Потеряли груз!!!
Необходимо было, чтобы доставили документы в суд 24.02.2021 с 9:00 до 9:30. Все было прописано в заявке. До того, как подать заявку все нюансы были уточнены у сотрудника по горячей линии. После отправки заявки также звонил менеджер, с которым все обговорили. Все прекрасно, все исполнимо. Оформляю заявку 21.02.21, в итоге 22.02.21 приезжает водитель, забирает документы,оставляет накладную. 24.02.21 никакой информации о доставке нет, в 9:40 звоню на горячую линию. 20 минут разные сотрудники пытались найти посылку, в итоге пообещали перезвонить,как будет информация. Сейчас 15:00, я уже 5 раз позвонила в компанию "деловые линии", каждый раз они меня переводят по разным специалистам, которые тоже с кем-то связываются, ищут мою посылку, а я вишу на ожидании по 25-40 минут. Где моя посылка никто не знает! В общем, итог такой: никогда в жизни я больше не обращусь в компанию "деловые линии". Если кто-то хочет, чтобы его посылку потеряли - просто киньте в помойку, не тратьте нервы и деньги!
Самый худший терминал в городе.мало места для парковки и из за этого постоянные конфликты у водителей которые не могут разъехаться.хамоватый недружелюбный персонал
Вообще совесть потеряли,мало того,что самая дорогая доставка из всех транспортных,так еще срок бесплатного хранения 2 раб. дня! Такого беспредела нет не в одной ТК. Удивительно,почему тогда уж не в течении часа?
плохая организация. позвонили,что потеряли посылку. пришлось подать жалобу.они отправили ее в купленный Ренессанс. рассматривали долго. после Ренессанс написали: вообще посылку вашу отдали поэтому ваша жалоба- никакая. отвратительные менеджеры, 15 мин ожидания каждый звонок, перекидывают с одного на другого. больше ни одного отправления этой службой. решите толь написать бред,что это неправда: выложу записи звонков и почты.
3
Show business's response
Гарантия Нормальной Цены
Level 14 Local Expert
August 14, 2023
Информирую: до 50кг, погрузчика нет. Двор тесный, завален сторонним транспортом - на грузовой не проедете, на фургоне прийдется изрядно повозиться.
Как я жалею, что не прочитала отзывы об этой компании до того, как заказала у них доставку. Ребята они реально обманывают с весом (вместо 67 кг выпущенных с завода изготовителя вписали нам в квитанцию 125 кг) так они еще и груз повредили при транспортировке и теперь просто отписками занимаются. Компания мошенничает на всем и очень недобросовестно относится к своей работе. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. НЕ ПОПАДИТЕСЬ
При оформлении доставки груза на вопрос «можно ли будет доставить в вечернее время?» нам ответили что любое время без проблем можно согласовать.
В результате уже по факту доставки выяснилось, что доставляют на мой адрес только с 9-18 (т.е. когда все на работе) и ни за какие дополнительные платные услуги мне никто не сможет привезти груз в то время когда мне удобно (тоесть всего то на час позже, к 19).
Клиентообразованность-0.
Оформлял груз из Бутово в Нижний Новгород с доставкой в фиксированное время. Поменяли время доставки не согласовывая со мной, В результате не смогу получить груз в нужное время
Все положительные отзывы 100%накручены, ужасная компания, доставки нет 2 неделю, никаких объяснений от компании нет, всем по барабану что происходит, где вещи никто из сотрудников не знает, с руководством намеренно не соединяют, операторы на линии только и делают чтобы клиент отвязался и не мешал им обманывать новых клиентов.
Никогда не пользуйтесь услугами этого днища! Мало того что водитель подъехав к дому пропустил поворот к подъезду и уехал на другой заказ, так ещё не сообщил что надо спуститься и забрать посылку от подъезда(как буд-то нам это все известно)
Отвратительно исполняют заказы, каждый раз задержки и проблемы . Дозвониться невозможно , свои же заказы плохо обрабатывают и часто система даёт ошибки! Отследить невозможно где посылка.
Очень плохо
Наша компания давно и часто пользовалась услугами деловых линий. Бывало и груз теряли и задерживали. Но недавно капнула последняя капля терпения. Оплатили авиадоставку Тамбов- Москва. Груз 8 дней не доставляли. При этом по телефону отвечали люди совершенно не вникающие в ситуацию, через слово извиняющиеся от лица компании и переключающие на « более компетентного сотрудника». На прямой вопрос почему груз не у нас версий у разных операторов деловых было много от « до вас не смогли дозвониться», до « ожидайтесь вами свяжутся и всё объяснят». Как итог не звонил никто, груз поехали искать сами на терминале, искали 2 с половиной часа. Сотрудники в Реале сонные мухи и безучастные во всём происходящем. Хочу на вышеизложенное обратить внимание потенциальных пользователей этого сервиса и самих владельцев этого бизнеса. И те и другие будут или тратят деньги за не оказанные услуги исполнителями на местах в компании деловые линии.
