Спасибо большое специалистам по работе с клиентами сегодняшней смене 07.12.2023г.! Помогли сориентироваться, быстро разгрузиться. Очень внимательные и доброжелательные!Огромная благодарность специалисту Емцевой Таисии за профессионализм и помощь с документами, огромное спасибо приемщику груза и благодарность парковщику! Учитывая загруженность и окончание смены, помогли все сделать быстро! Огромная благодарность и успеха в работе! 5⭐🤝
Компания, которая подводила нас не раз, зарекались не работать и вынужденно отправили груз с ними.
В заявке указали, что нужна жесткая упаковка, выставили счет на паллетный борт. Мы сделали обращение 1 марта, что нужна жесткая упаковка. Все приняли, заверили, что все сделают. Груз для авиаперевозки и нужна была соответствующая упаковка, но груз привезли в аэропорт в паллетном борту, мы отказались принимать в таком виде. Груз вернули и заверили, что сделают жесткую упаковку и вот сегодня опять привезли уже без паллетного борта, но и без упаковки.
По счету с нас взяли два раза за эту упаковку.
На горячей линии сотни менеджеров, но как топкое болото, никто ни за что не отвечает. В результате срыв брони, штрафные санкции от заказчика. Подключаем юриста судиться с этой безответственной компанией.
Не работайте с ними!
Отвратительная контора. Сам привез свой груз водителю, попросил его подождать пока их менеджеры заменят отправителя. В итоге водила в тихую свалил, заявку мою отменили так же молча. На претензии мои за такое поведение ответили, что можешь оформить новую заявку. Совершенно бездарный персонал. Категорически не советую связываться.
Деловые линии конечно лидер в перевозках, особенно объëмных и габаритных грузов. И они стараются улучшить свой сервис. Но одновременно находят новые способы законного отъëма денег у населения. Ранее 2-3 дня груз по прибытии бесплатно ждал пока я за ним приеду. Теперь срок бесплатного хранения сутки. И даже если груз прибыл в воскресенье, когда пункт выдачи не работает, это никого не волнует. И что интересно, даже если груз весом 1 кг. то платное хранение минимум 300 руб. Даже если ты опоздал на 5 минут по любому заплатишь 300 рублей. И ещё один минус. Ты никак не получишь груз, не постояв в очереди. Никакие приложения не помогут.
Мало места для парковки, постоянно много транспорта, девочки долго принимают, хотелось бы , чтобы при очереди немного быстрее принимали и так поток большой.в остальном все норм.
Меняю отзыв, за изменения, в виде электронной очереди ставлю плюс звезду))
Очень маленькая зона разгрузки. Перед воротами тоже места нет и фуры перекрывают проезд. Невозможно найти место, что бы оставить машину (легковую!) и забрать свой груз. В офисе из 5 девочек работают 2, что делают остальные - загадка природы. Работники склада тоже никуда не торопятся. Я полчаса потратила что бы забрать свой несчастный груз. В общем ужас ужасный. Лучше бы доставку заказала. Какие то 1200 за доставку кажутся сущими копейками по сравнению сколько было потрачено нервов!
Отличная компания по грузоперевозкам. Не однократно пользовался услугами ДЛ. Груз доставили максимально быстро, из Домодедово в Питер за два дня. Быстрее и выгоднее чем везти самому. Однозначно лайк ДЛ и рекомендую.
Это худший пункт приема и отгрузки товаров. Территории практически нет, дворик 50 на 50 метров, в который пытаются заехать машин 20, среди них и фуры. При этом за территорией тоже стоять негде, видимо такое количество грузовиков уже достало все близлежащие организации, что везде знаки остановка запрещена. Вообщем, туда ехать не рекомендую, а если не боитесь нервотрепки и не жаль потерянного времени, то поднимайте ставку за доставку в этот пункт в 2-3 раза. Да, и выгружать машину будете сами, а карщик будет снимать палеты с машины и увозить их на склад.
Понимаю большегрузов, то что не удобно заезжать это факт. Но на мелких комерцах и как я на легковой всегда еду, очень быстро отправлять, мин 15 сдача и оформление доков
занимает.
Обманывают водителей. По договоренности с заказчиками, подделывают документы о недостаче товара. Вешают это на работников, чтобы не платить деньги. Уходят от налогов. Имея бешенную прибыль, по всей видимости, поддерживают ВСУ. Не взумайте с ними работать
Отвратительно отношение к клиентам! Вопросы не решаются совсем, если и решаются, то нужно позвонить 1000 раз на горячую линию и написать миллион раз в поддержку. Берут не обоснованно стоимость за упаковку, которой по факту не было. Настоятельно не рекомендую эту транспортную компанию!!!!
На горячей линии сидят операционисты, которые читают по бумажке, по факту ответить ничего не могут.
