Detskij mir
1547 reviews
July 24, 2021
Категорически недовольна. В наличии в магазинах сети ассортимент очень небольшой, мебели нет, одежды на ребенка до года мало, особенно почему-то на мальчика.
В интернет-магазине ассортимент большой, часто бывают скидки,что приятно, но доставляют в магазин очень долго, больше двух недель - ребенок вырастит скорее,чем доставят заказанную одежду. Заказ хранится всего сутки, очень неудобно. Нельзя выбрать дату доставки, чтобы хоть как-то время подгадать можно было: то есть забирай либо сегодня-завтра, либо никак. Заказываю в субботу с расчетом в понедельник забрать, выходные мы на даче - а вот фигушки, забирать только в субботу или воскресенье.
Другой заказ оформили, прождали две недели,пришла смс "отгружен частично,ждите смс". Несколько дней ждали,позвонили, говорят "по техническим причинам отменено, заказывайте заново" - и ещё две недели ждать?! Лето кончится и ребенок вырастит, пока мы эту одежду получим!
25
4
November 21, 2021
В детском мире можно купить только в том случае, если вы пришли в магазин и увидели нужный товар. Оформляла заказ на комплект одежды для девочки, доставка курьером со склада домой. Привезли только куртку, штаны- нет. Пытались обвинить, что я виновата в этом, спрятала, не проверила заказ, украла. Потом заказывала памперсы с доставкой из ближайшего магазина. Доставку задержали на 3 часа от заявленного интервала, так еще и курьер нахамил. 17.11 оформила заказ на доставку со склада до магазина, должны были привезти 20.11. Сегодня 21.11 и заказ так и не привезли. Поддержка говорит одну фразу: «задержка на несколько дней». «Несколько»- это сколько? Но никакой конкретики. Хамское отношение всего персонала. Сеть раньше была одной из самых хороших, теперь превратилась в низкокачественный магазин, не выполняющий свои обязательства. Печально, что такой гигант опустился потерял свои лидерские позиции на рынке детских товаров из-за халатности сотрудников.
18
September 2, 2022
Делал заказ (6020867426) через интернет магазин детского мира. Оплачивал сразу на сайте, т.к. была карта подарочная. Товар доставил курьер. Ни в каких документах не просил расписываться. В одной коробке оказались совершенно другие кроссовки, да еще и ношенные кем-то. Такое ощущение, что работник взял мои кроссовки, а в коробку положил свои (кроссовки одного размера). Написал в поддержку детского мира, мне написали, что нужно ждать ответ 10 дней. Брал кроссовки ребенку для школы. Считаю, что данное поведение магазина вопиющим. Мое уважение к Детскому миру просто упало. Никогда не оплачивайте ваши покупки заранее, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию.
3
November 16, 2022
Достаточно большой по сравнению с другими. Одежды от новорожденных до взрослых хватает. В целом лучше и чище чем детский мир у дома
2
1
November 25, 2022
Сайт конечно хорош. Что немогу сказать о доставке. Заказ сделала 17 ноября, доставка должна быть 22 ноября. Деньги списали за товар + доставка и вот на дворе уже 25 ноября и до сех пор не понятно где мой заказ. Так что заказывать не рекомендую категорически, потому что больше нервов потратите. Прикладываю скины ответов, оператора. Вы бы дали им новые скрипты, что бы они понимали что отвечать. Качество выше описанного полное го*но.
2
1
February 22, 2022
Отвратительный у них интернет магазин Детский мир", с отвратительной поддержкой. Даже одной звезды много.
1. задержали заказ на несколько дней, в личном кабинете он все еще в статусе "Заказ в пути", хотя уже давно был доставлен в пункт выдачи (пришлось узнавать самой).
2. когда наконец-то заказ приехал в пункт выдачи и пришла его оплатить и забрать, его не выдают, т.к. в этом пункте нет возможности оплатить заказ (нет терминала и кассы). И меня об этом никто не предупредил при оформлении заказа в интернет магазине "Детский мир".
3. оставлять обращения на разрешения проблем с заказом в поддержке бесполезно , Вам просто никто не перезвонит.
Отговорка такая: мы Вам на почту написали (хотя в обращении указано БОЛЬШИМИ БУКВАМИ, связь только по телефону, почты нет). Читают между строк.
4. при звонке в поддержку Вы будете минимум 10 минут ждать на телефоне, чтобы услышать очередное "мы приносим свои извинения ......"
Решать Ваш вопрос с заказом они не будут, проверено на собственном опыте.
ВЫВОД: хорошо подумайте прежде, чем сделать заказ в интернет магазине "Детский мир" и тем более заранее его оплачивать, потом замучаетесь с возвратом своих денежных средств, оплату они принимают хорошо, а вот возвращают с большими трудностями для покупателей.
