Сам магазин, в целом, неплохой. Но вот доставка отвратительная. Сделала заказ ночью, со сроком доставки на следующий день с 11 до 15. Заказала питание полугодовалому малышу. Деньги были списаны сразу. На следующий день было получено сообщение в приложении о готовности товара. Но через несколько минут магазин его отменил, не сообщив причины. Время отмены 11:22. В результате звонка на горячую линию, выяснилось, что высокая загруженность курьеров. До 15 часов еще три часа в запасе. Доставку можно было вполне перенести на более позднее время, позвонив и сообщив об этом. Но политикой их магазина это не предусмотрено. Отменили и все. Не извинений, ни доп.скидок на последующие заказы от них не последовало. Нулевая клиентоориентированность. В итоге испорченный день и голодный ребенок. Деньги так и не поступили на счет.
Любимый детский магазин.Всегда большой выбор и приятный прайс. Найдется все, что только угодно. Подарки всем своим племянникам и детям подруг беру только тут.
Магазин с большим выбором товаров для детей, одежда обувь игрушки....Цены довольно демократичные, есть система бонусов и скидок постоянным клиентам, качество товаров хорошее, минус - размерный ряд заканчивается ростом 164 и 40 размером, на крупных детей и подростков 13-14 лет и смотреть нечего...
Средне. Мало обуви. Мало выбора в плане цвета одежды, либо розовое либо голубое/синее. Для меня интересен только отдел с наборами для хобби, канцтовары и заколки для волос.
В последнее время бываем с женой часто в данном магазине. Цены на ряд товаров просто копеечные, даже удивились. Существует своя система скидок. Поедем еще это точно!
Хороший магазин,но больше для новорожденных и маленьких детей. Большой выбор книг, игрушек и сопутствующего товара.Хотелось бы больше выбора одежды и обуви для подростка. Бывают очень выгодные акции и распродажи. Для поиска подарка ребенку- одно из лучших мест в городе.
Магазин с хорошим ассортиментом, но с отвратительной расстановкой товара для покупателя. Ценники под товаром не соотоветствуют, стоит цена одна, а на кассе цена увеличивается в три раза, продавцы не могут обьснить и найти соответствующий товар этой цене( это отдкл игрушек) , из за не разберихи и обмана ушли с соответствующим настроением, обслуживающий персонал работает на низком уровне, не советую посещать
Магазин просто катится на дно!
Случаев множество, хотя совсем недавно было все более менее.
И так к отзыву.
1. Не своевременная замена ценников: знакомая решила преобрести самокат, а когда пришла, был выставлен счет на большую сумму, чтобы не ссориться магазин пробил по цене, которая указана в зале, но за наличные и без чека(к слову в первый же день болты крепления открутились, а когда смазали стопрезьбой, вовсе вывалились вместе с гайками)
2. Не своевременная доставка: время доставки было указано 12:00-13:00, привезли позже не уведомив заранее о задержке.
3. Служба поддержки:по телефону звонить можно вечность, но так никто и не ответит, в чате пишут лишь отписки не решая проблемы, а лишь больше заставляют нервничать.
4. Заказ на самовывоз: «частично собранный заказ» сотрудники не могут найти товар и указывают, что товара нет, хотя на сайте он есть, но самое ужасное, на вопрос «где я могу посмотреть такой же товар в зале(другой размер хотябы взять), они отвечают ищите сами.
5. Работа в целом(итоги): неприветливый персонал, который не может помочь покупателю, постоянные очереди и работающей одной кассой, редкий случай две кассы работают. А во главе «поддержка», которая лишь оставляет отписки на проблему, не пытаясь решить!
Персонал очень приветливый! Всегда все покажут, расскажут, помогут найти! Спасибо огромное! В магазине чисто, на полках и вешалках порядок. По ассортименту ничего толком не скажу, так как пока делаю заказ из дома, но в целом все необходимое есть. Очереди бывают редко.
Магазин большой, но...какой то он бесполезный. Не скажу, что выбор огромен (в видах питания, товаров для младенцев, одежды для мальчиков). Игрушек много с соответствующим ценником. В канцелярии не найти соответствующего ценника. Редкий случай, когда купишь всё в одном месте, в этом магазине
Хороший большой магазин, большой выбор игрушек, питания, одежды, продавцы- консультанты вежливые, помогают найти нужный товар.Очередей нет, быстро обслуживание, хорошая большая парковка. Из минусов, нам не повезло, не работал лифт, и с коляской пришлось на третий этаж поднимается по эскалатору.
Прекрасный детский магазин, очень часто выручает, при возникновении необходимости покупки подарков детям. Как и в других магазинах этой сети всегда есть скидочные и акционные товары. Единственный минус для меня, на кассе каждый раз предлагают сделать пожертвование, хотя там стоит корзина, и есть прозрачная ёмкость для денежных сборов. Понимаю, что это сейчас необходимо, но слишком много боли вокруг и не каждый может с ней психологически справиться.
Детский мир находится на 3 этаже. Есть лифт, но с коляской ходить лично по мне узковато. Товара много, прилавки подписаны, есть сканер штрих кода, чтобы посмотреть стоимость. Много игрушек разложено, можно посмотреть их и потрогать. Где отдел с ручками , там постоянно практически беспорядок, + нет листочка чтобы проверить пишет ли ручка или нет. ( Или я его просто не замечаю). Но что действительно не нравится, это то что постоянно на кассе только 1 кассир, очередь иногда растет, а кассир прыгает от одной кассе к другой, выкручивается именно таким образом. Лучше бы вызывали второго кассира. А так магазин хороший. К кассирам претензий нет. Всегда приветливы и доброжелательные.
Один из любимых магазинов. Всегда чисто, аккуратно, персонал доброжелательный, если очередь, тут же девочки из зсла встают за кассу. Единственный минус-практически пол года не работал лифт! Магазин на 3 этаже. С коляскохй по экскалатору не поднимишься. Но этл вопрос не к магазину, а к администрации ТЦ
Заказали онлайн мотоцикл на аккумуляторе, приехали забирать, коробка вся в пыли грязная. Муж не глядя схватил и вся куртка стала грязная!!! Кидают заказы как попало и не протирают упаковки от грязи!!! На наши возмущения кинули пачку влажных салфеток с полки!!! С кривым лицом! Сказать , что мы офигели,это мало сказано!! Духота невозможная, с детьми вспотели , пока стояли в очереди на кассе! Кассиры, как тюлени, еле шевелятся! Подсказать ничего не могут! Ощущение, что вообще магазина не знают, лентяйки просто, лица вечно недовольные ! Зачем работать в детском магазине, если вам это не нравится! Идите в уборщицы , с такими фэйсами!И фыркайте на алкашей каких нибудь! В пятерке кассиры вежливее , чем здесь! Все настроение испортят, одним взглядом! Отвратительное отношение к клиентам! Будто их все достали! Не работайте тогда в таком магазине! Детей только пугаете!
Чистенько ,очередей больших никогда нет .Ассортимент достаточный-детское питание ,одежда ,обувь ,туалетные принадлежности ,памперсов большой выбор .Игрушки .
Очень хороший магазин. Вежливый персонал. Большой выбор. Всегда помогут выбрать подарок для ребенка. Очень довольно этим магазином. Спасибо сотрудникам за ихний труд.
Отзывчивый и внимательный персонал. Всегда помогут подобрать необходимый товар. Очень хорошо находят общий язык даже с капризными детьми. Ассортимент зашкаливает, глаза разбегаются. Но очень грамотное расположение товара. Спасибо за такой хороший магазин рядом с домом.
Плохая оценка только из за сотрудников. С высоких полок не достать, обратилась к девушке, которая выкладывала товар, ищите др сотрудников, чтобы достали. Не заинтересованы они в продаже видимо. А так ассортимент кому-то нравится, кому-то нет. Удобно покупать лично мне только подгузники и питание
Прекрасный магазин, всегда покупаем детские товары там, приемлемые цены, отзывчивый персонал, много скидок, в питании нет просрочки, всегда есть ценник на любой товар. Всем рекомендую!!!
Хороший ассортимент, цены как во всей сети. Минус звезда за продавца- пробила одну рубашку 2 раза, и все бы ничего если бы не "а Вы идите вторую такую же возьмите и все", такая версия извинения и возврата средств подпортила впечатление
Хороший и большой выбор, правда продавцы плохие, покупал товар хотел консультацию но к, ожалению не получил. Хамское общаются. Звезду убрал только из за персонала
3
Show business's response
Роман Клецких
Level 12 Local Expert
November 17
Большой выбор детской одежды, цены на разный вкус и кошелек. Парковка есть.
