Detskij mir
246 reviews
March 27
Широкий выбор товара. Просторно. Отличная вентиляция. Не очень плотный поток покупателей. Отличная доступность для мамочек с колясками. Почему всего- 🌟 🌟 🌟?
Причины две.
1. В торговом зале нет продавцов-консультантов, может они и есть, но их не видно, и подходя к кассе с вопросом о том, кто мне может помочь, я услышал точно такой вопрос от другого посетителя магазина.
2. Отвратительная ситуация с парковкой. Магазин находится в ТЦ, который является частью высотных жилых домов. Парковка забита всегда и до предела. Искать место куда поставить автомобиль придется долго.
5
1
October 24
23.10. был в магазине, искал детскую смесь определенного бренда, к сожалению сам не нашел. Консультатов в зале не было, подошел к зоне выдачи, уточнить есть ли в наличии смесь и где посмотреть, просил показать, на что внятного ответа не было. Подошел к кассиру, сказала что проконсультировать не может, ищите консультантов в синей одежде, только где их найти.. в зале никого, продолжила сидеть в телефоне.
Побродив еще некоторое время, попалась девушка в черном, помогла и показала где находится товар.
Ну неужели никто больше не компетентен в консультации?
1
July 31
Ужасное отношение к покупателям!!!! Каждый раз без преключений не могу уйти из этого магазина! Чаще всего после долгого поиска нужного товара,поскольку нет в зале консультантов,на кассе он не пробивается и мне предлагают просто отказаться или пойти еще поискать что-то похожее. Так и сегодня,не пробились маркеры для ребенка,разбираться не стали ,полсто отложили,а на возврате барышня сказала,кто то оставил видимо,а у них там целый стенд с подобной продукцией и пробивается она через одну. Итог мой ребенок ушел со слезами на глазах,зато думаю барышня все же успела сделать график!
1
1
December 25
Заказала в их интернет магазине игрушку. Должна была приехать через 5 дней. Но игрушка не пришла ни 5, ни 21!. Обратной связи нет, только робот, который написал, что приедет через еще 2 недели или позже.Деньги списали. Заказала к дню рождения внучки. Компенсацию не дают. Оставила негативные отзывы на всех площадках. Ответили на одной, что или забирайте деньги или перезаказывайте. Если яндекс не опубликует, то напишу на всех площадках, что здесь все не так уж и честно
May 11
Магазин рядом с работой, очень удобно. Хороший ассортимент. Так же здесь можно забрать интернет заказ. Единственное, канцелярских товаров выбор маленький, но наверное это все же не их специализация)
September 25
Добрый день. Милый отзывчивый персонал, помогают найти, большое спасибо. Чуть бы больше выбора по одежде на мальчиков от 3 лет))
October 21
Большой выбор . Приемлемые цены и тем кто не скачал приложение , советую это сделать ) можно получить хорошую скидку . Есть свободная парковка 👍
July 22
Плюсы: купили то, что нужно; цены невысокие
Минусы: хотели купить велосипед, а консультант сказал, что ничего про них не знает, руль не вывернет правильно, ничем помочь не может. На вопрос кто может помочь ПРОДАТЬ нам велосипед — никто…
Ушли покупать велосипед в другой магазин
November 7
Хороший магазин, большой. Продавцов правда мало, но ассортимент хороший, при необходимости можно найти консультанта.
December 23
Консультантов почти нет. Нужно искать по всему магазину
Сдачу округляют до рубля в большую сторону.
Так что лучше покупать через интернет и оплачивать картой
January 4
Хороший большой супермаркет. Все категории товаров для детства для любого возраста и пола. Если чего-то не нашли можно заказать в интернете и забрать в магазине. Всегда светло тихо и спокойно.
