Delovye Linii
1651 review
March 3, 2024
Приобретала товар через Ozon у Продавца, который находится в г. Чита. Очень порадовало, что товар пришел на 7 дней раньше. НО вот, что вывело из себя: когда я стала связываться с менеджером по вопросу переноса доставки до адреса (не 7 числа, а 1го), то получила ответ (общалась через whats up), что товар на терминале, но выдать они мне его не могут, т.к. у Продавца есть задолженность. Через Ozon связалась с Продавцом, который сообщил, что по моему товару и его доставке до адреса все оплачено. Я снова через what's up связалась с менеджером, который подтвердил, что по моему товару все оплачено, но у Продавца есть задолженность и выдать они мне его не могут. Т.о. получается, что за счет моего заказа Деловые линии пытались выбить задолженность из Продавца. Эта ситуация не то, чтобы меня огорчила, она просто вывела меня из себя!!! А товар, на минуточку, стоил 11 700 руб. Почему я должна ждать пока Деловые линии разберутся с Продавцом за счет не выдачи мне товара!!! В конце концов я решила разбираться до конца. Позвонила на сам терминал и "О! Чудо!", работники терминала не увидели запрета Москвы (голова) на выдачу груза. В итоге 2 марта груз мне доставили. В хорошо упакованном мешке, но вот при снятии этого мешка оказалось, что коробка почти вся разорвана, а также сильно повреждена часть товара. Продавцу об этом я сообщила. В общем, никогда больше не буду иметь дело с Деловыми линиями!!! А при заказе товара буду уточнять у Продавца с какой курьерской службой они сотрудничают!!
2
1
November 26, 2024
Поменялись в худшую сторону! Придумали "цифровую подпись", вроде удобно должно быть, но теперь постоянно надо стоять в очереди на получение на 1 складе, даже если груз маленький - на 2м не выдают. Плюс новая тема для развода на доставку по городу (пару месяцев назад появилась): на небольшой груз сразу высылают счёт с доставкой по городу, а не с самовывозом с терминала. И потом ещё говорят "ну вы же сами оплатили". А когда говоришь, что мне не нужна эта услуга, то типа "мы временно не осуществляем межтерминальную перевозку"... Но после получасовой ругани по телефону с разными операторами, оказывается, что можно получить и на "Востоке". Причем одни операторы не знают, что мне наговорили только что другие операторы, как будто никакой CRM нет.
Причем буквально полгода назад нормально работали без этих "нововведений".
1
August 17, 2023
Лучший терминал и транспортная компания!
У них всегда все просто и быстро. Есть небольшие бюрократические тонкости (а где их нет))), но это мелочи на фоне общей слаженной работы всего терминала!
Огромное спасибо девушке в 12 окне за терпение и профессионализм. С легкостью решила все мои не простые задачи. Не дорого за такой сервис.
Доставка «до двери» тоже за копейки! Рекомендую
6
November 6, 2024
Разочарование… был перенос даты как доставки, так и забора вещей, самое печальное, это поврежденные вещи, дорогое электронное пианино, ткань на колонке проткнули чем-то острым, упакованное в специальную обрешетку, посмотрим, как работает их страховка.
1
November 7, 2023
Отлично все!Вежливый персонал,чисто и уютно в здании.Четкая работа сотрудников.Постоянная связь с клиентом.Быстрое оформление заказов.Доставка даже раньше намеченного срока!
October 16, 2023
Удобное расположение, не большая парковка но место всегда есть. Внутри много окон обслуживания клиентов, приём по номеркам, есть сидящие места для ожидания. Персонал вежливый, обслуживание быстрое.
January 12
Ну наверное самая ужасная транспортная компания. Обмеряют , причем в наглую , навешивают дополнительных услуг , больше , чем стоимость перевозки . Заранее включают доставку до адреса , выгрузку и подъем на этаж .
March 18, 2024
Три разных навигатора вели в разные места. Яндекс карты победил. На воротах нет ни адреса ни режима работы ни даже названия компании. Для получения товара надо зайти на территорию, отыскать офис, там в электронной очереди укажут номер оператора. Оператор спросит номер заказа,код и паспорт. Выдаст накладные на выдачу и скажет номер склада. На складе при получении можно вскрыть и проверить товар, больше подписывать или подтверждать ничего не надо. В выходные работают, по сокращенному графику
January 4
Постоянные очереди хотя операторов 25-30 человек не было ни одного разу получение либо отправки в быстром темпе, минум час даже если отправка меньше 30 кг и 1
1
August 11, 2024
Очень долго ждали когда измерят и завесят груз, всего два человека, которые этим занимаются, потерял 40мин, за то очень быстро работают девушки за стойками отправления.
