Delovye Linii
486 reviews
October 25
Отличная Т.К доставка груза быстрая .водители отличные. Девушки на телефоне супер всё обьясняют доходчиво т.к первый раз заказывал через Д.Л Рекомендую данную Т.К всё супер!!!!!!!!!!
1
July 12
Пришёл груз, но уведомление пришло на wats app. Хотя практически им не пользуюсь. Звонков уведомления о поступлении груза на терминал не было. После чего началось платное хранение, опять я не знал, что груз находится на терминале и, что началось платное хранение. Не меня, не отправителя не поставили в известность. Чисто случайно узнал, что груз находится на терминале. После обращения менеджер девушка сказала я ничего не могу сделать, мне пишет копьютер. Пришлось выплатить всё неустойки и забрать груз. На обращение отвечают с большой заторможенностью. По моему мнению меня обманули целенаправленно. И пока я ждал очереди на оплату. Там половина клиентов выплачивала неустойку за просроченный груз. Так же говорили что их не ставят в известность.
Проблема в том, что люди которые должны нести ответственность спрятались за хрупкие женские плечи в виде менеджеров.
4
June 1
Допустили ошибку при заполнении накладной. Я оплатил как есть. И тут до них дошло, что они взяли меньше, чем хотели. Неделю не отдавали груз, а требовали оплатить ещë раз пересчитанную стоимость без учета уже оплаченной суммы. Обвинили меня, получателя, в невнимательности и типа это я во всем виноват.
Манагеры этой конторы видимо не в курсе, что изменять стоимость после оплаты товара/услуги согласно закону о правах потребителя нельзя, а уж тем более задерживать груз, т.к. это незаконное завладение чужим имуществом.
Груз отдали после вмешателтства отправителя, китайской фирмы.
Самое плохое впечатление осталось. По возможности более не буду пользоваться.
2
August 8
Деловые линии, оплатил перевозку с личной карты, за перевозку. Далее деньги были оплачены от компании. Написано заявление на возврат денежных средств. Прошло 3 недели. Возврата нет, сотрудники проблему не решают, запросили все документы, включая Инн, паспорт, снился, акт сверки, чуть ли не биографию жизни всей. Преднамереннное удержание денег, сейчас ссылаются на якобы банк не перечисляет деньги, создают какие то обращения, якобы вам перезвонят. В итоге ни один сотрудник не перезвонил ни разу за эти 3 недели. Только отписки. Написано заявление в прокуратуру. Так что если вы собираетесь оплатить перевозку и вернуть потом деньги, у вас это вряд-ли получится
1
October 1
Если работают все окна, то очередь двигается быстро. Работает электронная очередь. На выдаче можно простоять долго. Бывает нет места для парковки рядом с офисом.
October 1
Заказывал мотоцикл. Он пришел в Рязань. Звоню узнать про доставку, говорю на субботу можно? Да можно! Отлично! На следующей день позвонил уточнить подробности, говорят либо пятница, либо вторник. Спрашиваю, мне девушка сказала можно на субботу? Она ошиблась, бывает! Поэтому и три звёзды.
September 15
Очень дорого.
Срок бесплатного хранения 1 сутки.
Не успел забрать, плати.
Приехал за 15 минут до окончания рабочего дня груз не выдадут.
Операторы в зале и на горячей линии не приветливые и недовольные жизнью.
Из плюсов только удобное расположение.
2
1
January 27
Отличная компания, несколько раз отправляла с ними личные вещи и по работе важные документы. Всегда вовремя доставляют, все целое. Удобно, что можно оформить доставку по адресу получателя. Вежливый персонал и классный сайт.
October 22
Если у вас есть хоть малейшая возможность не обращаться в эту компанию, воспользуйтесь ей!!! Наплевательское отношение к клиентам, водители когда хотят приезжают, когда хотят уезжают, в известность никого не ставят. Самая ужасная транспортная компания!!!
2
1
June 28
Качество доставки отвратительное, служба поддержки не выполнила свои обязательства, приходится ездить непосредственно в офис для разъяснения, больше 1 звезды никак
2
January 23
Очень давно была клиентом данной транспортной компании. Но с сентября 2023 года возникла проблема не по нашей вине, которую до сих пор (на 23.01.2024 г.) не могут решить. Была ошибка отправителя изначально, из-за которой мы не смогли получить груз, написали при этом отказ от груза и от оплаты (дата письма отказа 25.09.2023 г.). Но, почему-то, Деловые линии решили оплату всё равно повесить на нас, прислав закрывающие документы аж ноябрем месяцем. Соответственно, данные документы мы не подписали, поскольку ВСЕ мои обращения были без ответа, а ВСЕ сотрудники на телефонные звонки отвечали, что данный вопрос решится в мою пользу. До сих пор жду какого-то решения по моей проблеме! Но, к сожалению, а может быть, к счастью мы уже НЕ будем сотрудничать с данной транспортной компанией! Перечисляю последние мои обращения (т.к. полного списка по ним не сохранилось), которые остались без ответа: 00140616217, 00070487055, 00861768188, 00360025149.
