Detskij mir
1521 review
March 12, 2024
Отличный магазин, большой выбор для детей одежды
1
August 3, 2022
Уважаемые любители покупок в интернет магазине, не связывайтесь с интернет магазином Детский мир, если вы не хотите себе подорвать нервы и просто выбросить деньги на ветер!!! Один единственный раз (и последний), совершила заказ онлайн с доставкой на дом в этом злосчастном магазине 31.07.22 на сумму 9 817, 92 рублей, номер заказа 6017143566 (детское питание, детские принадлежности, трусики-подгузники), 01.08 получив от курьера заказ, сказать что я была удивлена ничего не сказать, доставили всего одну не большую коробку (на такую сумму должны были доставить как минимум две коробки а то и три) и две упаковки подгузников на липучках перемотанные скотчем (заказывала в приложении подгузники-трусики), товара в моём заказе не положили на сумму 2 429 рублей 86 копеек, следовательно я начала звонить в курьерскую компанию для выяснения где же остальной мой заказ, они сказали что из склада детского мира получили только одну коробку, дали мне номер телефона для связи с операторами ДМ, одним словом целый день ушёл на звонки так и не дозвонилась это просто нереально, потом начала писать в чат в приложении ДМ (где и был совершён заказ), ответы шаблонными текстами от робота, после моих угроз и оскорблений в переписке, на конец то среагировали операторы, написав мне что если я буду продолжать их оскорблять они меня заблокируют 🤣 просто нет слов, … на следующий день, я поняла что это КИДАЛОВО, у меня в голове не укладывается от куда эта шарашкина контора набирает сотрудников и как так можно было собирать заказ чтобы не до собирать на значительную сумму… в итоге, я на официальном сайте МВД в Прокуратуру написала заявление о мошенничестве на ПАО Детский мир, просто по другому было невозможно, и что вы думаете, я в чат в приложении ДМ скидываю им скрин моего заявления в прокуратуру, и то что оно уже отправлено и что поступило в обработку, НОЛЬ реакции, постоянно отвечает робот!!! Я не знаю чем закончится этот инцидент, но я не остановлюсь на этом, дело принципа уже, после ответа из прокуратуры, буду писать жалобу на детский мир в Роспотребнадзор и даже в администрацию президента, я сделаю всё возможное чтобы подорвать их репутацию, ибо, безнаказанность порождает беспредел… Хочу всех предостеречь, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ЭТА КОНТОРА КИДАЛОВО на деньги и на товар!!!!
PS… скрин фото переписки с ними, вот такими шаблонами они ведут со мной переписку, постоянно одно и тоже уже двое суток…
6
August 24, 2022
Сколько делала разных заказов везде, с ТАКИМ БЕСПРЕДЕЛОМ СТАЛКИВАЮСЬ ВПЕРВЫЕ!!! Номер заказа 6019086854, оформила доставку на дом в интервал с 14-18. Поступил звонок от курьера в 10 часов с просьбой принять заказ ранее, тк потом «Ему Не Удобно!». Пошла на встречу, что очень неудобно ( мамы поймут),оставила телефон мужа и попросила передать ему, тк нужно было уйти в поликлинику с ребёнком. По возвращению домой обнаружила, что заказа нет, а в приложении статус- получено. Муж говорит- поступил от курьера звонок со словами- поднимаюсь в кам- и на этом все. Звоню курьеру- «Заказ вручён вашему мужу. Я поднялся, меня у лифта встретил мужчина , расписался и забрал заказ.» При этом муж ,повторюсь,- никого не встречал, ему в дверь не звонили и соответсвенно - ничего не получил. Кому этот кретин - курьер отдал заказ- неизвестно!! Служба поддержки присылает отписки, якобы в транспортном листе стоит подпись мужа, на что я им отправила фото подписи мужа ИЗ ПАСПОРТА, где очевидно, что они не совпадают!!! Честно говоря , я до сих пор пребываю в шоке, что такая ситуация в принципе возможна, и походу решать ее придётся через ЗПП , прокуратуру, суды и так далее, так как магазин даже не пытается разобраться в ситуации! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДОСТАВКОЙ ДМ, Если не хотите потратить деньги и курьер чтоб себе присвоил ваш заказ.
7
October 15, 2023
Неприветливый, грубый персонал. На вопросы по наличию игрушек категорически не собирается отвечать. Главный администратор также ведет себя нагло и не отвечает на вопросы.
3
1
January 27, 2023
Хороший, большой детский мир. Магазин хорош своим большим выбором. На первом этаже игрушки, а на втором - одежда.
3
July 20, 2021
Огромный, двухэтажный магазин. Все разделено на зоны. Игрушки для девочек, для мальчиков, для малышей. Одежда также. Канцтовары и многое многое другое. На воздвиженке мне нравилось больше. Там и мастер-классы проводили и выбор был ещё больше. Но он закрылся и теперь ходим на Арбат
3
3
April 17, 2022
Удобный магазин, грамотно подобран ассортимент. Игрушки и сопутствующие товары на первом этаже, одежда - на втором. Доброжелательный персонал.
3
3
November 30, 2022
Ужасный персонал в ТЦ Мари, столкнулись с хамством кассира и администратора. На вопрос так и не получив ответа, уходят игнорируя. Цена на игрушки не соответствует ценнику в самом магазине и на сайте соответственно, хотя артикул тот же. Получается, что магазин обманывает покупателя. Для сравнения посетили ещё магазин, там все соответствует. Вот как так. Искренне разочарована, особенно персоналом, как будто с рынка набрали.
2
1
July 24, 2021
Категорически недовольна. В наличии в магазинах сети ассортимент очень небольшой, мебели нет, одежды на ребенка до года мало, особенно почему-то на мальчика.
В интернет-магазине ассортимент большой, часто бывают скидки,что приятно, но доставляют в магазин очень долго, больше двух недель - ребенок вырастит скорее,чем доставят заказанную одежду. Заказ хранится всего сутки, очень неудобно. Нельзя выбрать дату доставки, чтобы хоть как-то время подгадать можно было: то есть забирай либо сегодня-завтра, либо никак. Заказываю в субботу с расчетом в понедельник забрать, выходные мы на даче - а вот фигушки, забирать только в субботу или воскресенье.
Другой заказ оформили, прождали две недели,пришла смс "отгружен частично,ждите смс". Несколько дней ждали,позвонили, говорят "по техническим причинам отменено, заказывайте заново" - и ещё две недели ждать?! Лето кончится и ребенок вырастит, пока мы эту одежду получим!
25
4
December 15, 2023
Отвратительная работа службы доставки! Операторы 12 часов говорили,что идет поиск курьера, связи с розничным магазином нет. Оператор бросил трубку
1
February 22, 2024
Не смотря на большое пространство, которое занимает магазин (2этажа), выбор не достаточный и одежды, и других детских товаров). Надеюсь, это временно.
November 4, 2022
С каждым годом хуже и хуже. Выбор не большой. Приложение довольно часто не работает, а курьеры это отдельная песня. Из 10 случаев, 9 опоздают минимум на пол часа, а то и вовсе не приедут. Если вы ошиблись с указанием номера, ребенок останется без смеси голодный и узнаете вы об этом, уже поздно и не от компании, а когда сами начнете искажать ваш заказ.
3
March 14, 2024
Измученные вниманием клиентов. Охрана прямо над душой стоит, как будто ты не в ДМ пришёл а в музей...
2
1
January 24, 2023
Мой любимый магазин , большинство вещей и игрушек беру ребёнку на Арбате , очень удобно что магазин работает до 23:00.
4
1
June 11, 2023
Безответственный сотрудники не передают задержку по поводу доставки Я лично сам звонил уточню по поводу своего заказа тогда мне сказали что будет задержка а если бы я не звонил бы мне бы не говорили бы по поводу этого задержки
1
2
March 2, 2023
Отличный магазин. Обслуживание приятное. Часто есть то, что в других не выкладывают, либо не привозят. Всегда с удовольствием захожу с оказией.
January 20, 2023
Ужасный интернет магазин, ужасное обслуживание и ужасное отношение . Дозвониться не возможно , висишь 10 минут на телефоне и потом просто тебя сбрасывают . Заказ делаешь , в назначенный день ждёшь и бестолку . Только когда в чате пишешь , узнаешь что тебя обманули и товар задерживается . Не советую в этом магазине что то покупать или вообще дело иметь . Отношение к людям ужасное
2
March 7, 2023
Как в магазине для детей не может быть обуви для школьников??? Сегодня были в магазине. Школьной обуви нет! То есть, если ребенок вырос или потерял обувь в течение школьного года, обуви больше нет! Вы детский мир или так что завкзли, то и продали…
2
2
May 11, 2023
Хороший магазин, ассортимент всегда на высоте, есть товары с прекрасной скидкой, регулярно заезжаю туда купить что то к школе ребенку, и в целом. Удобное расположение.
