Detali.ru
71 review
December 19
Отличная компания заказываю у них 14 лет запчасти. Много поменялось со временем но только в лучшую сторону. Могу отметить самых опытных менеджеров этой компании. Это Сергей и Дмитрий всегда придут на помощь в выборе запчастей. Могу сказать большое спасибо им что они работают и знают свою работу на 5. Всем рекомендую.
December 21
Ужасная клиентоориентированность
Заказал в четверг в 11 утра , написали что будет завтра после 3 прихожу в 5 сказали ой машина застряла ниче не пришло и не придет сегодня звоню в субботу спрашиваю что и как говорят перезвонят прошло часа полтора написал им в тг сказали что поставщик привезет в понедельник, смысл тогда писать что деталь в наличии. Полный Бардак!
April 27
Заказал задний ступичный подшипник для праворульной Хонды. При подборе менеджер уверял, что подшипник обязательно подойдёт, тк он Всё знает про японские авто. К сожалению машину смог поставить в ремонт только через 10 дней после покупки. В результате подшипник не подошёл. Выяснилось, что для моей машины нужен диаметр 75, а мне продали с диаметром 81. Звоню менеджеру. Сначала сразу послали, тк я звоню более чем через 7 дней после покупки. Потом перезвонили, предложили купить другой подшипник в той же ценовой категории. Заказал. Оформил возврат предыдущего. Новый пришёл, деньги за первый не возвращают. Говорят ждите 10 дней,хотя в Законе написано "в течении 10 дней производится возврат денежных средств". То есть можно и через день все вернуть, тем более, что я у них покупаю практически за ту же сумму другой подшипник. Смысл ждать, если ошибся ваш менеджер и я покупаю другую деталь у вас же? Менеджеры объяснить не могут, руководство на телефонные звонки не отвечает. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ работать с данным магазином.
2
September 28
Странный магазин, неквалифицированный персонал. Единственный компетентный сотрудник - Константин, уволился. Теперь в этом шалмане не имеет смысла что-либо заказывать....
1
September 18
Отличная фирма, вежливый персонал. Цена, качество, все на уровне
1
1
April 1, 2023
Более 10 лет пользуюсь услугами данного интернет-маназина. Всегда отличный персонал, доброжелательный и грамотный, цены есть очень интересные на многие позиции... Большая номенклатура запчастей без предоплаты, может забратт или отказаться сразу в магазине, если визуально деталь не подходит...
2
December 11, 2023
Полный бардак. 02.12 заказал ступицу для Хонды. С менеджером обговорили срок и время доставки. Менеджер убедил меня что запчасть привезут 03.12 после 11.00, максимум в 12.00 она уже будет в пункте выдачи на авторынке Маршал.(правда за срочность цена будет выше). Я согласился. Я еще раз переспросил его, про время, он подтвердил и сказал что мне позвонят. Записался на СТО на 15.00. В итоге 03.12 до 14.00 тишина, позвонил сам, сказали что вот-вот подвезут. Приехал в пункт выдачи в 14.30. Тишина. Позвонил еще раз, опять сказали вот-вот. Вообщем просидел там до 16.00, ничего не привезли и никто так и не перезвонил. Позвонил снова, мне ответили что запчасть привезут завтра . Я спросил изменится ли цена, так как срочностью уже и не пахнет, мне ответили что нет. Итог: потерял время, пришлось звонить в СТО и извиняться, машину так и не отремонтировал.От заказа отказался. Больше с ними ни каких дел, и никому советовать не буду. P.S. даже не извинились.
P.S. 08.12 позвонил директор фирмы, принёс свои извинения, объяснил причину срыва поставки запчасти (их подвёл поставщик). Рад что руководство отреагировало. Вопрос закрыт. Претензий нет.
5
December 13
Принимают заказ при наличии на складе - потом ищут где купить. После 4-х дней динамо обещают ещё через три для .... НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
January 23
аказал запчасти GM. По итогу пришли запчасти Daewoo, которые по факты дешевле чем GM.
Если нужны были бы запчасти Daewoo, я бы и выбрал Daewoo. Запчасти привез курьер. По итогу нужно ехать сдавать.
Сайт очень не информативный. Как будто на коленке состряпали.
Сравнив цены с магазином Autodoc, где цены для меня оказались дешевле.
3
January 8
Заказ здесь делал в первый раз. Отработали с менеджером по телефону, оформили заказ. После обеда пришло сообщение получить, заказ в пункте выдачи. Всё чётко, без лишней суеты. Пункт выдачи рядом с метро, удобно. Заказывал ступицы для Мицубиси. Спасибо!
3
August 18, 2021
Неоднократно пользовался услугами подбора запчастей в данном магазине. Сайт магазина удобен и интуитивно понятен, менеджеры очень отзывчивые и грамотные. Хорошо разбираются в многообразии предлагаемых запчастей, всегда порекомендуют наиболее правильный и оправданный по стоимости вариант. Из последнего.. заказывал на w163 (рестайлинг) передние газовые амортизаторы BOGE, втулку переднего стабилизатора MERCEDES-BENZ, опора кульова MOOG, ремень подвесных агрегатов CONTITECH 7PK2271.
