Detsky mir
238 reviews
September 11
Постоянно закупаюсь там детскими товарами, хорошие скидки, особенно по детской карте, большой выбор всего: от игрушек до обуви, хороший ассортимент одежды, удобное расположение.
September 19
Самый ужасный в округе Детский мир. 1. всегда проблемы с кол-вом персонала, не хватает, иногда не русские, из этого следующие пункты 2. очереди на кассу постоянно 3. выкладка товара ужасная, книги вперемешку, одежду не найти, пустые полки 4. Кассы очень медленные, пробивается и проводится всё долго, возвраты только через кого-то 5. Жуткая духота. И на лифте с коляской очень долго, можно в общем и целом потратить огромное количество времени, нервов и дети начинают всегда плакать
3
November 1
Одни негативные эмоции связаны с этим магазином
Везде хаос, в детских вещах лютый бардак, разные размеры все разбросаны по разным местам.
В игрушках нету ценников
В отделах нету персонала
Кассиру пофигу , что ты над ним стоишь, она сидит в телефоне, потом они удивляются почему столько народу набежала
В выдаче интернет заказах работает женщина , которая похоже людей вообще не любит, смотрит на тебя недружелюбно и разговаривает так же , да даже общаться с тобой не имеет никакого желания
Почему директор магазина допускает такое отношение своих сотрудников к покупателям и к их непосредственной работе.
1
November 27
3 звезды тупо за размах магазина, но ассортимент стал отвратительный, качество вещей отвратительное, игрушки китай которые ломаются не отжив и полугода, вещи по ткани хлипкие, швы не держат, вытираются, выцветают, обувь на сезон, протирается подошва, отклеивается да и ко всему этому размерная линейка ну пипец, либо совсем на малышню либо уже много, на ребенка 7-9 лет ни фига не найти если конечно ребенок отстает в физическом развитии и ниже нормы роста, элементарно домашние тапки на ребенка не купить и ко всему этому вся сеть магазина обнаглела в край с ценами, продавать китайский ширпотреб выдавая его за бред по таким ценам это уж слишком.
1
June 3
Нет домашней обуви в ассортименте (искали на мальчика двух лет), поэтому прямиком из "Детского мира" идём к их конкурентам, устроившимся "под боком", но и тут ассортимент не слишком широкий, всё однотипное...(
Цены выше, чем на Ozon. Не всё в наличии. Нельзя оплатить Детской картой покупки из Интернет-магазина.
Очень неуютно чувствую себя на кассе при оплате, когда задают вопрос (а его задают при каждом визите): "Хотите ли поучаствовать в благотворительности?" Благотворительность - это, конечно, хорошо. Но почему за счёт средств, фактически принадлежащих моему ребёнку (с Детской карты)? Детским домам помогают все, кто может, материальных нужд дети детских домов в наше время не испытывают. Им нужно другое, этим детям, им нужна настоящая семья, а не купленный мной на кассе детский шампунь или что-то ещё... Так что для детей-сирот данный вид благотворительности погоды не сделает, а у своего собственного ребёнка я должна отнимать? А если эти ребята всё ещё нуждаются в чём-то материальном, это вопрос к тем, кто обязан довести до них материальную помощь. По большому счёту, и моя благотворительность никак не застрахована от того, что по адресу не отправится. Так зачем с этим вопросом наседать? Может, просто не задавать на кассе вопрос о помощи детским домам, а просто установить какой-то терминал, и, кто захочет, будут сами к нему подходить и вносить денежку или какие-то детские товары, а на кассе на это время тратить не надо? Чувство возникает быстрее расплатиться и бежать, очень некомфортно(
4
1
September 10
Выдача заказа около часа, очередь от входа, стою более 50 минут, все сотрудники только спорят с клиентами жалуясь на то что у них много заказов, уведомления приходят до того как они собрали товар, ну а администратор в целом сидит на своем месте и откровенно хамит этой огромной очереди клиентов с предоплаченными заказами. Мои заказы по прежнему не нашли, сколько должно пройти времени - не понятно
4
December 10
Перед новогодними праздниками вы так часто делаете?
