Delovye Linii
1679 reviews
March 30, 2024
Всё отлично только последнее время тормозят на отгрузке ходят человек 5-6 а работает один.
April 29, 2023
4 звёзды не потому что что-то плохо. Но по сравнению с другими офисами дл этот очень скромно выглядит. Низкие потолки и мало света в офисе. Туалет для посетителей - шок контент. Мало места на парковке. На грузовике не развернуться. В остальном по скорости обслуживания - все как обычно
1
May 20, 2023
К сожалению очередей иногда много и цены подняли за перевозку а так нормальная компания раньше мне больше нравилось. Так как цены и сроки очень быстрее было
March 22, 2024
Заказал экспрес на сегодня, вчера всё было нормально, с утра приехал , доставку перенесли на завтра.....сервис никакущий!!!!!
4
3
September 27, 2023
Быстро, без очередей. Адекватные цены. Полный мониторинг отправки. Приветливые девушки в офисе. Постоянно пользуюсь услугами этой компании.
1
December 19, 2023
Обращался в офис на Латышских Стрелков, для пересылки документов. Оплатил упаковку, картонную коробку, чтоб документы не помялись. Как итог, документы до места назначения пришли без коробки, все мятые, повезло, что не порваны.
3
May 1
Вечная нехватка людей на территории
July 27, 2024
При отправке, предложили пакеты и обрешетку, оплатили всё, а груз пришёл как будто с помойки мусор принесли. Деньги берут немалые, а отношение к грузу отвратительное. Никому не посоветую эту компанию. Прикрепляла фото, в котором состоянии пришёл груз, фото почему-то отклонили. По фото было бы понятно без слов, что не стоит доверять свой груз этой компании.
1
August 22, 2024
Все отлично но принимают груз иногда с утра очень не спеша.
November 21, 2023
Два раза в неделю получаю там товар. В понедельник , либо после выходных, очень большие очереди на складах. В любой другой день всё быстро.
May 25, 2023
Накладная 23-00511012943, номер убытка 0253021993.
Отказано в возмещении убытка, возникшем из-за повреждения груза при перевозке.
Причина отказа в том, что мной не предоставлены документы, подтверждающие факт события, при котором поврежден груз.
Получается я должен найти виновных, заставить перевозчика подтвердить, что было такое событие и после этого обращаться за компенсацией убытка.
Интересно, как перевозчик и страховая себе это представляют?
3
June 10, 2024
Сотрудник склада навязывает обрешетку груза, говорит, что отказаться нельзя, заставляется расписаться что согласен. А это увеличивает сумму доставки на 50%. Потом оператор по телефону сказала, что это было не обязательно.
И так повторилось несколько раз, особенно с очень длинными грузами. В итоге, для перевозки очень длинных грузов в последующем я буду выбирать другого перевозчика, который не навязывает обрешетку.
February 27, 2023
Обращаюсь к руководству транпортной компании Деловые линии. Обратите внимание на качество перевозок , особенно на получение груза на терминале кубинская 75 в СПБ. Из 10 полученных грузов к 9,5 есть вопросы. Коробки приезжают грязные , порванные , помятые, даже паллета на которой стоит груз в хлам сломаны. Коробки коричневым скотчем перемотаны, который не возможно оторвать без повреждений самой коробки. Видела как выгружали из фуры груз, со скоростью влетает в машину погрузчик - куда рохлей войдет даже не задумывается. С ужасом можно представить что там останется после такого отношения. Позор так работать . Примите меры !!!!
4
January 14, 2023
Никогда не думал, что оплаченную доставку будет невозможно не то что бы доставить, но даже согласовать...
1. Раз мне позвонили, и у них не было информации о способе доставки, сначала мне пытались сказать, что у меня доставка до терминала, потом у них не было адреса, далее мне пытались впарить, что мне надо доплатить за доставку из-за зоны...в итоге доставку согласовали. Далее доставка: Курьер заявил, что он не донесёт коробку по этому доставку надо перенести...
2. Раз мне перезвонили и согласовали новую дату и вы не поверите, позвонили и в третий раз, чтобы снова согласовать дату, согласовали! позвонили ещё раз, чтобы снова согласовать дату, у них заявка не сохранилась, вы чё, издеваетесь? в итоге нет договорённости о доставке, потому что доступное время с 18 часов, алё! я в это время работаю в отличи от вашей компании, и товар могу принять то как удобно мне, а не вам, а даже если соседка и примет заказ, вы снова скажите, что коробка тяжёлая?
