Логистика хромает. Перепутали заказ мой увезли в Ставрополь и выдоли его там комуто а мне превезли чужой.
Составили акт обещали решить в течение суток и позвонить мне. Идет второй день ни ответа ни привета.
Навязывание услуг, некорректное информирование. Менеджеры не в курсе, что написано у них в договоре оферты.
1
1
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
May 4, 2021
Нет никаких цензурных слов, чтобы передать мою "благодарность" этой компании за то, что в 14.00 в день доставки мне пришло смс (причем не от них, а от ИКЕА), что доставка (уже оплаченного заказа от 20 апреля) перенесена с 30 апреля на 13 мая. Важный момент, что это ориентировочная дата доставки и никаких гарантий доставки 13 мая нет. От Деловых линий никаких извинений или уведомлений по этому поводу мне так и не пришло. Спасибо всем сотрудникам "Деловые линии" Новороссийска за такую "прекрасную" работу и такой чудесный подарок к майским праздникам.
Приехали за 3 мин до закрытия. Тем не менее вежливо обслужили и на складе парни подождали, отгрузили товар
3
1
Show business's response
Фонд Спецподразделений Государственной Безопасности
Level 13 Local Expert
February 15, 2022
опоздали в два раза со сроками, переломали мебель и ни чего не возместили. взяли денег за деревянную упаковку в итоге её даже не было. раньше было все нормально. сейчас от услуг данной конторы лучше отказаться. не советую вам повторить этот опыт.
Новый терминал порадовал: места много, удобный подъезд, чистота. Давно пользуюсь услугами и всегда всё было хорошо с грузом при самостоятельном заборе с терминала. Минус звезда за то, что один раз груз привезли с поврежденной упаковкой (единственный раз, когда доставку по городу заказал).
Доставили товар в срок. Но ждать пришлось долго. Очередь большая. Менеджер неторопливый. Ходил медленно. Больше всего удивило, что упаковочную тару снять нельзя. Говорю в машину не влезет. Говорят не волнует. Пришлось выкручиваться, так как ехать до Геленджика.
Ужасная транспортная!!! Цены просто атас! Еще и по факту. Когда оформляли заказ от адреса до адреса, примерно указали 250-300 кг и 3м3. Подсчитали и сказали сумму 27 тыс + 3 тыс грузчики. Приехали забрали груз ( без грузчиков, пришлось самим грузить). Сказали взвесят, оформят и позвонят для уточнения стоимости. Никто не позвонил. На след день звонила сама ( получатель) сказали 47 тыс и груз уже отправили. ????? Как бы сразу возник вопрос - а че не 200?? И с какого х...на вообще уже отправили?! На мой вопрос могу ли я отменить заказ, ответили нет, уже груз в пути. Полный получается развод.
Грузчиков не было, хотя в смете за них насчитано, цена выше чем было заявлено и никто не сообщил заранее, и еще отдельно оказывается нужно оплатить разрузку( хотя при заказе говорили что с погрузкой и разгрузкой до адреса). Я как бы физически не могу одна это сделать, еще и с 4 маленькими детьми.
Груз не забираю. Вопрос решить не могут
Самая конченная транспортная. Цены х2-х3 от всех - без причины за что вообще. С таким сервисом им бы наоборот делить на 2-3 цену, чтобы компенсировать свой уровень услуг. Тогда был бы баланс. Множество раз заказывал и в итоге выбесили окончательно, пафосное здание отстроили, а сервис на уровне днища. Сроки отправки из Новороссийска в Краснодар неделя! Неделя мать ее! В Москву быстрее почтой России отправить. Молодцы, переплюнули почту россии.
Заказал кресло с АлиЭкспресс,доставка была через "Деловые линии",получение указал в п.Гайдук.Был приятно удивлён,думал будет какая-нибудь шарашкина контора,но оказалась крупная компания с офисом в два этажа и большим складом-ангаром.Получкние товара заняло около получаса,очередь была 3 человека.Упаковка не нарушена и хорошо упакован товар.Очень рекомдую!
4
Анатолий Че
Level 12 Local Expert
December 24, 2021
Произвел оплату 21.04 за доставку Санкт-Петербург-Анапа. Сегодня уже 28, а они с 26 числа не могут найти деньги!! Работают совершенно непрофессиональные люди! Не знают, что в чеке отражается организация куда перечислены деньги! Не видела документ и рассуждает!! Не связывайтесь с ними!!!
Отправлял груз в Киргизию. После полутора часов на ногах перед окном менеджера оформил возврат и поехал домой. Девушки симпатичные но непрофессиональные. Оформление происходило очень долго, потребовались документы, которых у меня по определению не было с собой, такие как мой ИНН , ксерокопия паспорта получателя. Программа не видит Адрес получателя, не вводит номер телефона. Деловитые линии, но не деловые..
Компания ужасная, перепутали одну цифру телефона, и чтоб забрать груз потерял 2часа времени. Пока Отправитель поменял данные, пока обновились, в общем геморрой. Отдельное спасибо девушкам операторам за поможь, делали все возможное.