5
May 21
Обращался впервые. Приятно удивлён. Быстро и организованно приняли груз к отправке. Всё просто и понятно.
Персонал, как на складе, так и в офисе вежлив и профессионален. Рекомендую.
1
November 29, 2023
Очень не клиентоориентированная компания. Помочь клиенту - нет, развернуть от терминала со словами "Это не наши проблемы. Решайте сами" - да. При этом каждое подразделение как отдельное государство, ни какой согласованности во внутренней работе, одни говорят одно, другие другое, правды не найти, груз не получить. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой конторыконторы, если хотите получать свои грузы вовремя и без проблем. И особенное удивление вызывает то, что если организация в доверенности строку наименования ТМЦ оставляет пустой, доверенному лицу выдадут всё и даже больше, а если указать описание груза и не дай бог опечаться в одном незначимом символе, то груз ни за что не отдадут. При этом в век электронного документооборота он в этой адской конторе отсутствует.
5
May 19
Не работают в выходные и праздники, выдача товара только по паспорту и не по какому другому удостоверение личности. Если не первый раз пользуетесь услугами компании, то уже наверняка вас приучили соблюдать правила их работы, а вот людей, столкнувшихся с их сервисом впервые (особенно на получение) искренне жаль.
October 25
График работы крайне неудобный(лично для меня). Также не приняли доверенность на получение товара с якобы подозрением на факс, а это просто принтер напечатал с точками. Печать была живая. Пришлось брать печать.
1
July 7
Классно. Всё быстро. Сначала оформляешь документы потом на склад. Ребята сами подходят спрашивают что у вас... перед зоной погрузки навес
1
May 3
Всем доброго времени суток! Первый раз столкнулся с этой компанией. Никому не пожелаю иметь дела с ними. Заказывал доставку капота с Тольятти для Лада гранта, привезли капот Калина 1.Все перепутали, разбираться видимо не имеют желания, кормят завтраками. Придется писать претензию, если не поможет будем обращаться в судебные органы с иском о возмещении ущерба.
3
July 23
никогда не связывайтесь с этой компанией, могут потерять груз, между собой разобраться никто не может, ежедневно переносят доставки, просто издеваются
должны были привезти 15.07, на сегодня 23.07 ничего нет!
1
December 2, 2023
Самая оперативная транспортная компания!!! Хороший персонал, отличные цены на доставку! Однозначно, высший балл! Ещё радует, то что теперь появились в WhatsApp.
7
November 11
Ехал через весь город, а у них коды не приходят, прождал больше часа и уехал ни с чем. Потерял время и нервы. Завтра опять ехать... если у компании косяк, исправляйте за свой счёт, довозите до дома. Не рекомендую.
June 7
Заказывал доставку до дома, привезли сломанный груз, возместь отказались, нашли 1000 причин. Груз с Владивостока отпровляли в обрешетке, а привезли без.
1
2
August 10, 2023
По моему всё в разумных пределах- очередь небольшая есть но она организована хорошо. Проблем с грузами пока не было. Расположение удобно если вы на авто, нет проблем с парковкой. Скотч и инструменты для распаковки есть.
1
4
November 21, 2023
Быстро, удобно, нет очередей но очень дорого особенно когда регулярно отправляешь грузы за год разница с другими Т/К в деньгах огромная. Ещё один минус это короткое хранение груза, далее начисляют 300р за хранение. Скоро за воздух брать деньги начнут. Также в данной компании замучают бумажной волокитой.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ И САМ БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ.
2
March 29
Мои выводы спустя год сотрудничества Деловые линии отличная транспортная компания. Отгрузка\погрузка по адресу. Надежная дополнительная упаковка. Классные, удобные сроки. Менеджеры постоянно на связи и отвечают на любые вопросы. Не подводят, им можно смело доверять
April 3
Ждала заказ 2 апреля, специально взяли выходной чтоб встретить и принять груз. В 17:30 написала водителю ждать его или не ждать. На что он ответил что уже был в нашем крае , но не дозвонился и не нашел нас и уехал. Очень интересно, такое ощущение что мы живём в лесу и не в 21 веке. Звонков от него не было. Почему водитель не доехал до нас , это вопрос.