Почему нельзя сразу менять ценники, если представители данного магазина хотят хорошего покупателя, но при этом не следят за удобством, сказали что я каждый раз должна ходить и проверять цену сама,
нет времени? Наберите тогда персонал специально для этой задачи
3
1
Show business's response
Д
Д Д
Level 10 Local Expert
August 11, 2023
Хороший магазин. Чисто, вежливый персонал, бывает очередь из 2-3 человек, но это не критично. Ассортимент - есть из чего выбрать, а если нет того, что необходимо, при желании (и заменяемости) можно заменить чем-то другим.
Уважаемое руководство данного магазина, обратите пожалуйста внимание на сотрудников, которые у вас работают. 4.12.22 пришли в детский мир, на кассе нас обслуживала Екатерина Х. грубая, абсолютно не умеет общаться с посетителями, она спросила про бонусную карту, мы продиктовали свой номер, там были бонусы, я попросила списать, после чего нам должен был придти код на телефон, код не пришёл и я просто спросила у нее, может не правильно номер записали, на что с недовольным лицом и в грубой форме услышала «А как я по вашему узнала сколько у нас бонусов и что я вообще у нее спрашиваю?»
На вопрос «принято ли у вас так общаться с клиентами?» кроме недовольного лица в нашу сторону, ответа не поступило.
В прошлом месяце, тот же кассир, оставил такие же неприятные впечатления, так как спросили есть ли в вашем магазине товар, который мы не могли найти, нам она ответила «там идите смотрите», закрыли на это глаза, подумав, ну бывает, может устал работник, все мы люди, но оказывается, что в вашем магазине такое обслуживание норма. Желания больше приходить нет, до тех пор, пока на кассе магазина детский мир будет стоять персонал, который терпеть не может свою работу и посетителей.
Часто заказываю в ДМ одежду детям, качество устраивает, цены вполне нормальные, большой выбор товаров для детей любого возраста, есть бонусная программа, быстро собирают интернет- заказы.
Частенько бывают акции распродажи с небывалыми скидками, в остальные дни цена завышена. Приходится посвещать только в Акционные дни. Удобно припарковаться возле торгового центра
Выбор товара большой и качественный, персонал самый прекрасный и с радостью принимает и провожает клиентов , всегда есть интересные скидки и акции, чистота просто смущает
Очень часто подложные ценники, на кассе совсем другая цена, за бракованный товар отвечать не хотят под предлогом не мы же его производим. Алло, вы его продаёте! Администратора в глаза так и не увидела, не спустилась, не соизволила
3
Show business's response
Анастасия Сергеевна
Level 7 Local Expert
January 22
Обожаю этот магазин. Продавцы суперские.
Сегодня в очередной раз убедилась какие умнички работают в этом магазине. Помогли мне купить нужный товар по цене, как в приложении. Особая благодарность Летковой Г. А.
Магазин как раз не далеко от дома . Но смущает одно что сколько туда не хожу тцПерекресток не как не сделает лифт , только написано извините лифт не работает и уже заставили выход из лифта какими-то вазами , приходишь с коляской оставить негде , думаешь что кто то сопрет ее пока ты там по магазину на 3м этаже гуляешь , из за этого снизила оценку на одну звезду .
Ценники не соответствуют. На кассе другие цены, такого ценника даже не было, но меня уверял, что я не то взяла(((. А как же клиент всегда прав. При этом кассир никак не помогла.
это не магазин, это какая-то боль. неверными ценниками в детском мире уже мало кого удивишь, а вот слабовидящим некомпетентным персоналом - запросто! такое чувство, что работники не просто не разбираются в том, что продают, они даже не смотрят, оно им и не надо. каждый раз компонуют интернет-заказы как в первый. то в смс написано сектор «С», а они положат в «А», то они не отличают смесь 1 от 2. подгузники они 1 от 2, m от s, кстати, тоже не отличают. очень напрягает досконально, до букв на пачках за ними проверять. могут положить в интернет-заказ что угодно. пачка синяя и ладно, 1, 2, 25 на ней написано - вообще не интересно. уважаемое руководство, подбирайте персонал тщательнее. никто не просит работников перечислять состав товара, но хотя бы цифры с буквами они отличать друг от друга должны уметь. пишу этот отзыв как раз, потому что передумала делать заказ - просто жалко времени на его получение. а оффлайн купить - так ценники неправильные.