Detskij mir
386 reviews
November 22, 2021
Неплохой выбор товаров, вполне годная собственная линейка. На этом плюсы заканчиваются, и начинается один гигантский минус - полное отсутствие какой-либо культуры обслуживания и работы с клиентами. Всё свалено вповалку, консультанты ничего не знают и даже не могут вежливо это сообщить, вечные очереди на кассах. В то время как во всем мире уже существует rfid , в детском мире на выходе до вас докопается охранник, переворошит ваши пакеты с покупками, потребует чеки, вобщем, отношение будто я не клиент в магазине, а задержанный в СИЗО. Причем в кассиры берут исключительно людей с памятью ровно на 3 секунды, потому что за время, пока ты шел от кассы до охранника, кассир уже забывает, что что-то вам пробивал и что именно. Идиотизм организации подчеркивает даже тот факт, что заказанное через интернет и взятое в зале надо пробивать двумя разными чеками! И это каждый раз диктовать телефон для привязки карты, проводить оплату, вводить пин-код, т.е в даа раза больше времени. Обобщая - колхоз с атмосферой базара из 90х.
4
December 4, 2023
Грубо обслуживает клиентом ценник не правильно стоить проверить пожалуйста я больше заходить не буду 03 .12.2023 после 18 :20 я вчера был
January 12, 2023
Сразу скажу,это не гипер,товаров мало,но мы нашли что искали,не пропустили в багаж игрушечные пистолеты,пришлось вернуться в магазин. Там вежливые администраторы распечатали сертификат безопасности на игрушки 50 листов) спасибо
May 17, 2023
Сделала заказ онлайн, дождалась смс о его готовности, заказ был полностью скомплектован, как отражалась информация на сайте, но приехав в магазин, оказалось что нет. Одной позиции не хватает. Было зря потрачено время. Сотрудник не верно сформировала статус заказа, и на сайте некорректные остатки.
May 25, 2022
Хороший магазин. Чисто и всегда порядок. Кассиры быстро обслуживают на кассе, очередей почти нет. Отдельное спасибо кассиру Ольге и администратору Полине за помощь .
1
1
January 6, 2023
Внучке - кролика куплю .
На пороге- Новый Год.
Больше всех её люблю.
Да и кролик - вот он вот!
Будут Дед Мороз и ёлка,
Будут гости, будет пир!
Очень к стати мой подарок,
Вам спасибо, Детский Мир!
1
December 11, 2020
Неплохой магазин, нравится ассортимент одежды, скидки на нее, вежливые кассиры. Но есть и ряд минусов:
1.неразбериха в отделе канцтоваров, все спутано- перепутано, нереально найти нужный тебе товар.
2.сегодня хотела купить шарф на мальчика, но шарфов не оказалось.
И третий, самый жирный минус- это новая охранника, уже третий раз она меня останавливает и пытается засунуть свой нос в мои сумки, мой чек, хотя у меня ничего не пищит! Как это понимать, право на это имеет только полиция, но не чоп. Она мотивирует это тем, что она " Так проверяет кассиров".бред какой то. Вообщем желание заходить в данный магазин потихоньку пропадает. Убедительная просьба к руководству магазина провести беседу с охранницей.
8
1
June 19
Лучше всего магазина!!!
April 15
Как и все «Детский мир» ,может с наименьшем ассортиментом
June 3, 2022
Сегодня 03.06.22г. посетили дм в родео драйв. Вещи конечно хорошие можно приобрести , но ! то что творится в отделе обуви это жесть. Всё валяется , не понять где что лежит и как подобрать нужный размер. + постоянные очереди на кассу. В отведённой зоне интернет заказов та же плачевная ситуация , валяется абсолютно всё , ели нашла свой заказ который закинули в самый низ так ещё и сверху всего накидали. Так же сотрудников не когда не дождёшься , ходи и ищи всё сам. Обращаюсь к руководству дм , вы следите хоть что у вас в магазинах творится , развели не пойми что. Плачевно !
3
August 2, 2023
Большой магазин, огромный ассортимент. Нет очередей. Чисто, красота
1
1
December 14, 2021
Хочу предостеречь всех и не в коем случае не пользоваться интернет-магазином Детский мир.
