Разбили мебель при перевозке, хотя она была разобрана специалистом, упакована и погружена моими грузчиками, плюс был заказан спектр услуг у ДЛ от забора груза с адреса, обрешетка, страхование груза. Привезли груз к ак будто специально вечером, когда ничего не видно, а когда мы подняли груз в квартиру, то потеряли дар речи: изголовье кровати разломано, боковины шкафа тоже, как так можно было швырять мебель, чтоб она разбилась, на каком этапе - не понятно... Написал претензию с фото и видео доказательствами. ДЛ изобразили видимость разбирательства с заполнением кучи бумаг в Ренессанс страхование и вскоре ответ: оснований для страховой выплаты нет! Обходите стороной этих деятелей!
13
1
July 5, 2023
Почти две недели не могут доставить груз в Усть-Луга. Причина - предприятие режимное, необходимо накануне подать данные водителя для оформления пропуска.
Уже несколько лет туда доставляем - всегда предоставляли данные заранее. Теперь сменился менеджер, упёрся и говорит - "не предоставляем".
Заказчику никто не звонит, груз держат на складе, только счета за хранение выкатывают.
При этом мы пользуемся их услугами последние десять лет.
Безобразие!!!
ТТН 23-00021344645
3
2
September 21, 2022
До этого случая, последний раз пользовался услугами этой ТК в 2010 году. С тех пор, работал в разных компаниях, и сталкиваться с Деловыми Линиями не приходилось.
И так, потребность возникла. Потребовалось мне передать дочери из Барнаула в Питер личные вещи. Сама она летом оттуда уехала, я вообще в другом городе. Вещи у третьего человека. И, дабы его не напрягать, вещи надо у адресата забрать, и чтобы доче облегчить жизнь, то и доставить до адреса. Не много компаний на рынке оказывают услуги по перевозке от адреса до адреса, чтобы можно было указать время забора и отвоза груза. У Деловых Линий такая услуга значится.
Итак, оформил я заявку. Указал время. Т. к. у отправителя был выходной, то ему, в целом, было всё-равно, когда груз заберут. А вот с получателем сложнее. Дочь учится, и не может торчать весь день дома. Потому, я ЗАПЛАТИЛ за то, чтобы доставили с 19 до 23.
Груз забрали, я оплатил доставку. Ожидаемое время доставки было 21.09. Ну ок, думаю, вещи доче к похолоданию приедут. Фиг там. 19.09 ей приходит СМС, что доставка будет 20.09 с 9-00 до 17-00. Звоню. Говорю "Как-же так? Я-ж специально платил за доставку с 19-00 до 23-00". Мне говорят "Не волнуйтесь, это технический сбой". Ладно, думаю. Сегодня доче опять приходит СМС, чтоб ждала завтра с 9-00 до 17-00. Опять звоню. Мне говорят "А мы в ваш район доставляем только с 9-00 до 17-00". На мои попытки найти выход в виде отправке ей на такси, мною было получен отказ. Причем, в категоричной форме. Мол, мы только своим транспортом доставляем, но вам доставим только с 9-00 до 17-00 или забирайте сами.
Итак, налицо нарушение договора, и самое время идти в суд. Но, в Питере холодно, а в посылке теплые вещи. Думаю, что эту посылку как-нибудь заберу. Найду кого-нибудь, пусть и за деньги.
Заключение - будьте готовы, что договор может быть нарушен просто так. Потому что, им так хочется.
9
2
March 20, 2024
Молодцы! Быстро, удобно, бюджетно! Работают круглосуточно.
1
October 1, 2024
Отправили посылку не в тот пункт выдачи. Самый дальний
1
August 9, 2024
Долго все и мне показалось дороже конкурентов
September 24, 2023
Отвратительный менеджер , с высокомерным видом, лицо компании как говорится. Видимо поднялся из грязи в князя . Отправили в одно окно , ждать пришлось 20 минут , пока кто то обратит внимание. Пришел тот самый Даниил с умным видом , не решил вопрос ,перекинул на другого менеджера, вопрос решался очень долго.
3
1
October 18, 2021
Деловые линии намного удобнее и дешевле, чем почта России. Очень редко бывает очередь, т. к. большое количество операторов. Персонал довольно вежлив. Работают быстро. Скидки положенные на первую отправку 25% и по социальной карте делают очень не охотно. Пока несколько раз не скажешь и не прегрозишь жалобой стараются не делать.
Р. S. Но может это мне не повезло.
4
23
June 3, 2023
Крайне неудобное получение товара по коду. В офисе на оформлении об этом говорят как необходимость озвучить кладовщику, а последний делает вид что не понимаю, плохо говорю по русски. Наверное гораздо проще для клиента оформить отдельную накладную на выдачу под каждое получение груза, особенно если кладовщики на выдаче не понимают основных деталей своих должностных обязанностей.
August 1, 2022
Был последний раз в этом терминале 2014 году. Ониксе лучше и лучше. Нужно было получить посылку и отправить. Сделал приятно быстро и качественно. Удобный сервис и хорошая компания, правда не дешевая;)
5
April 4, 2023
Остался не довотен даной тк. Навяливают услуги от себя. В моем случай отправитель заказал отправку между терминалом и все. Они включили страховку,упаковку. Номер тк 22-02442893926 страховка была удалена после того кая я 3 дня звонил и просил убрать страховку из счета,три долгих дня ваша компания согласовывала страховку, я каждый день звони и каждый день говорил одно и тоже и каждый день оператор делал новую заявку, а я в это время думал про себя,где-то это уже было в общем «день сурка» три дня я не мог забрать груз из-за соглований страховки😡
3
2
February 14, 2024
Дважды просил о перемещении в нужнфй мне филиал, сотрудники подтвердили по телефону, и по итогу всё равно привезли не в тот! Обрешётку с груза снять работники отказались
2
March 25, 2023
21.03.23 вечером мной (пишу со страницы мужа) был сделан заказ на сайте на доставку небольшой разобранной полки размером 77 х 45 см. и весом 7 кг. Калькулятор рассчитал стоимость в размере около 1600 руб.