July 3, 2024
В целом все хорошо, сотрудники доброжелательны, вежливы! Не очень просто найти куда отправить посылку, место сдачи, очень мало информации для отправителя, если первый раз, то есть сложности с поиском!
December 17, 2024
Забрали груз из дома на базу,изначально сумма была предварительная,в итоге сума вышла в 150процентов больше и об этом не предупредили меня ,отправили груз по адресу
1
June 18, 2023
Электронная очередь, есть возможность оформить груз на отправку заранее. На складе при получении и отправке все довольно быстро и чётко. Учитывают пожелания по отправке. Качественно выполняют свою работу.
В офисе все вежливые, все быстро и четко
3
August 15, 2023
Из плюсов могу выделить только отличную работу юридического отдела "неДеловых линий", которые прикрыли все уязвимые места своей фирмы просто на отлично!
Начнем с того, казалось бы, что может быть проще доставить посылку из пункта А в пункт Б, но сделать это с первого раза в нужный пункт выдачи (указанный в накладной) оказалось непосильной задачей.
Если ты сам не возьмешься за решение этого вопроса, далее ничего происходить не будет.
При этом никто не хотел отодвигать сроки платного хранения, конечно же.
И вот я приехал на склад забирать свои вещи на какую-то помойную заброшку с "Офисом" (это просто смех. Очень деловая фирма), мне вывозят мой телевизор, окутанный в пленочку, на экран которого поставили сумку весом 30 кг. На удивление всех грузчиков, с любопытством смотревших на мое негодование, экран уничтожился под весом каких-то там 30 кг.
Сотрудники, решив что не до конца проявили себя, отказывались предоставить мне розетку, чтоб до конца убедиться и зафиксировать время смерти моего телевизора.
Но в итоге мне все-таки это удалось.
Вместо извинений я получил: "Да вы его таким отправили".
По итогу:
- т.к. не была оформлена страховка, шансы взыскать какую либо компенсация стремятся к нулю.
- груз БУ - еще меньше шансов.
- сами Деловые линии никакую ответственность нести не будут. Общаться вы будете только со страховой (если заключили договор). Если нет, то смиритесь с утратой.
Вывод:
Вся цепочка работников - бездари, неспособные выполнять свои обязанности. Речь касается и сотрудников поддержки, которые двух слов связать не могут, и сотрудников офисов, не способных ответить ни на какие вопросы, и несчестных грузчиков с красными лицами и пустым взглядом.
Короче место вам на той самой обмоченной заброшке, где вы базируетесь в СПб на Стачек 45.
12
November 26, 2024
Отправили груз в накладной Кубинская 75. Привезли на Латышских стрелков. Доставить груз в соответствии с адресом заявки отказались. Пришлось ехать через весь город.
2
January 4, 2024
Всегда пользуюсь деловыми линиями, надёжный телефон хороший перевозчик, все приходит в целости и сохранности, приветливый персонал и оперативная работа!
1
March 12, 2024
Плохая работа с юридическими лицами , подводить , врут , не признают свои ошибки, обвинят всех толь не их. Операторы просчитываю срок, его не выполняют, на претензию отвечают мы вам ничего не обещали ( с срок даже не в 1 день отправке, а в 4 , и это до Московской области) .
за 2 недели произвели 3 отправке - подвели в каждой, еще и постоянно врут и получателю говорят что виноват отправитель, отправителю получатель, и при предоставления доказательств их вины даже не приносят свои извинения.
4
December 19, 2024
Огорчена. Не выполнение сроков доставки. Перерасчета за несвоевременную доставку груза нет. Такая компания, а работает как новичок.
1
May 10, 2024
Всё чётко! Пришёл груз, приехал - получил, без проволочек и заморочек. Несмотря на большое количество клиентов, всё оперативно.
