У меня на этот магазин не наберётся русских слов, только мат.
Я всегда делаю онлайн заказы и каждый раз получить заказ становится целой проблемой. Почему после статуса о готовности заказа он отсутствует в указанном секторе или стойке. Таких людей много и каждый раз они собираются в огромную очередь по поиску заказа. Очередь 10 и больше человек, меньше редко. Почему заказчик, должен ещё час торчать в магазине, выслушивать хамство на недовольство людей??? По факту порой оказывается, что заказ и не собран вовсе и его собирают. А ты опять ждёшь!!
Решите эту проблему!! Уже столько отзывов на эту тему, а вы до сих пор не поменяли ничего! Найдите сотрудников, если эти не справляются!
С данным магазином познакомилась, когда сын родился. Сначала для грудничка покупки совершала, теперь и для 5тилетнего)))) Сейчас на хот уилс подсел, муж уже не одну игрушку купил))))))
Не понравился этот магазин. Товары есть, можно купить много что для ребёнка. Но организация всего этого оставляет лучшего. Духота и жара и долгое ожидание в очереди интернет заказа отбили желание приезжать сюда.
Самый ужасный детский мир!!!Никогда не бывают собраны интернет заказы!!Ходишь и сам собираешь по залу то что есть в зале,а потом часами ждешь когда найдут на складе,то что не нашел ты сам в зале! Помимо этого, иногда приезжаешь,а товара который ты заказал нет в наличии!!В итоге нужно потратить ЧАСЫ,чтобы забрать что-то в магазине!!! И последние 2 месяца так ВСЕГДА!!!Почему руководство магазина не принимает никаких мер!!!???
Постоянно очереди на выдаче интернет-заказов. Редко можно найти свой заказ. При этом стеллажи полупустые. Магазин большой, это плюс. Выбор большой. Но с маленьким ребенком туда прийти почти не реально. Ибо нет лифта/пандуса для коляски. При этом магазин находится на верхнем этаже. На руках не натаскаешься.
Очень большой магазин по площади по сравнению с некоторыми московскими ДМ. Чтобы не терять время на поиски товара (нужна была определённая кукла LOL) обратились к продавцам - оперативно все нашли нам - отличная слаженная работа колектива!
Вот уж никогда бы не подумал про Детский Мир, но либо сотрудники ***, либо так и было задумано.
Кассир попросила к покупке добавить сертификат ivi.ru, я согласился, купил. Спустя месяц добрался до активации, а приложение сообщает: «нет такого сертификата». Обращаюсь по единому номеру ДМ 8800, а там мне говорят что это дело самого магазина и к нему все вопросы! Я из за 300 рублей учавствовать в разборках и ездить по магазинам не планирую!
Вот как то так! Магазин большой, имя громкое а вот такой вот обман!!! Позорище
Любимый магазин, всегда всё есть , надо его посещать потому что в магазине бывает много того что недоступно в интернет магазине!
4
Show business's response
A
Anonymous review
October 13, 2021
Хороший магазин, большой ассортимент, нооо вот персонал ужасный!!!! Грубят, хамят, заказ не разу не был собран!!!
Собирают при мне когда приходишь и называешь номер заказа. Недавно подошла к стойке выдачи заказов и спросила про заказ, а мне с таким недовольным лицом ответили « что сама эти банки собрать не можешь» и ушла собирать мой заказ. На кассе всегда грубят особенно блондинка не высокого роста. Взяли сыну игрушку по ценнику была по акции ценник соответствует товару так как в этом я разбираюсь( работала в этой сфере) на кассе цена была другая, кассир отказалась пробивать по ценнику!!! Сказала ну это не тот ценник, я говорю с чего вы это взяли? А она мне отвечает ну там же много машин всяких, на кассе у меня вот цена, значит ценник не тот. Класс зачем вообще тогда ценники ставить если на кассе по другим ценам бьют! Позовчера пришла в 20:30 Магазин работает до 21:00 и мне с ходу кричит этот кассир мы до 21:00 давайте быстрее мы скоро закрываемся! Обслуживание ужасное, больше никогда не пойду туда!!! Лучше в ТЦ Западный съезжу!!!
постоянно не собраны заказы интернет заказов. вот и сейчас приехала 2 моих заказа и не начинали собирать! и стоит очередь с такой же проблемой. Сотрудников на выдаче вечно нет. собирают когда покупатель уже пришел и стоит ждёт. это очень долго, в прошлый раз ждала 40 минут собирали 3 заказа, а бывает очередь более 10 человек. Или предлагают самим собирать, что и приходиться делать, дабы 3 часа в магазине не проводить в ожидании. Я делаю заказ каждую неделю и каждый раз проблема, уже на протяжении долгого времени, наверное 10 моих крайних заказов
Была первый и надеюсь в последний раз. Сделала интернет заказ, пришло уведомление о том, что заказ готов можете забрать в таком то секторе, пошла, оказалась что заказ вовсе не готов. Надо стоять в очереди, чтоб заказ выдали и потом идти на кассу оплачивать. Очередь на тот момент была длиннющая, ребёнок вспотел, плакал, в итоге я не забрала свой заказ. Работают на выдаче заказов всего два человека, еле двигаются, в общем ужас! Больше там интернет заказ не буду оформлять!!!
Хороший магазин, доступные цены, отличный выбор товаров для детей.
Огромный минус... Долгие очереди, каждая касса работает то по карте то за наличку общего расчёта нет, информации перед классами тоже нет что данная касса работает только по картам или только за наличные.
Отстояли одну очередь в 20мин и нас отправили в другую так как касса в которую мы стояли оказалась только по безналу.... (отсутствует инфа).
Уважаемые руководители будьте любезны либо все кассы работают по двум платёжным системам, либо сделайте информационные таблички....
Большой магазин, неплохой выбор, хороший персонал. Единственное что маловато примерочных кабинок. Осо енно в преддверии школы, когда большой наплыв покупателей.
Большой выбор товаров, езжу в него раз в пару недель, снижаю звезду только из-за месторасположение самого магазина, находится на втором этаже, что очень не удобно, когда ты с коляской. Есть эскалатор, но лично мне на нем ещё страшнее, чем на лестнице)
Очень медленно работает касса, кассиры жалуются на интернет, но в других магазинах на этом же этаже, интернет в полном порядке, очередь собирается огромная
Отвратительная выдача заказов!пришло уведомление что заказ готов к выдачи сектор А. В секторе А моего заказа не было. И так не только у меня одной. Образовалась целая очередь на выдачу заказа. В очереди каждого человека обслуживают и ищут заказ по 20минут!представте сколько еще времени нужно мне простоять в очереди. Я уже стою 40минут и передо мной еще 7человек!это что за издевательство!очередь не движется вообще!или добавляйте людей на поиски заказов!или пишите только реальную информацию когда заказ будет в секторе!!!!!!а не так
Забирал интернет заказ. Заказ уже был оплачен. На стеллаже заказа не было, оказалось оплаченные заказы хранят отдельно. 15 минут ждал пока кто нибудь подойдёт на стойку выдачи, 10 минут девушка искала заказ, не нашла, пошла собирать. Ещё 5 минут стоял в общую кассу, чтобы получить заранее оплаченный заказ! Полчаса в минусе! В магазине жара, персонал ходит в футболках, но надо думать о покупателях которые приходят в зимней одежде. Был же нормальный магазин! Что с вами стало?!
Большой магазин, большой ассортимент. Спасибо огромное продавцу игрушек Елене! Обращаюсь к руководству магазином: если бы всё продавцы были бы такими, то продажи у Вас возросли и довольных клиентов прибавилось бы!
Очень большой выбор игрушек и детской одежды, обуви. "Детский рай" название было бы точнее. Огорчает поведение детей и родителей в магазине. Очень некультурны и многие не воспитаны, бросают всё, где попало, если не покупают.
Вообще магазин так себе,консультантов нет,на кассе надолго встанешь,медленные...раньше было лучше!
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 11, 2021
Отвратный магазин!! Заказала полукомбинезон lassie размер 134. Он был только в Подольске. Мы из Серпухова. Приехав в этот горе магазин и отстояв очередь в целый час выяснилось, что штанов нет!!! Какого ж лешего ставить в такую неловкую ситуацию покупателя? Мы на эту «покупку» убили 3 часа вместе с дорогой!!! В личном кабинете написано, что все собрано заберите заказ. А забирать нечего.
Отвратительное обслуживание на выдаче интернет-заказов. в г.Подольск, ТЦ Центральный. Пришло письмо что заказ готов к выдачи, приехал, не могу никого найти чтобы спросить как могу забрать свой заказ, потом консультант говорит что ищите сами свой заказ на полках, после 10 мин поиска мне какой-то продавец наконец-то говорит скажите номер, в итоге он лежал где-то на складе за дверью. Бардак полнейший. Больше сюда никогда не приеду.
Сейчас у них стали проблемы с выдачей интернет заказа! Это кошмар!
Сегодня был оформлен интернет заказ. Смс пришло о том что готов к выдаче в 18.30, муж сразу поехал за заказом. Более часа стоит ждёт и его до сих пор никто даже не собирал! На все вопросы и претензии, игнор!
Ранее в данном магазине Подольск тц центральный сталкивались мы уже, но думали что это может быть разово, что не справляются с потоком, но это уже закономерность!! Руководство примите меры!!!
Делали заказ через интернет магазин, продавцы в мыле, заказы не собраны, бегают бедные по торговому залу, собирают заказы при пришедших покупателях. Организация магазина на двоечку. В другом магазине Подольска так же забирали вторую часть заказа, все четко, ни очереди, ни запаренных консультантов, заказ в нужном секторе, забрали, оплатили, уехали.