22.03.23 г. утром я позвонила, чтобы отменить страховку и, тем самым, снизить стоимость доставки. Но меня заверили, что это можно будет сделать только после того, как заберут груз у отправителя. Хотя, казалось бы, проще это сделать именно на стадии приема заявки. 22.03.23 г. груз забрали, а страховку так и не сняли, на этот раз мотивируя тем, что груз был оценен при оформлении заказа и теперь нужно, чтобы отправитель (!) отменил оценку отдельным письмом, с подписью руководителя и печатью, на эл. почту компании! Т.е. магазин, который продал полку и не имеет никакого отношения к самому заказу услуги, должен писать письмо? Если так, то почему принимают заявку и оплату у получателя, почему сразу не сказали про оценку, я бы отменила эту заявку и создала другую? Хотя, как мы знаем из законодательства, страховка - дело добровольное, и я свое согласие на нее не давала!
Далее, вес груза почему-то вырос до 12 кг. Оказывается, компания решила, не согласовывая со мной, поместить груз в жесткую обрешетку, что привело не только к увеличению веса груза на 5 кг., но и к удорожанию стоимости его доставки почти на 1000 руб.. Таким образом, сумма доставки разобранной полки весом 7 кг. с 1600 руб. увеличилась до 2759 руб.! Хотя, ее спокойно можно было поместить в палетный борт, т.к. доставка заказана до терминала получателя, а не до адреса. Это не привело бы к увеличению нагрузки на машину и, главное, стоит в два с лишним раза дешевле!
23.03.23 г. утром я подала заявку №00050122191, чтобы разобрались с этим вопросом и поменяли упаковку. Срок рассмотрения заявки, как мне было сказано, 48 часов. Сегодня, 25.03.23 г., утром он истек, однако оператор ответила, что менеджер Виктория ее так и не рассмотрела и ушла на выходные! Тем временем, груз уже прибыл в Тулу. Сказать, что я очень удивлена таким поведением - это не сказать ничего. Уже не знаю, что и думать, неужели такая крупная, уважаемая компания занимается тем, что намеренно отжимает деньки у клиентов? Прошу разобраться, наконец, в этой ситуации, т.к. груз будет находиться в терминале получателя по 28.03.23 г. и чтобы не получилось так, что мне придется заплатить еще и за его хранение! Уже начинаю сожалеть, что за данной услугой обратилась именно в вашу компанию.
3
1
April 3, 2023
Звказали мебель на 280 тысяч и подъем на лифте. Два раза приезжали без грузчиков, один раз просто перенесли доставку. Объяснили, что не дозвонились (врут нагло). Третий раз опять приехали без грузчиков. Хотя грузчики были оплачены отдельно. В итоге нашли своих. Отказываться от доставки не стали. Открыли газель, а там вся мебель в рваных мокрых коробках. Кожа поцарапана и в грязи. Краска отодрана на металлических частях. Отказались такое получать. Написали претензию. Ждем. Ужасная компания. Консультанты некомпетентны. Грузчики как такое могли получить для доставки остается для меня большой загадкой. Слабоумие, пофигизм, что это? Не советую с ними связываться.
3
1
December 6, 2023
Мне понравилось быстро, удобно, без охраны где нужно обойти двести кабинетов за пропуском, всё устроило
April 9, 2022
Отличная компания: чётко,оперативно,быстро,качественно,недорого!!! Очень понравилось сотрудничать с компанией! Хотел бы выразить огромную благодарность за их работу! Спасибо 👍
2
9
September 13, 2023
Вроде всё нормально, но..
Заказывал двигатель с Владивостока. Хотел осмотреть перед оплатой доставки (мало ли что..). Говорят, что сначала оплатите всё, а потом покажем)). Странная логика. В итоге был отломан масляный щуп. Проблему раздувать не стал
April 16, 2023
Заказывал себе достаточно крупный груз. Привезли к подъезду дома точно в срок, в целости, хорошо упакованным. Различные способы оплаты. Водитель отзвонился и соорентировал по времени прибытия.
1
September 10, 2023
Быстрая разгрузка и оформление. Все четко организованно. Приятно работать с такими предприятиями.
2
3
April 27, 2023
Оплаченная доставка груза с планируемой датой доставки 20 апреля, каждый день дата переносилась в трекинге переносилась, никаких пояснений не было. Сегодня, 27 апреля, позвонила узнать, когда ждать доставку, ответили, что неизвестно!!! Что делать? Можно написать претензию, но для этого надо запрашивать полный доступ на своей странице. Они вообще не отслеживают грузы и ничего не гарантируют?! Заказ 33905655. Я в шоке от таких услуг, еще надеюсь, что он не потерян и доставят
3
September 2, 2023
Периодически пользуемся услугами этой транспортной компании, всегда все четко и быстро, грузы доходят целыми и вовремя, никогда ничего не терялось!
1
August 15, 2023
Из плюсов! Быстро, удобно, вежливый персонал. Электронная очередь, в единое окно.
Из минусов, грузчики небрежно относятся к посылкам, иногда даже деревянная обрешётка не помогает.
1
April 24, 2024
Очень оперативно. Хороший персонал. Удобный подъезд.
1