Delovye Linii
1651 review
June 3, 2023
Много лет пользуюсь их услугами, были откровенные косяки с из стороны, новррде как адаптируются к реалия следят за качеством,коллегам недавно в оьрешетке убили теплообменник за 150тыс, раньше бы выплатили 10% от суммы страховки, сейчас как выяснилось оплатили всю сумму, очень удивил этот момент, пожалуй буду страховать грузы на полную стоимость а не на минимальную
1
April 8, 2024
Организуйте пожалуйста отдельное место получение экспресс грузов. Люди в общей очереди не готовы пускать перед собой тех, кто заказывает услугу экспресс.
March 8, 2023
Рпботаею с этой транспортной компанией,удобно что многое можно сделать с личного кабинета, приемлемые цены но качество доставки иногда оставляет делать лучшего
3
April 10, 2023
Наверно самая первая транспортная компания в Питере. Хорошее обслуживание, что касается ожидания и очередей ,как повезет и в какое время. Доброжелюбный персонал , по поводу расположения место вполне подходящее, правда вьезд и парковка тесноваты. Это сугубо мое личное мнение.
2
September 11, 2023
Первый раз немного не понятно, куда идти. Но можно спросить у сотрудников, они все расскажут и покажут куда идти и что сделать чтобы отправить груз. В целом понравилось обслуживание, спросили куда отправить, сказали когда приедет в пункт назначения и даче есть данные адресата, если он раньше пользовался услугами компании
November 9, 2023
Идеальная транспортная (практически), приятный персонал, качественная доставка, сроки - моё поятение
1
1
September 22, 2024
Отлично организована работа. Без задержек.
2
May 5, 2023
Больше никогда не обращусь в эту организацию.
3.05 в 9 утра по телефону сделал 2 заявки, одна внутри спб вторая межгород.
В 15-00 выяснилось что оператор перепутала улица и проспект и водитель (который кстати сам мне позвонил и указал на ошибку) не забрал груз.
Я попросил оператора разобраться и перезвонить - в ответ.... мою заявку просто уладили без моего ведома и уведомления!!!! Об этом я узнал перезвонивших сам в 16.40!
Переделываем заявку на забор груза.....
4.05 - в 13.30 - груз забран, как и договаривались с оператором доставка внутри города обещали до 19ти день в день.
На 17-30 ни счётов ни информации ....
Позвонил - ответ - «доставки сегодня не будет». Оператор вносит в заявку изменения на доставку 5.05 с 9-13.....
5.05 приходят счета... проверяю треккшен номер, груз на терминале Парнас!!! Дата ожидаемой доставки 10.05!!!!! Это кстати километров 7-8 до получателя.
Занавес!
Компания «деловые линии» несколько раз вводила в заблуждение, откровенно врали и в результате просто подставили перед покупателем.
Всем урок и рекомендация - обходить стороной эту конторку.
5
May 7, 2024
Часто бывают очереди на отправку.
На складе организация оформления не очень! В офисе всё понятно, очередь по талонам. Персонал вежливый!
May 5, 2024
Все как обычно, быстро и удобно) но не помешал бы ремонт в офисном помещении)
January 27, 2024
Понравилось всё: обслуживание, отсутствие очередей, быстро и качественно. Спасибо
1
July 4, 2024
Неоднозначное мнение, можно приехать и сделать все дела за 10-15 минут, а можно и на 1-2 часа прилипнуть... В остальном все хорошо
November 22, 2023
Отправлял заказчику груз в Подмосковье. Д. Линии выставили счета я всё оплатил клиент груз получил, прошёл месяц мне приходит счёт на доплату - оказывается клиент запросил верхнюю разгрузку, но со мной, как с заказчиком и плательщиком никто из представителей перевозчика не связывался, а теперь я должен платить за чьи то хотелки?
1
July 17, 2023
Хорошая компания, можно отправить практический любой груз в любую точку нашей необъятной страны и не только.