March 12, 2024
Посылка дошла быстро, но на сайте была неправильно рассчитана сумма доставки, после обращения в службу поддержки сумму исправили, но сказали, что не могут поменять сумму на сайте и надо будет платить по реквизитам, заплатил в этот же день, но на зачёт платежа ушло все время бесплатного хранения посылки в пункте выдачи. Проблема с оплатой была на стороне деловых линий, что говорит о том, что они специально дотянули до платного хранения. Продлевать бесплатное хранение они отказались. Очень не рекомендую данный сервис.
4
June 8, 2024
Забирал и сдавал груз. Всё ничего, но офис и склад находиться совсем не рядом. Очень не удобно. Приходиться мотаться туда сюда. А так ребята работают быстро и чётко, что в офисе, что на складе
December 12, 2024
Ужасная компания !!!!! Врут о доставках груза. И плевать им на даты в накладной! Сорвали мне рабочую сделку !!! Самое недобросовестное отношение к клиентам !!!
1
November 19, 2024
К стажерам должны попадать клиенты у кого не более 3 адресов. А не с 20. Поменяйте раскладку талонов очереди на терминале!!!
1
January 12, 2023
Удобное расположение, недалеко от вокзала. Очень приятный персонал, отзывчивые. Все посчитали, предложили наиболее выгодную перевозку. Очередей нет. Персонал всегда с улыбкой, хорошим настроением, посещаем не в первый раз.
1
9
October 23, 2023
Заезд интуитивно понятный, операторов много, вызывают быстро, склад работает хорошо. Бывает проблемы с парковкой для коммерческого транспорта среднего размера.
June 14, 2024
Очень все быстро и оперативно, приехал, потратил 10 мин и отправил 25 кг. груза за приемлемую стоимость. Через три дня груз был на месте. На самом складе все очень технологично и удобно.
April 19, 2024
Быстрое обслуживание. Время ожидания минимальное несмотря на достаточное количество народу. Расположение удобное .
January 1
Просто супер 👍 всё быстро , и чётко. Спасибо за работу 🤝
January 17, 2024
Почти месяц не могли получить свой груз!!! Потеряли часть груза, о потере сообщил водитель когда была доставка, от доставки отказались, неоднократно звонили в службу поддержи с просьбой прояснить ситуацию, получали лишь обещания «ваше обращение первоочередное, с вами свяжутся», и после этого абсолютная тишина, не писем, не сообщений, когда груз наконец то отыскался, о чем мы узнали тоже только тогда когда сами обратились, еще и двойную оплату взяли, на все негодования на этот счет лишь очередные предложения составить обращение, на которые в этой организации никто и никогда не реагирует! И это уже не первый случай, что с вами стало, ведь были лучшими в этой отрасли??? Вообщем больше не ногой!!!
2
January 24, 2023
Замечательный коллектив руководства (Санкт-Петербург), дружные, отзывчивые, опытные водители, современная, приятная техника. А также большая благодарность московскому подразделению ДЛ (РЦ Валищево). В большинстве случаев, в сравнении с "пассажиркой" день и ночь. Одно из лучших мест работы в моей практике.
11
November 12, 2023
Груз отправили почти 4 недели назад, как только он пришел на Парнас, позвонили и оформили перемещение в пункт на ул. Крупской, ждали 5 дней когда придет уведомление или звонок, ничего не приходило. Несколько раз звонили, спрашивали где наша посылка, оператор ссылался на выходные и что в течении суток доставят. Когда терпение лопнуло, звонили уже всей семьей и СЛУЧАЙНО выяснили, что пункт на Крупской не выдает, а только принимает заказы (нам ни один оператор об этом НЕ сказал ни разу!) и наша посылка в Шушарах!!! 07.11.2023 мы с оператором оформили заявку на то, чтобы компания деловые линии доставила за свой счет мою посылку домой. Оператор сказала что на рассмотрение заявки сутки и менеджер свяжется, через сутки, двое и трое НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!!! Номер менеджера не дают, на менеджера не переводят, посылка неизвестно где, и я до сих пор не могу получить, в ней детские зимние вещи и я ни раз просила ускорить процесс оформления. Номер посылки 2300391160619
Ужасная работа компании! Ужасное отношение менеджеров к решению проблем! Никто даже не пошевелился, чтобы решить проблему доставки груза за 4 недели! Напишу во все инстанции, чтобы мне наконец доставили мою посылку!!!
