Ужасный магазин. Очень люблю сеть магазинов "Детский мир" Очень часто ,всё всегда нравилось и вот я зашла в тц Семеновский, это самый ужасный Детский мир, сеть в магазине не ловит, приложение не открываеть, очередь огромная. Что бы отсканировь код для скидки пришлось подняться на первый этаж, кассир вводила 5 раз код,но ни чего не вышло, скидка не прошла. Желаю что зашла в этот магазин, лучше бы не заходила. Ещё удивило что кассир не дружелюбный, с таким в Детском мире я столкнулась первый раз. Ощущение было что я виновата, что у неё ни чего не получилось и интернет у меня не работал вообще -очень не удобно
Заказали стульчик для кормления на сайте детского мира с самовывозом в ТЦ Семеновский, сразу же оплатили на сайте. Только когда товар был готов к выдаче пришло уведомление, что это витринный образец и коробки у стульчика не будет. Почему такие вещи сообщаются в последний момент? Ни одной пометки о том, что это товар с витрины не было! Хорошо, допустим это косяк самого сайта, а не магазина, но на этом история не закончилась. Мы приехали в магазин, чтобы все же посмотреть на стульчик. В личном кабинете было написано «товар хранится в секторе F». Подойдя к сектору никакого стульчика там не оказалось. Немного поразмыслив решили пойти к стенду, где хранятся все стульчики (то есть это не стенд выдачи заказов, просто витрина магазина) и о чудо там был наш стульчик, на котором неловко лежала сверху бумажка с нашим номером заказа, а перед самим стульчиком стояло полчище коробок, которые нужно раздвинуть, чтобы хотя бы до него добраться. Это просто возмутительно! Заказанный, оплаченный стульчик стоит на витрине вместе с другими продающимися товарами. Полностью собранный. Хорошо, у вас не сохранилось оригинальной коробки, но можно дать хотя бы обычную, любую ненужную? Можно было разобрать этот стульчик ? Как его нужно транспортировать ? Повезло, что мы на машине, но если люди добираются общественным транспортом, то как его перевозить в метро? В общем, сборка и подготовка товаров в этом магазине мягко говоря удивила, не говоря уже о том, что сначала товар оплачивают, а потом только предупреждают, что он с витрины. Больше не вернусь и никому не рекомендую.
Самый отвратительный магазин из всех, в которых я когда-либо была. Всегда очереди даже не в час пик. Все сотрудники невероятные хамы и не настроены помочь покупателю, они отбывают свою смену и все. Работают здесь те, кто ненавидит людей и свою работу. В зале никогда нет консультантов. В зоне выдачи бардак. Жалобы в Книгу не дают никакого результата. Получение заказов отдельная песня. Получить свой интернет-заказ крайне пробоематично - его нет в указанном секторе, сотрудники искать его не хотят. Спустя 3 дня и скандалов я кое-как добилась, чтоб мне нашли мой заказанный и оплаченный товар. Вас будут морально уничтожать, но не помогут найти
Ужасный магазин для посещения с маленькими детьми. Зашла в магазин с полуторагодовалым ребенком. Была очень удивлена , что в магазине отсутствуют тележки, в которых можно посадить ребенка и передвигаться с ним по торговому залу. Агрессивный и дерзкий молодой охранник также не дал тележку, буквальной вырвал ее из рук, чтобы довезти большие пакеты с покупками этого магазина до машины на парковке ТЦ. Пришлось идти по парковке с маленьким ребенком на руках и большими пакетами.
Часто захожу сюда т.к.имею маленького крестника и работу поблизости. Мне здесь нравится, большой выбор товаров и абсолютное отсутствие очереди. А также возможность потратить призовые бонусы от Активного Гражданина
Очень хороший детский мир. Порадовал персонал. Все очень добрые и отзывчивые! Особенно меня порадовала сотрудница из отдела игрушек. Помогла мне найти нужную мне игрушку. Спасибо ей!
Магазин замечательный, только охрана, хоть и выполняла свою работу, но отвратительно. Предпочти с мужем уйти без подарка, потому что охрана буквально заглядывала на полки, чтобы убедиться, что мы не украли ничего и постоянно ходили за нами в паре метров делая вид, что это окей
Каждый раз одно и тоже. Сеть не ловит, касса зависает ОГРОМНАЯ очередь в бесконечность, у кассира перерыв.
Ладно, с кассиром не задалось. Но усилитель сигнала и кассы можно сделать нормальными? Это же не тайна. Буду выбирать другой магазин.
Самый лучший детский мир,каторый встречала своей жизни,персонал очень понравился особенно одна девушка. Калоева Анастасия спасибо ей, помогла найти то что нужно!
Супер 👍 обожаю вообще детский мир 👍 это прям слабость для детей и их родителей 😅 чаще заказываю конечно , но если получаеться вырваться , то обязательно заеду и куплю много одежды.
Вы моя слабость ❤️
Жена оформила заказ с самовывозом из магазина, потратила час на выбор, и т к части не было. Заказ в итоге просто отменили, деньги не вернули (ждите мол). Ни извинения, ни комментариев.
Магазин большой, но всё время очереди. Вроде ходишь магазин пустой, а как к кассе подходишь 15-20 минут точно в очереди. Ещё проблемы с ценником, либо нету вообще, либо не тот стоит, приходится каждый товар сканировать. Интернет заказы забирать, так же через кассу в той же очереди. Если нужно что то спросить, консультантов никогда нету на месте, их вообще не найти, либо они что то раскладывают, где то, либо стоят треплются кружком у кассы или у другого входа.
Это худший Детский Мир из всех, где мне приходилось бывать: Москва, Сочи, Калининград
1. На кассе работают те самые ленивцы из мультика «Зверополис», на любой кассе приходится стоять в очереди 15 минут, потом ждать другого ленивца, чтобы сделали отмену, а после покупки вернуться, так как все вещи пищат
2. Сотрудники отделов совершенно не знают свой товар, не могут помочь найти, просто отправляют в «вон там вроде» или «ну у нас такого нет вроде»
3. Бардак с раскладкой товара. Где энциклопедии там и раскраски, где для школьников там и для малышей. НИЧЕГО НЕ НАЙТИ
4. Интернет-магазин в магазине не работает, так как нет связи (мтс)
Бардак
Обычный ДМ,чисто,уютно,очереди на кассу по 3 километра,как везде. Ассортимент стандартный,иногда бывает сложно найти свой интернет заказ,я свой нашла в одной корзине с чужим с прикрепленноц бумажкой к нему🤷🏽♀️
Мамам и папам - детская смесь нени 2 и другие можно приобрести на сайте Яндекс маркет за 2700 за 800г...
Не ведитесь на развод от детского мира где смесь стоит 3700...
Совсем детей не ценят,только бабки любят...
Смена 25.05.24 в 20:20 - масса безынициативных и ленивых продавщиц, которых оторвали от болтовни. А некоторые даже не реагируют на обращение. Искать товар даже не попытались, хотя числится в наличии. В отделе обуви - бардак, пара одна стоит, под ней коробки от других пар - соответсвенно самостоятельно найти тоже не вариант.
Самый худший из всех ДМ.
Находится в подвале, связи нет.
Продавцы на кассах всем предлагают бонусы списать, люди запрашивают смс и ждут по несколько минут, потому что связи в подвале нет))
Ну и в принципе очень медленно обслуживают, безумно медленно. С одним покупателем могут провозиться 5-7 минут. Если перед тобой стоит 6-7 клиентов, значит стоять тебе ждать не меньше 20 минут.
Это отвратительное место с ужасным менеджментом, которое выживает только за счет старого бренда, известного даже нашим бабушкам и дедушкам, который к нынешним владельцам никакого отношения не имеет.
Одно из худших проявлений монополии.
Большой магазин. Плюс Большой выбор игрушек, книг, канцелярии и одежды и обуви. Минус полный хаос и неразбериха в отделе одежды для девочек. Новая коллекция в
в пемеремешку со старой коллекцией. Продавцы даже не пытаются разбирать вешалки с одеждой. В магазине ТЦ Валдай для примера вся одежда , аккуратно весит, отдельно новая и старая коллекция ( остатки). Все можно найти. Прошу руководство обратить на это внимание.
Самый отвратительный детский мир, днище донное. От ассортимента до кассиров с охранниками. Не возможно найти My little pony. По словам сотрудников у них такого нет, по факту игрушки стоят вторым рядом за куклами. Надо перекопать полмагазина. Размагнитить интернет-заказ на кассе не в состоянии. Постоянно пищишь. При этом охранник еще предъявляет про распечатку чека. Я уже ругалась с кассирами, чтобы размагничивали товар. Толку нет, в ответ пустые глаза.
Про отсутствие интернета в торговом зале я вообще молчу. Чтобы списать баллы или посмотреть номер электронной заказа, надо выходить из магазина и подниматься на эскалаторе. Руководство магазина, вы в своём уме???
Лучше я буду заказывать на Первомайскую и туда ездить, чем в этот гадюшник
Выбор товаров большой. Персонал вежливый. Часто бывают очереди на кассе. Хорошие скидки и удобное расположение. Единственный минус ➖️ не ловит интернет совсем. Купить через приложение находясь в магазине, не получится. Магазин находится на цокольном этаже. В остальном Магазин нормальный.
В магазине консультантов нет, спросить наличие или размерный ряд в наличии не у кого . На кассе кассир сидит с умным видом. Ничего не знаю , ничего не вижу , я кассир .Больше в этот магазин не приеду .
Магазин хороший , персонал вежливый , всегда поможет в поисках товаров.Заказ собирают быстро.Единственная проблема которая есть , это списание бонусов в магазине это сделать практически не возможно сеть не ловит, так как находится магазин на -1 , клиенты подымаются на верх для получения кода , соответственно на кассе образуется очередь ,необходимо улучшить связь для более комфортного завершения покупки.
Удобное расположение магазина, есть парковка. Большой выбор товаров, но все перемешано: модели, размеры, коллекции. Приходится долго рыться и искать нужную вещь.
03.03.2024 пришли за покупками . В итоге в очереди на кассу простояли пол часа , так не делается , такой большой магазин нужно больше кассиров , попросил открыть еще одну кассу на что кассир ответил что она на обеде , покупателей не должно волновать кто на обеде кто отошел и тд .
Спасибо за понимание
Предлагаю доработать систему выдачи интернет Заказов. Что изменить:1) Установка шкафов с заказами не удобна-часть вдоль стены, часть перпендикулярно. лучше сделать все в одной плоскости или сделать индикацию на стене где какие шкафы стоят ;2) Сделать читаемую нумерацию шкафов;3)В последнее время часто заказы выдаются не полные( не все позиции есть в наличии);4) нет в наличии на кассах пакетов-маек средних;5) проходы среди полок с товаром возле шкафов очень узкие.
Большой выбор товаров для детей,доброжелательные сотрудники.Расположен рядом с метро Семёновская в ТЦ на -1 этаже,что весьма удобно.Оставил хорошее впечатление.
Ужасный магазин (именно этот филиал). Заказала кофту, которая самовывозом. Использовалась акция. В итоге заказ самовывоз э, который в начислившим собирали 4 дня!!!!!!! И удивительно, что ровно две вещи которые шли по акции бесплатно (3=2) не положили хотя они в наличии. И это при том что оплатила сразу в приложении. Очень не понятно, почему магазин и жалкие продавцы, которые никто не выполняют Сильвия акции. Акция естественно прошла за 4 дня что они собирали 3 кофточки🤦🏻♀️Но приехать отдельно купить я могу,.. зачем магазин устраивает акции, если ваш персонал считает, что он умнее и просто отметит, что заказ можете забрать частично. Желания ехать разбираться нет, так как явно с такими люди нет смысла разговаривать. Но и желания покупать что то в этом магазине тоже.
Когда покупали там вещи продавцы пытались втюхать штаны совсем другие уверяя, что у бомбера нет костюма и комплектных штанов. В итоге назвали меня не умной девушкой и ушли. Штаны комплектные нашли сами в зале.
И одной звезды не заслуживает магазин. Непонятно куда смотрит администратор и директор магазина.
Фото приложила. Где видно, что магазин пишет что в наличии нет. А у них же в магазине. Даже не последняя вещь. А просто мало. Что значит их еще и несколько…
Я подходил к 3 работникам чтобы помогли найти товар а они то говорили то что если вы не нашли то нету то гоняли по отделам. Очень большие очереди из может быть 5 касс работали только 2
Сервис на нуле. Ни директор, ни кассиры не знают где находится их товар. Клиентоориентированность отсутствует. Сразу видно люди не любят свою работу. По интернет заказу никто проконсультровать так и не смог. Товар числится на магазине, а по факту его не нашли.
1
Show business's response
Светлана
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Большой магазин на -1 этаже ТЦ. Есть товары со скидками, ассортимент разнообразный. Удобно оформить интернет заказ и забрать в магазине. Расположен удобно рядом с метро Семеновская.
Очереди по выходным огромные и работает одна касса🤦♀️время ожидания может доходить до 30 минут! В чем плюсы заказа(оплаченного) через интернет????!!!!!!! стоишь в общей очереди 🤦♀️😡
Большой по площади детский магазин. Много разных товаров. Можно делать предзаказ через интернет. Основной недостаток, это ужасная работа кассиров!!!на нескольких кассах всего 1-2 кассира. Работают оочень медленно!!! И не спешат занять другие кассы, от этого огромные очереди! Это дико каждый раз всех бесит. В остальном неплохой магазин. Но цены довольно высокие.
Здравствуйте уважаемая администрация филиала, в ТЦ Семёновский - Детский Мир.
Магазин расположен в подвальном помещении, так называемом земляном этаже (граунд фло). И в связи с этим вопрос назрел уже очень давно.
