Не компания, а шарага. Приехали на 1-я Энтузиастов на сдачу груза. «А мы больше 50 кг тут не принимаем». Че вы тогда там сидите то? Бандерольки принимать? Приехали на Пермскую. Очередь. 50 минут ждали, к кому подходишь с вопросом куда встать на разгрузку, все плечами пожимают. 2 линии на приемку, остальные то ли на обеде, то ли в туалете.
Не выполняют сроки доставки, нарушил срок доставки и привезли груз на другой терминал и даже не пытаются ничего исправить. Не клиентоориентированы, больше не воспользуюсь точно. Накладная 2203991011449
Обращение по заказу № 16814...
Вы неделю уже ищите груз и ничего внятного не можете сообщить Кроме заучиных фраз.
Слышим только от Вас - Заявка в работе.
Когда будет информация Вы не знаете видите ли у Вас нет ограничений по времени.
Какие работы уже проведены для того что бы найти наш груз - ЭТО КНФИДИЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦЫЯ _)))) 5 балов ребята. Груза теряете уже не в первый раз и каждый раз не беспокоитесь за клиента. Почему Вас не волнует тот момент на сколько срочно, Нам нужны наши товары во время? Вас по всему видимому вообще не волнует. Все спакойны и общение на отвали. Из- за того что Вас не парит эта проблема, Сегодня Я потерял своего клиента а этот клиент как не крути между прочим металлургический завод.
Спасибо Деловым линиям за отвратительную работу.
5
А
Александр
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Должен были привезти груз 29, никто не привез и не позвонил.
Самый лучший наверно в москве терминал!! Ребята все работают быстро, четко, грамотно!!
Особая благодарность Александру и Мухаммету!!👍
3
ПутьСтройКомплект
Level 8 Local Expert
June 22, 2021
Крайне не доволен службой оформления документов, менял плательщика по счету, по информации в личном кабинете и со слов операторов, плательщик был изменен, однако в выставленном счете плательщик не изменился, в связи с чем обязательства по оплате лягут на нашу организацию и мы понесем убытки. Сейчас решается вопрос по этой ситуации.
Но в противовес всему хочется так же отметить скорость и профессионализм людей, непосредственно работающих при загрузках/отгрузках, в этом плане наша организация осталось очень довольна.
4
Show business's response
Белый шум
Level 5 Local Expert
April 28, 2021
Крайне не профессиональная команда и компания. Потеряли груз, его пришлось по новой изготовить и отправить клиенту. Деловым линям выставил претензию на возмещение стоимости груза. Пока они её рассматривали, отправляли в страховую и прочее, прошёл месяц, за который они, о чудо, нашли потерянный груз, который уже никому не нужен, так как у клиента уже новый стоит. По результатам рассмотрения претензии ответили, что ничего компенсировать не будут, вернее максимум могут компенсировать это услуги по перевозке, а потерянный груз это не в их зоне ответственности, мол, риски. Вы знали на что шли, отправляя груз через ТК "Деловые линии", поэтому и сами виноваты
Очень дорого. Зачем писать что есть есть доставка до отделения, если по факту всё идёт на Лобненскую? И оттуда курьером! В итоге доставка небольшого груза обошлась в 1500 р.
Сложный подъезд. Парковку не чистят. В снежную погоду сложно въехать и выехать на малогрузовом транспорте, парковка забита. Обслуживающий персонал на позитиве ))
В целом неплохо, но работники излишне важны, малоприветливы и высокомерны.
Приветливее надо быть и доброжелательней.
А то такое впечатление, что они в госструктуре работают.
Отвратительная Компания. Не доставили груз. три недели морочат голову, обещая перезвонить.не пользуйтесь этой компанией. Самое отвратительная Компания.
Таких деловых я ещё не встречал за 10 лет!!!! Дорог нет разгрузка не развернешся и полное самообслуживание. Разгрузи занести и на весы сам поставь.Осталось самому документы сделать и персонал там не нужен. Не советую.
Приехал 1 сентября в 11 часов,чтобы отправить сидение от легкового автомобиля. Приёмщик мне в этом отказал, сославшись на большие габариты,вес и необходимость дополнительной упаковки (моя его не устраивала).Общался грубо и высокомерно.В другом отделении приняли без вопросов. Никому не советую.
Отвратительное отношение к клиентам со стороны грузчика. Если вы хотите поработать грузчиком самостоятельно. Добро пожаловать. Грузчик Машанло Мухамед Шисерович. Разговаривает высокомерно. Это сделай, то сделай, сюда ходи сюда не ходи))). Минимум генеральный директор. К оформителям вопросов нет.
И странно что клиент должен выбирать руками палеты, таскать тележкой свои грузы).
4
2
Серго
Level 14 Local Expert
March 30, 2023
Если бы не висящая при входе прозрачная, непонятная заслонка,то все супер.
Ужасный сервис. Менеджеры очень часто под разными предлогами могут не взять ваш груз. Например, могут сказать что он не проходит по габаритам. Бывает что им что то не понравится как вы с ними разговариваете и начинают придумывать причины по которым не взять ваш груз. Требуют какие то документы. Менеджмент деловых линий срочно обновите сотрудников этого отделения
Ужасный сервис, давно пора переименовать "Деловые линии" в "дорогие линии", с ужасным сервисом , мне есть с чем сравнить так как я работаю с многими тк на территории Москвы и МО
1
3
Show business's response
Rare Faust
Level 13 Local Expert
September 16, 2022
Узко,трудно,долго,не все берут,для не особого габарита,развязка, пробка,место беда,хотя так близко..