Все функционирует, нареканий нет. Подбор запчастей у менеджеров, который они делают сами и присылают вам в личный кабинет происходит очень быстро, предлагают исчерпывающее количество вариантов в соответствии с оставленным запросом. Забирал в пункте выдачи на 2-ой линии В.О. 53, помещение 13Н. Отмечу вежливое отношение сотрудников. Спасибо.
1
3
December 10
супер.всегда наличие есть запчастей. и быстро привозят
March 16, 2023
Отдельно хочу отметить работу Максима - консультанта по подбору нужных деталей. В течение оч. короткого времени подбирает по вин.номеру всю палитру вариантов, помогает выбрать. Сразу можно понять, что берёшь и почему. Доброжелательно и спокойно разговаривает. Высший балл!
3
October 27, 2022
Обратился в данный магазин первый раз, нашел в интернете, позвонил по телефону, ответил вежливый менеджер Максим, мне необходимо было оперативно поменять диски и колодки , т.к на следующий день нужно было ехать загород. Предложили несколько вариантов, как говорится на любой вкус и кошелек, оформил заказ, по оплате сказали можно оплатить по факту, когда буду забирать, менеджер также предложил доставку (бесплатно от 3000р до парадной),но поскольку живу рядом ,решил ,что заберу сам, остановился на марке TRW, заказ пришел на следующее утро, в оговоренный менеджером временной интервал, он отзвонился по приходу. Предварительно записавшись в сервис на 15:00 успел забрать з/ч вовремя и поменял детали. Впреть буду сюда обращаться, всем рекомендую)
2
December 23, 2023
18 декабря сделал заказ 351781, произвел предоплату, с менеджером оговорил срок доставки на 20 декабря. Но доставили заказ только 21 декабря. Никакой обратной связи, никто не извинился! Срок доставки был важен из-за ремонта авто.
2
August 10, 2023
Приехал в Питер отдыхать, по дороге загудел потшибник, ехал как в самолете, тачка редкая, это единственные ребята которые быстро смогли найти потшибник, а потом еще и редкий рулевой наконечник. Доставка была на след. День. Все подошло.
2
March 13
Хороший магазин, нужен был аккумулятор, быстро помогли по телефону, договорились уже на месте и через 2 дня я его получил!
3
October 13, 2022
Отличный персонал, помогли найти аналоги по адекватным ценам! Пункты выдачи на севере, юге и в центре, всегда подвезут куда нужно. Очень удобно! Буду обращаться
1
1
October 25, 2023
Регулярно покупаю запчасти в данной организации. Удобно, что есть доставка по СПб. Пелёнки замечено не было. В общем, советую!
1
August 18, 2022
Грамотные вежливые продавцы, помогли с подбором, большой ассортимент. Позитивный курьер Дмитрий все доставил как и договаривались, позвонив заранее! Большое спасибо! Удачи вам, и адекватных клиентов!
1
1
November 12
Хотите испортить себе нервы? Чтобы вам нагло врали? Чтобы менеджеры не отвечали за свои слова и руководство компании плевать хотело на Вас, так как не желает решать проблему??? Тогда Вам сюда!!!
September 8, 2022
Месоо отличное летали заказывать удобно, как через приложение, так и через пункт выдачи, отвечают быстро и четко, цены адекватные, доставку осуществляют быстро.
1
April 29, 2023
Заказал стартер на bmw e30.
Отправил фото старого стартера, отправил vin код автомобиля. В результате отправили какой то хлам не пойми от чего.
Категорически не рекомендую этих типа продавцов. Не разбираются что продают.
6
April 25, 2022
Покупкой в данном магазине крайне не доволен. Покупая в этом магазине, будьте готовы, что Вы будете обмануты и можете не вернуть своих денег.Цена обмана стоило мне 27459 рублей. Заказ 323384.
В марте 2022 купил комплект сцепления, через личный кабинет. Чек пробит и выслан на почту 16 марта. Курьер привез мне сцепление домой.
Так как проблема была не в сцеплении , решил его вернуть в магазин. 18 марта привез в магазин, продавец осмотрел и принял его, не указав на какие либо недостатки. В этот же момент мне на электронную почту был выслан бланк заявления на возврат, который я должен был заполнить и выслать обратно. Заявление заполнил в тот же день, не стал затягивать и выслал заполненный уже обратно.
На мой вопрос когда будет возврат, мне сразу ответили, что пару дней идет возврат поставщику и потом когда поставщик принимает, в течении 10 дней возвращают на карту. В итоге я с ними разбирался почти месяц, в возврате мне было отказано, по причине что на корзине есть следы установки и поставщик не принимает , поэтому нет возврата средств. Только не понятно причем тут поставщик, ведь товар я покупал у них , а не у их поставщика.
Данный комплект мной не устанавливался и в сервисе не был, это все время он был у меня на руках. Какие могут быть следы, если покупал запчасть новую и рассчитывал на порядочность магазина и его сотрудников.
