Сам магазин, в целом, неплохой. Но вот доставка отвратительная. Сделала заказ ночью, со сроком доставки на следующий день с 11 до 15. Заказала питание полугодовалому малышу. Деньги были списаны сразу. На следующий день было получено сообщение в приложении о готовности товара. Но через несколько минут магазин его отменил, не сообщив причины. Время отмены 11:22. В результате звонка на горячую линию, выяснилось, что высокая загруженность курьеров. До 15 часов еще три часа в запасе. Доставку можно было вполне перенести на более позднее время, позвонив и сообщив об этом. Но политикой их магазина это не предусмотрено. Отменили и все. Не извинений, ни доп.скидок на последующие заказы от них не последовало. Нулевая клиентоориентированность. В итоге испорченный день и голодный ребенок. Деньги так и не поступили на счет.
Возможно для СергиевПасада ассортимент норм, но в целом ощущение супер эконом сегмента + элитных дорогих штучных игрушек . Нет среднего ценового сегмента, или я его не заметил в этом магазине
Ассортимент товара как и в других магазинах. Продавцов найти и получить консультацию сложно. На любой вопрос - все перед вами - смотрите.
Может мне со сменой не повезло, но сомневаюсь
Кажется это напоминает обслуживание в СССР 80х годов)
Не скажу что прям хороший ассортимент. Скудно. На мальчиков так вообще беда. Размерный ряд тоже. На совсем малышей и на сад ясли и младшая можно что то подобрать дальше караул... Особенно повторюсь на мальчиков ассортимент коечит караул
Пересмотрите цены на уценку. Товары стоят уже с подходящим сроком с ценником больше половины. На такие товары минимум 70% должно быть. Лучше продать,чем выкинуть,согласитесь!
Любимый детский магазин.Всегда большой выбор и приятный прайс. Найдется все, что только угодно. Подарки всем своим племянникам и детям подруг беру только тут.
Магазин с большим выбором товаров для детей, одежда обувь игрушки....Цены довольно демократичные, есть система бонусов и скидок постоянным клиентам, качество товаров хорошее, минус - размерный ряд заканчивается ростом 164 и 40 размером, на крупных детей и подростков 13-14 лет и смотреть нечего...
Средне. Мало обуви. Мало выбора в плане цвета одежды, либо розовое либо голубое/синее. Для меня интересен только отдел с наборами для хобби, канцтовары и заколки для волос.
Прекрасный детский магазин, очень часто выручает, при возникновении необходимости покупки подарков детям. Как и в других магазинах этой сети всегда есть скидочные и акционные товары. Единственный минус для меня, на кассе каждый раз предлагают сделать пожертвование, хотя там стоит корзина, и есть прозрачная ёмкость для денежных сборов. Понимаю, что это сейчас необходимо, но слишком много боли вокруг и не каждый может с ней психологически справиться.
Магазин с хорошим ассортиментом, но с отвратительной расстановкой товара для покупателя. Ценники под товаром не соотоветствуют, стоит цена одна, а на кассе цена увеличивается в три раза, продавцы не могут обьснить и найти соответствующий товар этой цене( это отдкл игрушек) , из за не разберихи и обмана ушли с соответствующим настроением, обслуживающий персонал работает на низком уровне, не советую посещать
Магазин просто катится на дно!
Случаев множество, хотя совсем недавно было все более менее.
И так к отзыву.
1. Не своевременная замена ценников: знакомая решила преобрести самокат, а когда пришла, был выставлен счет на большую сумму, чтобы не ссориться магазин пробил по цене, которая указана в зале, но за наличные и без чека(к слову в первый же день болты крепления открутились, а когда смазали стопрезьбой, вовсе вывалились вместе с гайками)
2. Не своевременная доставка: время доставки было указано 12:00-13:00, привезли позже не уведомив заранее о задержке.
3. Служба поддержки:по телефону звонить можно вечность, но так никто и не ответит, в чате пишут лишь отписки не решая проблемы, а лишь больше заставляют нервничать.
4. Заказ на самовывоз: «частично собранный заказ» сотрудники не могут найти товар и указывают, что товара нет, хотя на сайте он есть, но самое ужасное, на вопрос «где я могу посмотреть такой же товар в зале(другой размер хотябы взять), они отвечают ищите сами.
