В магазине вечный бардак, кассиров в лучшем случае один на кассе, если начнешь ругаться, то может "соблаговолят" позвать второго. Продавцы в зале вместе с охранниками обсуждают покупателей.
Отличный магазин. Вежливый персонал. Большой ассортимент. Нет очередей на кассе. Ходим постоянно и с удовольствием. Большой выбор по детскому питанию и одежде.
Проходы немного узковаты, но. Выбор обуви огромен!! Легко и быстро взяла ботинки в сад, а также шапки, колготки, носки, все на виду, доступно и удобно. Отдельная песня детскому питанию. Широкие полки, ассортимент - все очень радует!
16 августа оформила заказ с самовывозом из магазина. Возможность забрать заказ из магазина Детский мир дал с 18 часов 18 августа. 18-го жду sms о готовности, тишина. В обед проверила в личном кабинете, статус заказа - исполняется. В 17 часов захожу в личный кабинет - заказ отменён. Как так??? Три дня держать человека и в последний момент отменить заказ. Знала бы, заказала в другом месте. Только время упущено. На горячей линии помочь не могут, даже не могут сказать в каком из магазинов необходимая игрушка есть в наличии. Сервис на нуле.
Хороший магазин, небольшой, но вроде самое необходимое есть. Единственное бывает, что очень душно внутри, поэтому очень быстро хочется выйти из данного магазина
Отвратительная работа персонала. Касса всегда одна на один огромный магазин, заказы собираются по три дня. Работник Анастасия Королева работает исключительно медленно из-за своих ногтей, которые длиннее пальца. Осень медленно пробивает одежду! Берет исключительно как кусок какашки и швыряет внепотребном скомканном виде, когда остальные работники сети не позволяют себе этого. Очень неприятно за сие девушкой наблюдать, которая вне рабочей этики по всему внешнему виду.
Были 21.01 в 18:00, вызвали молодого человека на кассу без бейджа в светло зелено серой толстовке, пробил памперсы , они мне стали не нужны. Прилюдно бросил, психанул, возмущался что надо делать отмену, выкинул из в корзину. На вопрос как его имя сказал что тут не работает, пошёл ценники сканировать. Срам
Доброе утро, почему никто не связался?! Почему такое наплевательское отношение!? Вчера приехал в розничный магазин, именно ту позицию, про которую спрашивал, и вы обещали уточнить, не стали искать в магазине, её не оказалось в заказе, я же просил уточнить!!!!!!! Потратил время, деньги приехал, мне начали нагло врать в магазине, хотели подменить позицию, на другой размер, чтоб я не заметил, якобы мы вам звонили, оказалось после выяснения, что не звонили, на почту никто не написал!!!!? С каких пор такое отношение к клиенту стало нормой?!! Почему не принимаете меры в отношении недобросовестных сотрудников?!?! Общался с зам. директором. Ведь можно было просто предупредить, но вам плевать, абсолютно!!!!!
Постоянно огромные очереди, при наличии нескольких касс, работает 1-2, товар на некоторых полках в полнейшем раздрае, ценник для интересующего товара не найти.
Ужасный магазин. Товар вернула 13.05.2022г. А денег не видать. Куча писанины с поддержкой и результата нет. Еще вернула 2 позиции а возврат мне обещают 1.. это как так. Это что разве так работают магазины. Вы с счетов деньги снимаете момент. А возврат что бы получить головная боль. Люди следите что бы детский мир возвраты делал.. он обманывает и не делает..
Это касается тех кто оплачивает с карты..
3
Show business's response
Ирина
Level 14 Local Expert
December 11, 2022
Сделала заказ в интернет магазине,с самовывозом. Я попросила супруга забрать вчера заказ, он пришел в детский мир ему сказали,что мой заказ по какой-то непонятной причине расформировали об этом сообщила девушка Мария, после чего она же позвала Елизавету для того,чтобы собрали заказ повторно, Елизавета сказала,что времени нет приходите вечером или завтра.
Я вот хотела бы узнать, по какой причине расформировывают заказ и отвечают,что сейчас некогда собрать? У вас данный магазин в этом тц многомиллионный или что?
Почему ваши сотрудники позволяют отвечать так?! Нет времени, абсурд полнейший!
Ставлю 1 звезду и то 1 звезду даже Ваши сотрудники в данном магазине не заслуживают.
В обычное время если зайти в магазин,ни одного сотрудника в зале не встретишь, никто не поможет и не подскажет🤦♀️
Магазин с очень широким выбором товара. Для детей можно найти практически все. Да, игрушки тут могут быть дороже., чем в других, но одежду, детские смеси и памперсы я беру только тут. Когда ищем подарок ребёнку на ДР, чаще всего тоже находим его тут.