Сделали заказ через интернет ( игрушка - самолет ) , к указанному сроку не привезли , отписались что задерживаются
А потом , просто отменили заказ сказав что отменили потому что мы его не забрали
Можете перезаказать ... сказали ... вот только товар дороже процентов на 30%
September 28
Отвратительный магазин. Очень дорого и все время на кассе стоишь минут по 15-20.
кассиры работают медленно, либо работает только одна касса.
нет даже жалобной книги, хотя она обязана быть. Информационного угла для гостей так же нет, хотя он обязан быть.
сделайте что-нибудь со скоростью работы сотрудников!!!
можно было бы поставить 0 звезд сделала бы так.
3
November 1
Хороший магазин и скидки хорошие бывают но консультантов в зале сложно найти.... Нужно много времени чтобы подобрать вещи...
July 12
Женщина продавец помогла мужу отыскать то,что нужно было,даже ещё лучше.Хоть времени было много,он приехал под самое закрытие,а к нему отнеслись с юмором и добродушием.Спасибо большое персоналу!
3
November 20
Приехали за интернет заказом, через весь город, заказ так и не получилось получить, сказали забыли Вас предупредить, что не можем найти барабанную установку. Ребенок остался без подарка
July 18
Мало того что на кассе работают женщины обмотанные платками, с трудом понимающие русский язык, так ещё и разговаривают по мобильному телефону, прямо во время пробития товара, с видом одолжения, считаю такое обслуживание не приемлемым! Прошу принять меры!
3
November 19
Хороший магазин. Вежливые продавцы и большое разнообразие товаров для детей
June 17
Ценники не совпадают с результатом цены на кассе!!!
Администратор ведет себя по хамски. Это переходит границы - сначала выхватывать товар, а потом бросать товар, после проверки его цены.
Продавец была вежливой и объяснила, что у нее тяжелый день. Но и я после работы. Мы все выбираем свою работу. И это не позволяет нам срываться на ком-либо. Я ни на кого не ругаюсь и не кричу, прошу просто дать возможность оплатить мне по той цене, которая указана в ценнике.
Посещение магазина: 17.06.2024
3
May 22
Самый посещаемый нами магазин. Всегда все есть, продавцы помогут с поиском, ответят на все вопросы. Легко забрать заказ.
Можно использовать на кассе детскую карту.
2
March 4
Магазин хороший , большой ассортимент, но вот сотрудники грубые !
Случайно перепутала товар , поняла после покупки по чеку . Кассир для возврата попросил подойти на стойку администрации . Там меня встретила недовольная женщина (Светлана крючкова кажется) в дк Невский , гор Санкт-Петербург . Я пыталась ей объяснить суть возникшей проблемы , на что в ответ получила «мне неинтересно, что у Вас случилось, молчите и идите за мной!» это вообще нормально ? С таким хамством сталкиваюсь впервые . Далее на кассе она грубым тоном , просила других покупателей «побыстрее определиться с товаром» , а затем когда одна из покупательниц пошла поменять вещь в зал (не билось по штрихкоду) сказала в микрофон , чтобы та побыстрее взяла товар и бежала на кассу . Честно я была в шоке ! Я понимаю конец дня , люди устают и пр , но так общаться с покупателями , непозволительно!
Благо хоть деньги вернули !
5
1
October 19
Две звезды и только для персонала, качество игрушек очень плохое, хорошие игрушки только заказывать, а всякий хлам на полках.
1
November 1
16 октября заказала ребенку вещи в приложении детского мира, до сих пор не могу получить ни вещи , ни деньги обратно. Сотрудники магазина потеряли мой товар . Ужасно
1
June 25
Неплохой ассортимент из наличия (если заранее не заказывать на сайте) одежды,игрушек, радующие глаз цены, хороший ассортимент детского питания, НО ужасно долгое обслуживание на кассах. На моих глазах образовывались очереди при обслуживании одного лишь клиента на кассе.
И узкие ряды между вешалками, неудобно с коляской ходить, лучше идти с кем-то, чтобы спокойно оставлять коляску с ребёнком со взрослым человеком.
March 7
24.12.23 бала в магазине. На полках нет смесей, хотя на сайте отмечено "много", ждешь по 15-20 мин пока принесут со склада, потому что сотрудников в зале нет, принесли смесь с замком от кражи, так еще более 20 мин его пытались снять, кассир ругалась что эти замки (конкретный вид замка) вечно не открываются, ходили от кассы к кассе, потом к директору в кабинет, в итоге искали на складе другие банки, вместо 10 мин было потрачено около часа.
1
1
September 21
Катится ко дну. На стойке информации не могл оформить возврат, выдали на 40 рублей меньше, чем стоимость покупки, с высокомерным лицом доложили недостающую сумму, после вопросов....
2
December 8, 2023
Никогда не заказывайте товары с доставкой на дом,оплатила заказ детской смеси,в приложении четко указан срок- с 14-17.00 того же дня.Жду второй день,в чате отвечает похоже бот и проверяет мой запрос каждый раз по " две минуты".Дозвонилась до живого человека,выяснила,что заказы возит сторонняя организация,на которую ДМ не влияет и выяснить,когда привезут оплаченный заказ не могут.В итоге вечером на второй день позвонил курьер,сказал,что приедет через 30 минут.Итог- заказа так и нет.
5
1
May 27
В детском мире за кассой работает девушка которая плохо говорит по русски.и еще в своей мусульманкой одежде .что не приемлемо.должна быть форма для всех одинакова,еще нет бейджека. В таких магазинах дрес код
4
November 13, 2023
Если у вас большой интернет заказ с доставкой, то не рассчитывайте его получить вовремя. Его будут собирать нога за ногу, не отгрузят вовремя транспортной компании, свои курьеры у них только памперсы развозят. Потом ваш заказ будет сутки болтаться в транспортной компании. Служба поддержки отвечает уклончиво. По заранее приготовленной методичке, ничем она вам не поможет. Наличие товара в интернет магазине тоже не проверяется. Сколько раз было, заказываешь, оплачиваешь, а в процессе сборки оказывается что его нет, в итоге ждёшь возврата денег. То есть складские остатки у них не идут. Благо у нас не 90ые, и есть выбор где купить. Не рекомендую никому с ними связаться. Могут сильно подвести
4
2
November 29, 2022
Всегда приятно приходить в данный магазин. Приветливые продавцы, всегда помогут, подскажут, сориентируют. В отделе интернет заказов полный порядок. И вообще полный порядок во всех отделах! Одежда развешана по размерам, обувь аккуратно расставлена, в канцелярии все по полочкам. Есть магазин ближе, там полный бардак, езжу только сюда. Спасибо сотрудникам!
2
September 29
При заказе с зоозавр нет возможности померять одежду для собаки. Зачем тогда добавляете пункт с примеркой?.
1
April 7
Видно, что сотрудникам не разорваться. Вечером остался один кассир, который ничего не знает и администратор.
Магазин чистый, раскладка хорошая, но как и в других магазинах с сотрудниками прям беда
July 4, 2023
Большой, просто огромный магазин, очень большой выбор товаров. Ценник конечно кусается, НО... Когда идёт распродажа, то можно купить по очень выгодным ценам, а если ещё и приложение их скачать, то получится ещё выгоднее! Так что ловите лайфхак о котором не все знают!
1
August 18
В который раз приходится стоять в очередях по 20 минут, из 6 касс работают 2 и то кассиры постоянно уходят
November 25, 2023
Хороший магазин. Широкий ассортимент, быстрое обслуживание на кассе. Регулярно посещаем, всё нравится!
1
July 23, 2023
Хороший магазин, вежливый персонал (в других магазинах уже нет((((выбор товаров в принципе как и везде. Это единственный магазин где у меня в грубой форме(!!!!) не спрашивают почему я не хочу оплатить по куар коду!!!!!
P.S.Уважаемые владельцы сети Детского Мира пересмотрите политику к вашим клиентам по поводу оплаты товаров! Я не обязана оправдываться перед вашими продавцами и объяснять почему я не выбрала НУЖНУЮ ВАМ ОПЛАТУ!!!!
1
August 11
После 30 минут в очереди, больше всего хочешь услышать на кассе хамство в открытой форме.
Вот мне например кассир сообщила размер скидки от моей покупки (хотя я не просил) и добавила «ну видимо жадным людям небольшую скидку дают». Это была реакция кассира на мой отказ оплатить по qr и пожертвовать что-нибудь фонду.
Руководству магазина рекомендую провести беседу с кассирами и разъяснить чем отличается юмор от хамства у нас, тут, в России.