Есть нюансы по состоянию груза при получении, но если при отправке хорошо упаковали то доедет в целостности))
March 10, 2023
Не советую. Ценник в два раза выше, чем у конкурентов. Заказывала посылку из Москвы в Петербург 7 кэгэ 1500р. Ну, думаю ничего. Доставят же до квартиры. Сто раз отправитель заказал отправку до квартиры, квартиру переспрашивали- записывали при отправлении. Посылка пришла быстро. Хотя Москва- Петербург- это не достижениеЖду посылку в квартиру. Оказывается нет!!! Прикиньте , 7 кэгэ 1500 и выгруз на улице( куда доеду говорит водитель ). Второй раз так попадаю. Думала в первый раз просто недоразумение, нет, друзья, это система:)
5
1
July 12, 2023
Данная организация умудрилась потерять подряд два отправленных груза (это для тех кто не верит, что снаряд дважды может попасть в одно и тоже место). Скажу больше, один груз после того как нашли (ранее был утерян в СПб), снова потеряли, только на другом складе - Коледино! При оформлении претензии отправляют в страховую компанию, где якобы осуществляется страхование груза. За нарушение сроков доставки компания ДЛ тоже не несет, так как официально, она нигде не указывает сроки доставки груза. Вот такое отношение в компании Деловые линии к свои клиентам. Решение за вами.
5
May 8, 2023
Прекрасная транспортная компания!
Пользуюсь только их услугами!
Груз всегда приезжает в целости и сохранности.
Удобное приложение для отслеживания статуса груза!!!
Рекомендую 100%!!!!
3
2
May 7, 2024
Отправил посылку в Москву. Довезли быстро, за один день. Но пришла совсем в другой пункт на другом конце города, хотя в накладной был прописан верный адрес.
1
July 5, 2024
Накосячил с документами, девушка помогла, все переделали. Приемка была быстрая, правда когда уезжал стояла очередь на сдачу груза
December 28, 2023
НЕ вздумайте обращаться к ним в декабре -
груз с Москвы сначала потеряли часть, искали неделю, потом в Спб не могли доставить неделю, путали терминалы, адреса, водитель номер был не доступны, испытали ужасные эмоции из за срывов сроков.
а им все как с гуся вода, даже жалобы не подействуют
5
July 2, 2023
Если бы можно было поставить оценку ниже 1 , ТО -10!!! Отвратительная политика компании! Груз был потерян, никто не за что не отвечает, каждый раз разговариваешь с разными операторами. Для режимных объетов просишь данныена водителя за сутки - НЕ ПЕРЕДОСТАВЛЯЮТ!!! Информация,, которую просишь оператора отредактировать куда то исчезает и никто ничего не знает. Из СПб в Москву груз шел 7 дней!!!! После того как груз нашли доставку по Москве оформляли 5 дней с постоянными ошибками!!! Ужасно!!!
1
October 9, 2023
Прикольный терминал. Все удобно и понятно. Не очень нравится стоять в очереди на погрузку, но в целом, все ок.
April 23, 2023
Заказал заранее за неделю доставку с грузчиками. Подошел день забора груза.
Водитель приехал без грузчиков. Менеджер обещал связаться, исправить ошибку и перенести забор, в итоге просто удалил мою заявку на перевозку и ни кому не звонил ни отправителю, ни заказчику. Очень сложно достучаться до компании. Ни кто ни за что не отвечает. Водитель не отвечает за грузчиков, оператор не отвечает за водителя, менеджер не отвечает за перевозку, а на оператора выливать весь гнев смысла нет, они могу отправлять, только письменные претензии в управление компанией. В итоге, ни кто ни за что ответственности не несёт, ссылаются на сбой в программе, а клиенты теряют деньги, время, и доверие, и все планы "по бороде, хотя и планировали за неделю перевозку, за ранее.
6
September 15, 2023
Отлично работать компании, быстро, бригадир сказал значит всё получится. Отправил экспресс до Москвы, но оформить получилось в 18-08 не успел из за пробок. В общем груз пришёл на следующей день в 9-00 как и рассчитывал! Спасибо!