Никогда ещё не встречал на столько ужасное обслуживание клиента!
8
June 8, 2023
Работают по принципу: что бы сделать, чтоб ничего не делать.
Делали ремонт в другом городе. Ограничены были по времени нахождения. Доставка назначена была со дня нашего приезда в город в течение 5 дней. Приехали в город рано утром - об этом сообщено было администратору заранее по тлф, что поезд прибывает рано утром(!), когда рабочий день еще не начался. И соответственно, весь день мы готовы были принять заказ. Другие службы доставки ВСЕ назначили доставку на этот день. Кроме ДЛ. ДЛ перенесли доставку на 5 дней, т.к.день нашего приезда был пятницей, а доставляют они теперь только в вторник следующей недели. Т.е.доставляли в последний день срока доставки.
Везли нам холодильник. А что такое жить в жарком городе без хололильника - зачем знать сотрудникам ДЛ.
Всем службам удобно было доставку осуществить на первый день нашего приезда, кроме ДЛ. У ДЛ другое виденье процесса. Они работают, чтоб удобно было им, а не клиенту.
В итоге. Едет машина. Наш дом на повороте. На повороте стоим мы, встречаем машину. На повороте в кузове что-то падает. Слышен звук падающей вещи. Открывается кузов - наш холодильник лежит не закрепленный. Сказать, что он и ехал лёжа тоже нельзя - холодильники должны транспортироваться стоя. А этот лежал и не был закреплён. Скорей всего от предыдущего адреса его просто поставили без ремней в надежде сэкономить время. А он, такой-сякой, возьми и рухни на повороте.
Заказывать доставку через ДЛ больше не буду принципиально. Самая ..... из всех доставок. Буду пользоваться любой другой службой, кроме дл.
UPD: дополняю отзыв после комментария от службы ДЛ. Предоставила им данные заказа. Т.к.заказ делался через OZ.., ДЛ пишет, что претензии я должна предъявлять им. Т.е.заказ через OZ.., который просто продаёт, а доставкой занимается ДЛ.
ДЛ занимался назначением даты доставки, согласованием сроков, адреса и тд. ДЛ доставлял на машине с логотипом ДЛ, курьеры, которые косячили и роняли холодильник, принадлежат ДЛ, накладная ДЛ, а претензии я должна предъявлять ОZ.. Представляете их логику?
4
January 21, 2023
Отвратительная компания, отвратительный сервис, пришёл заказ, котрый нужен был к определённой дате, заказал доставку домой, с 18 до 22 должны были привезти, в итоге в 20:15 в назначенный день звонок, якобы машина попала в ДТП, привезти не могут, предложили привезти на следующий день в это же время, откладываю дела, сижу жду 2й день заказ, в итоге в 18:00 сообщение, что по техническим причинам доставка переносится ещё на 2 дня, звоню в службу поддержки, там вообще не знают, где посылка, на складе нет, может быть в сломанной машине где-то лежит, и если повезёт кто-нибудь мне отзвонится...Рекомендую не связаться никогда с этой конторой..
3
July 6, 2023
Вы в своём уме???? Вы вообще работать нормально и адекватно имеете????? Мало того что вы задержали мне груз, так вы трижды везёте мне груз на какой-то странный адрес!!!!! Мы трижды с вами оговорили нужный адрес, а вы везёте куда хотите! Вы адекватные??????? Или у вас с операторами проблема? Или с программой???? Решите уже проблему
3
1
August 10, 2023
Сколько раз не обращаюсь, пока все четко!
Периодически бывает раньше срока, каких то поломок или не привоза не было не разу.
Диски доставили за 1 день, вместо 2-Х, были отлично упакованы.
1
1
March 28, 2023
Было отправлено 2 груза Москва-Санкт-Петербург, экспресс доставкой, оборудование и зап часть. Зап часть везли из Японии ждали 3 месяца, Деловые линии потеряли. Оборудование отправили в пятницу, ежедневно меняется дата доставки, груз в пути 4 дня. Хочется зажать вопрос руководству, вы на оленях грузы из Москвы в Санкт-Петербург перевозите? Над людьми издеваются, говорят когда груз найдём тогда и привезём, срока поиска нет. Говорят что претензию оформили и вам перезвонят в течении часа никто не перезванивает. Нельзя так издеваться над людьми!!!!! Если не умеете организовать процесс перевозки, не беритесь за эту работу!!!
