Не смогли доставить груз в маркетплейс за 6 попыток!
Изначально поставка была сдана на палете, обернута стрейч пленкой, маркировка поставки наклеена, документы приложили.
Причины каждый раз разные:
1. Привезли груз не палете (хотя мы сдавали им груз как надо, см. выше).
2. Привезли груз на двух палетах, но без документов.
3. Документы нашли, но привезли груз без маркировки поставки маркетплейса (изначально маркировка была, см. выше).
4. Документы нашли, маркировку мы им выслали, опять не получилось, якобы водитель не знал номер поставки, хотя в документах он указан!
5. Не помню уже причину… просто руки опустились
6. Привезли поставку опять без документов, с формулировкой что в прошлый раз водителю не вернули документы из маркетплейса. Хотя поставку же не сдали в прошлый раз, почему водитель забыл там документы не понятно…
Мы оформили возврат груза.
И теперь с нас требуют заплатить еще раз полную стоимость за возврат по счету 23-03510003247, включая страховку, упаковку и доставку (которая так и не была выполнена). Мы уже полную стоимость услуг (доставку, упаковку и страховку груза) по накладной 23-00082353784.
Какой-то сюр…
При входе ждешь на холоде пока примут твою посылку. Потом эти «эксперты» все оформляют и мы их просим АВТОМОБИЛЬНЫЙ ПОТОЛОК обернуть в обрешетку и не сгинать! Сейчас же потолок доставлен в Карелию и выдан человек сложенный!!!!!!!! Без обрешетки!!!! Вы ничего не перепутали??? Возвращайте человеку стоимость доставки своей бесполезной и потолка!!!
Лучшая логистическая компания России. В Одинцово маленький склад, но зато все в одном месте, не нужно ничего искать(куда сдавать, где забирать) . Девчонкам на 2 этаже отдельное спасибо, всегда приветливые.
Крайне не рекомендую пользоваться данной ТК! Извещение о отправке груза пришло на Вотсап, а о прибытии на Вайбер. Сделано это специально, что бы не заметили и что бы взять с вас деньги за хранение на складе. И плюсом к всему, коробка в которой доставляли груз была повреждена и замотана скотчем, на скорую руку, при этом часть груза была утрачена. Доказать ничего не возможно
Здравствуйте! Не скажу что все совсем плохо, но и не очень хорошо: компания позиционирует себя как передовая в данном сегменте и неоднократно объявляет себя лучшей что имеем на самом деле: лучший ценник имеем, лучшее обслуживание я не увидел - ( до этого сам и партнеры пользовальсь другими компаниями), тут так совпало что подходила только эта чтобы не сорвать сроки.... ценник ~+15% к конкурентам, но вышло банально груз отправили во вторник оформили адресную доставку, но увы именно та машина на которой повезли наш заказ в последний день доставки оказалась не оборудована терминалом для оплаты самой доставки..... и мне не было предложено ни каких вариантов оплаты, а лишь что тогда привезём в понедельник.....жестоко- не то слово....мы могли понести убытки в районе 300 т.р., пока я не начал уже в грубой форме говорить что в понедельник этот товар останется вашим и общается вы будете с юристами а не со мной и т.д..... В итоге мне пришлось сломя голову нести в ближайший офис оплачивать доставку там на терминале.... соответственно я понёс убытки которые даже приятным словом со стороны руководства компании не были компенсированы..... Поэтому " не говори гоп, пока не перескочишь...."
Хорошая компания, пока все идет по плану. Мы работаем с ней уже 4 года. И вот последние 3 случая заставляют ставить 1 звезду. Перепутали грузы: проблема не решается, хамят по телефону, обманывают, тянут время - ситуация пока не решилась. Уничтожили груз - проблема не на нашей стороне, нет доказательств. Испортили груз - предоставьте 286 тысяч документов ииииии - вы сами виноваты. Вот так работают деловые линии.
Удобный пункт отгрузки. Все быстро, персонал приветливый и общительный. Был в самый час пик, отгрузка прошла достаточно быстро. Получатель получил груз в целости и сохранности.
Я хочу пожаловаться! В кол-центре уже оставил жалобу, но все таки решил написать об этом и тут! Ваши водители занимают всю парковку и пандус для разгрузки! Можно пожалуйста заняться этим вопросом, иначе невозможно нормально работать с вами!
Отправлял груз с этого пункта, очень не аккуратные грузчики уже на месте повредили коробки, хотя на коробках стоит знак что груз хрупкий, была услуга упаковка в стрейч ленту, тоже не сделали. Итог груз пришёл поврежденный и не упакованный. Хорошо страховая возместила. Но сам пункт оставил негативные эмоции
Самый худший пункт из мне известных. Долго принимают груз. Не уточняют стоимость груза. Пихают в тихая подписать актиприема с копеечной стоимостью груза. Отправлял крыло и фару на тойоту палетным бортом. Ничего не довезли в целости.
Пафосное название компании, а по сути безответственная работа.
Накладная 23-03511388567
Раньше приезжала, была небольшая, но очередь сейчас практически отсутствует, то есть нажимаешь на автоматик, выдаёт квиточек, присаживаешься, отдыхаешь, ну фактически меньше минуты. В ожидании. Очень удобно, народ вежливый. В плане персонала. Кроме того, меньше бумажной волокиты приходит смска, идёшь вниз и получаешь товар, то есть ожидание стало меньше, это хорошо.
Очень маленькая стоянка и всего двое ворот которые работают как на приёмку, так и на выдачу отправлений. К пантусу могут одновременно подъехать не более 4-х машин и одно место почти постоянно занято машинами DL. Из-за этого могут возникать задержки в сдаче и получении отправлений. Среднее время на получение от 15 минут. Отправка 20 минут.
Расположены на краю географии. Выдача заказа на складе быстрая. Кладовщик даже довез коробку до машины, хотя она была не очень большая. На оформлении документов был недочет в работе менеджеров, который так и не смогли решить, несмотря на то, что старались аж три человека. Из пяти или шести окон для оформления документов работало только два.
Отличная компания, быстро все оформили по доступной цене и отправили груз. Груз пришел в Краснодар на несколько дней раньше чем было заявлено. Буду обращаться еще к ним
Качество клиентского сервиса ниже самых низких оценок. Никогда не советую связываться с деловыми линиями. Бизнес из-за них разорится и никаких нервов не хватит чтобы пробраться через их ужасную бюрократию.
Рабочие конечно МОЛОДЦЫ: и приёмщик и работяги и в оформление накладной: быстро, по делу!!!
Что ОБИДНО и НЕПРИЯТНО.....
Отправлял брату лодочный мотор...
Показал фото и объяснил на словах как мотор должен транспортироваться (есть особенности транспортировки!!!!!!): так они его вообще перевернули, что НЕДОПУСТИМО!!!!!!
В итоге всё обошлось, рыбалка удалась!!!!!!!!!- но "осадочек" остался.
Потеряли часть заказа:( уже прошел месяц до сих пор не нашли. Причем, переупаковали посылки и направили адресату, не так как направлял отправитель и сами же запутались . Больше никогда пользоваться не буду
Накладная #23-03511093112 , был отправлен груз, Грузополучатель ОАО Тепломонтаж наладка ИНН 4401013170 компания находится в городе Кострома , ул. Калиновская д8А, адрес Вашего терминала в Костроме, ул. Зеленая д1литА.
Менеджер Мороз Алена Олеговна указала город Псков, Зональное шоссе дом26. И груз уехал в город Псков. Так же хочу довести до сведения отвратительное отношение к клиентам сотрудницы Плэмэдялэ Алина, которая хамски кричала и не хотела предоставлять информацию и предоставить заявление на перенаправление.
Накладная 23-00031426547 поломали груз, на претензии приходит только отказ. Все материалы предоставлены, отказ необоснованный. Ещда в отделение уже как на работу, а в ответ только затягивание ситуации и перекидывание между одними и теме же отделами. Ужастно ! Слов культурных уже нет
Груз по заявке 35547046 в Ульяновск был доставлен по другому адресу. В квитанции, которую привёз водитель, забирая груз, указан пункт Проезд Максимова, д20 стр 1. Получатель прибыл туда, его отправили на другой конец города, на Московское шоссе, еще и обвинив в том, отправитель сам перепутал адреса.
Это разве нормально?
По телефону сказали что это не их вина, нужно было дополнительно позвонить и еще раз сказать что отправить нужно именно туда куда указано в накладной
Бред
Всё хорошо персонал отзывчивый старается помогать, очередь быстро идëт хоть на погрузку хоть на выдачу единственное заезд через уское место, а по бокам люди паркуются и становиться совсем узко
Когда-то была приличная транспортная, теперь просто обдираловка. Самая дорогая из всех транспортных. Впаривают обязательное страхование груза за какие-то космические деньги. Кому нужен сервис рецепшен и прочее, а стоимость доставки не важна - вам наверное подойдёт. А я туда больше обращаться не буду.
Быстрое обслуживание,ждать не пришлось,персонал вежливый,очередей нет, расположены удаленно от центра Одинцово в промзоне,так что добираться только на авто,есть небольшая парковка.
Ужасная компания!!! Приехал с печатью от фирмы,заказ не отдали ,нужна доверенность,у них распечатать нельзя.пришол с доверенностью,сказали не правильная,попросил образец,сказали ознакомьтесь на сайте.не советую обращаться в эту компанию или отделение с такими работниками
Хороший склад, народу не много.
Удобное расположение, есть место для стоянки.
Пользуемся регулярно, например отправить горнолыжное оборудование в Сочи и обратно, что бы не тащить
Забрал груз за 10 минут. Понравилось, что есть электронная очередь и быстрая работа сотрудников. На территории есть куда поставить машину пока оформляешь документы.