Delovye Linii
486 reviews
November 15, 2023
Быстро приняли груз, быстро оформили. Сотрудники приветливые.
March 21, 2023
При перевозке груз был поврежден.
Написали претензию, приложили документы. В течении 10 дней получили компенсацию в полном объеме. С ними можно иметь дело.
2
2
January 20, 2022
Ужасная компания!
Везли стол из Москвы. Привезли его со сколами, порезами. Стол из натурального дерева. Стоит дорого. Теперь не подлежит реставрации.
И все это за огромные деньги!
Водители хамы.
За стол мы взыщем по полной, даже если придется обращаться в суд.
Рекомендую выбрать любую другую компанию, но не деловые линии.
10
November 11, 2021
Такого ужасного отношения я уже давно не видел!
1 Отказались в качестве документа принимать удостоверение личности военнослужащего, хотя я по нему ж/д билеты покупаю, регистрируюсь в гостиницах, а тут вот не подходит и все. А вот водительское удостоверение пожалуйста. Странные люди, ну да ладно, дошел до машины и показал им водительское.
2 Груз пришел наложенным платежом. Выдают квитанцию (или как она там называется), а в нижнем углу мелким шрифтом надпись, что я согласен на передачу всех моих данных разным банкам и вообще всем, кому в ДЛ сочтут нужным. Зачеркнул этот пункт и написал, что не согласен. В результате девочка-оператор отказалась выдавать документы на оплату, рассказывая, что я не могу ничего там исправлять и ОБЯЗАН это подписать в том виде как они выдали. После доведения до этой дамочки основных положений правового минимума (частично на повышенных тонах) все-таки документы выдали.
3 Оплатил я в 11.30 груз по наложенному платежу и т.к. отправитель должен был за свой счет доставить его до моего адреса, оформил отказ от получения и стал ждать доставки, предварительно оповестив отправителя, что доставку можно оформлять. В 12.00 отправитель отзвонился, что доставка оформлена и ждите звонка ДЛ с оповещением времени доставки. До 17.30 из ДЛ так и не позвонили. Звоню сам, ведь мне нужно у руководства отпроситься для встречи груза. И, девочка-оператор радостно мне сообщает, что груз не будет доставлен т.к. с него до сих пор (ПРОШЛО 6 ЧАСОВ) не снят статус об не оплате наложенного платежа. Все попытки пояснить, что я все оплатил и продавец даже эти деньги уже получил ни к чему не привели. Одни и те же мантры - я ничего поделать не могу, я вообще с другого терминала, кто это может сделать уже ушел, приезжайте завтра и забирайте груз сами (при уже оплаченной доставке) и т.д и т.п.
"ЦИРК УРОДОВ" по сравнению с вами нервно курит в сторонке!
13
April 3, 2023
Взяли 1800 руб за деревянную упоковку,а товар пришел без упаковки обернутой в пленку и в некоторых местах ободранный,я растроился.
3
December 7, 2021
В данную организацию лучше не обращаться никогда. Накладная на получение 21-05711017087. Пришел забирать товар - на складе темнота (а темнеет сейчас рано), висит одна лампочка на огромный склад. Упаковки никакой вообще не было, даже коробки картонной, только стрейч пленка от магазина. Нормально осмотреть что то при таком освещении невозможно. По приезду домой осмотрел груз и увидел что товар (мольберт) пришел поврежденным, видимо его или сильно уронили или сломали. Упаковка повреждена и часть комплектации утеряна в процессе доставки. Пытался предъявить претензию, но представители отписываются только и переводят то на страховую,то на организацию у которой заказывал товар,якобы повреждения могли быть изначально. Что бы вернуть деньги за товар который испортили по их вине и "доставку" нужно пройти семь кругов ада. Если не хотите себе проблем с доставкой товара и его порчей то лучше к ним не обращаться.
