Вежливый персонал. Девушки в офисе все четко и быстро делают. Молодой человек в зоне выдачи был очень приветливый, помог распаковать. Единственное, перед зданием нет разделения на "красные" и "зеленые" зоны (опасно/безопасно). Рядом со входами в офис и на выдачу стоят машины, ездит погрузчик. Нужно быть очень внимательным.
Да и сама компания отличная, отвечают на все вопросы в чате в телеграмм, быстро и дешево (по сравнению с другими курьерскими службами) доставили посылку из Архангельска. Упаковка тоже отличная, в моем случае в паллетный борт, когда другие компании максимум пупырку предлагали. Испугалась плохих отзывов, но либо исправились, либо люди преувеличивали - место и люди хорошие.
Очень понравилось, что нет очередей. Обслужили меня быстро, профессиональный персонал. Груз доставили вовремя, все целое, все на месте. Удобно отслеживать на сайте. Получатель также остался доволен Деловыми линиями
Быстро и понятно! Был первый раз! Подождал минут пять,я считаю это не много,вся процедура заняла минут 15-20!доволен)))а это главное! Всем удачи и позитива)!
Отправлял в пятницу груз с этого филиала. Попросил тележку довезти мешки до весов , оказалось нет такой опции. Попросил скотч замотать мешки , так скотч оказывается платный .Клиенты для сотрудников этого филиала никто . Я предупреждал их о том что буду писать на их отнош ение - меня они проигнорировали.Смеясь в лицо.
Все ужасно, 23.12.23 я получила груз 2 коробки мои 3 чужие. Груз отправляла фирма Гамма из Москвы . Все коробки с маркировкой гамма ,поэтому на фамилии не обратила внимания. Через час после получения груза отзвонилась на горячую линию Деловых линий мне сказали менеджер вам позвонит, сегодня 12.01.24 мне ни кто не позвонил и где мой груз ни кто ге знает , а чужой груз лежит у меня.Косяк Деловых линий на коробках поставили не правильно маркировку вместо Казани отправили в Коломну, а вот куда Коломенский ушел до сих пор не известно. А еще срок хоаниния на складе 1 день , если не успеешь забрать берут деньги за хоанение.
Нет никакого указателя. Поворот - незаметный со стороны Амерево. Пришлось проехать 15 км лишних до разворота и обратно. Товар получил быстро, но, персонал на складе разговаривает не вежливо.
Один день на бесплатное хранение это наглость!!! Если бы точную дату доставки сразу писали ещё можно было бы подстроится, а так получается бросай всё и беги к ним.
Ещё и самому получать только. Во всех нормальных организациях действуют штих коды, что бы другой человек мог получить посылку, всякое же бывает что самому не забрать.
Заказал с озона доставку, написали: Груз 23. *****будет готов к выдаче ориентировочно в 15:00 ч. по местному времени приехал забирать в 16 00 и сказали, что завтра его только доставят, я потреля время и деньги, в ответ Здравствуйте! Приношу извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию. Мы работаем над качеством и постараемся больше не допускать подобных случаев., не саветую сюда обращятся
К сожалению понятие «пунктуальность» у этой транспортной компании отсутствует. Осуществлять доставку до адреса с опозданием на сутки это видимо норма для «Деловых линий». Зная об этом (так как не в первый раз такое) решил позаботиться заранее и связался с менеджерами, логистами и прочими «деловыми» специалистами , чтобы напомнить о том что у меня сегодня доставка груза стоимостью 6млн. рублей и весом 270 килограмм и оплаченной услугой грузчиков. По результату приезжает водитель на газели и говорит что ему одному тяжеловато будет разгрузить и благополучно уезжает вместе с моим грузом.
Логистика хорошая, операторы вежливые , но есть огромное НО.. отправляли груз на один город , пришел груз в другой город, оператору по ходу показалось что похожие на одну букву города находятся совсем в разных сторонах друг от друга. Начали выяснять , и как всегда все виноваты кроме оператора и самой организации. За всю эту ошибку пришлось платить получателю. Следующая была отправка груза , где нужно было изменить груз, убрать палет и заменить на пленку. Через полчаса после отправки на склад груза, оставили заявление на изменение упаковки. В итоге заявка провисела сутки, никто ее не обработал , и как теперь известно, за все будет платить снова получатель. У меня вопрос, операторы вообще там работают или сидят чисто для галочки ?? До какого времени мы как клиенты будем оплачивать их ошибки? Надоело уже честно просто..
Мой опыт работы с ними уже год: доставка точно в срок, товар всегда в отличном состоянии, сдаем груз легко и быстро. Сотрудничаем с Деловыми линиями дальше.