Не пришлось стоять в очереди, работа в пункте выдачи кипит, сотрудница быстро оформила доставку и дала подробные объяснения по условиям перевозки. Все доехало вовремя
В целом все нормально,принимают груз быстро,оформляют тоже,но капец какая маленькая парковка!!!!!руководители этого терминала,обратите пожалуйста внимание на это!!!
Места для парковки нет вообще от слова совсем.Надо ставить машину вдоль дороги под знаками и потом с грузом идти до машины Никому не советую потраченого времени и нервов, однозначно больше никогда не буду пользоваться этим отделением
Пользуемся юр перевозками уже года 4
Проблем нет. Все быстро четко и в срок. Цены более менее для юр лиц. Но сдэк быстрее доставляет.
Единственное что часто привозят в пятницу и сообщаю перед закрытием терминала что груз доставлен. Хотелось бы что бы работали и в выходные.
Добрый день! хочу пожаловаться на работу логистов данной компании. Одно слово Ужас, первый раз мне пришлось оформить доставку через компанию ДЛ. На комментарий что заказ нужно доставить после 18:00, никто не реагирует. Пришлось звонить водителю, доставку решили перенести, и пока я сама два раза не позвонила и не попросила доставить заказ, думаю так бы и переносили. компанию не рекомендую, или нужно оплачивать доставку только после получения, тогда возможно люди начнут выполнять свои обязанности!
Был один раз и отправлял посылку. С первого раза реально не понятно куда и к кому подходить и что делать. Спрашиваешь у работников никто ничего не знает, где человек который примет посылку и когда он будет тоже нет информации! Простояли, прождали и о чудо он появился, видимо параллельно он еще выполняет другую работу🤷♂️ и не всегда бывает на своем месте🤷♂️
Главное отправили и посылка дошла! Но осадок остался 😁😉
Распределите обязанности каждого сотрудника пожалуйста так что бы это было удобно клиентам🙏
У вас есть при входе информация: на право пойдешь - посылку отправишь, на лево пойдешь документы оформишь😊 но когда туда проходишь ничего не понятно куда именно и к кому подойти и что делать. Почему работники у вас тогда не могут подсказать клиентам куда именно подойти и к кому обратиться 🙈😊почему нет какой то информационной таблички на столе приема посылок!? 🤷♂️
Иди туда не знаю куда…кактотак😉
Минусы - мало места на территории (по сути нет), за территорией небольшая парковка на несколько машин, суета на отправке( не сразу понял к кому обращаться).
Плюсы - несмотря на минусы, быстро удалось отправить небольшую посылку - буквально за 10-15 минут.
Отправили два места Н. НОВГОРОДА в Домодедово, пришло одно место, найти не могут куда пропало место, канцов не найдёшь, не советую обращаться к данному перевозку!! В итоге груз нашли, через неделю, но погнутый, платить за него отказались так как не хватает бумаги какой то))
Парковки нет( она есть,но постоянно занята машинами фирмы), на дороге стоять на свой страх и риск (парковка-стоянка запрещена), да ещё и фурой могут зацепить. Получить негабарит не просто, можно прождать около 30 минут,на дороге.
Маленькая територия
Груз шел в два раза долше чем с рябиновой улицы
Видно груз собирается там долго
Совет
Отправляйте с подольских курсантов или рябиновая
Живу в г. Домодедово, пару раз в месяц пользуюсь услугами этой компании. Постоянные очереди. Сделали пять окон из них больше 3-х сотрудников не видел, обычно 2-3. Для чего тогда 5 окон? На парковке мест тоже нет. Цены по по сравнению с другими ТК не низкие. А качество 0. Чтобы доехать, забрать и уехать нужно 1,5 часа и это при условии, что живу в этом городе.
Не смогли привезти детскую кроватку из склада в домодедово в город Домодедово, никакой пунктуальности, назначенные дни доставки просрочили, доставка приехала тогда когда ей удобно. Два раза согласовывали дни доставки, все, впустую. В итоге поеду сам забирать.
Долгое обслуживание, увеличение веса, добавление страховки хотя отказался(
Как груз доставится дополню отзыв.
Вообщем груз доставился нормально сохранность 100%.
Можно пользоваться но когда нет альтернативы.
3 заменил на 4
Быстро, качественно, в срок.. Достойный перевозчик. Услуги стоят не дорого по сравнению с другими перевозчикоми... Рекомендую эту фирму.... И сам продолжу пользоваться их ними услугами...
Не смог получить груз заказанный на авито, При получении отказались принимать водительское удостоверение требовали паспорт, пришлось уйти ни с чем и приходить на следующий день
Худший терминал Деловых с которыми я имел дело!
Очереди на оформление документов огромные, запарковаться для погрузки вообще не возможно на территории, найти сотрудников для получения груза не реально, все друг на друга скидывают обязанности!
Отличная ТК. Огромный собственный парк. Широкая география работы. Удобное юзабилити - сайги, приложение и т. д. Учитывая все ресурсы ТК - ИМХО лучший выбор на сегодня
Это дичь!!! Места для парковки нет, одни ворота, грузчики ходят в развалку, приходится самому всё выгружать! Для фур полная беда, т.к. с дороги нужно сразу подъехать к воротам! Территория 1м×1м полностью всегда забита, и на обочинах стоят машины! Короче плевать на людей, лишь бы аренду платить поменьше!
Ужас, работники ходят в носу ковыряют, припарковаться невозможно! Я советую поменять управляющего, этот человек не компетентен и не выполняет свои обязанности в полной мере!
Show business's response
Полина Матвеева
Level 5 Local Expert
December 22, 2023
Оформили доставку в связи с переездом. Отличный сервис, отгрузка\погрузка по адресу. Вежливые сотрудники, аккуратно обращаются с вещами клиента. Хорошие цены. Рекомендую друзьям именно Деловые линии.
Отправляла 7 мест (коробки с вещами) из Барнаула в Краснодар в июне, груз доехал быстро и без происшествий, все коробки целые) в августе эти коробки отправила в Москву в Домодедово, пришли очень быстро и так же все целое! Отзыв Честный, сама сомневалась, вдруг не довезут все места, помнут/порвут/вскроют( был несколько лет назад у родственников такой инцидент с ними), НО с моими коробками все отлично и на высоте! Особенная благодарность водителям данной ТК - Шадже Михаилу Игоревичу, Борисову Анатолию Александровичу в Краснодаре и Манукян Андрею Егиевичу в Домодедово👍
По доставке с терминала на терминал претензий нет, а вот доставка до адреса это какой то ахтанг, груз приезжает на терминал и созревает (ожидает) на складе - может 3 дня , может 4, как повезет, при том что у Вас все услуги оплачены. И если Вам надо СРОЧНО - Пользуйтесь другой ТК
В целом не плохо, но есть над чем работать, при заказе в ООО Маркетлейс вручили целостную посылку, только в ней вместо 500 мл средства для очистки газовых плит оказалось 30 мл, практически упаковали пустую бутылку одним словом позор. Не ожидал от уважаемойикомпании
Всё хорошо. Парковки для клиентов практически нет. Вокруг кругом знаки остановка запрещена. Работает эвакуатор. Оформление недолго. Выдача груза быстро.
Моему возмущению нет предела. Не прошло и пол года, уже писал отрицательный отзыв на это отделение, когда я пытался забрать у них свой груз, теперь угоразло меня попасть туда с отправкой. Окончательно убедился , что им наплевать на всё и всех. На прием груза ходит одно сонное тело, как оказалось он же и начальник склада. Если приедет их машина, плюнут на всех и будут принимать только ее. За время наблюдения за этим беспределом, от постоянных клиентов узнал, что это в порядке вещей потерять пол дня в этом заведении. И кульминацией моего долгого ожидания мне был вручён нож, чтоб я раскромсал свои посылки для тщательного обследования содержимого, видимо из-за того, что я пытался разбудить это сонное царство,...аж даже их грузчик удивился, сказал,что первый раз такое видит. Так что не нужно мне здесь отвечать операторам ДЛ, что это пакет Яровой, стандартная процедура и т.п. В итоге я развернулся, сдал груз спокойно в другой транспортной. Теперь я лучше потеряю клиента, чем еще раз поеду в ДЛ
ПС .Не верьте здесь отзывам о быстрой и качественной работе и тем более приемлемым ценам-это точно не про ДЛ, такие отзывы накрученные. Почитайте все отрицательные и поймёте закономерность.
Пользовался услугами в г. Домодедово.Четкая организация процесса. Приехал, оплатил, получил.Все быстро и четко. Единственный минус-мало места для машин во дворе около склада.
Сложно найти место для парковки. Путь в офис лежит через зону погрузки, приходится протискиваться через паллеты. В офисе тесно. По обслуживанию всё нормально.
Обслужили быстро! Оператор была внимательна! Неудобство связано с тем, что тарифы достаточно высокие и суббота и воскресенье-выходные! Правда нашему предприятию они все свои огрехи оплачивали! Да и рабочее время компании могли-бы продлить. Мы пользуемся несколькими транспортными компаниями и рекомендовать в пользу какой-то одной я не буду!
не связываетесь с этой компанией ,очень плохо относятся к клиентам ,2 недели жду груз не отправляют ,звоню менеджеру говорю могу ли я забрать станок сам они говорят да приезжаем забирать, а на складе их нем говорят мы так грузить не будем хотя до этого их ний же менеджер сказал что все будет нормально привозите машину . каждый раз как не звонишь им они говорят менеджер свяжется с вами так и не кто не звонят .
Отличная логистическая компая. Много поступает грузов мне, везде помогут до машины довезут, распакуют, помогут погрузить. Все четко. Именно поэтому выбираю всегда Деловые линии
Маленький терминал. Очередь большая толпа суета. Ну, если сам скинешь рядом, то прокатит. Маленький груз быстро сдавать,сам скинул положил на палет, ребята отвезут, быстро примут.