5
1
June 8, 2024
Хороший магазин.персонал приветливый.и Арбат недолеко
3
August 11, 2022
Отличный магазин. Большой выбор, удобно расположены стеллажи и вешалки. Мне очень понравился ассортимент и скидки.
2
April 26, 2022
Всё очень понравилось. Персонал просто класс. Чистота везде. Даже охрана поможет во всем. Хороший магазин! Всем рекомендую! Правда немного дороговато!
3
4
November 9, 2022
Всегда любила детский мир, но ваши подарочные карты это что-то !!! Зачем вы вообще их продаете людям и подводите и дарителей и одариваемых? КАРТОЙ НЕЛЬЗЯ ПЛАТИТЬ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ!!!! а выбор в рознице скудный и дороже цены! Вот и как скажите использовать подарочную карту с большой суммой например на коляску или кроватку, если её нельзя оплатить по факту подарочной ? Что за за сервис? мошенничество просто с вашей стороны!
3
January 9, 2022
Отличный магазин детской одежды. В середине и сезона можно всё купить с 50% скидкой, большой ассортимент товаров. Близко к метро. Правда персонал не всегда вежливый.
4
3
April 30, 2022
Огромный магазин сети Детский мир. На двух этажах можно найти для ребёнка практически всё. Детям нравятся реалистичные модели игрушек. Уйти без покупки нереально!
3
March 22, 2021
Есть всё необходимое и нужное, хороший отдел для грудничков, молочка всегда свежая .
Очень большой выбор игрушек, детская одежда качественная , есть товары для творчества , канцелярские товары. Есть возможность заказать товары онлайн.
5
2
April 25, 2023
Большой магазин с соответствующим ассортиментом. Долго работает - до 23.00. Делали покупку за несколько минут до закрытия - продавцы обслужили без проблем и недовольства
3
October 21, 2024
Обычный детский мир
May 22, 2023
Сделал заказ товара в наличии, 6 бутылок "Ессентуки". Оплатил. Пришёл в магазин когда пришло уведомление о прибытии заказа. Еле нашли заказ с одной бутылкой вместо 6. 45 минут выкинуты из жизни плюс трое суток в ожидании заказа. Как можно не доложить 5 литровых бутылок?
3
January 14, 2022
Двухэтажный, большой магазин детских товаров. Можно купить всё от ластика до кроватки с коляской. Очень интересно все зонировано, есть игровая зона с лего.
1
2
September 1, 2022
Худший магазин. Заказывал через интернет магазин необходимые вещи для ребенка, требуемые в очень быстрый срок, оплатил, но товар так и не доставили.
Никто ничего не знает, никакой ответственности не несёт. В результате потеряны большие деньги, потеряно время и много нервов. Никому не рекомендую заказывать у них хоть какие-то товары через интернет и вообще взаимодействовать с этой организацией.
3
February 17, 2022
Отличный детский магазин. Есть всё от детского питания , одежды доя мам и малыша ,заканчивая игрушками и канцтоварами. Много что можно купить со скидкой
3
January 7, 2023
Хороший магазин, с хорошими товарами для деток, но надеюсь разнообразится когда-то ассортимент вещей для малышей. BabyGo так себе фирма. Бывают хорошие скидки, но иногда интернет-магазин творит безобразие. Нужно все проверять. Есть недочеты по сборкам заказов. Персонал в основном приветливый, но иногда натыкаешься на незаинтересованных продавьцов/кассиров с полным безразличием в глазах, а иногда совсем наоборот.
3
1
May 26, 2022
Добрый день! Просто не могу понять, каким образом отбираются сотрудники для магазинов , посещала несколько магазином и во всех столкнулась с хамством , нежеланием помочь в разборке цен ( учитывая что цены совершено неактуальны, где - то выше чем на витрине, где- то ниже )
Информация для руководителей вышестоящих магазинов , займитесь своими магазинами и особенно персоналом. Будто работают в лагере , а вроде магазин детский. Ужасно , просто!
8
1
December 17, 2022
Вообще непонятно как они торгуют: 3 магазина в Коломне по наличию «много», 2 магазина в Лобне тоже «много», в московских и ближнее Подмосковье ни одного, ни доставки, ни перемещения из одного магазина в другой нет! Не понятно, надо им их продать или нет!!!!
3
1
July 24, 2022
Доставка в "Детском мире" стала ужасная, несколько раз путали товар или привозили не во время. Например заказала товар на определённую дату и время, мало того что перенесли дату доставки, так ещё и позвонил робот и сообщил, что товар привезут не ко времени, а в течении дня. Прождав 10 минут, когда ответит оператор получила ответ на вопрос почему перенесли дату доставки, время и что мне делать, если я уезжаю и поезд через 2 часа, что "Детский мир" приносит свои извенения, предложил составить жалобу и отказаться от товара, телефоны организации доставки операторы не дают, сообщив, что у них их нет, телефоны вашестоящих лиц, то же под секретом, если учесть, что товар уже оплачен, на вопрос как они отслеживаю что товар доставлен вообще не получила ответа. Были случаи, когда заказывала товар самовывозом, приезжала забирать то товар не тот, то не в том кол-ве, покупала кефир и срок годности соответствует и в магазине был в холодильнике, приезжаю домой, открываю, а он прлкисший, а был вообще случай, привезли один и тот же товар два раза, два разных курьера. Вообщем разочарована в "Детском мире"
5
December 10, 2022
Огромный выбор товаров - нашла всë что хотела, удобное расположение у метро, в зале информационные табло чтобы проверить цену.
3
April 23, 2022
Мое внучке 4 года и сегодня я купила второй велосипед для неё. Но в корзине велосипеда была карамель за 25 рублей Кассир Гарипова должна была подойти и снять антикражные устройства и увидев карамель в грубой форме спросила это ваше ,на мой ответ да при моей внучке и покупателям злым взглядом сказала ,а что если бы я не подошла?У меня просто не было слов.Кроме того при выходе из магазина меня с внучкой вернула охрана так не были сняты ещё два антикажных устройства.
7
September 25, 2021
Замечательный магазин,отзывчивые продавцы,широкий выбор товара. Всегда чисто уютно,приветливо,хочется с ребёнком остаться там подольше и переиграть во все игрушки)))
2
3
January 7, 2023
Большой выбор одежды и обуви. Есть весь размерный ряд. Огромный выбор игрушек для любого возраста.
August 7, 2024
Все прекрасно выбор большой 👍👍👍
3
1
August 29, 2023
Не выполняют условие продадим по цене интернет магазина! Не отвечают в поддержке! Полный игнор по клиенту! Испорченное настроение и зря потраченное время
1
January 27, 2023
Огромный выбор, удобная система получения заказов. На кассе мало очередей. Единственный минус, далековато от метро.
3
1
January 19
Скудный ассортимент
3
1
January 15, 2022
Цены не плохие, качество более-менее. С доставкой все плохо. Хотела оформить на магазин самовывозом - недоступно! в пункт выдачи - недоступно! Только курьером, ок, заказываем. Доставку нормально сделать не могут. Мало того, в службе поддержки разговариваешь каждый раз с новым человеком, потому как переключает друг на друга не в силах решить простой вопрос! Так ещё и не выполняют обязательств. Доставка на одно время согласуется, курьер звонит на 3 часа раньше говорит, что везёт и через час будет. Ок, откладываю все дела и жду. Через час звонок - извините не могу доставить, будет другой курьер, время не знаю. По итогу в назначенное время доставки нет, я тоже не могу сидеть и ждать с моря погоды! Звоню в поддержку - ни извинений - ничего! Просто бессовестные. Зато в 10 вечера, курьер поехал с заказом! А ничего, что я уже в другом конце города и никакую доставку не жду. Слов нет. Решите вопрос с доставками и курьерами или наладьте передачу в пункты выдачи. Заказывать что-то у вас ну никакого желания нет
7
November 23, 2022
Это просто ужас, что творят . Такой хороший магазин превратился просто в контору, где не работает нормально ни интернет магазин, ни сайт. Это не уединяя система , а просто места и люди, не связанные между собой!!!! Все менеджеры говорят все разное. Заказы теряются, отменяется сами. Часть заказ оплаченная вообще пропасть
2
1
April 14, 2022
Не рекомендую пользоваться интернет магазином данной организации. Второй раз делаю заказ и привозят бракованный товар, при этом требуют обязательную предоплату. Вернуть или заменить товар после доставки практически не реально. Заставляют ехать через весь город, для сдачи товара и прохождения экспертизы (не известно на сколько она затянется и во что выльется), ни о какой замене брака курьером не может быть и речи. Поддержка отвечает шаблонами, на официально оформленные претензии так же звучат шаблонные ответы (видимо для них, это ежедневная рутина). Нарушают все правила интернет торговли, зная что люди из-за не больших сумм явно не станут обращаться в суд. Логистика ни какая, пользуются сторонней курьерской компанией, которая только разводит руками при получении,со словами:«Наша задача доставить, дальше разбирайтесь с магазином».
4
June 10, 2021
Самый любимый ДМ из всей сети. Просторный магазин с большим ассортиментом и низкими ценами. Все товары на виду, на полках порядок. Просторные примерочные, покупателей достаточно, но за счёт площади магазина это не заметно. В последний визит попала на акцию "скидка на 2ю вещь", очень выгодно и с комфортом закупилась.
2
3
April 29, 2022
Данный магазин для детей может порадовать и взрослого. Столько много интересного и завараживающего. Большая территория, есть где и покушать после шопинга.
1
3
January 22, 2022
Большой выбор товара! Почти всегда можно найти, то что необходимо.
Но уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Отказали отложить коробку с Лего на кассе, который я собиралась купить, но таскать с собой было неудобно, так как была с ребёнком в коляске, а вещей ещё много надо было выбрать и взять.
Помощь с размером в отделе с детской обовью - «вот в этих коробках посмотрите».
3
July 15, 2023
Очень отзывчивый персонал и ассортимент отличный, не разу не уходила с пустыми руками
1
September 21, 2022
Сделала заказ онлайн с получением. Детские вещи для новорожденного выбирала на сайте, цвета, читала отзывы. А в итоге в магазине товар на 50% не такой и еще мне сказали, что это нормально. Просто совок какой-то! А по ценам - развод. Вся их хваленая распродажа - это как черная пятница: сначала завысили цену, а потом сделали якобы скидку.
4
January 4, 2024
Постоянно сюда хожу. Один из лучших филиалов детского мира. Радует асортимент.
1
1
January 25, 2024
Как не зайду всегда без покупки...либо дорого ,либо нет размера, либо качество не очень.
2
September 2, 2022
Хорошее расположение. Практически начало нового Арбата. Цены, конечно, не для детей. Нет нужного товара. К сожалению, в более маленьких магазинах этой сети гораздо больше выбора, чем здесь
December 1, 2024
Дно, а не магазин
3
January 15, 2022
Зачем вообще нужен Ваш интернет -магазин , если ничего купить там нельзя ? Я больше часа потратила на выбор одежды для ребёнка , в корзине было 11 единиц товаров , в итоге один заберите на одном конце Москвы , другой на другом , третий вообще не понятно где и тд … Вы что серьёзно думаете , что мне нечем заняться и я буду мотаться по всей Москве и собирать по одной вещи во всех ваших магазинах ? Логично же , что заказывая , я надеялась забрать всё в одном магазине . Доставка причём тоже не привозит почему-то в мой район , учитывая , что я живу в двух минутах от м.Беговая , это далеко не окраина Москвы ! Вообщем сервис у Вас на единицу ! Очень жаль … вряд ли буду пользоваться !
5
December 4, 2022
Самый отвратительный интернет-магазин, с которым я сталкивалась. При каждом заказе обязательно какой-нибудь косяк случается и менеджеры даже не пытаются их исправить, а перекладывают на мои плечи. Когда у тебя новорожденный ребенок, конечно очень много времени и желания разгребать их отвратительную работу… причем деньги списывают почти всегда сразу
3
1
July 21, 2023
Детский мир стал хуже. Заказала товар в пункт выдачи, прислали со всем не то. Потом долго бегала по магазинам, чтоб вернуть ненужную вещь и деньги. Покупался подарок на ДР, в итоге нужного товара так и не нашлось. Сделала ещё однин заказ долго выбирала чтобы нужные товары были в одном магазине. Выбрала опцию "все вместе". В итоге разделили на два заказа. Пришло время забирать заказ, а один из них( оплаченный!!!) расформировали. И техническая поддержка тут только руки разводит. Сделайте новый заказ, снова за него заплатите, а те деньги мы может и вернём Вам через три дня!!!
1
October 30, 2022
Отличный магазин. С появлением в нашей семье ребенка стали там постоянные покупатели. Можно найти все от игрушек до питания и средст гигиены.
1
2
January 20, 2023
Отвратительный магазин, что сам магазин в Апрелевке, что интернет магазин. Бардак полный. На фото скриншот из интернет магазина.
Также, заказываешь что либо из интернет магазина, а к тебе в город это просто не привозят. Вроде магазин то единый. В чем проблема привезти, не понимаю
3
1
February 27, 2023
Заказала в интернет-магазине, в итоге мне привезли не тот товар и теперь непонятно сколько нужно ждать возврат! Если у вас на складе курьерской службе выдали неверный товар, то возьмите ответственность, переоформите и вышлите сами нужное! Больше никогла не буду у вас ничего заказывать.
3
1
November 29, 2022
Ужас полный. Заказала детскую ванночку. Доставку домой т к ехать в магазин не могу из-за беременности. Ванночка пришла вся поцарапанная. Оплата была онлайн. Курьер убежал и оставил меня разбираться с проблемой. Написала им, а они привозите нам в магазин. А я не могу везти ее на себе из-за беременности. Такой магазин и так работает. Это ужас как-то.
4