14
December 11, 2021
Отвратительный сервис в офисе. Клиентоориентированность? Логичный скрипт разговора, который позволяет корректно выявить детали заказа? Неее, не слышали. Хами, говори клиенту что он сам дурак, раз не догадался по каким критериям искать заказ-вот девиз этой компании. Не обязательно проявлять доброжелательность и эмпатию. Работу с претензиями воообще не проходимостей Тут же перед тобой грязной тряпкой протрут полки и стекло у окна приёма. Два раза заказывала доставку из Московского магазина так как иных вариантов служб доставки нет. Теперь нашла другие способы получения из того магазина. И радуюсь в основном тому, что с деловыми линиями не придётся больше сталкиваться. Отправлять самой-Боже упаси добровольно с этой конторой связаться.
А, ну и время работы=времени работы всех обычных людей. В то время как все службы давно уже перешли на работу до 8 в будни и на бОльший бесплатный срок хранения.
Кстати, к работникам склада вопросов вообще нет, приятные люди в противовес дамам из офиса.
8
November 23, 2022
Худший пункт транспортной компании, не удобно расположен, на рынке, зачем? Ни пройти норм не проехать, если первый раз, то вообще целый квест нужно пройти!!!
3
November 26, 2021
Всем привет) В данную компанию лучше не обращаться, оповещение не какое не пришло и отследить заказ не было возможности. Но пока связался с поставщиком и он нашел мой заказ и прислал код отслеживания, то мой заказ уже во всю лежал на платном хранении.
Хорошо хоть вещь не ценная.
Операторы трубку не берут и в ватсапе тоже не отвечают.
Вот думаю подарить им груз на новый год с таким отношением к делу.
Со сдэком не когда проблем не было.
9
January 25, 2022
При транспортировке лыж поставили на них что то тяжёлое и сломали. Страховая в выплате отказала объясняя это тем что не был составлен коммерческий акт. Товар забирал вечером перед закрытием,приехав домой обнаружил печаль. На следующий день конечно же уже никто акт писать не стал и отдел претензий не работал в субботу. Все посылают в личный кабинет. Пользовался несколько раз услугами этой компании,но нанимать на работу сотрудников которые не понимают что хрупкое вверху ,а тяжёлое внизу это верх профессионализма. Спасибо за недолгое сотрудничество!
8
1
May 14
Хорошо и быстро работают.
1
September 6, 2022
Раз на раз не приходится,. Хорошая работы компании - это великая случайность. То сломают то потеряют и причём с четкой очерёдностью «через раз»! Сам никогда не отправляю по возможности Линиями, только если заказчик попросит.
4
1
September 18, 2022
Все хорошо , только с доставкой по городу как то не так все просто, если оперативно надо, не просто организовать
1
1
November 25, 2021
Отвратительная компания!!! Просто не ожидал такого отношения! Отправлял очень дорогой лодочный мотор в г Ростов на Дону, деловые линии его уронили и разбили!!! Водитель привёз на завод где производят Катера скинул его и уехал сказав что все претензии пишите потом в отдел качества. В итоге 2 месяца разборок и Деловые линии отказались от всего! И просто послали! Позор этой компании!!! Позорище! Никогда не доверяйте им ценные грузы!! Они совершенно не профессионалы! На коробке написано что центр тяжести Мотора смещён и его нужно правильно поднимать!!! Даже при мне на складе в Рязани его подняли и он наклонился на бок я остановил погрузку и объяснил что так нельзя! В итоге его все таки разбили нерадивые сотрудники, а юристы формалисты даже слушать меня не стали!!! На фото то что привезли деловые линии и то что я отправлял
10
1
March 4
Всё хорошо. Быстро получил посылку
June 9, 2022
Обслуживание - быстрое.
Очередей в обед рабочего дня не было.
Расположение склада не очень понятно. Поехал по другой дороге, как по схеме на стене в итоге там тупик, проезд был только с одной стороны
2
2
June 15, 2022
Деловые линии - хуже компании нет !!!! Привезли груз весь залитый машинным маслом , внутри коробок продукты ! Соответственно от груза отказались ..Деньги сразу не возвращают просят заполнить претензию ! Никаких извинений ! Руководитель компании не один вопрос решить не может ! Однозначно не рекомендую и сама с ними работать не буду
7
1
January 26, 2022
Неудобное расположение. Склад далековато от офиса. Навязывают дополнительные услуги. Срок бесплатного хранения очень короткий. Почти всегда очереди как в офисе, так и на складе.
