Добрый день, в 80% довольны сервисом, за 4 года работы была 1 потеря груза, но в целом все приезжало вовремя...
Сегодня 24.11.2021г привезли как обычно груз, весом не более 1.4 тонны, но начальник отделения сказал разворачивать машину принимать не будем, погрузчики все есть, всегда выгружали даже 2.5 тонны, а тут и это не захотели брать, жаль за потраченное время и деньги, работать будем но осадок и убыток в 20 т.р остался + сорванные сроки сдачи груза, соответственно до обьекта вовремя не доедет... Просим разобраться в ситуации...
Деловые линии, как всегда на высоте. Отправлял посылку 10кг в Кемерово. На всё про всё ушло 5 минут. В Кемерово доставили в срок, занесли в квартиру. Очень удобно, быстро и не дороже, чем у конкурентов. Лучший логистический сервис
Потеряли посылку, искали час, не нашли... Если найдут, отзыв исправлю.
Дополню отзыв. К чести Деловых линий, посылку нашли, оказалось случайно отправили её куда-то, но потом разоюрались и вернули. Теперь будет 3* вместо 1*. Вначале обещали бесплатно привезти, но про все забыли, ездил забирал сам.
Show business's response
Виталий
Level 9 Local Expert
January 11, 2024
Тихий ужас!!! пока не начнешь ругаться груз не получить. 5 человек ходят, слоняются, курят и.т.д. стоит очередь, "по ногам" ездят погрущики, работникам "по-ба-ра-ба-ну". Ждал выдачи груза более 50 минут. После устроенного скандала ОТДАЛИ сразу.
Если собрались забирать груз сами, то начинайте ОРАТЬ с порога, экономте своё время.
Ужасно доставили груз … при оформлении было указано и расписано , (что зеркало). А они взяли и подставку на зеркало поставили и повезли . Заказчик естественно отказался , от товара . Но за доставку естественно деньги потребовали . Заказчик оплатил . И в итоге остались и безе зеркала и без денег . Буду оформлять притензию на возврат
Бардак на кассе оформления, работает одна касса и огромная очередь. Такого бардака ещё не видел, сотрудники когда хотят тогда и приходят, никакого контроля.
На просьбу дать список адресов по Москве, дают ссылку на карту, на просьбу письменный список без Карты, так как Карты по некоторым причинам не открываются, отвечают у нет списка без Карты 😂 просто я в шоке была, такая простая просьба такой «серьезной компании». Я уже прошу хоть файлом, ну не бывает чтобы не было списка адресов у фирмы … я в таком шоковом недоумении, попробуйте говорит через ПК открыть Карту с адресами, списком у нас нет! Я такая дура, не догадалась, я может не имею такой возможности, а список нужен был срочно. Вроде такая мелочь, а уже о многом говорит
Три реальных конкурента по доставкам грузов внутри страны: ДЛ, ПЭК, Энергия. Первые 2 подороже и постабильнее, Энегрия существенно дешевле, но гораздо меньше пунктов и менее организованная. ДЛ - отличный вариант, чтобы гарантированно доставить любые Ваши грузы с Востока на Запад. Сроки обычно 8-15дней.
Очень часто пользуемся этой транспортной компанией, удобное расположение, удобно оформлять документы, в машину всё погрузят, и езжай себе довольный и радостный
Татьяна Черкасова
Level 4 Local Expert
February 17, 2024
Получила груз без проблем. Организация работы на высоком уровне: грузы отправляются без задержек, это естественно зависит от опыта компании, у Деловых Линий он есть
Коллектив - молодцы👍, опаздывал, нужно было произвести оплату, приехал к 19:55 ( оплата по карте до 19:50) не знаю как, но вошли в положение, произвели оплату после чего быстро выдали отправление.
Отвратительное обслуживание, девочка на приемке хамит, не знает норм обслуживания, при отсутствии очереди отказывается помогать, говорит сами прочитайте на сайте, пишите письма нашим юристам, зачем-то угрожала что пишет камера, ее некомпетентность и хамство? При этом на ты, не стесняясь общается с другими людьми, Вася , Коля привет, такое впечатление что на рынке
Сотрудник доставки по заказу через ozon 04464917-0057 отказывался от демонстрации товара и наставивал на подписании документов. Заранее видя, что доставлят товар в повреждённой упаковке. Когда выяснилось, что сетка сломана, поспешил уехать, объяснив, что я уже все подписала. Прошу разобраться с вопиющим случаем.
3
Show business's response
Алик Г.
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
Доставляли запчасти. Груз пришел с дефектом, но проблема не с этим, в каждой ТК может произойти. Проблема с клиентоориентированностью, предоставили чеки о покупке, показали фото. Отказались оформить претензию на месте, так как отправитель физ.лицо, а не компания у которой приобретены запчасти! Отправитель является сотрудник организации и им в моменте нужны подтверждающие документы, что сотрудник действительно Работает у продавца! Также не принимают расходную накладную с кассовым чеком Фискализации, видите ли им нужно чтобы было указано что это Товарная накладная!!
Наглые сотрудники, в хамской манере отказались принимать товар. ГРУЗ был отлично упакован, но приемщика не славянской внешности это не интересовало. Даже не соизволил вскрыть коробки и убедиться. В его интересах было втюхать обрешетку Отправлял в других местах терминалах и все отлично было. Тк деловые линии по адресу Москва сигнальный проезд 16 стр 27. 27 июня 2022 15 часов дня. Запись наверняка есть в службе безопасности терминала.
Отправляем груз каждый день приехал почти всегда сам взял полет и выгрузил, только что не завез) на приемке тоже бывает один человек очень все долго, народу всегда не хватает!!!
Время в очереди как повезёт,грузчики заняты всегда при деле,но удобно место для разгрузки и выгрузки есть,офис работает быстро (оплата и оформление заказов)
Компания в которую не хочется обращаться, посылки не отслеживаються, по приезду в Одинцово оказалось что посылка так и не прибыла в этот пункт выдачи, хотя это было указанно и в счёте, был звонок с подтверждением из Одинцово, пришлось ехать на другой конец Москвы на центральный склад.
Такого отвратительного отношения нет наверно больше нигде. Груз задержан на три дня, информацию не дают, отговорки глупые. Люди из-за вас без работы, простаивают. Молодцы что сказать.