Хороший терминал. Только операторы странные какие-то, запрещают писать на обороте распечатки талона со склада дополнительную информацию про заказе (данные отправителя/получателя, контакты) . Заставили идти обратно на склад и перепечатать))) смешные какие-то)))
По вине думаю не компании в целом, а по вине персонала именно этого отделения, компания не выполняет свои обязательства перед заказчиками. Диспетчера, автоматический информатор дикларируют, что груз можно забрать в 10 00, доставка экспресс, но время уже 14 00, а груз забрать не получается. Персонал не в зуб ногой, медлетельные, ничего им не надо, хамят практически своим бездействие. Наблюдаем, что дальше!!!!!!!!
Дополняют отзыв по факту получения. В итоге заказ был получен в 14 15. Но каким образом, я сказал старшему оператору, что с места не сойду, пока мне не отдадут мой заказ. В итоге старший оператор звонит куда то и мне оператор предлагает самому залезть в кузов и найти свой заказ, это жесть. Сухой остаток, я приехал к десяти и меня послали. Я предупредил, что у меня производство стоит. Потом я приехал к 14 и было понятно, что старший оператор палец о палец ничего не сделал, что бы согласно приоритету найти экспресс посылку и отдать получателю.
Ужасная доставка, привезли диван, оплачена доставка и грузчики. Данные люди не явились, водитель выгружал огромный упакованный диван с 18 летним сыном, хорошо без последствий, занес с ним в коридор квартиры на первом этаже, эта махина застряла, в итоге сын в комнате, я в подьезде, извините, слабая женщина, ужас. Мучались больше часа, думала просто уже вытащим на улицу и все на том, всю спину сорвала, руки в синяках. В итоге сосед помог, спасибо. Диван отличный, но доставку не забудешь никогда, это просто ужасное отношение.
Мне отправили груз экспресс-доставкой, перед отправкой я уточнил сколько будет идти груз, мне ответили что сутки. И что вы думаете, груз не пришел. Мне сказали извините так получилось.А я несу убытки из-за их халатности. (груз на юр.лицо)
Отправляла первый раз посылку через тк деловые линии. Все оперативно оформили, отправили. Оформила доставку по адресу, так что сестре не нужно никуда ехать, привезли до дверей. Осталась очень довольна сервисом.
Show business's response
Дарья Д.
Level 4 Local Expert
April 29
Мне нужно было срочно доставить личные вещи сестре в другой город. Деловые линии предложили самые быстрые сроки и хорошие условия. Привезли по адресу вовремя. Удобно отслеживать на сайте.
Заказала плёнку и еще кое-что 2 апреля, доставка пришла 6апреля,по накладной 3 места,сначала выдали одно место,второе 20мин искали,3 так и не нашли,задавали вопросы(как и во что упаковано), сотрудники склада сделали вывод,что не довезли.Звоню на завод,все выслали 3 места,звоню в офис склада,не могут найти,приезжайте берите бланк претензии заполняйте.Путь не близкий, около 30 мин.уже начинаю проявлять эмоции,добиваюсь принять устное обращение с номером.Принимают,НО по возврату денег все ровно нужно подать претензию.Мучались мы целый месяц,сколько раз туда доехали...Нашли нашу плёнку 2 мая.Сотрудники не заинтересованы своей работой,отношение хамское,больше никогда не буду заказывать через доставку Деловые линии
Ранее пользовался услугами другой компании, но сложилось так, что без вариантов, но отзывы были какие то не очень!
Реально мои ощущения:
Подъезд, метров 100 ухабы, но на легковой машине с прицепом проехал без проблем, в иных наших городах, центральные улицы выглядят хуже.
Помещение, зона ожидания и кулер с водой.
Время ожидания, 15 минут, впереди было 4 клиента.
Время оформления, 3 минуты.
Сервис, доброжелательность операторов, и не только в мой адрес, ни кому не нагрубили.
Время отгрузки не более 3 минут с момента обращения к работнику склада до погрузки в прицеп!
Из положительного: удобное расположение на трассе, не было необходимости с прицепом колесить по городу!
СПАСИБО!
Единственный минус это расположение, учитывая, что сейчас наплавной мост в Митяево закрыт, добираться вообще не удобно. А по работе всё отлично, груз доставлен быстро, всё цело, оформление документов и выдача тоже не заняли много времени.
2 раза отправлял груз компанией деловые линии, дважды пожалел Навязывают услуги, о которых не просил. после чего не отдают груз без оплаты тех самых услуг.
Увеличили мне стоимость груза, ввели в заблуждение относительно услуг компании.
Ставлю 2 звезды, так как груз таки доехал до получателя, но обошлось мне это на 1500р дороже, чем обсуждалось с представителями транспортной компании. Обращусь в крайнем случае, покупателям не рекомендую
Ребята и девчата, заехал на ДЛ по поручению руководителя.
У меня заминка с документами была, так я и растерялся... К Тому Же я недослышу, со слуховым аппаратом хожу, но и с ним иногда плохо понимаю, что мне говорят.
Девчонки, которые там работают, спасли меня.
Успокоили, выслушали, объяснили, помогли оформить отправление груза и...вуаля.
Я в восторге и очень приятно.
Спасибо им. Рекомендую.
Отвратительный личный кабинет, оператор ошиблась в наборе данных, я должна ехать в офис чтобы менять данные, в личном кабинете я должна загружать скан паспорта чтобы получить доступ к отправлению! Цены на перевозку не дешовые, никакого сервиса и удобства!
Конкретно данное отделение:
Время работы никакое, работаем до 18, после работы забрать практически не реально, при этом находятся у черта на куличках, на выходных не работают вообще.
На выдаче документов с 17 до 18 зачастую очередь из экспедиторов обсудить важные вопросы, на клиентов по боку.
На выдаче груза никто особо не желает вам его выдать, нужно выпрашивать, аналогично на сдаче груза
Очень неудобно работает отдел документации,сами организуют большие очереди из- за неверного приема документов и денег ,в отделе выдачи товара вообще ходят не обращая внимание на получателей,ждать везде долго. Была бы возможность не обращаться сюда ,не обращались бы.
Не люблю, не нравится, но вынужден. Примерно так. Обычно получаю и оплачиваю. Не дай бог не скажешь отправителю: не страхуй, не доставляй по городу, не упаковывай в бокс для транспортировки, документы вложи в упаковку товара - всё... 200 процентов к доставке мелкого груза. А видели вы лица менеджеров выписывающих документы: че? Здесь подпись. Я знаю. На склад. Досвиданья. А товар, который вам подвезли и бросили ровно на кромке склад/улица - сам тащи к машине, сам грузи? Цвета логотипа точно отражают эту компанию: чёрный(98 процентов) - печаль и желтый(2процента) ещё не определились
Безобразная компания.
Груз пришел на склад в мой город. Две недели не могли привезти его ко мне. Каждый день писал и звонил . На звонки не отвечают, в вк и вотсап отвечают через день и пропадают. В итоге когда дозвонился, заставили доплатить за срочную доставку. Номер накладной 23-00091155265
Что за график работы? Пн-пт с 9:00-18:00. Для кого это? Для безработных? Я работаю в москве и чисто физически не могу забрать заказ в будние дни. Звонят каждый день и говорят о том, что мой груз доставлен. Могут позвонить в 7 утра, или же раз 15 в течение дня. Возненавидел этот сервис.
Все сотрудники компании работают отлично. Особенно хочу отметить работу водителя Пугачева Павла за его чуткость, внимательное отношение и четкую работу. С уважением Лидия
Отвратительная работа с физическими клиентами. Заказывала чере них доставку при получении нужен был код от поставщика, мне не пришёл была какая то ошибка, почему то ьыл указан не мой номер телефона, никто не подсказал, что делать, просто отвернулись, потом по телефону выслушали меня и сказали ждите позвоним.. тишина, а заказ мой денег стоит 24000р...все, все пропали
Нет очень понравилось месторасположение, неудобно заезжать, дорога убитая. Если будете заезжать на низком автомобиле, будьте внимательны. Долгое время для получения груза. В остальном, отзывчивый персонал, цена и скорость доставки.
Обслуживание на высоте,персонал вежливый,время ожидания среднее,место расположения не удобное,маловата стоянка и неудобный подъезд,особенно со стороны Рязани
Добрый вечер.
Ежедневно , еженедельно, ежемесячно пользуюсь услугами этой транспортной компании. На мой взгляд, на сегодняшний день это лучшее, что есть для перевозок грузов. Да - раз в год теряется груз ( но находится, розыски в ДЛ - не пустые слова ) ; да - раз в год стеклянное разобьют( но по страховке компенсируют стоимость ) ; да - стоимость у других транспортных компаний- ниже , чем в Деловых линиях. НО !!! Заявленные сроки - на 99% выдерживаются перевозчиком, и мне , как торгующей организации , это важнее всего ! А человеческий фактор даёт о себе знать в любом деле . Схема работы, выстроенная в Деловых линиях, мне нравится. Поэтому бегал- бегал по другим перевозчикам, и вернулся обратно в ДЛ. Теперь уже навсегда.
Отправлял акустику, напольные колонки. Дважды просил персонал замотать в плёнку, плёнка была у них в наличии, видел рулоны. В результате отправили не обернув плёнкой, до адресата доехали с повреждённой упаковкой. Мало того, отправлял в Питер на пункт ДЛ Парнас. Я других названий и не знал, так что ошибиться и случайно назвать другой пункт не мог. В результате почему-то посылку отправили в пункт выдачи Наука, что было неудобно получателю.
При оформлении потребовался мой номер телефона, оформил отправку, после чего весь день поступали спам звонки на тему медицины, недвижимости, юр помощи и тп…