1
January 5
Магазин с нулевым сервисом. В офлайн магазинах огромные очереди, сотрудники еле шевелятся. С интернет заказами вечная проблема. То статус «готов к выдаче», приходишь в магазин, а заказ даже не начинали собирать, 40 минут стоишь ждешь пока его ищут, потом понимают что не собирали и еще столько же ожидаешь сборки, то списываются деньги, статус оплачено, а через 2 часа когда заказ должен быть доставлен его отменяют, со словами что якобы не поступила оплата. Сегодня была последняя капля, когда оформили заказ ребенку на день рождения куклу лол с экспресс доставкой за 2 часа, заказ не доставили перенесли на завтра. Но мы уезжаем на три дня и заказ попросту принять не можем, плюсом оплаченная платная экспресс доставка! В службе поддержки отписывается робот, срок доставки на комфортный теперь нам день перенести нельзя. Все что предлагают-отменяйте уже оплаченный заказ и оформляйте по новой. Но почему то их не волнует что в праздники возврат до 10 дней и я должна тратить деньги по новой чтобы ребенок все-таки получил свой подарок!!! Если вы монополисты на рынке детских товаров, это не значит что можно по-свински относиться к своим покупателям! Косячите-предложите решение проблемы, а не отписывайтесь роботизированными скриптами и возложением решения ваших косяков на клиентов!!!
4
March 21
В магазине душно. Очередь на кассе движется медленно. Онлайн тоже ничего не купишь - магазин остался в далеком прошлом по сравнению с другими магазинами и маркетплейспми - набираешь корзину, половину в итоге заказать с доставкой на дом не можешь, вау. Интересно узнать целевую аудиторию ДМ, это явно не мамы в декрете, которые проводят много времени дома и не могут просто взять и сходить в ТЦ с месячным малышом.
Очевидно, что я выберу другой магазин для покупок онлайн с доставкой.
3
May 6
Недовольна работой инет магазина.Набрала в корзину товар-оказывается надо сначала оплатить, а если не подойдет, будут возвращать деньги.Не у каждого за 3 куртки деньги есть.А за одну-да.10 мин ждала телефор гор линии-бесполезный мол человек даже в корзину не может зайти, и проконсультировать- бормочет что-то.Постараюсь меньше обращаться в ДМ.
2
June 3
Кассир Сергей, принимает по полчаса клиента . Прошли 2е и сделали ему замечания . Сидит себе под нос бубнит на клиентов . Что крайне ошарашило . Работает медленно ,ещё и грубит клиентам в ответ. Бонусную карту не предлагает , а на просьбу пробить бонусную карту , грубо отвечает , что нет возможности, надо было раньше вспоминать
September 19, 2023
Периодически посещаем данный магазин, он не очень близко от дома, но зато там бывают товары, которых нет в других детских мирах Королева. Практически нет очередей и можно спокойно походить и выбрать все что нужно. Продавцы и консультанты всегда готовы помочь.
July 13, 2022
Обожаю « Детский Мир».Одежда, игрушки, питание, детская косметика, гигиена- все в одном месте. Ассортимент большой. Цены отличные. Можно подобрать как подороже, так и подешевле. Зависит от кошелька . Выбор есть и для мальчиков и для девочек.Также есть наборы для творчества, благодаря которым можно провести отличный нескучный выходной с ребёнком.
1
October 9, 2023
Хороший магазин, большой выбор игрушек и детской одежды. Можно купить простой дрон, набор для опытов по химии, канцелярку в школу и даже самокат! Рекомендую.
October 23
Широкий выбор, вежливая консультант\продавец. Нашли, что нужно
November 3, 2023
Легендарный детский магазин где можно побаловать своих малышей! Ассортимент не слишком большой но всё что захочешь можно заказать и порадовать своих детишек
March 2
Постоянно работает одна касса, из-за этого всегда большая очередь. В зале крайне трудно найти хотя бы одного консультанта, если возникают вопросы. Некоторые ходовые товары завозят в недостаточном количестве, из-за чего они быстро заканчиваются. Часть персонала общается "сквозь зубы".
1
February 7, 2023
Люблю детский мир, очень удобен интернет-магазин . Стала постоянным клиентом при рождении первого ребенка. Большой выбор одежды, игрушек, обуви. Часто пользуюсь их скидками и промокодами. Бонусы не раз выручали. Персонал всегда поможет и подскажет, что не мало важно ☝️
2
January 11
Люблю этот магазин, почему то именно в нем есть всегда и размеры и выбор. Персонал замечательный, был у нас казус с инет заказом, помогли все сделали. Молодцы
July 22, 2023
Обманывают покупателей, ценники неверные. Я была в магазине сегодня 21.07.23 покупала игрушку в подарок друзьям. На витрине стояла деревянная железная дорога (несколько штук) бренда Baby Go и под товаром ценник 749 рублей. На кассе продавец пробивает товар и там цена 2.199 руб. Я сообщила кассиру, что цена у товара указана другая, на что она сообщила другому сотруднику «сходи посмотри ценник, покупатель говорит, что там якобы цена 749₽» нет, не якобы!