3
2
June 12, 2023
Огромное помещение, хорошее размещение товаров, все наглядно, аккуратно развешано/разложено
April 26, 2022
Очень нравится, всегда огромный ассортимент товаров на любой вкус и кошелёк, очень часто бывает много товаров со скидками, что не всегда бывает в обычных дм
3
3
June 8, 2024
Хороший магазин.персонал приветливый.и Арбат недолеко
September 3, 2022
Хочу оставить негативный отзыв на Зам директоров магазина дет.мир в Митино в ТЦ Ладья!!!
23.08.22 я совершила покупку на сайте дет мира. Заказ оплатила онлайн с карты. Пришла в магазин забрать заказ. Меня встретил охранник магазина и помог на стойке найти мой заказ. Он спросил у меня пин-код, сообщил сам сотруднице магазина и я с детьми отправилась в магазин докупить ещё некоторые вещи. Купила ещё несколько вещей и оплатила их на кассе магазина. Прошло недели 2 и мне звонят из магазина и спрашивают покупала ли я вещи, которые заказала онлайн. Да, покупала! Меня попросили сообщить пин-код, я поискав его в телефоне сообщила что его нет, т к удаляю такие письма. Потом ещё звонок, через день ещё звонок.. сегодня в выходной день, идём семьей гулять с детьми. Опять звонок! И со мной разговаривает зам директора магазина и говорит о том, что я совершила кражу в магазине! Я в шоке! Возмутилась! И говорю что вы не перепутали ничего? Я оплатила заказ онлайн и д/с списались с карты! На что мне отвечают, что заказ не прошёл по кассе! Я рассказа все как было, на что мне сказали что охранник хотел как лучше.. я не спорю, спасибо! Но разговор был построен так, что меня обвиняли в краже и просили перевести деньги как только они Мне вернуться, потому что иначе придётся двум зам директорам оплачивать сумму заказа! Сказать что я была в шоке - ничего не сказать!
Я человек!
Я работала в когда-то так же с людьми и Деньгами! И как никто знаю как это ща свои косяки вносить деньги!
Я не отказывалась изначально!
Но……
Меня взбесило то, что зам.директора пытались отвественность за свои ошибки переложить на меня - покупателя!!! Обвинив меня в краже!!!! Я в просто в шоке! Позор сотрудникам магазина! За свои косяки отвечать должны сами, а не перекладывать ответственность на покупателя!
Я переведу вам деньги! Не переживайте! Я человек… я понимаю ситуацию…. Но пусть вам за это будет стыдно! За такую работу позор! 0 клиентоориентированности…. И как руководителям вам позор …
4
1
January 13, 2023
В этом магазине есть все для детей и не только ) вежливый персонал) помогли сориентироваться и показали то, что я искала ) присутствует сканер, для уточнения цен)
3
May 26, 2020
Большой и удобный магазин! Много места,сыну очень нравится машина на первом этаже!Ассортимент большой!
Сняла звезду за работу персонала. На первом этаже было мало персонала, но визуально было легко его найти и они оперативно помогали.
А вот при поднятии на второй этаж ситуация иная. На кассе огромное количество персонала и все болтают. На меня толком внимание не обратили и продолжили общение. Я сама очень долго искала нужный размер, чтобы попросить помощь мне пришлось долго искать консультантов. Помогала женщина только. Она работает не очень давно(не все моменты знает). Но она очень расторопная , доброжелательная и всегда старалась помочь, если не могла то всегда искала другого сотрудника.
Остальные так и болтали ( я была около 1-1,5 часов в магазине). Были и другие клиенты, но им так же помогала только эта женщина.
Ей огромная благодарность ! А вот руководству нужно начать контролировать персонал, иначе толку в них 0 и можно смело всех убрать. Клиентский сервис не пострадает!
9
4
July 22, 2022
Отличный детский магазин в центре Москвы. Товары разнообразные, покупателей не много. Что хотели то и купили. Продавцы вежливо помогают выбрать нужный товар.
2
February 26, 2023
За товар, который не был забран мною в ТЦ Мегаполис, мне вернули меньше денег, чем было снято с карты во время заказа. В чате поддержки писала четыре раза. И все время операторы делают вид, что не понимают в чем дело. Поддержка уровня отстой. Верните недостающие деньги
3
1
August 6, 2022
Самый отвратительный интернет- магазин!!! Никогда не заказывайте там товар к определеным датам, вам его не привезут, и потом не привезут! Я оформила заказ 24 июля, оплатила онлайн, 27 июля пришло уведомление, что заказ отгружен со склада и 28 июля будет в магазине в тц Метрополис, я была на даче и 28 июля не пошла забирать находясь в полной уверенности, что товар уже на месте, 31 июля идти на др, к которому и был куплен этот подарок, а 29 июля !!! мне приходит смс, что товар задерживается и на сколько неизвестно, сегодня 6 августа уже, а товара нет!!! И где он, никто не знает!!! Ни оператор, ни "прелестный" ( это отдельная песня) чат бот!!! Деньги оплачены, а товара нет! Типа он все едет со склада в Москве до магазина в Москве больше недели!
3
2
November 16, 2022
Достаточно большой по сравнению с другими. Одежды от новорожденных до взрослых хватает. В целом лучше и чище чем детский мир у дома
2
1
September 2, 2022
Делал заказ (6020867426) через интернет магазин детского мира. Оплачивал сразу на сайте, т.к. была карта подарочная. Товар доставил курьер. Ни в каких документах не просил расписываться. В одной коробке оказались совершенно другие кроссовки, да еще и ношенные кем-то. Такое ощущение, что работник взял мои кроссовки, а в коробку положил свои (кроссовки одного размера). Написал в поддержку детского мира, мне написали, что нужно ждать ответ 10 дней. Брал кроссовки ребенку для школы. Считаю, что данное поведение магазина вопиющим. Мое уважение к Детскому миру просто упало. Никогда не оплачивайте ваши покупки заранее, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию.
3
November 25, 2022
Сайт конечно хорош. Что немогу сказать о доставке. Заказ сделала 17 ноября, доставка должна быть 22 ноября. Деньги списали за товар + доставка и вот на дворе уже 25 ноября и до сех пор не понятно где мой заказ. Так что заказывать не рекомендую категорически, потому что больше нервов потратите. Прикладываю скины ответов, оператора. Вы бы дали им новые скрипты, что бы они понимали что отвечать. Качество выше описанного полное го*но.
2
1
October 31, 2024
Хороший магазин, порядок
September 29, 2024
Хороший магазин с большим выбором, цены адекватные.
3
October 25, 2024
Неплохой пэассортимент игрух
November 9, 2022
Всегда любила детский мир, но ваши подарочные карты это что-то !!! Зачем вы вообще их продаете людям и подводите и дарителей и одариваемых? КАРТОЙ НЕЛЬЗЯ ПЛАТИТЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ!!!! а выбор в рознице скудный и дороже цены! Вот и как скажите использовать подарочную карту с большой суммой например на коляску или кроватку, если её нельзя оплатить по факту подарочной ? Что за за сервис? мошенничество просто с вашей стороны!
3
November 21, 2021
В детском мире можно купить только в том случае, если вы пришли в магазин и увидели нужный товар. Оформляла заказ на комплект одежды для девочки, доставка курьером со склада домой. Привезли только куртку, штаны- нет. Пытались обвинить, что я виновата в этом, спрятала, не проверила заказ, украла. Потом заказывала памперсы с доставкой из ближайшего магазина. Доставку задержали на 3 часа от заявленного интервала, так еще и курьер нахамил. 17.11 оформила заказ на доставку со склада до магазина, должны были привезти 20.11. Сегодня 21.11 и заказ так и не привезли. Поддержка говорит одну фразу: «задержка на несколько дней». «Несколько»- это сколько? Но никакой конкретики. Хамское отношение всего персонала. Сеть раньше была одной из самых хороших, теперь превратилась в низкокачественный магазин, не выполняющий свои обязательства. Печально, что такой гигант опустился потерял свои лидерские позиции на рынке детских товаров из-за халатности сотрудников.
18
August 11, 2022
Отличный магазин. Большой выбор, удобно расположены стеллажи и вешалки. Мне очень понравился ассортимент и скидки.
