Нравится работа филиала, персонал вежливый, очередей почти не бывает, расположение удобные
Show business's response
Денис И.
Level 4 Local Expert
August 15, 2023
Конченный пункт выдачи,кладовщики за языком совсем не следят при клиентах,орут матом,никого не трогая,ни с кем не ругаясь,с приемщиком понесли запчасть в угол,где делают деревянную обрешетку и тут в спину прилетает про мою запчасть,что надо её бросить на пол и сломать ногой и что она не доедет целая,целостность запчасти зафиксировал сразу,чтобы не было потом претензии от клиента
Сегодня отправлял груз,первое впечатление очень хорошее,доброжелательные сотрудники склада, всё быстро сделали,подсказали,дальше нужно идти оформляться и ...Девушки операторы, конкретно кассир (по моему Дарья) возможно ошибаюсь,вела себя как буд- то у неё занимать деньги пришли! Очень печально,что так!
Ужасно оказали услугу доставки документов. Просто провалили все сроки на целую неделю. Также при просчёте назвали сумму в 600 рублей, а выставили итоговый счёт на 1880, ссылаясь, что это ошибка оператора. На контакт не идут, на претензию не отвечают. Очень недовольны.
Сегодня получала груз, давно работаю с компанией Деловые линии, было все в пределах нормы, но сегодня ..о УЖАС!!!! водитель приехал, по-хамски разговаривал, после разгрузки выкинул на дворовую территорию мусор в виде деревянных досок и уехал. Я просто в шоке!!!Я просила его вернуться чтобы убрать, но он просто бросил трубку. Какое невежество!
Отвратительная компания, постоянно проблемы, то забудут в жесткую упаковку, позвонили, чтобы ее добавили пока груз не отправлен, звонить бесполезно информацию не передают, увеличивают вес.При оплаченной доставке до двери ,информацию не сообщают . Сами не доставляют груз, а добавляют суммы за хранение. На претензии ни как реагируют. Приходится все равно оплачивать, так как не выдадут груз. С менеджером не соединяют. Больше с этой компанией работать не будем. Информация на сайте отличается от реальной, какая у них в базе.
Не кому не рекомендую
Ужасная компания! От слова совсем. Оплатил товар в Москве с доставкой, выбрал эту транспортную компанию в качестве грузоперевозчика. Груз пришел на терминал в Н. Новгород. Но мне его не отдали, говорят у отправителя задолженность есть. Хорошо, позвонил отправителю, он оплатил мою доставку. Но груз мне не отдают, так как остался долг по другим поставкам. Я то здесь причем, мой груз отдайте! Ужас! Аккуратней с этой транспортной компанией! Я ее больше в жизни не выберу!
Очередей не было, берите паспорт с собой или нужно на их сайте дела ть регистрацию и получать номер там какой то специальный индитефикационный. Забыл название. Удобный подъезд для тех кто на автомобиле. Есть место, чтоб не спеша загрузить свои вещи
1
Show business's response
RS
Level 8 Local Expert
December 6, 2022
Молодой парень на приемке груза отлично во все посвятил, про оптимальное решение по упаковке и прочему. Совершено на своём месте, формирует общее впечатление о компании. Эх, везде бы таких…
Три раза по случайному стечению обстоятельств являлся клиентом данной конторы, каждый раз проблемы со сроками, первый раз груз повредили второй раз потеряли и третий раз последний сперва потеряли потом нашли но он был поврежден не рекомендую эту конторку
Отвратительная работа сотрудников. Пожаловаться не куда, на просьбу пригласить начальство игнорируют. На горячей линии тоже ни чем не могут помочь. На столько стали ужасно работать. Ни когда больше не воспользуюсь.
Очень плохая компания! Делали грузоперевозку кровати из Москвы, стоимостью 13 000, в итоге они доставили не своевременно и кровать сломали. Сказали, что ответственности не несут и чтобы мы обращались в страховую. Итог : мы оплатили за доставку и работу они свою не сделали полностью.
Доброго дня. Не рекомендую к сотрудничеству. Расчет стоимости доставке на сайте не соответствует действительности. Даже после точной промерки груза на терминале и ввода повторных данных с точными характеристиками, стоимость перевозки по факту будет в 1,5 раза выше. Моё предположение, что это сделано специально. По любым возникшим спорным вопросам, ответы вы будете ждать очень долго или вообще не получите. Будите "висеть" на горячей линии по 30-40 мин. и ответственных лиц вам не найти.
Крайне не профессиональное отношение к работе. На сайте разместили заявку на забор груза по Дзержинску на 02.12.21, ехали за ним неделю, все время выискивая причины и отговорки. Просто ужасное отношение к клиенту, наплевательское отношение к своей работе!!! Видимо компании Деловые линии совсем наплевать на свою репутацию. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого терминала в г.Дзержинск!!!
Ужасное обслуживание. Заявки на забор отменяют без предупреждения. Очень медленная работа персонала. Сроки доставки не совпадают. Увеличение по срокам на 3-4 дня с учётом экспресс доставок.
Отвратительно работают, часть груза по накладной 21-00531032766 отправили по ошибке совершенно " чужому" грузополучателю. Прошло 3 недели...груз полностью до сих пор не доставили и даже не забрали то, что доставили ошибочно. Очень хотелось бы пообщаться с директором филиала, потому что ответы "Ваш вопрос решается" уже надоели. Для оценки вашей работы даже одной звезды много.
Сложилось впечатление что все уволенные сотрудники Макдональдса пришли к ним на работу на приёмку груза. Все очень долго и печально. Девчонкам, которые оформляют документы большой респект. Они молодцы!!!
Был здесь раз, с шефом отправляли заказ. Везде очереди, как в советские времена. Чтобы сдать заказ очередь, чтобы оформить документы тоже очередь. Берите с собой кофе с сахаром, у них титан с кипятком видел, с кофем веселее стоять в очереди.
Отвратительное отношение к клиентам!!
Чтобы отправить груз надо потратить 2-2,5 часа!!!!!
Приёмщик один!
Остальные бегают по складу, создают видимость работы и чрезвычайную занятость.
Руководству абсолютно наплевать!
Всегда очереди на выдачу груза, работники то в курилке то между собой болтают, по складу ходят ели ногами шевелят. Иногда стоишь по 10-15минут на тебя даже внимания не обращают.
Сначала потеряли груз, потом долго искали, потом не отдавали. Пришлось проплачивать новый груз, а этот отправлять назад,так как висели на договоре. В итоге пришлось переплатить 4000 рублей, и никаких извинений.
Добрый день! Потеряли груз. Доставка должна быть 09.12.2021 . Сегодня 29 декабря, а о грузе нет никакой информации!!! Менеджеры не дали ни одного внятного ответа. Отвечают, что передали информацию ответственному и он с нами обязательно свяжется, но так никто и не связался! Где груз, что с ним и когда доставят не известно!
Раньше было лучше. Сейчас очень плохо. На сдаче груза стоишь по часу, а то и больше, чтобы из машины груз разгрузили. Приемщики только ходят друг за другом. К операторам вопросов нет. Всё отлично.
Чётко девченки работают.
Очередей почти нет.
Стоит кулер. Летом актуально: взял стакан, налил холодной воды, выпил.
Зимой к кулеру надо чая коробку прикладывать и сахарку :)
В остальном всё норм.
Раньше на Дзержинском терминале не было претензий к работе, но сейчас...то вес груз в два раза завысят, то при оформлении до адреса забудут вписать доставку в документацию и в результате приходится к ним ездить повторно, а воз и ныне там...