Не дали чек, настольная игра стояла под другим ценником
На полке написано, что стоит 490₽, цена со скидкой
Без скидки 1000 с чем-то
Продали по полной стоимости, чек не дали
Так как товаров было несколько, не заметил
Учите кассиров работать нормально, даже не спросили, нужен чек или нет
В приложении я не оформлял электронные, в других местах всегда печатный давали
Мной был приобретен детский манеж через интернет магазин детский мир, получила я его по адресу -Череповец, Ленинградская улица дом 1, ТЦ Северо-западный, о чем свидетельствует заказ от 3 августа 2023 года номер 6071257565. При эксплуатации манежа, он постоянно расползался по швам, опасно торчали нитки, которые мог съесть маленький ребенок, так как на манеж гарантия, я принесла его в магазин и написала претензию о возврате средств! 22 марта 2024 года Претензию приняли с нарушениями, мне не сделали ксерокопию второго экземпляра, не написали , что претензия принята, сославшись на то, что не умеют пользоваться принтером. На претензию до сих пор (7 апреля ))нет ответа! По закону на это есть 10 дней))) но это же детский мир, они мне подарили 200 бонусов, оценив мои нервы такой суммой))) а нервы нужны для обшения с директором магазина азахахаха диретор это вообще такая безграмотная дама и такая неприятная, что пришлось ей напомнить, кто она ) Директор детского мира город Череповец ТЦ Северо-западный- это нечто, не знает законы, орет, не умеет разговаривать с покупателем! Пока не поставишь на место) в общем организация большая, но работать не умеют с претензиями и возражениями, сотрудники не обучены, на управляющих местах полная безграмотность)
ПРИМИТЕ МЕРЫ! Покупали в детском мире игрушку, была очередь нас направили на другую кассу. Продавцы начали перерекаться друг с другом по вопросу кто должен обслуживать сейчас покупателя. Нисколько не заинтересованы в том чтобы покупателя быстро и добросовестно обслужить((
Большой выбор игрушек. По ценам дороговато. Большой выбор детского
питания. Есть одежда,но акцент делается на маленьких детей. Моему ребенку 10 лет, и на этот возраст выбора уже нет.
Прекрасный магазин, обслуживанием крайне довольна. Хожу туда не первый год, и всё устраивает. Если что-то не могу найти из товаров, мне всегда подскажет персонал. Отдельно их хочется поблагодарить за доброжелательность, умение решать возникшие проблемы, и несмотря на то, какие были трудности, в конце пожелать самое главное "Хорошего вам дня!"
Это издевательство а не интернет-магазин!
второй раз заказываем товар и второй раз в последний день доставки магазин эту доставку отменяет!В конце-концов,мы неделями ждём,рассчитывая на данную покупку,меняем свои планы!!!!неужели нельзя отменить заказ сразу,если доставить невозможно?И это притом,что сумма покупки немаленькая,не 1000руб., причём,такая ситуация складывается уже не в первый раз!
Просто свинское отношение к клиентам,больше никаких крупных заказов и покупок в этом магазине делать не буду и никому не советую!
1
Show business's response
Анжелика
Level 15 Local Expert
October 11, 2023
Небольшой магазин. Выбор одежды и обуви тоже меньше,чем в других.
Но при этом выбрать можно.
Удобно,что в центре города.
Можно сделать онлайн заказ, через приложение и приехать забрать.
Магазин детский мир. Везде одинаков. Хорошо расположен. Парковки возле магазина достаточно. После небольшого ремонта торгового центра стало приятней там находится.
Ужасная работа службы доставки! Собирали заказ 2,5 суток! 4 вещи! Весь заказ можно было забрать в магазине на другом конце города. В письме о подтверждении заказа написано о том, чтобы приходить за товаром после уведомления, которое вышлют на электронную почту. Уведомления не было, зато в день, следующим за тем, когда должны были собрать заказ, пришло смс с текстом «успейте забрать заказ сегодня», приезжаю, а он уже расформирован - хранение 1 сутки! На ГЛ вообще не предложили никаких вариантов решения вопроса, кроме сомнительных оправданий в том, что мы отправляли письмо, но оно не отправилось и пуш-уведомление в приложении, которого у меня нет! В общем сервис ужасный! Вместо того, чтобы решить мой вопрос оператор просто бросила трубку! Оформляем новый заказ, вещи уже доступны не все и снова ждем 2.5 суток!
За заходила в этот магазин два раза и оба раза на выбранные мною товары ценник не подходил. Продавать по стоимости указанной на ценнике отказались (тем самым нарушая закон прав потребителя). Призываю всех, кто сюда обращается, быть внимательным и уточнять стоимость товара до покупки, а лучше оформлять интернет-заказ.
19.10.2022 года покупала куклу в данном магазине. В чеке цена 2680, на ценнике стоимость 1790, наименование одинаковое. Администратор отказалась возвращать разницу за товар, утверждая, что ценник от другой куклы. На выкладке товара данного ценника нет, администратор объяснила это тем, что ценник кто-то взял. Оставила жалобу в книге отзывов. В магазине беспорядок, на кассах кассиры не могут высчитать сдачу. Ужас.
Пришла для возврата товара вечером в воскресенье, администратора ожидала более 15 минут, никакого объявления о времени отсутствия нет, минимум посетителей в магазине, продавцы просто продолжали оформлять стеллажи. Через 15 минут один из продавцов попросил немного подождать, пояснив, что администратор на обеде. Итоговое ожидание составило 25 минут. Но и после появления администратора легче не стало, так как вернуть ранее оплаченный заказ и полученный доставкой из Москвы нельзя в день получения. Приходите завтра….