В итоге в возврате денег мне отказали, позвонили и предложили забрать сцепление назад. Приехав в магазин, на 2 линии Васильевского острова, пояснили что есть следы затяжки болтов и след от выжимного подшипника. Фото к отзыву прилагаю.
Что я для себя понял, что либо мне привезли корзину уже бывшую в употреблении, хорошо отмытую, либо подмену сделали уже в магазине. Кто занимается этим, до сих пор не понятно! Сам диск был в отличном состоянии. По нему вопросов у меня нет. Видимо это было мое последнее обращение в этот магазин! Не делайте моих ошибок.
4
1
February 28, 2023
Хороший магазин, низкие цены (на уровне exist, а иногда и ниже), под заказ день в день, оплата картой, толковые сотрудники.
Рекомендую
2
June 29, 2022
Удобный в использовании сайт, весьма большой выбор запчастей.
Остался полностью довольным обслуживанием, запчасти доставили точно в срок. Рекомендую!
1
1
September 7, 2022
Будьте готовы, что вам деньги за детали даже в заводской упаковке на возврате не вернут. При продаже говорят вернуть можно в течении 14 дней. При возврате появляется срок в 7 дней. Так же сидят менеджеры не знающие идут прокладки в комплекте или нет. Мне пришлось купить не нужную прокладку, а при возврате через 13 дней мне отказали.
1
October 30, 2022
Лучши магазин Автозапчастей в городе)Настоящие профессионалы! Гуманные цены и доставка точно в срок)
1
May 6, 2022
6.05.22 был сформирован заказ 326884.
Дважды проговаривали с оператором, что доставка в пункт выдачи нужна в день заказа (ночью уезжать по работе)
З/ч выбирали из наличия специально, чтобы она приехала в срок.
Итог
Звоню после 16 (когда деталь уже должна приехать). Ответ: будет завтра, ИЗВИНИТЕ. проблему решать отказались, директор не доступен, так как "укороченный день"
Из-за, того, что не починился вовремя потерял по работе очень большие деньги.
4
2
November 9, 2022
Отличные ребята! Все детали есть! Цены более чем приемлемые! Покупаю все у них. Умнички!
2
April 17, 2022
Менеджеры авто магазина профессиональны. При подборках деталей для авто-оказывают помощь. Поставка заказанных деталей четко по обозначенному сроку.
1
1
August 11, 2022
Грамотные менеджеры, большой ассортимент. Все всегда четко и вовремя, только оригинал
1
1
January 5, 2022
Детали.ру Прекрасный магазин ( один из десятков,- Большая сеть этих магазинов).
Большой ассортимент,прекрасные сотрудники,всегда выслушают,- найдут нужную информацию или деталь, и сами же перезвонят с результатом о заданной им задачи!
1
May 14
Быстро привезли заказ, одним днем.
June 24, 2022
Заказал, через сайт. Доставили через день на дом. Всё очень хорошо. До этого заказал евро авто и автопитер пришли отказы. Спасибо за оперативность.
1
May 5, 2022
Несколько лет уже только здесь покупаю запчасти.Хороший выбор,быстрая доставка,хорошие цены.
1
September 22, 2021
Заказываю постоянно. Особенно ценно-можно забрать запчасти в день заказа, всегда идут на встречу. Хороший ассортимент, хорошие цены, ассортимент, доброжелательный персонал всегда.
April 22, 2022
Вежливы, терпеливы.
Можно пожелать побольше ассортимента.
Буду однозначно у них покупать по возможности
1
1
June 23, 2022
выдают не то что заказали. а в последний раз так вообще позвонила-сказали что запчасть есть(причем уточнила точно ли такая),пришла оказалось нету моей запчасти...больше ни ногой туда!
5
November 9, 2022
У ребят получается продавать запчасти дешевле ! Как у них это получается не знаю - но большое спасибо!
1
September 29, 2021
Отличный магазин, оперативная доставка товаров.
Парни, которые там работают знают свое дело.
А самое главное они действительно помогают клиенту)
Заказывал там детали несколько раз, магазин мне очень понравился,буду и в будущем его посещать
1
April 28, 2022
Запчасти по хорошим ценам. Отличный персонал. Быстрая доставка
1
October 28, 2022
Быстро и цены часто ниже чем у остальных крупных поставщиков. 👍
August 18, 2021
Пользуюсь сервисом давно, у них забиты в базу мои машины, и когда надо просто звоню и заказываю что мне надо, без вопросов предлагают варианты и все всегда подходит. Есть доставка.
July 24, 2023
В обещанное время не привезли. Ждал почти 2 часа.
February 19, 2023
Ребята работают отлично.Много заказывал,претензий нет.
August 16, 2021
Хорошая команда. Отлично помогают с подбором автозапчастей. Так держать.
1
May 11, 2023
Огонь, всё супер!
December 14, 2021
Хороший магазин с большим выбором товаров
February 29, 2020
Всегда находят нужную деталь, даже для старых экзотических авто! Если уже не производят - подбирают аналог! А для современных тем более! Молодцы!
1
2