5. Работа в целом(итоги): неприветливый персонал, который не может помочь покупателю, постоянные очереди и работающей одной кассой, редкий случай две кассы работают. А во главе «поддержка», которая лишь оставляет отписки на проблему, не пытаясь решить!
В последнее время бываем с женой часто в данном магазине. Цены на ряд товаров просто копеечные, даже удивились. Существует своя система скидок. Поедем еще это точно!
Хороший магазин,но больше для новорожденных и маленьких детей. Большой выбор книг, игрушек и сопутствующего товара.Хотелось бы больше выбора одежды и обуви для подростка. Бывают очень выгодные акции и распродажи. Для поиска подарка ребенку- одно из лучших мест в городе.
Отзывчивый и внимательный персонал. Всегда помогут подобрать необходимый товар. Очень хорошо находят общий язык даже с капризными детьми. Ассортимент зашкаливает, глаза разбегаются. Но очень грамотное расположение товара. Спасибо за такой хороший магазин рядом с домом.
Хороший большой магазин, большой выбор игрушек, питания, одежды, продавцы- консультанты вежливые, помогают найти нужный товар.Очередей нет, быстро обслуживание, хорошая большая парковка. Из минусов, нам не повезло, не работал лифт, и с коляской пришлось на третий этаж поднимается по эскалатору.
Детский мир находится на 3 этаже. Есть лифт, но с коляской ходить лично по мне узковато. Товара много, прилавки подписаны, есть сканер штрих кода, чтобы посмотреть стоимость. Много игрушек разложено, можно посмотреть их и потрогать. Где отдел с ручками , там постоянно практически беспорядок, + нет листочка чтобы проверить пишет ли ручка или нет. ( Или я его просто не замечаю). Но что действительно не нравится, это то что постоянно на кассе только 1 кассир, очередь иногда растет, а кассир прыгает от одной кассе к другой, выкручивается именно таким образом. Лучше бы вызывали второго кассира. А так магазин хороший. К кассирам претензий нет. Всегда приветливы и доброжелательные.
Магазин большой, но...какой то он бесполезный. Не скажу, что выбор огромен (в видах питания, товаров для младенцев, одежды для мальчиков). Игрушек много с соответствующим ценником. В канцелярии не найти соответствующего ценника. Редкий случай, когда купишь всё в одном месте, в этом магазине
Один из любимых магазинов. Всегда чисто, аккуратно, персонал доброжелательный, если очередь, тут же девочки из зсла встают за кассу. Единственный минус-практически пол года не работал лифт! Магазин на 3 этаже. С коляскохй по экскалатору не поднимишься. Но этл вопрос не к магазину, а к администрации ТЦ
Персонал очень приветливый! Всегда все покажут, расскажут, помогут найти! Спасибо огромное! В магазине чисто, на полках и вешалках порядок. По ассортименту ничего толком не скажу, так как пока делаю заказ из дома, но в целом все необходимое есть. Очереди бывают редко.
Прекрасный магазин, всегда покупаем детские товары там, приемлемые цены, отзывчивый персонал, много скидок, в питании нет просрочки, всегда есть ценник на любой товар. Всем рекомендую!!!
Отличный магазин на любой кошелёк. Много одежды, питание для малышей, канцелярские товары и конечно же игрушки. Часто бывают акции и скидки. Можно купить товар в рассрочку.
Часто заказываю в ДМ одежду детям, качество устраивает, цены вполне нормальные, большой выбор товаров для детей любого возраста, есть бонусная программа, быстро собирают интернет- заказы.
Хороший ассортимент, цены как во всей сети. Минус звезда за продавца- пробила одну рубашку 2 раза, и все бы ничего если бы не "а Вы идите вторую такую же возьмите и все", такая версия извинения и возврата средств подпортила впечатление
3
Show business's response
Д Д
Level 10 Local Expert
August 11, 2023
Хороший магазин. Чисто, вежливый персонал, бывает очередь из 2-3 человек, но это не критично. Ассортимент - есть из чего выбрать, а если нет того, что необходимо, при желании (и заменяемости) можно заменить чем-то другим.
Очень хороший магазин. Вежливый персонал. Большой выбор. Всегда помогут выбрать подарок для ребенка. Очень довольно этим магазином. Спасибо сотрудникам за ихний труд.
Я в этом магазине покупаю для своего ребёнка йогурт, он у меня ест только их.
Обычно беру по 48-60 штук.
Последний раз взял 48 штук 26 февраля этого года.
Сегодня утром выяснилось, что часть тех йогуртов тухлая.
25 штук, сроком годности до 16 марта.
Приехал в магазин их сдавать, а мне заявили, что неизвестно в каких условиях их вы хранили эти три дня, поэтому поменять и
Типа надо было сразу выяснить их качество.
А как я выясню, не могу же сразу все в один день склрмит вернуть деньги вам не можем. Типа неизвестно, как вы их хранили.
Очень странная позиция. Ведь все остальные йогурты, с другими датами срока годности - все хорошие.
А если ребёнок отправится этой некачественный продукцией, интересно, тогда какая у них будет позиция?
Одним словом, свинское отношение к добросовестным покупателям.
Выбор товара большой и качественный, персонал самый прекрасный и с радостью принимает и провожает клиентов , всегда есть интересные скидки и акции, чистота просто смущает
Почему нельзя сразу менять ценники, если представители данного магазина хотят хорошего покупателя, но при этом не следят за удобством, сказали что я каждый раз должна ходить и проверять цену сама,
нет времени? Наберите тогда персонал специально для этой задачи
Добрый день. Магазин детских товаров и игрушек Детский мир. Многие родители довольны. Единственное что очень печально это конечно цены на игрушки. Как конструктор может стоить 12.000 рублей. И минимальный оклад на работе тоже 12.000 рублей.. Снижайте цены. Очереди бывают. Персонал вежливый. Туалета нет.
Хорошой персонал, чистый зал, много различных скидок и акций, помощь сотрудников при выборе товаров, грамотные консультации по детскому питанию, советую
Частенько бывают акции распродажи с небывалыми скидками, в остальные дни цена завышена. Приходится посвещать только в Акционные дни. Удобно припарковаться возле торгового центра
Плохая оценка только из за сотрудников. С высоких полок не достать, обратилась к девушке, которая выкладывала товар, ищите др сотрудников, чтобы достали. Не заинтересованы они в продаже видимо. А так ассортимент кому-то нравится, кому-то нет. Удобно покупать лично мне только подгузники и питание
Хороший и большой выбор, правда продавцы плохие, покупал товар хотел консультацию но к, ожалению не получил. Хамское общаются. Звезду убрал только из за персонала
Очень часто подложные ценники, на кассе совсем другая цена, за бракованный товар отвечать не хотят под предлогом не мы же его производим. Алло, вы его продаёте! Администратора в глаза так и не увидела, не спустилась, не соизволила
Чистенько ,очередей больших никогда нет .Ассортимент достаточный-детское питание ,одежда ,обувь ,туалетные принадлежности ,памперсов большой выбор .Игрушки .
Уважаемое руководство данного магазина, обратите пожалуйста внимание на сотрудников, которые у вас работают. 4.12.22 пришли в детский мир, на кассе нас обслуживала Екатерина Х. грубая, абсолютно не умеет общаться с посетителями, она спросила про бонусную карту, мы продиктовали свой номер, там были бонусы, я попросила списать, после чего нам должен был придти код на телефон, код не пришёл и я просто спросила у нее, может не правильно номер записали, на что с недовольным лицом и в грубой форме услышала «А как я по вашему узнала сколько у нас бонусов и что я вообще у нее спрашиваю?»
На вопрос «принято ли у вас так общаться с клиентами?» кроме недовольного лица в нашу сторону, ответа не поступило.
В прошлом месяце, тот же кассир, оставил такие же неприятные впечатления, так как спросили есть ли в вашем магазине товар, который мы не могли найти, нам она ответила «там идите смотрите», закрыли на это глаза, подумав, ну бывает, может устал работник, все мы люди, но оказывается, что в вашем магазине такое обслуживание норма. Желания больше приходить нет, до тех пор, пока на кассе магазина детский мир будет стоять персонал, который терпеть не может свою работу и посетителей.
5
3
Show business's response
Анастасия Сергеевна
Level 7 Local Expert
January 22, 2024
Обожаю этот магазин. Продавцы суперские.
Сегодня в очередной раз убедилась какие умнички работают в этом магазине. Помогли мне купить нужный товар по цене, как в приложении. Особая благодарность Летковой Г. А.