Я заказала подарок к дню рождению ребёнка, в назначенный день заказ не поступил. Я сама связываюсь с транспортной компанией и выясняется, что мой заказ ещё два дня назад поступил в сортировочный центр на возврат и Детский мир не посчитал нужным меня оповестить. В итоге за день до дня рождения , не детский мир, а я на телефоне обзваниваю всех пытаясь выяснить где мой заказ, либо хотя бы верните деньги ( возврат они не оформили, сумма на 4500 руб, а статус заказа был в пути).
Отвратительная работа, отвратительное отношение к своим покупателям. Хотите испортить себе настроение,а ребёнку праздник, смело заказывайте в интернет-магазине Детский мир!
3
January 22
Прекрасное место для покупки игрушек для ребёнка.
March 31, 2023
Не плохой магазин. Цены не скажу, что дешёвые, но и дорогими не назвать. Приличный выбор одежды, обуви и игрушек.
1
September 7, 2023
Ассортимент хороший все что ни обходимо можно найти чисто, но на кассе меня просто убило кассир очень грубый.
April 13, 2022
Часто покупаем в ДМ - много приличных скидок. Например, сегодня купила ребёнку еду почти по докризисным ценам. Большой выбор товаров, некоторые позиции есть только тут.
June 12, 2022
Ребенку подарили на день рождения подарочный сертификат на 5000₽, сразу он все не потратил, потом короновирус и т.д. Недавно решил купить что то на остаток, но в магазине нам сообщили, что вся оставшаяся сумма списана по истечении срока действия!? Да как так то!? Это же просто деньги, какой срок??? И да ценник по сравнению с озоном или Вайлдберриз завышен вдвое.
2
October 5, 2021
Достаточно большой магазин. Хороший выбор одежды, игрушек и канц товаров, но обуви в этом году маловато. Принимают все виды оплаты и по детской карте. Можно делать интернет заказы. А также там производят пожертвования
February 6, 2022
Вчера были в Детском мире в Парк Хаус, приехали за ходунками. Бегали по магазину в поисках консультанта, одного нашли, задали вопрос по поводу ходунков, на что сотрудница ответила, что данный товар её не касается. Через какое-то время появилась ещё одна сотрудница ( не знаю как зовут,темненькая с хвостиком), задали вопрос ей, она ПОСЛАЛА нас на стойку информации, хотя там никого не было. У стойки прождали минут 20, так никто и не подошёл. Сходили в Ашан, вернулись обратно, но так никого и не нашли. В итоге уехали ни с чем и купили ходунки в другом детском магазине. С таким отношением к людям, нужно в морге работать, а не в детском магазине.
3
September 12, 2023
Супер классный Магазин) Весь товар есть Для детей))))
August 13, 2023
Хороший большой чистый магазин, есть и аттракционы для детей при входе. Большая парковка рядом
April 23, 2022
Хороший детский мир, магазин большой, выбор хороший, много разных скидок, некоторые вещи по дешевле конкурентов которые находятся в этом же тц.
March 6, 2023
Персонала не допроситься. Наличие товара есть , а в зале нет , на просьбу вынести - у нас инвентаризация , а если оформить интернет заказ- пожалуйста.
February 18, 2022
Редко ставлю единицы, надеюсь это привлечёт внимание управленцев данной сети, так как на горячую линию не дозвониться, а в чате никто не отвечает.
Тема ещё более актуальная во время ковид ограничений.
Хотелось, как то разобраться с функционалом вашего интернет магазина. А точнее его отсутствием. Мало того, что вы не можете объединить несколько товаров, находящихся в разных магазинах/складах в один заказ, и приходится все оформлять отдельно, так ещё и с получением оплаченного товара, какой-то бред. Люди пользуются интернет-магазинами, чтобы не стоять в очередях. Я специально оплатил товары заранее, чтобы этого избежать. Что происходит при получении? Надо отстоять очередь на получение товара в отделе выдачи, а потом ещё одну на кассу, чтобы его подтвердить. Кто придумал этот маразм??
Хочется отметить, что очереди у вас не маленькие, мало того, что я потратил время, так ещё подвергся риску оКовидиться в очереди, где, естественно, никто не соблюдает дистанцию и масочный режим.
Не могу назвать это оказанной услугой, разве что медвежьей. Пока воздержусь от покупок в вашем магазине.
1
December 15, 2022
Прекрасный магазин для детей, большой выбор игрушек, одежды и всего необходиимого 👍
December 30, 2022
Спасибо за улыбку на лице сотру, всех до единого благодарю что вы есть, очень подняли настроение, и очень чисто как не казалось
August 1, 2021
Хороший большой детский магазин. Широкий ассортимент, есть всё: игрушки, одежда, обувь, канцелярия, книжки, велосипеды и самокаты для маленьких, коляски, ванночки...
Рекомендую!
3
2
November 8, 2023
Обычный магазин. Можно приобретать товары по детской карте.
1
December 27, 2022
Номер заказа 6037889708
Заказ опаздывает. Об этом никто не предупреждает. 10 мин на горячей линии,чтобы услышать,что может быть еще несколько дней,но точно сказать не могут. А ничего,что сейчас праздники? Люди планируют, уезжают?
1
February 16, 2022
Все очень долго. Ужасная система созданных заказов, приходится по приходу каждый товар отдельно пробивать. Ещё и кассиры тупят. Вместо того чтобы сразу спросить какой картой оплата - 30 минут пробивают все товары, и только в конце спрашивают. Оказывается чтобы пробить социальной - нужно в начале им иначе считать. В итоге пересчитывли все заново. И в конце только узнается что цены по соц карте идут без скидок 🤦♂️ А самое странное, что нет полноценной доставки. Д оставляют только определенные товары или их объем. Вообще непонятно почему так, но все это неудобно. Сплошная потеря времени.
July 30, 2022
цены приятные,особенно по детской карте.без детс.карты не можно посмотреть и взять самое необходимое без излишеств
1
February 4
Обесценивание клиентов, грубый персонал. Не клиентоориентированные.
December 30, 2022
Очень средний магазин. Постоянные огромные очереди. Ни одного консультанта не поймать. Даже забрать заказ вечный геморрой. Если есть выбор, не советую туда ходить.
1
September 25, 2021
Положительный момент - недалеко от дома, большой магазин. Насчет диссонанса между интернет-заказами и их сборки в магазине абсолютно согласен с большинством отзывов. Но данная проблема порой не чисто персонала, а тех, кто модерирует остатки в интернет-магазине. Товар доступен к заказу - заказ делается-никаких проблем, потом оказывается, что часть заказа отсутствует и приходит уточняющее смс - Ваш заказ собран частично. Раздражает.
Это об общих впечатлениях. А теперь, частный случай. Впервые столкнулся с некачественным товаром. Делали заказ детской обуви, на липучках. Вот (на фото) что нам положили. Ноу коммент. Администратор вникла в проблему, пыталась сделать замену, но аналогичное товара не оказалось. Были принесены извинения. Негатива нет, общались вежливо. Но товар приобрести не удалось. Всем здоровья
1
1
August 5, 2021
Очень большой негатив от магазина. Сделал заказ №5968183911 с самовывозом из этого магазина, пришло письмо что заказ будет готов к 12-30. Приехал в магазин к 13-00 - заказ еще не собран. Во всем магазине 2 человека персонала, одна на кассах, вторая прячется в стеллажах). На кассу очередь человек семь, кассир сказал что ничего ни о каких заказах она не знает. Еле-еле смог найти ту, что работает в зале - она сообщила что заказов много, они не успевают их обработать и конкретно по моему заказу она ничего сказать не может - ждите и может мы когда-нибудь соберем. Позвонил на горячую линии и выяснилось что заказ висит в отмене, я бы его просто не дождался, при этом никаких оповещений не было(. Вот такой вот магазин...2 часа потерянного времени и ребенок без игрушки. Крайне не рекомендую.
4
1
February 10, 2021
Отличный большой Магазин с широким ассортиментом товаров! С мега-скидками и специальными предложениями для владельцев социальных карт. Вежливый внимательный персонал и быстрое обслуживание на кассах. НО кассы расположены неудачно,создавая кучность и толпу из покупателей
3
4
October 11, 2021
Наш любимый магазин. Бывают иногда накладки с заказыми, приходится комплектовать самим, но по товару претензий нет. Большой выбор продуктов питания и одежды. Из недостатков: очереди на кассах и, иногда, отсутствие пакетов.
1
March 11, 2023
Заказала ребёнку кроссовки по акции. Оплатила сумму онлайн. Через неделю отменяют заказ и делают возврат. Цену на красовки поднимают в два раз и предлагаю перезакать.
June 15, 2023
Магазин хороший соответствует нормам всё есть для детей!
1
August 29, 2022
Ужасный персонал магазина "Детский мир"! Управляющая вообще не умеет общаться и решать вопросы по работе! Управляющая работала в смену 28.08.2022г.
Процветать ваш магазин с ней уж точно не будет.Были в этом магазине именно в "Парк Хаус" первый и посдедний раз.
November 9, 2021
Магазин находится в ТЦ. Выбор небольшой и по питанию, игрушкам, одежде. Работает почти всегда 1 касса, бывают очереди. Узкие проходы между рядами. Плюс в том, что можно оплачивать по детской карте.
September 18, 2022
Магазин хороший. Зашла за памперсами. Пробивают на кассе, подаю упаковку памперсов. Кассир "и это все". ВСЕ!!! что значит и это все, на что вы способны или что ? И еще с таким выражением.... причем это не в первый раз.
1
December 20, 2021
Очень нравится магазин В отличии от других детских магазинов, это не дорогой вариант, часто бывают скидки и детское питание в разы дешевле
December 26, 2021
Заказали машинку ребёнку в подарок и Детский Мир прислал подтверждение, что заказ готов к выдаче. Приехав в магазин после долгих поисков выяснилось, что заказанный и подтверждённый товар отсутствует в магазине. Сотрудники магазина объяснили это тем, что "просто кто-то мог выкупить данный товар по детский карте".
Это потрясающие новости, что Детский Мир никаким образом не гарантирует, что заказанный и подтверждённый к выдаче товар имеется в наличии, и самое интересное то, что у всех посетителей данного магазина имеется возможность забрать любой товар из тех, что были ранее кем-то заказанны и подготовлены к выдаче сотрудниками магазина.
3
October 19
Хороший выбор
August 24, 2021
Делала заказ через интернет-магазин. В результате, из 10-и позиций подтвердили только 5 (отправили сообщение на эл. почту). Когда приехала в магазин, по факту, из 10-и позиций выдали только 3! (знала - вообще не поехала бы забирать). Ну да ладно, негативный отзыв не о том: в магазине, находящемся в ТЦ "Парк Хаус", молодой человек по имени Олег, проверил товар (светодиодный камин) на кассе, а когда запаковывал обратно товар - не вложил обратно USB-кабель, просто оставил его в розетке. Отсутствие кабеля заметила только когда приехала домой и открыла коробку. Пришлось ехать обратно! В свой выходной я из-за этого сотрудника (как оказалось - ещё и зам. ген. директора!), я потеряла лишние два часа!! Написала негативный отзыв в книгу жалоб. Разумеется, никаких извинений в свой адрес я не услышала. Ну подумаешь, приехала во второй раз! проблема-то! К сожалению, такое халатное и пренебрежительное отношение в наших магазинах не редкость(. И этот не стал исключением. Позор таким сотрудникам.
4
July 3, 2022
Нет детского постельного белья в кроватку 0+, по телефону у них нет информации по наличию товара. Все надо заказывать. Заказали все необходимое на маркете причем дешевле на 20-50%
2
April 24, 2023
Из минусов - много народу всегда, а так хороший магазин сети ДМ
November 29, 2021
В принципе похож на все остальные магазины сети, единственный нюанс (в сравнении с другими где был в Петербурге): большая зона для интернет-заказов и удобная зона касс (не тесно).
1
1
August 15, 2023
Очень навязчиво предлагают сделать подарки в детские дома.
3