Отличный пункт! На удивление быстро отправил груз. Ребята быстрые, внимательные.
Одно но - если хотите отправить что-то крупное или больше 50кг, то вам не сюда⛔
Испортили в перевозке рулоны с утеплителем. Была составлена претензия о порче имущества по накладной 21-01191193150 . В итоге пол года переписка со страховой компанией по запросу одних и тех же документов..... Смысла страховать груз нет никого(((
Никогда больше не буду пользоваться услугами этой конторы и никому не советую. Отказались отдавать оплаченный груз по доверенности. Доверенность правильно оформлена, в других компаниях никогда не возникает вопросов, а этим подавай нотариальную 🤦♀️Законов совершенно не знают.
Все ужасно. Груз отправляли на рц в Москве известной сети, два раза сорвали отгрузку. Очень важно всем ! ! ! Водители у ТК Деловые Линии не стоят на адресе больше 1 часа.
1
Show business's response
Евгений Чукреев
Level 11 Local Expert
November 22, 2021
В течении года неоднократно пытался либо заказать доставку , либо для клиента посчитать в мобильном приложении. Адреса разные были. Выдавало ошибку груз не может быть оформлен. Nobody is perfect. Я терпеливо писал и рассказывал об ошибке. Прошёл год уже а воз и ныне там . Мало того на сайте попытался посчитать так там пишет что досиавка не может быть произведена .
А теперь внимание работа службы поддержки :
Пришлите нам номер накладной ????? А чем вы родные , я не могу ничего сделать !!!
Посчитайте в мобильном приложении ??? Так я вам скрин из него отправил !!!!
Посчитайте на сайте ??? Также отправил скрин с ошибкой.
Видимо очень дёшево стоят сотрудники колл центра при таком раскладе .
Мой груз уже пятый день катается по стране. Менеджеры при каждом звонке обозначают срок доставки на следующий день, и так раз за разом. Пришла смс о том, что груз доставлен в Москву, но на самом деле он уехал в Чебоксары. Никто ничего не знает и произносит заученные фразы об извинениях от лица компании.
Конечно странновато, когда я привёз коробки на 85 и 30 кг и узнал, что не принимают больше 50 кг груз. Пришлось распотрошить на 30,50 и 35 кг. Благо, пошли на встречу и оформили как 3 посылки.
А так всё очень оперативно.
Сегодня уже в третий раз с начала года ТК деловые линии, кидают нас с доставкой. 20 марта по телефону была согласована доставка до адреса по накладной 21-01211101393 сегодня утром решил позвонить уточнить когда привезут, мне сообщили, что доставку отменили! Звонка не поступало, сегодня у меня 2 грузчика сидят за 4 тр + срыв развозки товара запланированный на вторую половину дня.
Добрый день господа и дамы!
Если хотите что-то решить через горячую линию, забудьте об этом.
Сидят роботы, по другому назвать не могу. Просят прощения, решить ничего не могут.
Периодически отправляем клиентам товар, в том числе Деловыми Линиями. Поскольку водителя заперли с конца марта (65+), то вожу сам. За эти 1,5 месяца бывал в 4 терминалах: на Подольских Курсантов, в Капотне, на Вагоноремонтной и на 1-й ул.Энтузиастов. Мой вердикт такой, нормально и оперативно работают только на Подольских Курсантов. Капотня - бардак, Вагоноремонтная - тоже, таджики где-то бегают, что-то делают, но к тебе не подходят. Приходилось самому таскать всё к приёмщику, выдергивать таджиков с роклой с весами, чтобы взвесили. Дальше уже более или менее было стандартно. На 1-й ул Энтузиастов свовсем маленький закуток, где с фургонов можно еле развернуться, а таскать и возить до весов пришлось самому, грузчиков нет. Зато оформление прямо там же на месте. Так что от чистого сердца могу посоветовать только терминал на ул.Подольских Курсантов.
Мало что о них знаю..был всего один раз.Знаю что принимают груз не более 50 кг. Вот и все. Ну и конечно - не самое лучшее расположение, ш.Энтузиастов постоянно "стоит" в обе стороны.
Водители диной компании попадая в ДТП, сначала пытаются скрыться, потом утверждают, что ничего не заметили, по приезду ДПС сразу всё вспоминают! Явно не добавляют хорошей репутации компании.
Отвратительный сервис доставки. Привезли разбитый груз (комплектующие для мебели из Красноярска , заказ №2100311071381). Составили акт, но на связь не выходят. Разбитые детали шкафов пришлось переделывать.
4
Show business's response
Мария Шелепнёва
Level 4 Local Expert
January 3
Компания не разочаровала – все прибыло быстро, без повреждений.
Не компания, а шарага. Приехали на 1-я Энтузиастов на сдачу груза. «А мы больше 50 кг тут не принимаем». Че вы тогда там сидите то? Бандерольки принимать? Приехали на Пермскую. Очередь. 50 минут ждали, к кому подходишь с вопросом куда встать на разгрузку, все плечами пожимают. 2 линии на приемку, остальные то ли на обеде, то ли в туалете.