Из достоинств наверное только относительно быстрая доставка.
Предпочитаю другие ТК.
6
October 24, 2021
Здесь вот как всё налажено: Вам пришёл груз среди недели и вам настойчиво будут об этом напоминать постоянно предлагая доставку на дом. И если даже вы откажетесь, не исключего, что вдруг позвонит водитель грузотакси и сообщит, что через минут 40....)))
Но!!! Если Вы ожидаете прибытие груза в субботу, то Вам обязательно... НЕ позвонят!
Судя по всему, операторам платят так мало, что Ваше появление перед окошком рассматривают как оскорбление)))
Припарковаться у офиса большая проблема.
5
December 1, 2021
И получал и отправлял. Отправлял весьма хрупкое, просто правильно упакованное. Все доезжало. И железяки доезжали. Еще бы офис и склад в одном месте и чуть более просторную парковку - вообще бы красота. Постоянно снующие с грузом вилочные погрузчики в десяти см от машины, добавляют немного адреналина.
5
3
August 16, 2022
Водители хамы! Сами решают кому и что везут! Не предупреждают о том что груз не будет доставлен! После того как я сама обзваниваю всех( водителя, менеджера и т.д.) предлагают груз забрать самой! Ужасная компания!
1
2
December 9, 2021
Ужасная транспорта компания, ни один оператор не знает своей работы. Переключает друг на друга и просто ставят на ожидание, а потом бросают трубку! Менеджеры вообще не работают, ощущение что они забыли вообще выйти на работу, так как связи с ними нет. Простой груза по вине фирмы!!! А платить мне за это. Не оповещают о прибытии груза, просто ставят галочку, а как сообщить что идёт простоц, так названиватют. Нет управления горе сотрудниками, никто ничего не слушает!
5
1
April 16, 2021
Если бы не клиенты которым удобно получать груз в ДЛ, не работал бы с данной компание. Общаюсь у ним редко, но каждый раз какие-то проблемы создают. Год назад при перевозке уронили и повредили дорогой станок. При этом страховка оформлена так, что фиг ты что по ней получишь.
Сегодня сдаю груз завернутый в стрейч плёнку, то есть там видно, что за груз. Пришёл в офис оформлять, отправили обратно на склад для досмотра груза. Спрашиваю, что там досматривать там стрейч через который видно все. Нет, идите, такие правила. Какого я должен тратить своё время и нервы бегая и показывая очевидные вещи.
26
1
October 22, 2022
Отличный персонал, условия человеческие, машины как новые, начальство хорошее, график отличный
3
2
July 12, 2021
Не знаю как сейчас, но год назад было все отлично, девочки все приветливые, помогут, все расскажут,на складе ребята молодцы, быстро, без ожидания всё
2
8
June 19, 2023
Доставили быстро. Забирали груз от терминала. Легко оплатили доставку и получили груз
February 20, 2023
Отправили груз Рязань-Калининград, стоимость 3137Р - авто. Через неделю выесняется что авто они не могут только авиа, стоимость не сообщили, произведя расчет на сайте и у оператора, стоимость с обрешеткой составила 5194 Р. ПО ФАКТУ 14 280Р, почему так за 3 недели ответа так и не получил, отвечают претензией на претензию. И ЭТО НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ данную ТК.
3
July 21, 2021
Работать стали намного хуже, чем раньше. Грузчики не спешат, зарплата у них от скорости выдачи не зависит. Очереди большие. Груз выдают не весь, постоянно коробки теряются, приходится писать претензии, разыскивать. Претензионный менеджер сидит в глубине склада, туда зайти нельзя, вызвать нельзя.