Приходит дама с ценником и говорит мне «посмотрите, там же разные штрихкоды на товаре и на ценнике» , то есть СЕРЬЕЗНО? Я по вашему должна смотреть штрих-код у каждого товара и ценника. У вас стоит товар на витрине и под ним ЛОЖНАЯ ЦЕНА! Почему вы обманываете покупателей ?
Я 2 года являюсь покупателем сети «Детский мир» крайне расстроена.
6
2
October 6, 2023
Хороший магазин с большим выбором, обычно покупаю здесь подарки на детские дни рождения, ценник в норме, качество тоже, выбор размеров тоже радует
1
July 6
На сайте пишут что товар есть в НАЛИЧИИ, а на самом деле его нет, а это другой конец города
1
October 28, 2023
Слишком долгое обслуживание и какой-то грубый тон с покупателями, которые ничего плохого не делали. Пришла обменять товар, на ресепшене сидела директор магазина. Она, почему-то, разговаривала со мной с грубым тоном, и обслуживание было слишком долгим. Прошу не выливать свою злость и недовольство на своих покупателей, а, как минимум, держать его в себе.
4
1
April 23, 2023
Очень повезло с кассиром, спасибо Аббасовой С.Н. за отличный сервис и за прекрасное впечатление, которое она произвела на меня. Честно говоря в первые на кассе мне положили все вещи в пакет и так вежливо со мной разговаривали и пожелали хорошего дня!
Детский мир, обращайте внимание персонала на качество сервиса, в современном мире это основа основ.
1
1
February 13, 2023
В этом детском мире постоянно очереди , ценники всегда не правильные , покупала самокат через приложение пришла забрать коробка вся рваная , самокат был в подарок . Где стеллаж с инет.заказами стояла сотрудник магазина , когда я попросила поменять мне на более целую каробку , та махнула рукой на место где стоят эти самокаты и сказала вон там идите меняйте . В другой раз сделала заказ пришла смс что можно забрать прихожу заказа нет , вызвали сотрудника чтобы помогли найти в итоге она пошла и стала его заново собирать . В магазине жарко минут 20 пришлось ещё ждать , ребенок запарился начал психовать . Перед новым годом покупала ребенку подарок и хотела взять попробовать кисель , посмотрела что он есть в наличии ,стала спрашивать у кассиров никто не знают где он стоит . Вызвали главную ,она посмотрела сказала у нас нет такого , когда я сказала что написано есть в наличии она тогда уже по артикулу пошла искать, минут 10 искала принесла . А с книгами уже устала с ними ругаться. На стеллаже с книгами написано цена указана на товаре ,но не на одной книге нет ценника . И чтобы проверить цену нужно пол зала пройти до аппарата где проверять цену . Тоже самое и с мягкими игрушками , цена указана на товаре но не на одной игрушке нет ценника . А один раз схватила молочку творожки Агуша а они уже на один день просрочены . В зале никогда нет сотрудника чтобы проконсультироваться. Стола для проверки игрушек тоже нет . Где детская обувь вечно такой бордак . Обувь разбросана цену не найти . Перестали туда ходить вообще.
4
1
October 1, 2023
Постоянные очереди на кассе, в какой день ты бы ни зашел! Медленное обслуживание. Директор пройдя мимо касс, видя очереди, ничего не предпринимает. Зам.директора общается грубо, не доброжелательно, отказыаает в возврате товара, ссылаясь на то, что купили товар в другом «детском мире», хотя по правилам Компании возврат можно слелать в любом магазине Сети.
3
2
October 9, 2023
Вежливый персонал, всегда оказывают помощь, покажут что и где найти. Удачное расположение, есть парковка.
3
October 9
Мило и вежливо, но ассортимент хромает.
January 19, 2023
Отличный магазин,с очень приветливыми продавцами,помогут все расскажут. Очень было приятно совершать покупки. Отдельное спасибо замдиректору магазина
3
May 5, 2023
Купили сыну игрушку мягкую бубу, отличный магазин есть питание, одежда, коляски, памперсы, парковка есть что удобно очень.
