Detskij mir
312 reviews
February 7
Отвратительное отношение , заказала матрасик для санок , положили половину матрасика, муж забрал заказ не обратил внимания так как заказ был оплачен , написала в техподдержку сказали приехать в магазин , мы приехали со Среднеуральска , один кассир на кассе больше нет персонала , охрана сказала что все вышли , минут 15-20 стояла ждала , заходят две девушки работники магазина одна заведующая вторая продавец я им показала товар который муж забрал , вот видимо которая продавец и собирала этот товар так и должно быть открыла ей фото и показала что не хватает верхней части , в итоге принесли верхнюю часть со склада и демонстративно ушли , и забыла сказать пока мы ехала у меня ребенку стало плохо , и до этого у вас делали заказы вы бомбажные банки складывали , а тех поддержка пишет обращаться к поставщикам, это к вам надо обращаться у вас на полках не должно быть бомбажных банок с детским питанием , скажите спасибо что в Роспотребнадзор не обратилась
May 21
Охранник Умаров грубый тип! Зашли в магазин набрали детям игрушки, подходит этот товарищ и грубо говорит чтобы дети поставили самокаты к выходу, на мой протест что никакого объявления о запрете нет и в принципе я не обязана оставлять свои личные вещи без присмотра, он начал грубить, мол посмотрите очки носит, а объявление не видит! Это вы считаете нормальным? Научите своего сотрудника нормально общаться с покупателями, и да, объявление висит сбоку, что при входе в магазин, его попросту не видно и за все время нахождения в магазине, дети ни разу на самокаты не вставали.
June 30, 2024
Магазин супер, всегда только там покупаю, постоянно классные скидки ( было и такое что скидка была ооочень хорошая), что очень радует.
Директор мне понравилась, вежливая и ответственно подходит к работе!! Однозначно 5 звезд
August 22, 2024
Выбор по товару одежда на 3. Так как 85% это игрушки дет-питание. Хотелось бы больше одежды. Качество товара приемлемое. Цены от среднего до высоких. Примерочных всего 3, и собираются очереди на примерку. В магазине чисто. Акция 3 по цене 2 в сезон хочется больше на одежду и обувь. Есть Рассрочка Мокко.
June 27, 2024
Детский мир , это магазин где можно купить все и со скидками аж до 90%! Это очень выгодно и помогает с экономить бюджет . Под четким руководством Елены , этот магазин только расцветает ! Желаю дальнейшего процветания !!!
1
May 26
Большой выбор товаров для детей, приветливый персонал, приезжали за обувью, все нашли, все подошло, все отлично! Из минусов - парковка маленькая, заехали передом, выезжали задом.
February 14, 2024
Детский мир-это отдельный вид искусства. В магазине трудно что-то найти(не только товар, но и ценники, и на помощь кого-то), 80% персонала-хамки невероятные. На кассе всё очень долго происходит. А с заказами вообще беда. Это такая боль просто🤦♀️
Если заказ задерживается, никто об этом конечно же не предупредит, зачем? Если заказ отменить, возврат средств будет тоже длиться непонятное количество времени. Писать в поддержку-бесполезно. Они могут сказать, что привезут сегодня, а по истечению «сегодня», уже скажут «ну чтож теперь, ждите смс теперь»
Самая отвратительная доставка именно в детском мире. Сервис и атмосфера в магазине, в принципе как и в большинстве торговых точек-ниже среднего.
4
September 8, 2024
На кассе какая-то странная женщина. У меня оплаченный заказ, подошел на стойку выдачи. Никого нет, постоял подождал. Девушка из зала спросила возврат? Я сказал нет, получить, у меня стойка sa. Она говорит у нас заказ не выдается, выбирайте на полке. Зашел взял корзину на ней три ярлыка. Один мой. Забираю, иду на кассу. На кассе хамоватая женщина заявляет - всё? Я отстегиваю ярлык и говорю мой этот, остальное не знаю. И началось, а зачем вы мне остальное принесли? А куда мне это теперь девать? Я не знаю куда ей девать остальное. У нас места не хватает, корзин не хватает. Мне зачем знать об этом? Закажите корзины и полки в магазин. Им не хватает, вам просили передать через меня.