April 3, 2023
Заказывали перевозку по накладной 23-00661154454 от 17.03.2023
Груз утерян. Неделю ждали ответа. Никто не связывается и не сообщает информацию. Надоело ждать - создали претензию в страховую компанию - пришел ответ от Альфы, что в возмещении отказано, так как груз найден Деловыми. Позвонили в ДЛ- груз в поиске.
Как за одну отправку можно испортить мнение о компании, с которой работал много лет. Почему не ведется работа с клиентом по информированию - непонятно.
Несем репутационные и финансовые издержки. Не можем отгрузить груз клиенту.
3
July 9, 2023
Хорошая транспортная компания, все быстро, четко без очередей и проблем. Приехал сдал груз, получил документы отприемщика, пошёл оплатил и все. Вся процидура заняла не больше 10 минут.
1
April 21, 2023
Обслуживание хорошее. Быстро. Очередь шла тоже быстро . Все нормально. Груз пришел целый .
Ребята быстро привезли на вывоз. Хотелось бы кофе аппарат.
3
April 3, 2023
регулярные косяки, очередную проблему рассматривают третью неделю, вместо 48ч, о которых неустанно твердят!!! позор!!! каждый день кормят завтраками, проблема до сих пор не решена!!! номер обращения 00070079463 от 17.03.2023!!! самая отстойная компания с которой удалось сотрудничать! а самое страшное никакой обратной связи для решения проблем, ни один из чатов в мессенджерах не отвечает, только и слышу автоответ "будете переведены на оператора" и далее тишина....
3
November 1, 2022
Третий раз отправляем претензию отдельно по холодильнику и просто ее теряют!!!!третий раз!!!и даже отправляли через офис!!!! понимаете да, какие работают сотрудники!?)) ответ на жалобу уже который день говорят что отправили ,куда, не понятно))))) поверьте, не связывайтесь с этой компанией ни когда!!!! сломали нам много чего,потеряли-украли печь,но возместили всего лишь 6000 и думают что мы успокоимся!!!отвечают на отзыв сразу же,что якобы они отправили все ответы,но это не так!!!!!!!!!! А то что документы отправили на холодильник,который тоже сломали, якобы теряют чтобы ничего не возмещать!!!!!отвратительная компания!!!заплатите у других лучше больше,но точно не деловые линии!!!!!!! Ребята, 3 месяц пошли разбирательства, вот как они решают вопрос))и поверьте, написали уже заявление в прокуратуру,но этой компании все равно на всех))))) а самое смешное,сегодня в 14:10 написали что ответ вам отправлен, а сейчас в 17:20 написали что ответа еще нет!)) просто уже так смешно, худшая компания,где воруют,ломают и не решают вопросы с клиентами!!!!! жаль конечно,если руководство все знает и ничего не делает,а если не знает,то мне оч жаль что такие сотрудники портят имя компании!!!!!!! Груз считают потерянным, если его не нашли после погрузки в течение 10 дней — когда везли внутри региона, и 30 дней — когда везли в другой регион. прошло уже два месяца как не могут найти,то есть по законодательству вы уже нарушили все!!!!!!!!! платите тогда за нее!!! компания мошенников!!!! ответ нам вечно приходит на претензию за кроваткку, на холодильник другапя претензия,где они так же не предаставляют номер и новую претензию прикрепляют к старой,якобы они 6000 заплатили и мы должны этому быть рады!!!!!нет!!!!!!!!!!!! холодильник дорогой,возмещайте ущерб за него!!!!и не надо мне писать что проверка идет, проверка уже давно должна быьть закончена!!!!!!!
8
July 7, 2023
ужасное обслуживание. уже который раз получаем поставки , приезжают водители и просто ставят перед фактом что будут через пять минут. От деловых линий ни смс. ни звонка о дате и времени приезда. Хотя везде об этом пишем предупреждения, все знают что есть режимные объекты и пускают по заранее подготовленным пропускам.
July 28, 2023
Отвратительная работа операторов и менеджеров. Проблемы, которые возникли из-за их же ошибки, решать не хотят! Целую неделю потратили на то, чтобы урегулировать все... Крайне негативные впечатления. Готовим претензию компании.
1
1
September 5, 2024
Всё в принципе чëтко, но время от времени жуткие очереди на погрузке.