Груз грузят кое-как, валом, могут вывезти запчасть весом 300 кг , бросить и уйти, чтобы мы вручную ее на машину закинули. Опять приходится просить. Газификаторы, которые должны были перевозиться только в вертикальном положении, перевозили в самых разных плоскостях, навалили на машину так, что верхний должен был при движении сразу улететь в кого-нибудь. Вес 100 кг. Опять просили, чтобы погрузили получше, просить не трудно, но долго, и опять на все время нужно.
13
2
August 28
Отлично сработали, оперативно
1
December 14, 2021
Груз по городу не могут доставить уже 2 дня : то водитель не нашел (на адресе все увешано рекламой нашей компании), "не дозвонился " так сказать,,на второй день с водителем утром созванивался, в обед говорит весь груз не влез, поеду догружаться, а затем доставку на третий день перенесли. (А у меня сроки исполнения контракта).Совершенно наплевательское отношение! Надо менять транспортника!!!(
6
January 20, 2022
15.01.22 отправили груз из Рязани в Майкоп. Отправляли в первый раз, поэтому немного волновались. По договору должен был придти в место назначения 21.01.22. Но уже 19.01.22 получатель был уведомлен о прибытии груза, а 20.01.22 груз получен. Со слов получателя: упаковка отличная, выдан оперативно, внутри все замечательно. Рекомендуем.
3
1
September 29, 2021
Груз(заявка № 24335448) приехал на терминал, была согласована доставка, сообщили данные водителя, прождали весь день-груз не приехал, потом его потеряли на складе, искали 4 дня, магазин терял в прибыли, скидку не согласовали, когда груз нашли.Спросили, когда доставить, а то что скидка на доставку-так она еще в работе.Но груз был нужен, поэтому пришлось согласовать доставку без скидки. Сервис отвратительный.До менеджеров не дозвониться, кидают от оператора к оператору, никто ничего не знает. Сплошной ужас.
8
October 17, 2021
Заказала электрику через сайт. Поставщик доставляет, только "Деловыми линиями". Оплатила. Груз пришел. Оплатила доставку до адреса. Привезли - ПОЛОВИНУ. И вот 2 недели звоню с просьбой довезти груз. По грузу стоит статус ; ВЫДАН. Девочки отвечают, что груз нашли и с нами свяжутся, и так 2 недели. Электрики работать не могут. НИКОГДА больше не воспользуюсь "Деловыми линиями" и если Поставщик с ними работает , то заказывать не БУду. Никогда и никому не порекомендую, т.к ненадежны, неисполнительны, клиентонеориентированы, да еще и сроки доставки.. как на волах.
8
May 14, 2022
Быстро привезли груз и так же быстро выдали его, единственное, что пришлось кружиться и искать офис и склад, хотя и были указатели, но ясности они не добавили.
3
1
August 3, 2021
Перевозили интерактивное оборудование от поставщика из Москвы в Рязань - номер накладной 21-00081714593. Привезли на неделю позже, и то после звонка с нашей стороны - говорят, что не могли дозвониться (почему-то в Деловых линиях были неверно указаны наши телефоны, хотя на накладной, по-крайней мере, наш городской номер был указан правильно). Водитель встал возле наших ворот в узком проулке, за ним за минуту выстроилась очередь из автомобилей, поэтому, сразу же после того, как мы сняли интерактивную доску в деревянной обрешетке с грузовика, он тут же уехал (документы подписали заранее, до осмотра груза) После этого мы заметили, что картонная упаковка интерактивной доски пробита в нескольких местах. Во время выгрузки повреждений видно не было - закрывали доски из деревянной обрешетки. После вскрытия коробки обнаружили что пенопласт внутри упаковки пробит, а на интерактивной доске вмятины. В Деловые линии дозвонится почти невозможно: сначала висишь в ожидании оператора, потом они переводят звонок на какого-то "эксперта" - его ждали минут 15, и не дождались. Будем писать претензию на возмещение убытка.
12
1
July 8
Всё супер.
1
October 23, 2021
Мнение не однозначное - иногда доставка в сроки, которые сами определяют, но чаще срывы сроков. Компенсации в размере стоимости доставки оплачивает страховая на протяжении трёх недель после оформленной претензии в личном кабинете, но эта сумма не равна потеряному доверию от клиентов, которым ты обещал доставить их товар в срок
Как и у всех транспортных быват и утери и порчи грузов. Тарифи на доставку одни из самых дорогих по городу
3
1
June 5
Лучше всех!