1
November 26, 2024
Персонал не подготовленный для покупателей, персонал как роботы, ни в право, ни в лево. На вопросы покупателей ответить нормально не могут. Один сотрудник нервничала от того что мы заказали на выбор три велосипеда и ей пришлось с её слов самой с верхнего стеллажа их снимать, как будто покупатели виноваты в том что ей некому помочь и товар положен туда а не вниз. На кассе часто очередь и работает одна касса. При мне вызвали по громкой кассиров, они вышли, а когда увидели что в очереди к из приходу осталось три человека, просто прошли мимо по своих рабочим делам
June 8, 2024
В отделе одежды для малышей - бардак! Ничего невозможно найти. В обувном отделе - еще хуже. Все коробки перемешаны…
Ряды очень тесные. Если один родитель выбирает обувь, другой человек не сможет протиснуться, приходится всем выходить по 1000 раз, пока найдешь нужную пару обуви и коробку от нее.
Заказ через интернет- и тот не смогли найти ни мы, ни сотрудник магазина. Пришлось искать товар самостоятельно и покупать не в рамках заказа.
В общем, конкретно этот магазин разочаровал.
2
March 31
Персонал ужасный я смотрел игрушку охраник подходит говорит зачем трогаешь я ему объясняю а он не отстаёт персонал доводил до слез
February 5
Огромный выбор, заказы всегда оформляю через приложение, дополнительная скидка.
December 28, 2023
Магазин как все детские ( завышенные цены, нет консультантов), если хотите купить по более менее приемлемой цене, заказывайте через сайт, получайте в магазине. Оплату лучше производить после примерки и осмотра товара( бывает картинка не соответствует реальности).
1
1
June 30, 2023
Хороший магазин. Можно купить все - от игрушек до верхней одежды. Просторно, удобно, всегда чисто. Вежливый персонал, включая охрану)) Качество товаров тоже на уровне.
1
2
September 12, 2023
Хороший магазинчик, есть игры и игрушки от 0 и до.... Не плохой сервис, продавцы хорошо обученные и могут подсказать и посоветовать что лучше приобрести. В отделе чисто и хорошее освещение. Приводите детей и готовьте кошельки 😉👶👍
1
August 12, 2024
Да что за новые приколы… Цен на обувь принципиально не размещают?
Всё, что выставлено, без ценников. Бред какой-то.
Проходили мимо, снова зашли и снова все тоже самое. Практически на все школьные рюкзаки нет цен. Такой ситуации вообще больше нигде не видим. Это уникальная визитная карточка этой безголовой сети!
June 30, 2024
Хороший выбор товара , постоянные скидки и акции. Хороший персонал , девчонки всегда помогут и никогда не откажут
March 13, 2023
я там был очень много игрушек, канцтоваров, одежды. Игрушки есть даже по 10000 у всех у девочек и мальчиков. Одежда тоже очень хорошая и качественная красивые и каждого размера для детей. Канцтовары есть например пластилины много-цветные или альбомы много.
Больше всего занимает одежда. Одежда окружает "Детский мир". Скидки каждые дни почти на всех товарах которые дорогие например стоило 8000 а стало 6000. Магазин мне очень нравится
3
3
June 23, 2024
В магазине бардак. Цены не соответствуют действительности. Делала интернет заказ, но чтобы его получить, нужно пройти крест. В указанном секторе не нашла, валялся в сторонке. Бланк с номером заказа пришлось искать на стойке сотрудника. "Спасибо", что хоть распечатали. Желания возвращаться нет.
September 21, 2023
В целом не об этом магазине, хотя.... А о недоработке. Заказала я самокат по акции с большой скидкой. Заказ собрали. Когда я пришла за ним в магазин, на стойке заказов был лишь листочек от заказа а самого самокате не оказалось
Я так и подумала что просто его кто то взяли и все.... Очень интересно получается, какая то крыса пришла, взяла с полки мной зарезервированый заказ.... На минуточку я ехала с другого конца города, потратила время, деньги на проезд. По итогу осталась без заказа.
Сотрудница сидевшая рядом с стойкой сказала, ой, он с утра тут был.... Наверное кто то взял. Серьезно???? А мне что делать??? Почему покупатели щакащавшие через интернет никак не защищены??? Такой бардак только в этой сети. Если вы заказали товар через интернет и едете ща ним то не факт что он там вас дождется. А сотрудники скажут так бывает... И все....... Я попросила показать мне камеры, что бы посмотреть какаяикрыса сперла мой заказ. На сто администратор или не знаю ктотона там, ответила что не имеют право, по закону человек ничего не украл... Нормально.... Ваша долбаная сеть не может покупателей защитить от подобного. Может сами работники магазина аукционный очень дешевый самокат себе заныкали.
Почему в других сетях если щаказыаешь товар, то его выносят со склада, а тут любой человек подойдет и возьмет со стойки с резервом. Тогда смысл вашего резервирования???? Бардак...
А если вы щаказыааете товар ещё оплачиапете бонусами, может придти вот так человек, взять ваш щаказ ваш листочек, подойти на кассу, заплатить сумму с вашими списанными бонусами. И ав останетесь без товара и без бонусов..... Бблаго я бонусы не списала за самокат...
Администрации ещё и усмехнулся, не извинилась ничего.... Типа ну, этот человек ничего не нарушил.... Да??? Нормальная политика. Типа покупатель сам дурак сам виноват.
....
5
June 14, 2024
Против магазина и его товаров ничего плохо не скажу.
Но посылку там очень часто нереально найти. Сотрудники разводят руками, говоря о том, что посылки нет, а на самом деле она лежит на самых верхах, откуда невозможно достать.
3
May 10, 2024
Чисто, аккуратно. Если нужно консультант всё расскажет, всё покажет. Просрочки нет. Единственное охранники слишком много на себя берут и возомнили себя полицейскими. Ходят по пятам. И привышают свои полномочия.
1
September 18, 2023
Худший магазин сети! За три года визитов с каждым разом только все хуже и хуже персонал.
Ощущение что в первый день с улицы пришли все, включая заместителя директора
Я оформила заказ в 15.00, оплатила экспресс доставку. В течение 2 часов заказ висел в статусе на сборке.
В 17.40 я приехала в магазин за этим заказом
При мне его только начали собирать по магазину.
После этого мне отдали заказ и сказали пройти на кассу, в этом момент статус заказа изменился на собран.
Зам.директора магазина утверждает мне что просто курьер не назначен.
А по факту мой заказ даже и не собирали!!!!
Отдать мне заказ так же отказались
Зачем вводить в заблуждение покупателей и обещать платную доставку за 2 часа?!? Если у вас вечно не хватает сотрудников либо они максимально не компетентные???
Отключите эту функцию не обманывайте людей!
По факту кассир сказала мне отменить заказ и заново его оформить. Но бонусы естественно уже не вернули и деньги тоже
5
August 29, 2020
Выбор игрушек большой, персонал вежлив, в зале чисто. Но все плюсы рубятся огромным ценником на игрушки, иногда стоимость копеечной пластиковой модельки просто приводит в ступор, особенно учитывая что большинство этих изделий возится из Китая и их без проблем можно приобрести в рядом стоящих магазинах или через интернет по стоимости минимум вдвое- втрое дешевле, чем в Детском мире.
5
September 9, 2024
Раньше очень любила эту сеть магазинов. Сейчас цены выросли , а качество и ассортимент товара снизились.
3
October 10, 2021
Хороший магазин. Очень большой выбор игрушек, одежды и сопутствующих товаров. Стараемся покупать одежду для деток здесь, качество очень хорошее и цены радуют. Заказывали один раз доставку в магазин через приложение и также остались довольны.