1
October 6, 2023
Деловые линии впринципе удобная и комфортная организация, но конкретно этот склад мне не понравился, очереди, на отправку, непонятно откуда стоять, странные менеджеры.
1
February 29, 2024
Очень долго приходится ожидать получение товара на складе. Если в очереди четыре-пять человек, то можно около часа получать товар.
June 3, 2024
Отличный сервис. Все быстро и профессионально.
1
1
February 7, 2023
Постоянно пользуемся услугами именно тк деловые линии на латышских стрелков 31, за 8 лет, качество упало, когда эта площадка была основной, все было лучше.
Было меньше очередей и много работников за стойками, много кладовщиков и складов.
Будем все равно продолжать пользоваться этой ТК, надеюсь станет лучше со временем.
1
June 2, 2022
Давольно удобная ТК. Организованная разгрузка в порядке живой очереди, отдельный сотрудник который указывает на какое разгрузочное место вставать. Быстро все взвешивают и оформляют.
Был инцидент со странным молодым человеком, который отказывался перезабить одну отправку, якобы не он её у меня принимал.
Один раз отправили не туда.
И очень небрежно грузчики относятся к малогабаритным, тяжёлым грузам. Если у Вас не большая, тяжёлая коробка : лучше укрепите её. Запросто могут раздолбать коробки, а достучаться до страховой не так то просто (1 раз из 2ух возместили, на 3ий раз даже пытаться не стали).
В остальном удобная, приятная по ценам ТК.
4
December 19, 2023
Получал снегокборочник из н. Новгорода. Полусил быстро, все хорошо, рекомендую
July 17, 2024
В принципе всё прошло нормально получение заняло около 40. Организовано и быстро
2
August 15, 2023
Никогда не пользуйтесь этой компанией, это просто дно, бюрократическая махина, где никогда нет ответственного за то, что происходит. Заказал забор груза 08.08, забор был назначен на 10.08 с 09-17:00. Водитель каждый день не успевает в обозначенное время, сегодня 15:08 с груз так и не забрали.
1
1
April 17, 2023
Делала заказ на Озоне. Почему то продавец отправил товар Деловыми линиями. Доставили не то что заказывала. Водитель просил расписаться в накладных и сделать звонок до получения заказа. Отказалась, пытались вручить мешок какой то смеси, вместо заказанного мной аксессуара для ванны. Дозвониться в ДЛ не возможно. Сами тоже не звонят, ситуацию не проясняют. Буду теперь внимательнее, у тех продавцов кто с ДЛ отправляет не буду покупать.
March 12, 2023
Хочу сказать спасибо страховой компании Ренессанс оплатившей полную стоимость груза уничтоженного ДЛ. Мое твердое убеждение , что груз разбили при упаковке и уже разбитым повезли из Питера в Москву. Отправлял керамогранит, оплатил упаковку как для стекла. Уже при передаче груза начал переживать что он не доедет. Пробития, трещины - ни одного целого листа не довезли.
Надеяться на упаковку ДЛ не стоит. Лучше побеспокоиться о сохранности груза самому. Мнение о ДЛ - лучшие, на общем фоне.
1
February 20, 2022
Довольно большой логистический хаб одноименной компании. Очереди бывают, но не большие. Документы оформляются быстро. Удобно расположен рядом с ладожским вокзалом.
12
August 18, 2024
если вам не важно когда и куда придет груз то обращение в эту компанию будет самым лучшим вариантом
1
September 16, 2022
Главная ошибка - это работать с деловыми линиями!
В прошлом году они не смогли сдать груз - 1 паллет отправленный в начале декабря, отправлен был с запасом в неделю. Вся информация была предоставлена вовремя, счета оплачены. Поддержка у них нулевая- можешь часами висеть на телефоне - в итоге тебе отфутболят в другой отдел где ничем помочь не могут. И так по кругу. Если захочешь решить по почте - там просто отписки через сутки или двое. Они совершенно не умеют работать с маркетплейсами, не знают правил сдачи товара и как он должен быть уложен. В итоге смог забрать груз у них только в феврале! Отправил знакомой у которой есть фулфилмент - они сдали с первого раза.
Потерял тысяч 10-15, точно уже не помню. Но самое главное товар вылетел из топа + деньги в товаре были заморожены на 3 месяца.
Для себя решил что никогда в жизни не воспользуюсь услугами этой конторы. И никому не посоветую.