May 4, 2023
Эта компания решила навязать свои не нужные услуги, изменили стоимость доставки почти в 2 раза. В итоге сказали, что груз не привезут пока я не оплачу, а обращение на возврат денег рассмотрят в течении 2ух дней и вернут деньги. Оплатил. Деньги не возвращают уже полторы недели. Каждый день от оператора к оператору сроки меняются. Сейчас у них позиция, что данной операцией занимаются несколько отделов. Видимо такая у них компетентность, что для того что бы вернуть краденные деньги им нужно подключить сотню отделов и департаментов. Ужасная компания, ужасные некомпетентные сотрудники, отвечающие вот за эти операции.
При всем при этом по телефону по вопросу погрузо-разгрузочных работ один оператор сказал про отсутстве данной услуги, другой загнул 9.000 рублей за подьем стола, который весит около 40 килограмм, у них по ведомости 160.
Кроме этого подключили страховку, которую никто не заказывал.
7
August 14, 2024
Так то всё нормально, при оформлении пропуска негде машину поставить!
September 7, 2023
УЖАСНО!!! Деловые линии потеряли груз моей компании на 1,5 миллиона рублей. Вместо двух коробок выдали одну, сказали что ищут и чтобы приехали позже. Акт составлять отказались сотрудники деловых линий, в результате чего страховая деловых линий отказывается выплачивать страховую сумму.
Служба безопасности и руководители клиентской службы обещают помочь в ближайшее время и кормят завтраками, прошло уже 19 дней. Пришлось обратиться в полицию с заявлением.
2
1
July 2, 2023
Самая ужасная доставка! Привезли на Парнас, доставка до адреса (внимание!) тысяча рублей, в которую подъем (+500₽)не входит! Водитель заранее не позвонил(во всех нормальных фирмах идет отзвон за час), не дождавшись поднятия трубки и перезвона уехал из района - сам решил всё за всех. Чтобы привезли в другой день, нужно, оказывается, согласование с оператором по телефону, а не с курьером! Пользуются вибером, который не у всех даже установлен! Ужас просто. Товар я свой уже неделю получить не могу!
1
June 1, 2023
Отвратительная компания с головы до рядового персонала. Заехала в отдел рекламаций сюда, просидела Бог знает сколько в ожидании: мадам демонстративно веселилась с одним из посетителей, заставив меня ждать, после чего заявила, что печати фирмы они не ставят, опись не пишут. А для чего , хочется спросить, у вас отдел рекламаций, если отсутствие адекватного визирования приёма документов существенно затрудняет процесс подтверждения того, что компания уведомлена должным образом о претензиях?! Ах да, точно, именно для этого ж - чинить препятствия правосудию, когда накосячили и поломали груз при перевозке!!!!
3
October 3, 2023
Огромное спасибо водителю Маврину Николаю, который доставил груз 2 октября в Кировский район Санкт-Петербурга за помощь в распаковке груза, за тактичное и вежливое отношение к клиенту. Борисова Н.Н.
July 20, 2023
Фирма с каждым разом все хуже и хуже, на лицо фактически "развод" на ваши деньги. И при любом раскладе они не виновны. Была бы шкала минус поставил -100, Бюрракратия как в худште годы Почты, никто ничего ответить не может, у каждого менеджера разная информация, все сводиться к затягиванию процесса, чтобы поиметь денег за "ответственное (уже смешно) хранение". В общем есть более интересные и лояльные, а главное клиентоориентированные компании
5
June 20, 2023
Отвратительная контора, которая не дорожит репутацией и ввергает в заблуждение клиентов по ценообразованию перевозки груза.
По телефону озвучивают одну сумму, а потом, стоимость увеличивают на 100%.
При этом габариты груза не меняются, а вес по факту меньше озвученного для расчёта перевозки.
Сегодня идёт 14-ый день, как я через горячую линии зафиксировал первое обращение и пятое по счету. Узнать судьбу обращения не возможно от слова "совсем". Каждый раз новый менеджер, которому надо объяснить ситуацию и новый срок рассмотрения))). Срок рассмотрения обращения два дня (со слов менеджера) и дежурные фразы "Находится на рассмотрении, мы Вам перезвоним".
4
November 3, 2023
Все четко, быстро, небольшие очереди на складе выдачи. Привезли к машине загрузить удобно.