September 21
К сожалению, в выходные дни дикие очереди и одна-две кассы работают, приходится долго стоять.
1
October 10
Последние несколько лет испортился магазин. Вещи стали менее качественными и дорогими.
June 16, 2023
Вчера 15.06.2023 в период с 17:05 до 17:35 в детском мире по адресу пр.Большевиков, 18 у меня был украден телефон из сумки, которая крепится к детской коляске. Обнаружив пропажу я незамедлительно обратилась к охраннику магазина. Охранник имеет слуховой аппарат, но и при этом не мог толком понять обращенной речи и предложил обратиться к "охраннице женщине". Я сразу отправилась искать охранника №2, которая стояла на выходе из магазина. Данный охранник смогла только развести руками и предложила подойти к стойке информации магазина. Что я и сделала. На стойке информации сотрудница магазина мне сообщила, что у них такое бывает и надо обратиться в отдел полиции №23. На вопрос про камеры мне был дан ответ "а что Вы там хотите увидеть? Половина камер не работает, а на остальных ничего не разобрать". С чем я, собственно, и ушла. В итоге - сотрудниками данного магазина не были предприняты совершенно никакие попытки, чтобы разрешить данную ситуацию (хотя бы сделать вид или вызвать администратора магазина). Вопрос - для чего в данном магазине стоят охранники? Охранять футболки за 200Р? Или в их должностные инфструкции входит нечто большее? В отдел полиции 23 сегодня я подам заявление, по которому будет заведено уголовное дело. Но что с магазином? понесет ли от какую-то ответственность? Ведь в их магазине (со слов сотридников) кража - обыденное дело! P.S. по локации телефон был определен в магазине смайл по просперкту Большевиков, 27, лит А. Куда я вечером до закрытия магазина ездила и разговаривала с охранниками. Я так понимаю, там стоковое место продажи/передачи краденых телефонов и т.д.
3
2
August 18
Есть все для детей и демократичные цены.
1
January 13
Цены в чеке часто не совпадают с ценами, указанными на товаре (в чеке естественно выше). Если покупатель заметит делают возврат и пробивают товар по более низким ценам, правда с недовольным лицом, как будто это вина покупателя, а не административное нарушение со стороны продавца
3
1
August 13
Из 6 касс работает только 2!!!!!
Просто кошмар !
Очередь огромная, касса еле шевелится
June 3, 2023
Мы с моей подругой одели маску человека-паука и хотели сфотографироваться. Но вдруг к нам подбежал охранник и сказал чтобы мы не фоткали и показали ему галерею. После этого мы показали ему галерею и ушли в другой отдел читать в интернете про Можно ли фотографировать в магазин. е но вдруг он подбежал ещё раз и сфотографировал нас с подругой при этом сказал то что он покажет охраннику но охранник не имеет права фотографировать нас без нашего разрешения и при этом когда Мы выходили нас попросили проверить сумку карманы через некоторое время мы зашли ещё раз в этот магазин отдали Чек охраннику и он опять попросил нас дать ему проверить сумку охранники в Детском Мире плохие после этого этот охранник каждый раз смотрит на нас С подозрительным взглядом.
3
1
October 9, 2022
Обычный, спокойный персонал, большой ассортимент, скидки бывают; очереди не большие, быстро проходят; расположение удобное (верхние этажи), рядом имеется лифт. Чисто, удобно
2
September 11, 2023
Удивительно, но судя по наличию товара здесь самое большое разнообразие по размерам. А то в некоторых фильмах детского мира по одному размеру.
December 26, 2023
Как И в любом другом ДМ. Кассиры вежливы, по регламенту. Узкие проходы между рядами, вешалки с одеждой слишком плотно друг к другу стоят проблематично с прогулочной коляской пройти.
1
August 31
Нашли все что хотели на ребенка в школу 11 лет. Рекомендюу
April 26, 2023
Очереди на кассах добивают. Товары хорошие, но на сайте их больше, чем в зале.
Про детские игрушки-конструкторы:
Обращайте внимание на то, что в коробках. Мы уже не раз брали конструкторы или игрушки в больших коробках, состоящие из нескольких составляющих и недосчитывадись деталей. Кто-то открывает и вынимает из коробок. