В целом как к компании нет претензий, но внутри у их коллектива явно что то происходит, люди бегут,ребята все в поту от этого страдают и клиенты (увеличивается время приёма и выдачи) Нужна какая-то реструктуризации данной точки!
Когда у вас на терминале будет порядок? Сегодня 18.03.2021 г. при оформлении отправки груза Андрианова Анастасия в графе плательщик указала не то предприятие! Хотя у нее перед глазами была вся информация и Именно Плательщик выделен ЖИРНЫМ ЧЕРНЫМ ШРИФТОМ, но она этого не увидела...
Результат, дополнительное оформление кучи документов!!!
Давно такого не припомню.
Ужас. Срывают сроки, теряют посылки. С живыми людьми пообщаться невозможно, есть менеджеры, но они как роботы отвечают «ждите, вопрос решается». Печальный опыт
Поменяли персонал , работа остановилась , большие очереди , и очень долго ,
1
Show business's response
Никита К.
Level 5 Local Expert
April 13, 2022
Отменили доставку и предупредили меня только в 6 вечера, когда стал разбираться, все менеджеры ушли по домам, перенесли на другое число, когда я не мог принять и со мной не согласовали. Компания с гнусным отношением к своей работе, приходится выпытывать информацию. При чем решить вопрос мирно сами они не хотят
Недобросовестная компания! Неактуальная информация о
местонахождении груза, несвоевременное оповещение. И за свои ошибки потребовали оплатить 1 день хранения по цене 10 дней!
P.s: сейчас на рынке много компаний из которых можно выбрать, с этой компанией НЕ РЕКОМЕДУЮ связываться!!!!
Я опять в шоке от этого терминала не буду ругаться матом. Теперь при оформлении груза потребовали вернуться на склад чтобы приёмщик указал длину ширину и высоту груза для расчета стоимости доставки груза до клиента . Честно сказать я в течении пяти лет отправляю груз через разные транспортные компании в том числе деловыми линиями и такое первый раз. Т то второй минус за неделю.
3
Show business's response
Воландеморт
Level 11 Local Expert
March 6, 2023
Одна из лучшей компаний на данный момент в России , по срокам доставки и отношению к грузу и потребителям . Но цены самые высокие )
Вместе с нашим грузом ,нам выдали еще и чужой .На протяжении уже 10 дней груз не забирают , только ежедневные обещания . Груз хранится в офисе и это создает массу неудобств .
Отвратительная компания!!! С 22 октября назначена машина, сегодня вечер 25 октября, машины нет. Назначили новую, и снова машины нет!!!!!!! Что происходит???
Быстрее заказ приходит до Нижнего Новгорода. В Дзержинске тянут до последнего. Работают до 18, сообщают о прибытии за 20 минут до закрытия. Тоже самое и в субботу. И это неоднократно. Жалобу писали. Все так же. Если надо оперативно получить груз, стараюсь оформлять его до Нижнего и ехать получать туда. Дзержинское отделение совсем не клиентоориентированно.
Четвертый день немогу отправить груз,переваливают ответственность друг на друга,а воз и ныне там.больше нехочу отправлять этой компанией,работают ужасно отвратительно
Кошмар! Отправка груза 18.06.21, сегодня 29.06.21... груз до сих пор на терминале отправителя! Телефоны - не дозвониться, никто ничего не знает! Ужасная работа...
Плюсы: быстрая доставка, наверное даже по этому критерию лучшие
Мирусы: компания часто просто разводит на деньги. Поскольку мы часто пользуемся, то и негатива накопили, а именно:
1) У нас прибыл груз, а у поставщика была задолженность. (не у нас). Они заставили нас оплатить чужую задолженность, иначе не отдавали груз. В итоге мы переплатили за доставку 1800 рублей. Написав претензии, они на них не реагируют и даже не хотят разбираться. Хотя ещё раз скажу, у нас не было задолженности и они этого не отрицали, просто заставили заплатить за другого человека, так как сами не хотят разбираться. В итоге так деньги они нам не вернули.
2) Вызвали на доставку груз и сделали пометку за час позвонить. В итоге приехал водитель новичок (к нам обычно один и тот же привозит груз), не позвонил и начал нас просто ждать. Разумеется этот простой машины (250₽) они включили в следующий заказ. Более того, я этому водителю сам объяснял, что и какие документы ему нужны от меня. В итоге я ещё и штраф получил за их же безалаберность. Снова написав претензии они даже не отреагировали и не сообщили о решении. Что вообще по сути нарушает закон РФ.