May 24, 2024
Отличное место, быстро четко. Во всяком случае в период 18-19:00 .
August 11, 2023
Позор Деловым линиям.
Идет третья неделя как груз застрял без объяснения причин на терминале.
Каждый день колл-центр извиняется и обещает "сегодня до конца с вами свяжется менеджер и согласует доставку" И никто не звонит.
Пишешь письма, в ответ " Вопрос, на контроле, до конца дня с вами свяжутся ".
И так уже 15 дней.
Полная безответность и бессилие сотрудников.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ.
ОНИ ДАВНО УЖЕ НЕ ТЕ.
2
April 27, 2024
Заказывал доставку через кол-центр в будний день (во вторник 23.04), пообещали доставку МСК - СПБ в течение 1 суток (к 25.04) по цене ~5500 руб, спустя 4 дня сообщают, что доставка будет возможно к 02.05, а стоит уже 9700 руб, груза все еще нет в указанном месте (они несколько раз перепутали условия доставки, адреса терминалов и тд). Испортили ребенку праздник (там был подарок), потеряли уйму нашего времени и нервов, бардак полный, буду писать им жалобу, если они их вообще читают, чтобы хоть до кого-то там дошло, что так работать нельзя.
Теперь понимаю, почему некоторые люди специально проговаривают, чтобы отправляли любой другой компанией, только не этой.
2
May 18, 2024
Все очень не удобно и долго, не заботятся о людях, дождь,снег,стой в очереди,никто не знает кто первый, кто последний))) 👍
June 3, 2024
Очень долго задерживаете клиента, на отправке груза , на складе если можно чуть быстрее 🙏 пожалуйста.
1
August 15, 2024
Просто ЧАЙНАТАУН 😊, много суеты у работников !)
3
April 14, 2023
Не рекомендую данную компанию, так как мной было потеряно время более недели.
был отправлен груз из Астрахани в СПб, дата доставки была на 11.04.2023, но 11.04.2023 нами было обнаружено, что груз якобы был доставлен 08.04.2023 на адрес и нам не дозвонились(хотя никто и не звонил из компании и не договаривался, что доставка будет ранее), на что был выставлен штраф за прогон.
на претензию оставленную от .. никто не отреагировал, в четверг уже после ругани был согласован день и время доставки, но в назначенное время никто не позвонил и не приехал, как выяснилось заказ на доставку каким-то мифическим образом был отменен.
куча потраченных нерв и времени!
2
February 19, 2024
неправильно указала адрес доставки. На сайте не смогла поменять, но по телефону все быстро исправили. Поменялась стоимость доставки в меньшую сторону - стало еще выгоднее. Это круто
March 25, 2023
Отправлял груз с терминала на парнасе,на офломлении девушке было сказано что груз нужно доставить в москву на терминал ул рябиновая ,на что девушка ответила что в этот терминал груз лтправить нет возможности но после оформления я могу позвонить на горячуюю линию и поменять терминал,так и сделал.оформил груз вышел из офиса и позвонил в замене пункта прибытия мне отказали т к груз уже в пути ,заказать доп доставку до двери тоже отказали.уточняю что отправил я запчать от спец техники которую нужоо срочно жоставить и именно в тот терминал что я просил.в итоге груз прибыл на терминал москва север из него мне сказали что груз переместят в течении 2 дней вот уже 4 день и меня кормят завтраками что завтра ожидаем.просто слов нет .а при звонке на горячуюю линию говорчт сократили срок доставки от спб до москвы до 1 дня
4
October 31, 2022
Получал недавно компьютер и монитор из Краснодара. Очередь на приём к оператору идёт быстро, около 20 операторов. Получив направление на склад для получения посылки, был приятно удивлен тем, что на защите в виде досок даже царапины не было. В общем впечатления положительные(начитавшись негативных отзывов в интернете очень боялся за монитор и системник), но единственное, что немного напрягло - дорога от станции метро к деловым линиям, пешком трудновато добраться.