4
August 14, 2023
Люблю эти Деловые линии на Латыне) Всегда быстро, чётко и сбоев пока не было! Так держать!
Время ожидания не большое, отгрузка на ура, хотя для конечно маленькая площадке, но уже 3 года езжу туда никогда не видела, чтобы кто то ругался. Персонал даже коробки доносит до машины, если нет места подьехать к складу. Спасибо.
2
January 18, 2024
Самые "деловые линии" в СПб. Два заказа с Озона не могу получить уже вторую неделю. Заказ могут передать указанному лицу (не покупателю- нет возможности находится на другом адресе с 10 до 18.00), с паспортом, с кодом получения -водитель во второй раз отказался передать товар, хотя диспетчер уверил, что товар водитель обязан отдать.
Заказ вообще утерян, и утверждают, что я его уже получил. Если доставка от "деловые" линии- буду отказываться на будущее от товаров.
October 12, 2023
Купила на Озоне товар (душевой уголок), доставка к сожалению только Деловыми линиями. Прошло больше месяца, за это время 4 раза ДЛ переносили срок доставки, 3 раза приходило уведомление о доставке, но в разговоре с водителем выяснялось, что доставки не будет, один раз привезли вместо душевой кабины кровать. Неоднократные обращения и направление претензий ни к чему не привели. Обещали разобраться, но воз и ныне там. Пыталась отказаться от товара, но опция невозможна, тк товар числится в доставке. В моем случае одни негативные эмоции.
2
February 7, 2024
Плюс в том что удобный район лично для меня. Минусы: заезжать очень трудно, парковаться неудобно, территория огромная а дороги убитые совсем.
Техподдержка не очень толковая( перекидывают между отделами и каждый раз заново все объясняй). В общем всё неплохо пока не случится какая-нибудь проблема и тогда хождение по мукам.
December 26, 2023
Я заказал боковое зеркало из Уфы с доставкой курьером по адресу. Зеркало приехало на терминал,но дальше оказалось что сначала был неправильно указан получатель(я позвонил в Уфу сделали перепдресацию на меня)потом мне позвонили из деловых линий ииназначили день доставки. В день доставки ничего не привезли,сказав что мой груз попал к водителю ,который ездит по другим направлениям,оказалось вообще мой груз лежал на терминале,странно довезти из Уфы можно,а проехать ещё час нельзя .я поехал на терминал и сам получил груз ,все доехало нормально,но не понимаю,если нельзя привезти курьером,почему заранее об этом не сказать получателю?
1
June 30, 2023
Заказывали с сестрой в деревню трактор-косилку и продавец предложил доставку Деловыми линиями. Доставили все вовремя, но никто даже за ранее не оповестил о способе оплаты. Пришлось самим звонить, выяснять. Но это ещё пол беды. Какого было наше удивление, когда в день доставки утром позвонил водитель, сказал, что приедет через час-полтора и спросил, есть ли кому его разгрузить. Если учесть, что вес трактора в об решётке 400 кг., а принимать должна была бабушка, это был полный шок( Пришлось удаленно из города организовать хотя бы имеющийся в деревне трактор. Для удобства трактор-косилка был в самом дальнем углу газели(( Неужели сотрудникам Деловых линий в голову не приходит, что надо хотя бы уточнять по поводу разгрузки видя параметры груза!!!