2
April 25, 2023
Большой магазин с соответствующим ассортиментом. Долго работает - до 23.00. Делали покупку за несколько минут до закрытия - продавцы обслужили без проблем и недовольства
3
May 22, 2023
Сделал заказ товара в наличии, 6 бутылок "Ессентуки". Оплатил. Пришёл в магазин когда пришло уведомление о прибытии заказа. Еле нашли заказ с одной бутылкой вместо 6. 45 минут выкинуты из жизни плюс трое суток в ожидании заказа. Как можно не доложить 5 литровых бутылок?
3
February 22, 2022
Отвратительный у них интернет магазин Детский мир", с отвратительной поддержкой. Даже одной звезды много.
1. задержали заказ на несколько дней, в личном кабинете он все еще в статусе "Заказ в пути", хотя уже давно был доставлен в пункт выдачи (пришлось узнавать самой).
2. когда наконец-то заказ приехал в пункт выдачи и пришла его оплатить и забрать, его не выдают, т.к. в этом пункте нет возможности оплатить заказ (нет терминала и кассы). И меня об этом никто не предупредил при оформлении заказа в интернет магазине "Детский мир".
3. оставлять обращения на разрешения проблем с заказом в поддержке бесполезно , Вам просто никто не перезвонит.
Отговорка такая: мы Вам на почту написали (хотя в обращении указано БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, связь только по телефону, почты нет). Читают между строк.
4. при звонке в поддержку Вы будете минимум 10 минут ждать на телефоне, чтобы услышать очередное "мы приносим свои извинения ......"
Решать Ваш вопрос с заказом они не будут, проверено на собственном опыте.
ВЫВОД: хорошо подумайте прежде, чем сделать заказ в интернет магазине "Детский мир" и тем более заранее его оплачивать, потом замучаетесь с возвратом своих денежных средств, оплату они принимают хорошо, а вот возвращают с большими трудностями для покупателей.
5
1
August 7, 2024
Все прекрасно выбор большой 👍👍👍
3
1
April 26, 2022
Всё очень понравилось. Персонал просто класс. Чистота везде. Даже охрана поможет во всем. Хороший магазин! Всем рекомендую! Правда немного дороговато!
3
4
April 30, 2022
Огромный магазин сети Детский мир. На двух этажах можно найти для ребёнка практически всё. Детям нравятся реалистичные модели игрушек. Уйти без покупки нереально!
3
January 9, 2022
Отличный магазин детской одежды. В середине и сезона можно всё купить с 50% скидкой, большой ассортимент товаров. Близко к метро. Правда персонал не всегда вежливый.
4
3
September 1, 2022
Худший магазин. Заказывал через интернет магазин необходимые вещи для ребенка, требуемые в очень быстрый срок, оплатил, но товар так и не доставили.
Никто ничего не знает, никакой ответственности не несёт. В результате потеряны большие деньги, потеряно время и много нервов. Никому не рекомендую заказывать у них хоть какие-то товары через интернет и вообще взаимодействовать с этой организацией.
3
December 17, 2022
Вообще непонятно как они торгуют: 3 магазина в Коломне по наличию «много», 2 магазина в Лобне тоже «много», в московских и ближнее Подмосковье ни одного, ни доставки, ни перемещения из одного магазина в другой нет! Не понятно, надо им их продать или нет!!!!
3
1
January 14, 2022
Двухэтажный, большой магазин детских товаров. Можно купить всё от ластика до кроватки с коляской. Очень интересно все зонировано, есть игровая зона с лего.
1
2
March 22, 2021
Есть всё необходимое и нужное, хороший отдел для грудничков, молочка всегда свежая .
Очень большой выбор игрушек, детская одежда качественная , есть товары для творчества , канцелярские товары. Есть возможность заказать товары онлайн.
5
2
August 29, 2023
Не выполняют условие продадим по цене интернет магазина! Не отвечают в поддержке! Полный игнор по клиенту! Испорченное настроение и зря потраченное время
1
May 26, 2022
Добрый день! Просто не могу понять, каким образом отбираются сотрудники для магазинов , посещала несколько магазином и во всех столкнулась с хамством , нежеланием помочь в разборке цен ( учитывая что цены совершено неактуальны, где - то выше чем на витрине, где- то ниже )
Информация для руководителей вышестоящих магазинов , займитесь своими магазинами и особенно персоналом. Будто работают в лагере , а вроде магазин детский. Ужасно , просто!
8
1