1
8
April 14, 2023
Хочется оставить отзыв о данной компании. Работали с ними от лица юридического лица. Наш поставщик в Москве отправил товар данной транспортной компанией. Сразу же был оформлен неправильный адрес доставки. Далее на мою просьбу поменять адрес был получен отказ, так как якобы у них не зарегистрирован мой номер телефона в системе, хотя я являюсь получателем, так как я директор юридического лица. Спустя два дня выяснилось, что номер у них все таки зарегистрирован и поменять адрес доставки все же удалось. Когда же товар пришел выяснилось, что пришел он по неправильному адресу. Вместо терминала на Латышских стрелков, который просила я, сотрудники почему-то указали Парнас. Но и это еще не все. Два дня я пыталась получить от этой компании счет на оплату их услуг. Сотрудники компании по телефону уверяли, что отправили его на эл. почту, но туда ничего не приходило. В общем не рекомендую связываться с этой компанией, если вы работаете в статусе юр. лица. Один сплошной геморрой. Одну звезду ставлю лишь только за вежливость сотрудников колл-центра компании.
3
1
April 28, 2024
Меня удивил DPD. Груз пришлось перевозить на деловые линии. Выгрузил быстро, взял талончик, 10 минут и всё оформил. Молодцы!
December 4, 2023
Абсолютно халатно относятся к исполнениям своих обязательств. ПЯТАЯ (!) командировка подряд с дорогущим оборудованием заканчивается тем, что водитель приезжает когда вздумается вместо назначенного времени. Пятый раз просто плюют на то что заказаны и оплачены грузчики, приезжают без них вообще. Больше не обратимся никогда
1
February 15, 2023
Заказывал доставку груза в СПб из Москвы, продавец сказал, что при поступлении груза на терминал перевозчика, мне поступит счет на услуги перевозки и будет согласовано время доставки. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней мне поступил телефонный звонок от водителя, который привез груз мне на адрес! При этом ни счета ни звонка мне не поступало. Масса-брутто груза 70 кг по словам водителя, а он приехал без грузчиков и даже без инструмента, чтобы можно было вскрыть обрешетку, у него новый автомобиль видите ли. Груз я не принял, так как физически не смог этого сделать. Еще при оформлении заказа, я зашел на сайт перевозчика, чтобы иметь представление о порядке цен на перевозку. На сайте была акция для новых клиентов, коим я и являюсь, я получил промокод на скидку на первую перевозку. Но воспользоваться промокодом не представляется возможным, операторы этого сделать не могут, сказали, что отправили заявку менеджерам, все это было в пятницу. До вторника никто не позвонил, позвонил сам, продублировал заявку, обещали перезвонить, ждал до четверга, результата ноль. В четверг опять позвонил сам, через некоторое время перезвонил менеджер - промокод применить не возможно! Т.е. понадобилась неделя, чтобы это выяснить! А груз мне так и не доставлен! Отвратительная контора!
UPD целый день переписки с офиц.представителем Деловых Линий в ВК показал, что если написано, что скидка 25% на перевозку в Санкт-Петербург и еще 6 городов, то это совсем не означает, что скидка действует на перевозку груза из Москвы в Санкт-Петербург, видимо у Деловых Линий какое свое трактование предлога в, а представитель пишет стандартные отписки, никакого уважения к клиенту(
11
August 3, 2023
Деловые линии потеряли груз, накладная № 23-01211352010, сначала планировали решить вопрос за час, найти груз или начать оформление страхового случая, через час срок вырос до суток, через сутки оператор предлагает ждать 30 суток или обращаться в суд, страховая выплата уже не обсуждается, менеджер на просьбы перезвонить не отвечает, учитывайте такие риски при работе с данным перевозчиком.
1
November 6, 2023
Много народу, но организация хорошая, все четко. Поэтому хорошее впечатление оставляет терминал
August 20, 2023
Очень расстроило отношении компании к постоянным клиентам. На складе хранения произошёл ЧП, из чужой посылки протекла краска и протекла на дно моей посылки, кладовщик выдал мне груз (не предупредил, что он грязный и тем более в краске), далее эта краска испачкала салон моего а/м.
Я написал притензию, но как всегда Клиент не прав... , очень удивило отношение к такой ситуации, обязательно обращусь в вышестоящие инстанции.
1
1