2
1
April 9, 2022
Хочется отметить классного управляющего магазина - Дмитрия! Реально человек «на своем месте» - вежливый, участливый и помог в нашей проблеме
Был сделан онлайн заказ - 2 коробки LOL, пришли забирать, сел телефон, в пункте выдаче «красная зона» девушка (оценка минус 5 звезд) не смогла по номеру телефона найти наш заказ, зная что мы заказали она также не пошла его искать вручную на красный стеллаж, искали мы его сами! И мы его нашли! Обе коробки лолов оказались порваны, девушка нам сказала что «они к нам такие уже приходят», очень хотелось ответить что «нам так то наплевать на это - мы клиенты и пришли за новым товаром по полной цене» но просто попросили поискать на складе - она одну коробку поискала а вторую просто видимо за угол зашла, все действия приходилось ее просить делать, она была безучастна даже в поиске такого же товара по екатеринбургу по компьютеру.
Помог нам Дмитрий, который и коробку новую нашел и проконсультировал и сказал что с девушкой беседу проведет
Хочется внести предложение, если уж стоят коробки лол по 5тр, может хотя бы скидку за жестко порванный товар делать? Ну реально обидно когда и так платишь за две куклы 9 тысяч а тут еще и как будто в эти коробки в футбол три китайца играли с этой работницей «красной зоны» и похтому она такая пассивная после игры стала )))
5
1
March 2, 2024
Сам магазин неплохой, НО доставка - это ужас! Заказала еще в начале февраля через сайт - как итог все еще в пути! Так долго я еще не ждала! Лишь написали, что задерживается на 2-3 дня… на дворе уже март! чтобы я еще раз что-то заказала, да НИКОГДА!!!
3
1
April 28, 2021
Огромный ассортимент, часто приходят новые коллекции. Одежда последний раз пришла хб к лету. Я там подрабатываю, так даже себе обувь присмотрела. Цены лояльные. Дорогие только игрушки франшизы. ( Типа Холодное сердце и т.д.). Удобный сервис интернет-заказов. Заказал на сайте, собрали, смс пришла, пришел, забрал, оплатил. Проблема - мало продавцов, вечно все то на складе, то ещё где-то заняты. Нужен какой-то дежурный консультант торгового зала, что ли, а то у покупателя вопрос, а в зале только охранник, кассир и уборщица.
3
2
April 19, 2024
Выбор большой, со скидками только постоянно что-то не то, хорошо хоть в пользу покупателей. Атмосфера - вечная духота, вентиляция не справляется. Самим работникам же тяжело находиться здесь, покупатели то зашли и вышли.
December 23, 2024
Цены космос, персонал вечно где то ходит и приходится его искать
1
January 31, 2023
Я довольно часто посещала этот магазин. У меня 3 детей и приходится отовариваться здесь постоянно. Меня все устраивало, т. к. много товаров - детское питание, подгузники, одежда. Можно заехать с коляской, нет никаких преград. Это был мой любимый магазин. И сегодня решила в очередной раз посетить этот магазин. Хотела приобрести вещи для моих детей. Была с 10 месячным ребёнком, который сидел в коляске. И вдруг нововведение! Мне сделали замечание, что между рядами с коляской ходить запрещено, т. к. одежда падает. Предложили оставить маленького ребенка в проходе и идти выбирать одежду. Вы представляете, какой бы рёв устроил ребёнок, и что я не смогла бы выбрать?
После этого предложения я развернулась и вышла из магазина. Спорить с сотрудником не стала.
Но больше я туда не пойду и другим мамам советовать не буду.
7
1
June 16, 2024
Во-первых мой товар лежал не в той секции. Положили не в D, а в G. Дома обнаружила, что в коробке было не 6 баночек индейки как я заказала, а внимание! Сборная солянка! Причём упаковка была вскрыта так, что удобно было достать только две первые, ни я, ни КАСИР не думали даже, что там другие пюре. Какой состав мне положили заместо 6 индеек??!!
Две штуки индейки
Две штуки говядины
Одна телятина
Одна цветная капуста
Теперь придётся идти и покупать заново. И теперь я знаю, что вашим сотрудникам доверять нельзя, значит буду стоять и выковыривать все 50 баночек, пока не пойму, что все положили правильно!!!
1
February 1, 2024
Огромный ассортимент , рай для детей и. Спасен к для родителей, можно купить любой подарок ребенку!
1
February 25, 2024
Большой выбор товара вежливые работники качественно подходитят с пониманием к клиентам.. рекамендуем
1
August 9, 2023
Большой выбор товара, персонал в большей степени на кассах то потеряны, то недовольны чем то. Скидки и акции часто. Качество товара не всегда соответствует цене. Покупала боди и детский комбез, отвалились заклёпки. Очереди всегда и большие. Наберите пожалуйста по больше персонал.
1
July 24, 2023
Жена заказывала товары для детей, сначала не знал куда обратиться задал вопрос на кассе, на что недовольная кассир тыкнула в сторону задней стены, пошел туда, там простоял в очереди минут 25 затем получил заказ, хотел уйти, но оказалось надо было идти еще и на кассу чтобы все пробить, в итоге интернет заказ занял кучу времени, так не должно быть мне кажется
2
July 13, 2024
Долго искала консультанта. Нашла все объяснили посмотрели. Нужного мне товара к сожалению не оказалось. А тот который был в браке.
June 13, 2023
Хороший магазин, но не для всех. Цены очень высокие. Дети растут быстро у некоторых мам несколько детей и одеть ребёнка в детском мире может не каждый
September 22, 2023
Оплатили онлайн заказ, затем отменили и курьеру заранее позвонили, сказали спасибо, что заранее. В итоге ждём уже больше месяца возврата денежных средств... В чате говорят ждите и всё на этом. Ещё и говорят, что это ваш банк не возвращает. При чем проблемы постоянные то вещей нет, то ещё что-то... Ни какого уважения к своим клиентам.
3
3
July 12, 2023
Очень приятные и качественные вещи, хорошие скидки и персонал Супер. Вообщем рекомендую.
2
1
October 29, 2023
Последнее время всё больше разочаровываюсь в сети магазинах «Детский мир», сколько раз подходил к сотрудникам с просьбой вынести товар со склада, так как по штрих кодам он есть, а на полках пусто, везде идут в отказ. Товар не вывешивают неделями.
3
June 15, 2021
Отличный магазин, всегда есть выбор, хорошие скидки на обувь и одежду внесезон, игрушки, детское питание памперсы, действует система скидок по накопительной карте
1
July 13, 2023
Всегда все хорошо, но бывает попросишь что та найти продавец я говорит подойду и нету ее с концами значит ушла, охрана вообще 😁смешная вот ходит попитам заглядывает прям в сумку блин🤣🤣🤣ну понимаю эта их работа, ну не да такой степени!
January 22, 2024
Ни продавцов, ни кассиров не найти. Один заказ искали всем магазином. Еле нашли. Улучшить бы сортировку. Цены на полках не соответствуют ценам на кассе. В примерочных грязно.
1
September 17, 2023
Кажется, что одежды и обуви много , но выбрать особо не из чего. В обувном отделе постоянно бардак. Обувь раскидана, разбросана не понять как. В коробках с обувью может лежать не тот размер, или даже не та обувь, что на картинке.
4
4
June 27, 2023
Впечатление очень хорошее, ходили с детьми в этот магазин и купили всё что хотели для детей. Всем советую посетить этот магазин
August 14, 2023
Хороший магазин. Часто бывают скидки. Качество товаров хорошее. Цены немного высокие.
June 15, 2020
Добрый день. Очень нравятся магазины ''Детский мир'', можно купить все сразу, но в таких огромных магазинах должно быть больше продавцов консультантов. Особенно в отделах-обувь, одежда, игрушки. Думаю, что такие большие магазины могут себе это позволить.
4
1
August 18, 2023
Большой ассортимент, но хотелось бы какой нибудь адекватной навигации. Пока что-нибудь конкретное найдешь, пройдет куча времени. (Проблема любого филиала). Очередей не видела.
1
1