8
1
December 26, 2023
Очень плохо работают менеджеры. Не приходит информация о заказе что заказ прибыл на терминал и его можно получить,потом идут пени, делаешь заказ что бы доставил курьер. Оказывается что курьер провозил груз в кузове автомобиля и не собирался везти на адрес. Какая-то махновщина творится на этой ТК. Груз будет ещё болтается сутки не знаю где. По их вине не доставили груз на адрес. При оформлении на следующий день доставку на другой ближайший адрес уже повышение оплаты за доставку это просто слов нету. И ещё самая дорогая ТК. За их работу оценка 2 балла
3
2
July 21, 2023
Два раза решили обратиться к данной логистической компании и все два раза груз еле-еле попал на склад. А на данный момент одна из поставок находится в другом городе, вовремя не отгрузили, что теперь приходится возращать ее в город отправления, но даже это сделать сложно. Мои обращения рассматриваются уже около 3-х недель точно. Вечные проблемы с документами (почему-то их нет у водителей), вовремя не приезжают (на Яндекс Маркете это важно), и назвали бы хоть одну причину, почему так происходит. Сотрудники некомпетентны, что в колл-центре, что очно на складе. Девушка не приняла документы, которые пришлось отправлять по вине деловых линий внутренней почтой, якобы надо назвать ФИО конкретного сотрудника, как будто мы должны их всех там знать) До этого отправляли, а тут нельзя... Пришлось второй раз ехать разбираться. Из-за всех этих ситуаций индекс качества в нашем магазине страдает, поставки мы пока делать не можем, потрачены деньги на доставку груза, который деловые линии просто решили оставить у себя на складе. И конечно время, то что чудом было отгружено, было отгружено слишком поздно. И за это все заплачены деньги)
7
October 4, 2024
Постоянно пользуюсь именно этим терминалом, т.к. минимальные очереди и вежливый персонал
July 22, 2023
В целом хорошо. Доставляют быстро, цены приемлемые. На терминале места много. Есть где поставить машину, электронная очередь. Бесят персонажи, бросающие свои вёдра в проездах, перекрывая подъезды и создающие помехи для проезда и прохода и подъезды к воротам складов.
August 11, 2023
Давно сотрудничали с ДЛ как юрлицо, все устраивало, но в последний (именно последний, ибо больше с ними работать мы не будем) раз просто кошмар. Груз шел из Москвы в СПб (казалось бы куда проще), 4 места. Итог - 2 места утеряны, 2 разбиты в винегрет. Поисками изначально никто заниматься и не собирался, сразу передали все доки в страховую. Уже вторую неделю нет никакого решения, дозвониться до менеджера в страховой нереально (добавочный номер не работает). По три раза запрашивают через почту одни и те же документы (подтверждение стоимости, факт оплаты, фото повреждений). Есть подозрение, что груз украден, думаю что будем обращаться в полицию.
2
April 11, 2024
Все супер, регулярно пользуются, бывает долго ждешь чтобы на складе проникали, но это мелочи. Отлично вче
September 9, 2022
На этом терминале удобнее всего отгружать малые грузы - так как не нужно подниматься, удобная парковка. Сотрудники всегда помогают, отзывчивая атмосфера на складах.
Работаем с ДЛ как юр. лицо. Хочу выразить благодарность менеджеру, который работает с нашей компанией - Клычкову Артуру. Учитывая, что у нас более 50 сотрудников и каждый что-то отправляет каждый день, много нюансов - Артур всегда помогает и быстро отвечает.
5
7
July 12, 2024
Быстро. Четко. Все знают свое дело, хоть и многие не говорят по русски. Бывает приходится по стоять в очереди. Но это нормально и не особо долго
September 28, 2023
Приезжаю довольно часто, документы выписывают довольно быстро, очередей почти нет. Персонал вежливый, помогут и всё объяснят. На территории есть туалет и снековые автоматы.
June 27, 2024
Плюсы: быстро, понятно, доступно! Минусы, очень грязно в складских помещениях и стоило бы обновить либо постирать спецодежду персонала складов!
December 11, 2023
Удобно, оперативно. Адекватно в плане стоимости перевозки. Зачастую груз приезжает не туда куда ожидаешь, вместо Латышских стрелков на Парнас, поэтому перед выездом лучше звонить и спрашивать где твой груз. Колл центр рассадник некопентентости!! Звонить им, только время терять. Приложение у деловых линий не плохое, хотя не сильно спасает от ошибок персонала. В целом компанию рекомендую, но фоне прочих логистических компаний.
August 9, 2023
Прикольные узбеки, сразу все налетают и помогают всё разгрузить из машины, сразу видно «иностранные Специалисты». Ещё 3 Русских работают(из всех сотрудников в количестве 150+человек). Тоже трудолюбивые! И тёлочки в офисе ничё такие сидят, доки оформляют. Особенно блондинка сразу слева кайфовая сидит, которая когда во второй зал заходишь.)
1
July 2, 2024
Не рекомендую. Не выдерживают сроки доставки. Переносят 3-5 раз. Просите ваших поставщиков пользоваться альтернативными компаниями, сэкономите больше нервов и времени
1