11
September 22, 2024
Отлично организована работа. Без задержек.
3
1
July 31, 2023
По сравнению с парой лет назад стало гораздо лучше. Всё очень удобно, приехал за 10 минут до закрытия и все отправил.
June 1, 2024
Отправлял груз впервые. Приятно удивила чëткость работы персонала
April 10, 2024
Сегодня разочарование полное! Привезли груз,упаковка вскрыта вещи грязные!!! Немого найти куда отправить претензию?
2
March 27, 2024
Не удобно,оформлять отправления.Приходится стоять у аппаратов и все заполнять самому.
August 30, 2022
Стойку должны были доставить 16 августа (по накладной), но нас даже не уведомили, что оплата должна быть заранее, и стойка больше недели лежит на складе, отправитель предоставлял мой номер телефона для связи, но зачем этим пользоваться, пускай лежит на складе как можно дольше. Затем была попытка дозвониться до компании, это тоже отдельный квест, чтобы связаться с оператором, нужно об этом сказать роботу 5 раз, сам же робот даже не предлагает связи с человеком об этом нужно догадаться. После повторения этой фразы раз 5-6 тебя все же свяжут с оператором и ваше счастье, если сможете решить вопрос за один звонок, иначе можно смело записываться в попугаи и повторять заветную фразу раз 15 за сутки. После нескольких звонков все таки прислали счет на нужную почту, затем без какого либо согласования приходит смс, что груз будет доставлен в промежуток с 9 до 18, а то что офис у нас работает с 11 никто уточнять не стал. Благо привезли груз к 12 часам и все бы ничего, но оставлять нам НАШ ОПЛАЧЕННЫЙ груз не стали, сначала потому что нужна именно печать, а доверенность не подходит, затем выяснилось, что доверенность все таки подходит, НО она у нас не оригинальная (так самовольно решил курьер) наши попытки объяснить курьеру, что это оригинальная печать, а не распечатанная не увенчались успехом и спустя минут 40 разборок курьер забрал груз и уехал! Тут начались звонки операторам, за день мне пришлось поговорить с 10 разными операторами и каждому объяснять что случилось. Одна из операторов пообещала, что груз нам вернут примерно до 3-4 часов дня, но обещать не значит сделать. Опять начинаются звонки операторам, объяснения, что у нас все хорошо с доверенностью, что печать бывает не только синяя, в итоге договорились о доставке на следующий день. 10 раз было сказано об этой чёрной печати, просили передать курьеру, что будет доверенность с чёрной печатью. В результате приезжает новый курьер, смотрит на доверенность и спрашивает нет ли у нас оригинала документа с настоящей печатью. Счастье только в том, что в этот раз нас быстрее поняли и оставили груз у нас. В завершение могу сказать, что с подобной проблемой наша компания встретилась впервые, доставок нам приходит много, всегда для них готовим доверенность и никогда не было подобных проблем. Потраченное время, деньги и нервы. К сожалению, у отправителя какая-то договорённость с деловыми линиями и отправляют они только через них. Деловые линии "решили вопрос " прислав нам купон на скидку, но это бесполезное письмо на почту, которым мы никогда не воспользуемся, так как нервы и время нам дороже.
8
April 12, 2023
О получении товара - водитель позвонил утром для уточнения времени доставки, в оговоренное время подъехал с грузчиками, оформление получения производится через смартфон или телефон по голосовой связи, нужно продиктовать номер (код) из смс, что даёт возможность получить товар не только вам, но и вашим близким. Отличное обслуживание, благодарю водителя, грузчиков и оператора.
1
November 6, 2024
Разочарование… был перенос даты как доставки, так и забора вещей, самое печальное, это поврежденные вещи, дорогое электронное пианино, ткань на колонке проткнули чем-то острым, упакованное в специальную обрешетку, посмотрим, как работает их страховка.
2
May 30, 2023
Что нужно компании по доставке грузов? Скорость и четкость. Оба качества присутствуют. Электронная очередь, быстрое оформление документов, слаженная работа загрузки/выгрузки. Можно по телефону выяснить все вопросы. Достойная компания.
3
July 4, 2022
Радует скорость и качество обслуживания. Очень долго стоять в электронной очереди не приходится. Работники склада выполняют свои обязанности быстро. Всегда есть место для парковки на территории. Территория всегда чистая. Приятно.
1
4