Что можно сказать про это магазин,рядом с домом тоже есть детский мир м. Некрасовка и у каждого есть свои есть +-. Что конкретно про этот,в целом неплохой. В большинстве я заказываю всё через сайт и потом уже забираю с полок,но иногда и в самом магазине можно найти то что нет на сайте.
Самый самый пустой магазин , который я встречала.Редко найдешь товар нужный в наличии.На сайте заказываешь ,по факту перезванивают ,что товара нет в наличии .Половина ценников на товаре отсутствует . На полках со школьными товарами бардак .Продавцы вечно всем недовольны.Просишь пробить товар,по цене ценника на товаре отказывают , только после долгих споров все же с одолжением пробьют .
Как только Детский мир стал сетевым, он приобрёл все "болячки" наших сетей - никакой изюминки - всё как у всех, только цены подороже. С одеждой тоже всё непросто - выбор так себе. Вообщем напоминает Черкизон - когда хлама много и ориентироваться в нём неудобно. Походишь, потолкаешься и уходишь ни с чем или едешь в Леонардо, где хотя бы интересно.
Очереди в кассу - вообще трэш. И ладно бы из-за ажиотажа, а так по сути, потому что кассы 3, а кассир всегда 1, ну максимум 2 даже перед НГ.
Вообщем на советских дрожжах марка "Детский мир" при такой торговой политике вряд ли долго протянет. Очень напоминает Почту России, которая хватается за всё и ничего в итоге не успевает. Не стало советского лоска у этого магазина, когда Детский мир - это было ёмко со всех сторон - лучшие товары со всей страны и из-за рубежа.
Заказала памперсы, оплатила заказ на сайте, через какое-то время приходит смс, что повреждена заводская упаковка, связалась с оператором т.к когда заказывала подгузники, на сайте было написано, что их много, попросила связаться с магазином и поменять памперсы на целую упаковку. На что получила ответ, что у них нет такой возможности!
Зато снимать деньги за некачественный товар возможность у вас есть!
Не первый раз уже с этим сталкиваюсь!
Никогда не оплачивайте заранее заказ, все время найдётся какая-либо проблема у них!!!
Магазин работает уже несколько лет, а на кассе очередь по 10-15 минут ждать. Интернет заказы разбросаны по всем стеллажам, отсутствуют к заказам листочки. Кассиры замученные
, неужели сложно еще персонал набрать?
1
1
Show business's response
Алёна Алексеева
Level 12 Local Expert
May 18, 2023
Неприятные сотрудники. Никакой клиентоориентированности. Никакой помощи, еще указывают покупателям что им делать.
От Администратора также помощи не стоит ждать. Двойка. Игрушки собирают часто сломанные, с дефектами.
В целом впечатление не плохое. Покупали ёлку через интернет магазин, приехали... зона для поиска приличная, нашли свою ёлку при помощи персонала,спасибо им. А вот разбирать и упаковывать пришлось самим. Помог охранник магазина. Ему огромнейшее спасибо!!!
Магазин большой, но сейчас там как Мамай прошёлся в игрушках.
Будем приезжать ещё однозначно.
Хотели купить игру карточную Монополию. Цена по акции порадовала 269 вместо 399р. На кассе пробивают по полной цене. При обращении к администратору Юлии Петраш получаю ответ , что мне ничем помочь не могут, продадут только по полной стоимости а ценник это просто можно не обращать внимания, рук у всех не хватает и для моего же спокойствия я должна отныне проверять каждый товар на сканере. При этом администратор всячески пыталась избежать личного общения так , что пришлось ждать около 20 минут пока она "освободится" хотя очереди к ней не было. "Очень приятно" пообщались. Вопрос не решили. Администратор совершенно не несет ответственности за свою работу, аргументируя такой политикой всей сети. Очень жаль, была лучшего мнения...
Детский мир. Все мамочки ходят туда за покупками но именно этот магазин оставляет желать лучшего. Грязь и бардак, цены не соответствуют у казанным на ценниках, огромная очередь на кассах, сотрудники грубияны! Очень жаль что такой магазин умудрились превратить в мусорку.
Нарушение прав потребителей. Сегодня пришла купить пазл, смотрю на ценник - скидка, 249 или 299 рублей вроде, не помню точно, но не суть. Подхожу к сканеру - цена больше, 449 (следовательно, на кассе пробивают тоже по этой цене). Спрашиваю у консультанта, почему цены отличаются, в ответ -"не успели ценники поменять". Это все конечно прекрасно, но магазин до замены ценников обязан продавать товар по цене, указанной на этом самом ценнике. На что консультант мне невозмутимо ответила что-то типа "продаем по новой цене".
Выдержка с сайта роспотребнадзора: "Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55.
При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана."