Хоть и высокая стоимость услуг, но в целом красиво все устроено.
НО! В работе с клиентами определяющим являются люди. Кубанский стиль ведения дел, как показывает практика, может загубить любой, даже самый успкшный сетевой бизнес.
Рекомендую руководству наладить этику общения среди сотрудиков Новороссийского филиала. Особенное внимание необходимо уделить Барановой Злате.
Обучить нажимать кнопки не означает обучить работе с клиентами.
Надеюсь на улучшение качества работы ваших сотрудников.
ВЫБИРАЙТЕ ДРУГИЕ КОМПАНИИ ГРУЗОПЕРЕВОЗЧИКОВ. ОБМАН НА КАЖДОМ ШАГУ
1. При формировании заказа и расчета стоимости доставки груза до квартиры составляла 20800. В итоге эта сумма превратилась в 25827.
2. Заказывали полеты. Менеджер по телефону сказал, что есть палеты размером 2.40, в которые можно упаковать вещи. Звонок можно прослушать. В итоге оказалось, что вещи были упакованы в два деревянных короба, причем в отдельный короб была упакована решетка под матрас. такой вариант упаковки не был со мной согласован. Еще пришлось заплатить за разбор и утилизацию коробов три тысячи рублей.
3. При формировании заявки был указано занос вещей в квартиру, по факту оказалось, что только выгрузка из машины. Груз поднимали сами.
4. В итоге я переплатил 5027 рублей Вам + 3000 заплатил за разбор и утилизацию коробов (которые я сам не заказывал) и поднимал груз самостоятельно.
5. Очень остались недовольны и разочарованы работой компании "Деловые линии".
Перевозил вещи, мебель и быттехнику из Красноярска, 88 мест, ничего не пропало, всё в целом состоянии, пара коробок, чуть порваны снаружи, внутри всё целое, подороже чем в других ТК, но в срок
Пользовались услугой этой компании - переезжали из республики Коми в Новороссийск. Погрузка-выгрузка была проведена профессионально, груз доставлен в назначенный срок. Цена приземлена.
К сожалению только негативное впечатление от этой компании, они совсем не деловые. Постоянно пытаются впарить доставку, в счёт её включают. Девочки на оформление линии документов грубиянки и не грамотные в своём деле. Цены дорогие по доставке и хранению груза. Очень расстроен сервисом этой компании.
Одним словом не передашь это очень отстойный перевозчик, сегодня забирал груз на терминале в Новороссийске отправляли три коробки пришло полторы одна разорвана в хлам была одной вообще не нашли. Одной звезды очень много минус 5 звёзд вот это да
Я много получал грузов и посылок скажу честно - это самая плохая транспортная компания, хуже только почта России. Большая очередь на получение, талончики, когда звонишь на их номер - они убивают твое время на разговор с электронной системой. 4 окна на получение, а работает одно и там сидит девушка - стажер
Отвратительная компания!!!! Никогда не позвонят о прибытии груза, и подставят его на платное хранение. Эта компания вся на хитростях!!!!
4
Show business's response
Татьяна
Level 11 Local Expert
September 6, 2021
Отвратительно! Прождали с 9-00 до 20-00 когда заберут наш груз. Никто не приехал, не позвонил., не написал. Наши вопросы в течении дня, в чате-игнорировались. Уже вечером, после моего очередного звонка, сообщили, что забор груза перенесен на следующие сутки. Спросить меня об этом забыли, так же как и сообщить.
История имеет продолжение! Сегодня - 06.09.2021, позвонила в данную компанию, узнать о своем грузе, который мне обещали доставить 01.09.2021. После долгого ожидания, мне предложили доставку на 08.09.2021. Для внимательных! Отправить груз в компании "Дер*мовые линии"-сутки, получить-неделя. Яндекс! Можно в оценке сделать "-"? И вместо звездочек-какашки?
Пользовалась услугами Деловых линий неоднократно. Перевозили крупногабаритные грузы на большие расстояния по очень щадящей цене. Претензий никаких. Оформление грузов простое и быстрое. Они реально очень деловые.)
Хочу поблагодарить за доставку противопролижневой подушки, очень доброго и душевного водителя Сиротенко Кирилла Игорвича, автомобиль ГАЗ х027ун 123👍👍👍👍👍🤗🤗🤗❤
не советую эту т/к сотрудники вообще все воемя от всего отказываются!!! Постоянно врут что посылка придет то завтра,то после завтраа конкретно ничего не знают!!! ПОТЕРЯЛИ мою третью посылку!!! 24 декабря 2020 года послали из Санкт Петербурга 3 места,до Новороссиска !!! сегодня 18 января до сих пор не могу даже узнать где моя 3 посылка,а две лежат у них на складе!!!! Просто ужасная контора
Просто ужас ! Заказываю до геленджика доставку с Тюмени , в тюменр говорят один режим работы,а по факту в назначенное время не могут доставить, потому что в краснодарском крае другой режим работы!!!! Я тоже работаю и мне их за вас ехать в Новороссийск за вещами в 30 кг!
Много лет пользовался услугами данной ТК, не первый раз отправлял велосипеды и вещи паллетным бортом, укладывая их сам. Впервые в этом году столкнулся с отсутствием ПБ и отказом на приёмке самому сложить вещи. Результат получения на фото.
Мля. Полный треш. Груз доставлялся с 10.12 по 16.12 из Новороссийска в Краснодар.в счет включили дополнительную упаковку, хотя я это не заказывал. Как так то?????
Потеряли груз более чем на 100 тысяч рублей, у меня первый раз такая ситуация с деловыми линиями. Никакой обратной связи, менеджеры не перезвонили ни разу, в личном кабинете никто на обращение не ответил. На претензию пришел отказ, что груз найден и получен без замечаний, только кем и где непонятно. Мы груз не получали, даже операторы не говорят где он.. В общем деловые линии оказались совсем не деловыми.
Поставила 4 звёзды, хотя можно было 5, но нервы помотоли из-за девушки-оператора которая принимала заявку на отправку груза и перепутала моё отчество. Отправляла и получала груз я сама, т.к переезжали в другой город и пока груз доехал ,мы уже были там, но не могли получить груз. Оператор отказывалась отправлять нам его по месту жительства, нужно было мне приехать на терминал с паспортом и доказать ,что это я. Проблема в том, что мы попали на период карантина и вот кое как, опасаясь получить штраф за то что нет пропуска, да ещё без местной прописки больше двух недель всё-таки доехала, доказала и мне потом доставили груз до места, хотя водитель сказал, что это прихоть оператора. Можно было всё по телефону решить. А так я компанией довольна, цены нормальные, все вещи упакованы в отдельный деревянный ящик, даже посуда вся целая.
Мы груз ждем из Саратова с 18.05.2021, до настоящего времени не получили. Каждый раз менеджер рассказывал что груз в пути, сегодня выяснилось, что оказывается груз наш в Санкт-Петербурге вместо Новороссийска
Доставляют все всегда целым, но персонал.... Очень боится перетрудится. Бегаешь как олень с этажа на этаж с бумажками, в грузовом ещё и парней фиг найдешь-дождешься.
Добрый день, отправляли груз и при приемке перепутали накладные в итоге получила не свой заказ, благо оба груза шли в один город. Сотрудники компании даже не позвонили и не извинились. Поеду сама на другой конец города к человеку получившему мой заказ меняться 10 кг посылкой. Отличная работа.
Логистика хромает. Перепутали заказ мой увезли в Ставрополь и выдоли его там комуто а мне превезли чужой.
Составили акт обещали решить в течение суток и позвонить мне. Идет второй день ни ответа ни привета.