2
January 7
Детский мир в целом испортился Ни одного компетентного продавца. Дикие цены на игрушки и на одежду. Искренне не понимаю тех людей которые там покупают.
February 28, 2023
Самый жуткий магазин с которым я связывалась. Заказала и оплатила товаров на круглую сумму. В назначенный день курьер приехал и мы видим что что ванночка для купания с горкой прибыла только в виде горки без ванны. На мой вопрос где сама ванночка, курьер отвечает чтобы я купала в том что привезли! Дальше забирает весь товар из 8 позиций, где в том числе и кроватка для ребёнка и уезжает. Далее ещё лучше: поддержка магазина просто не берет трубку, в чате отвечают опишите, расскажите, и тп. потом выдают вы хотите оставить претензию на курьера? Я отвечаю- я хочу получить свой товар. Далее опять тишина, потом просто феноменальное отказ от товара рарегестрировано . Распоряжение на возврат денег от 3до 10 дней. Не связывайтесь с этим магазином! Завтра выписываемся, а у нас ни одной детской вещи нет благодаря им!!! Ну соответственно и денег
2
4
May 21, 2023
Хороший магазин, можно сделать заказ через интернет, прийти и забрать самостоятельно на стойке.
Не запомнила имя девушки в зале, но она была очень отзывчивой, за две минуты нашла и принесла мне нужную игрушку со склада.
Магазин находится на втором этаже, в тц есть эскалатор и лифт - удобно с коляской.
4
September 17, 2022
Всегда можно что то найти для своего любимчик. Часто бывают акции на хорошие детские вещи в последнем размере. Очень удобно что можно заказать через интернет и в удобное время забрать свой заказ
2
December 29, 2022
Ставлю две звёзды потому что:
1. Кассы расположены слишком близко друг к другу, кассиров за частую нет на кассах.
2. Пройти с коляской по торговому залу не реально . Полки с товаром стоят слишком близко друг к другу. Коляска цепляется за все. Так что даже прийти забрать заказ это целый квест под названием попробуй проехать между полками. Посмотреть игрушки или ещё что нужно уже не представляет возможности.
March 1
Обслуживание долгое очень :( а так все отлично. Уже не первый раз тут и всегда все очень долго
June 16, 2023
Большой магазин, большой ассортимент товаров, но мало работников, собираются очереди. Доставку можно заказывать, сектор для выдачи товаров достаточно большой.
September 15, 2022
Магазин хороший, имеется парковка, большой выбор товаров особенно детской одежды, но выбор матрасов в детскую кроватку отсутствует. Пришлось ехать в детский мир на проспект Королева, там выбор есть.
2
1
September 5
Выбор товаров маловат. Очередь на кассе.
March 11, 2023
Очень приятно был удивлён, когда у них скидочки на игрушки реально приятные, смотрел по ценам на Ozone в детском мире, дешевле. Советую.
September 3, 2023
Большой магазин, хороший ассортимент, но заметила что не всегда все выкладывают, через приложение заказываешь то что нужно. Почти всегда на кассе 1-2 человека.
September 24, 2023
Отвратительное обслуживание на кассе. Кассир хамит и отчитывает покупателей. На ценнике одна стоимость, при оплате другая. Вообще какой-то беспредел. Очень грустно, что в Королёве есть такой магазин. Однозначно, что больше туда не пойдём
1
2
December 17, 2022
Кассиры постоянно меняются, директор магазина бесталковая мигера. Вопросы не решает только орет. Написала претензию приобрела коляску за 50т.р., а у нее кожа на воздухе стала цветная, они мне санкции возврат не возможен. Товар некачественный ответственность несет магазин. Делаю экспертизу, буду судиться. Сам магазин нормальный, товара много, но все валяется, всем пофиг. Интернет-выдача хромает. Очереди, кассы не открывает допом, хамство одно. Люди с колясками, малышами, потеют в очереди.
2
1
June 9
Очень мало персонала. Консультанта не нашли. Нет ортопедической обуви
1
December 5, 2023
Маловато персонала, но это вопрос к оплате труда, в целом хороший магазин, хороший ассортимент
March 7, 2023
В других магазинах Детский мир не знаю как там но мне этот магазин очень нравится чисто все вещи по местам сотрудники доброжелательные
1
1