1
June 17
Очень удобно быстро и качественно, персоналу 10 балов !!!
1
2
February 29
Четко организованный процесс приема и выдачи товара.Деловые на высоте. Приезжали из Москвы решать вопрос по возврату товара.Доброжелательный персонал оказал помощь. Рекомендую.
2
February 26
Отлично было, стало восхитительно - теперь и в выходной можно забрать/отправить груз. Сотрудники решили все недоработки отправителя и мои упущение. Спасибо.
2
September 9, 2023
С недавних пор пользуюсь услугами данный компании, только положительные эмоции и впечатления от работы как ребят на приёме , так и от девчат на оформлении, и там и там быстро, пунктуально, полное взаимопонимание с клиентом. Молодцы и огромное спасибо!
4
February 7
Потеряли груз, отправка 31.01.2004 в Рязань. До сих пор груза нет, правдивой информации нет, кормят завтраками. Пишут, что нашли частично и можно получить, приезжаю получать в Рязани, говорят, что груза нет. Сегодня 06.02.2024. Общался с 4 разными консультантами только сегодня, все сначала дают разную информацию, в конце концов отправляют на сайт...ваш груз в пути. ОРГАНИЗАЦИЯ НЕКОМПЕТЕНТНА. ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО.
07.02.2024 получил 4 места из 5. Пятое ищут, через знакомых узнал, что кому то отдали , по ошибке. Ждёмс.
4
April 2
Не могу понять много коментарий о том что ужасное обслуживание и т. П. Первый раз в тк 3 минуты доки на руках, все дружелюбные всё объяснили на складе помогли загрузить. В общем рекомендую
July 26, 2023
Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Очередь небольшая, двигается быстро и в офисе и на выдаче. Расположение достаточно удобно. Легко найти.
2
4
July 6
оформил по ТЛФ заявку на забор груза 00720086406 из Рязани в Краснодар на 05.06.2024, предупредил диспетчера, что бы водитель позвонил за час. Никто не перезвонил.Потом был звонок 05.06.2024 года в 12.53 от ООО Деловые линии, что машина загружена и ждет меня, по приезду оказалось, что вообще никого не было. В результате не согласовав со мной перенесли забор груза на следующий день. Первый раз делал доставку в этой компании.Впечатление пока негативное
1
April 4
Отличный сервис,все быстро,сообщили, уточнили по доставке,приехала забирать сама,ребята помогли загрузить.Рекомендую
August 17, 2023
Первый раз что-то отправлял, быстро и вежливо всё объяснили,персонал как в офисе,так и на складу приятный . единственное не знаю,плюс или минус,большая территория, приходится много ходить
September 8, 2023
Отличная компания хороший персонал быстрая доставка грузчики помогли оценить качество товара всем доволен респект!
1
June 20, 2023
Превый раз сталкиваюсь с такой отвратительной, непрофисиональной организацией работы!!! Груз уже пять дней на терминале в Рязани, но я об этом узнал только когда сам позвонил. Ни звонка, ни смс со стороны ТК не было. Но это только начало. У меня заказана доставка до адреса. Оператор сказала что сейчас с вами свяжется логист по доставке и договоритесь о времени доставки. Прошло два дня..... звонка нет! Звоню снова сам договариваемся о дне доставки прошу позвонить за час, чтобы успеть подьехать с грузчиками на адрес. Звонок от водителя в день доставки " Здравствуйте я водитель буду у вас через 15 минут!!!!!!!!!! Подрываюсь на адрес . На пол пути снова звонок от водител " Ой, а я ваш груз забыл загрузить на складе " ЭТО КАК???? . Договариваемся на следующий день доставку с 14:00 до 18:00 звонок за час . Звонок от водителя в 9:00 что он будет на адресе через 30мин.говорю смогу принять только после обеда. Ура наконец привозят ,разгружаем.водитель уезжает. Открываем упаковку и тут БАМ БАМ..... ПРИВЕЗЛИ НЕ МОЙ ГРУЗ. Это просто трэш.
10
June 20, 2023
Расположение за ТЦ Стройка - желательно еще бы повесить указатели, в первый раз не просто найти. На сайте написано, что подтвердить личность получателя можно при предъявлении водительского удостоверения или паспорта. С собой были права, паспорт - фото в телефоне. Оператор категорически отказалась выдать груз по этим документам, требовала оригинал паспорта. Пришлось по пробкам ехать за паспортом. Когда вернулись и оформили получение, попросили уточнить где склад (находиться далеко не в соседнем ангаре), «любезная» девушка послала к плану местности. Народу было не много и потратить 30 секунд, чтобы объяснить клиенту как проехать, по-моему не трудно, особенно с учетом их ценовой политики. Клиентоориентированность компании оставляет желать лучшего. Единственный кого хочется поблагодарить - грузчик на складе. Быстро привез груз, помог загрузить в машину.
9
1
February 10, 2023
Часто пользуюсь услугами этой кампании. Груз всегда приходит вовремя, без задержек. Девчонки со своими требованиями, но все доступно и вежливо объясняют. На складе все чётко организовано и всегда груз донесут и положат в машину.
2
5
December 13, 2023
По накладной 23-00721431122 груз лежит неделю без движения !!!! Груз имел разночтение по количеству мест, компания деловые линии уточнив его ( количество мест) оставила все без движения. Никто ничего не сообщил не сказал !!!! Менеджер не считает возможным со мной связаться!!!! Никто ни чего не говорит!!! Бьешься о тупую стену операторов. Никогда не отправляйте с ними грузы , с каждым годом все хожу и хуже...
3
1
January 2
Оцениваю с точки зрения о невозможности подъехать на грузовике для получения товара так как данная ТК находится на территории строительного рынка, подъезд практически не возможен, очень завышена цена на доставку
2
April 10
Ужасная транспортная компания, повредили упаковку и товар, выдали в раскрытом виде , подаю на компенсацию, будем надеятся , что хотя бы в этом деле будут честны , если же нет , придется обращаться в суд.
July 1, 2023
Уже несколько раз сталкивался с непрофессионализмом и неудобством работы этой клмпании, приводящие к потерям денег и нервов. Заказал деталь экспресс доставкой, в итоге шла неделю как обычно, девушка оператор сказала ну неуспели, ждите вам перерасчитают. До сих пор ждем. Более того перепутали получателей и часть моего заказа ушла в другрй город. Беготня за свой счет. Даже в мелочах неудобно работать. Уже два раза включили платное хранение, один день опоздал, сразу 500р. Вот привезли деталь в субботу, в воскр не работают, а с понедельника уже платное хранение. И сразу 500р за 3 дня. Операторы на кассе сдачи не дают, твои проблемы иди сам меняй, при том, что рядом трасса и нет никаких магазинов. Непонятно как они с таким отношением бизнес делают.
8
June 15, 2023
Никогда!!! Никогда не обращайтесь в данную ТК! Ругаю себя, что позволила опять связаться с этой недоконторой, уже был опыт испорченного дорогостоящего груза, который намок и стал непригоден,а все наши требования они просто проигнорировали , так теперь через несколько лет, мы опять наступаем на те же грабли!!! как можно получить для перевозки 10 мест, а до места доставить только 7??? и искать они теперь будут до месяца! товар, который мы заранее отдельно застраховали! никакой ответственности, никакой работы с клиентом, видимо там работают одни деграданты, которые не работают на результат и лицо фирмы.
жаль нет оценки ----- 100
9
June 29, 2023
Всем привет, в 7 раз воспользовался услугами этой «замечательной» компанией, из которых 4 раза с очередями и 1 (единственной) доставкой которые прошли относительно спокойно, в остальные разы; грязный груз, ахреневший персонал , все на уровне 1 звезды
7
September 6, 2023
Получала груз 06.09.23... 5 окно, специалиста зовут Наталья. Обслуживание отвратительное, объяснить толком не может, подсказать, где посмотреть код, тоже не помогла. Если бы я каждый день получала груз, то знала бы тонкости, а получая в первый раз очень сложно было найти концы для получения груза. Обслуживание не понравилось! Всё зависит от обслуживающего специалиста. Мне не повезло, специалист плохой попался!
2
2
June 7
Быстро доставляют и удобное расположение
1
December 1, 2023
Работают профессионалы, за два года ни одной проблемы или претензии. Довольна как возят Деловые линии, аккуратно и быстро.
3
July 1, 2023
Доставили посылку в поврежденной упаковке, и само содержимое посылки было немного повреждено, отсутствует коммуникация между складом и отделом по работе с клиентами. К примеру на складе просят оплатить платное хранение, хотя в клиентском отделе все было оплачено и ничего не нужно. В итоге получение посылки, которое должно занимать пару минут, растягивается от 30 минут до часа и ты ходишь туда-сюда от склада до отдела по работе с клиентами. Сразу отпадает желание пользоваться такими услугами..
7
August 16, 2023
О поступлении груза не сообщили. На складе, как оказадось, находится уже пять дней. Получила информацию только тогда, когда начала его разыскивать. По словам оператора, телефон мой по базе не идентифицируется, но при этом сообщается, что водитель звонил. Звонков, естественно, не поступало. Обещают в течение дня сообщить о доставке. Хочется верить
5