1
February 14, 2022
Заказ № 2100082390147. Доставка Москва - Рязань. Груз - 38 кг. утерян 22 декабря 2021 . Сейчас 08.02.2022. На неоднократные обращения - стандартный ответ - "вопрос находится в работе". Добрый человек из Тулы, кот. доставили мой груз, позвонил мне. Я передал данные оператору. Прошло 11 дней , а груз даже не забрали из Тулы!.... "вопрос находится в работе".... уже 14 февраля - а груз в Туле!!
7
August 27, 2022
Все прекрасно! Оформление, оплата и получени заказ из Краснодара, заняло в общей сложности не более 15 минут. Товар цел и не вредим!!
1
2
August 5, 2022
Хотелось бы отметить сотрудника компании Татьяну Самсонкину .Мастер своего дела,побольше бы таких сотрудников.
1
3
April 7, 2022
Если вы хотите побывать на самом илистом дне, то обязательно обратитесь в эту шарашку. С вами десять раз согласуют доставку, но груз привезут с задержкой на 2-3 дня. Будьте готовы к тому, что часть вашего груза просто потеряют на складе.
9
February 17, 2022
отвратительная компания целый день с меня требовали не понятные документы, в итоге всетаки отдали посылку, хамское обращение сотрудников, если возникают какие то трудности просто мягко посылают, ни кому не рекомендую!!!!!!
5
September 14, 2021
Абсолютно халатное отношение, была доставка из Питера в Рязань, с доставкой до адреса, до рязани дошла за 3 дня - шикарно, но по Рязани посылка не могла доехать еще 3 дня! Каждый день звонили согласовывали доставку на следующий день, и в итоге ничего не привозили, самая убогая и безответственная ТК.
6
2
March 20
Отличная компания !!! 👍
August 19, 2021
Скорость доставки из Москвы поразила, сутки ушли. Однако при получении возникли проблемы: робот, при звонке в компанию говорит , что для получения необходим документ удостоверяющий личность фактического получателя. Администратор же заявляет что для получения необходим тот документ, который указан отправителем. В итоге времени по пробкам потерял уйму, находятся на Стройке. И пришлось заказывать доставку по городу, иначе весь день пришлось бы кататься по городу. Возможно единичный случай, но осадок...
3
1
October 16, 2020
Вот уже 8 лет как я отправляю грузы " Деловыми линиями". Отправляла из Рязани в разные города. И получала груз из разных городов и из Беларуси. Все всегда приходило вовремя, целое. Ребята - экспедиторы всегда подскажут как лучше упаковать, палет или жесткую, посоветуют пленку если нужно. По ценам тоже норм. Терминал расположен удобно, можно спокойно подъехать и сдать или получить свой груз. Если надо заберут груз от подъезда.
3
10
October 5, 2021
Ужасная компания, неправильно считают объем , просто от балды, счета выставляют на 2-3 тысячи больше соответсвенно, на претензии не отвечают, ничего делать менеджеры не хотят, просто висишь на горячей линии целый час, переключают с одного специалиста на другого, через сайт пишешь претензии, тоже бестолку, в отделение приедешь , там они тоже ничего не знают, ни за что не отвечают. А тем временем груз висит неделями.
7
May 27, 2022
Всё оперативно и быстро. Процесс выдачи и оплаты организован на хорошем уровне
2
2
November 4, 2020
Самая худшая транспортная компания. Находится на строительном рынке, сначала нужно подъехать к офису, а машину припарковать особо-то и негде. Выстоять очередь, потому что сотрудники работают медленно, потом проехать на склад, лавируя между перемещаемыми стройматериалами. На складе тоже тесно, пока ждёшь своей очереди приходится постоянно уворачиваться от работающих погрузчиков и штабелеров. Никаких условий для комфортного получения груза там нет.
28
3