Иногда продавцы очень сильно тупят, особенно с оплаченными заказами. Из пяти заказов заказанных сюда, только один отдали без задержек и головомойки. Девушка- менеджер большая молодец. Ей плюс.
Детский мир, по вам ФАС плачет, я понимаю что ситуация не из лучших, но на детском питании навариваться это из ряда вон. Была стоимость Фрисо Голд 1200 за пачку стала 2369 это как? Если вы скажете что это импортный товар то почему фруто няня в баночках стоила 30р сейчас все 60, да со всеми товарами. Предлагаю закрыть магазин, на большинство товаров в 2 раза накинул цену, при том что без разницы, Россия или другая страна производитель.
Отличный магазин детских товаров, частые скидки на качественный товар) Постоянно там заказываем для ребенка все необходимое. А ещё там идут бонусы спасибо, если у вас сбер)
Продавцы внимательные, ассортимент хороший. Но есть и минусы-очень мало места между рядами товара. Один покупатель проходит только боком. Второму приходится ждать, когда первый выйдет. Одежда на вешалках очень плотно висит. В результате пока один товар достаешь, другие падают на пол.
Отзывчивый персонал, удобное расположение магазина, насчёт скидок могу сказать одно(маркетинговый ход) не более чем, в любом другом магазине тот же самый товар стоит столько же без скидки)
Детский мир, всё как обычно, один продавец на весь магазин которого вызывает охранник. Цены на игрушки сильно завышены, а одежду можно купить со скидкой.
Ужасное отношение к клиентам. Продавцы - хамы.. Сегодня заказала товары в интернет магазине в 8 утра... Пришла под вечер (часов в 17:30,17:50)за ним... А он даже не собран... Попросила собрать при мне,(я на тот момент была с 2 детьми по 1г10м(двойня).На что мне в ответ сказали, что им некогда, придите в другой день.. Я расстроенная ушла без всего. В итоге отменила заказ(оплаченный на минуточку!!).. Заказала игрушки в другом магазине нашего города. Получила заказ г. ЧЕРЕПОВЕЦ, МАГАЗИН СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ...
Кому как, а нашей семье Детский мир нравится своим обширным ассортиментом, приемлимыми ценами и акциями.
Персонал всегда готов помочь, если ситуация требует того.
P.S. А если ждете сервис на НАИВЫСШЕМ уровне, идите в бутик, ибо нужно понимать, что Детский мир- это магазин самообслуживания! 😉
Хороший магазин, дороговато конечно. Но когда есть скидки, можно за приемлемые цены купить одежду и не только. Очень хорошие качественные игрушки, особенно машинки на пульте управления, сама бы себе купила)))
Это не магазин,а ...нет слов.Только оплатила заказ и тут же приходит сообщение,что они его отменили.А деньги вернём в течении 10 дней,тогда и деньги сразу возвращайте.Ужас!И такое было не только у меня.
Находятся на 3-м этаже.
Приезжал забрать заказ. Быстро нашёл все заказы, нужные забрал, ненужные оставил, расплатился так же быстро. Работает несколько касс. Так что без очереди. Персонал вежливый и отзывчивый.
ВЕРНИТЕ ЯЧЕЙКИ И ОТМЕЧАЙТЕ РЕАЛЬНО СОБРАННЫЙ ЗАКАЗ. Еще можно ускорить оплату, например, как в днс через терминалы.
К сожалению, магазин сильно испортился, ячейки убрали, что бы получить заказ надо отстоять очередь и по итогу узнать, что заказ еще не собирали, потом ждать полчаса и уйти ни с чем, т.к. товара сейчас нет. Детский мир в "рассвете" Череповец.
К магазину "Детский мир" этот отзыв имеет опосредованное отношение. Дело в том, что в торговом центре детский магазин расположен на третьем этаже и мне, как маме малыша раннего возраста,не удобно с ребенком добираться до этого магазина,т.к. лифт запущенный в эксплуатацию весной 2019 г.постоянно выходит из строя,а подниматься с коляской на эскалаторе не безопасно. Обращения к сотрудникам магазина по поводу малодоступности их торговой точки не приносят к-л эффекта,т.к. лифт не находится в ведении магазина. Но мне кажется,что руководство должно быть напрямую заинтересованно в доступе мам с колясками в свой магазин.
Постоянные очереди. Кассир работает медленно, постоянно один, не смотря на очереди и наличие 3 касс. Поход в этот детский мир автоматически предполагает отстоять в очереди
Не плохой магазин, но обслуживание просто ужасное, консультанты хамят, продавцов не хватает, можно бы и акций побольше, часто нет элементарного товара-обложки, ластики, товар однообразный
Сегодня посетили магазин в интерсити. Ужасное общение с покупателями. Взяли на кассе шоколадное яйцо, было несколько ценников 55.99,на кассе оказывается 88. Кассир вызвала старшего, и тут началось представление, что мы не видим, что штрих код не соответствует, что ценник не от этого яйца, хотя там было несколько ценников именно 55,а ценника 88 не было вообще и товар стоял напротив ценника 88. Выслушали много про себя хорошего, что мы удавились из-за 30 рублей. Кассир новенькая девочка, вся растерялась, не знала что делать, а остальные сотрудники (человека 4) стояли на стойке информации и не обращали внимания на ситуацию. Впервые столкнулись с таким хамством. Сервис просто ужасный. Настроение испорчено на весь день. Очень жаль, что в детсом магазине работают такие некомпитентные люди.