Мобильная связь БИЛАЙН на всей территории магазина не работает от слова СОВСЕМ! :( Мобильное приложение Детский Мир естественно не открывается! :( Приложением не воспользоваться, например для проверки заказа (мы всегда создаём заказ и оплачиваем онлайн - это нам удобно).
Из-за отсутствия мобильной связи, на кассе, родители скапливаются в человеко -затор! :( Приложение не открывается, QR - code кассиру не представляется возможным предъявить для начисления баллов.
Всё это создаёт в детском магазине на выходе очень нервозную обстановку. Негатив множится в геометрической прогрессии. :( Опасная ситуация для места, где должен царить ТОЛЬКО ПОЗИТИВ :)
А вчера оказалось то, что в этом Детском Мире отсутствуют любые ёлочные принадлежности например (мишура, дождик, звезда, ёлочные шары). :( Сотрудники ответили мне на мой вопрос так:
- "У нас магазин Детский Мир, а не магазин ёлочных принадлежностей!"
Этот ответ позитивом назвать сложно. Нем паче под Новый Год! :(
Уважаемая АДминистрация! Прошу Вас решить проблему с отсутствием сигнала мобильной сети БИЛАЙН. В этот Детский Мир ходит очень много родителей. Я лично в ТЦ Семёновский хожу много лет и в Детский Мир неоднократно заходил. Регулярно посещаю этот филиал несколько лет к ряду.
С уважением!
Михаил
Всем тёплых праздничных дней! :) 🎉🎉🎉
Заказала бутылочки по акции 1+1
Приехала забирать, а там совершенно другие и по цвету и надписи, ну думаю ладно возьму, очередь дошла до кассы начали пробивать и говорят у вас не те бутылки, я ей объясняю, что мы заказывали эти и другого цвета, но кто нам их собирал сказал, что тех в наличии не оказалось. И они сделали замену. На что кассир начала себя вести по хамски и обвинила меня, что это якобы я пошла и сама лично собрала другой заказ, начала по хамски разговаривать, естественно я не промолчав тоже устроила скандал, потом она раз 20 спросила вы будите брать с криком и игнорить мои ответы. Зачем тогда я стою на кассе если бы их не брала.
Не выходя из магазина я заказала ещё раз эти же бутылки и ООО чудо, они оказывается есть в наличии, но как оказалось персоналу прям ооооочень тяжело идти на склад, они бедные там не могут то пройти, то найти. В общем с кассиром поругавшись на кассе надо работать, как разговаривать с покупателями, дамочка подстриженная под мальчика с белыми волосами, вечно с недавольным лицом и имеет себе право грубить покупателям и указывать им не нервничать.
Не нравится работа увольняйтесь, а персонал, который собирает онлайн заказы тоже блондинка позволят повышать тон и отвечать как будто она срок отмотала.
Ужасный ужасный персонал.
Если по каким то причинам нет этого товара, то можно прислать смс о его наличии, а если вам так лень идти на склад, увольняйтесь и не портите настроение и нервы покупателям. Директор магазина, просьба разобраться с этими двумя леди!!!
А так магазин очень хороший, был до прихода таких... Дам если их можно так назвать.
3
3
Show business's response
Валерия
Level 7 Local Expert
October 31
Магазин отличный, но не работает интернет внизу, не очень удобно, когда нужно допустим посмотреть номер заказа или перевести деньги, но в целом всё ок
Здравствуйте! Я совершала покупки и мне продавец предложил карту дет- мир, я взяла эту карту и пользовалась ее постояно у меня накапились бонусы и я захотела снять их мне сказали что надо карту зарегистрировать ну ок, я на следующий день решила зарегистрировать катру на что мне сказали что это чужая карта и мы не можим вам ее зарегистрировать на ваш номер я говорю а что мне делать у меня там много бонусов, ответ ну я могу их только удалить с этой катры и все. Вообшем они мне все время говопять по телефону мы оставим заявочку вашем обрашение и перезвоним и это уюе с октября местяца 2022 )))) продовцы ужаные пепегаром работают и вот это детский мир. ТЦ Семёновский. Ужас
Ломанные игрушки на витринах, нет сотовой связи в этом подвале, если захотите оплатить мобильником или забрать зарезервированный заказ, то не получится или придётся бегать на эскалаторе, на верх. Магазин существует не один год, а эта проблема существует по сей день. Так же довольно ленивое обслуживание на кассах, очереди (от того и из-за того, что не все работают).
Поставила "5" так, как магазин меня часто выручает, особенно, во время распродаж, но качество одежды, особенно для школьника, не высокое. С другой стороны и цены очень демократичные. Хотелось бы, чтобы в магазине было больше качественной обуви.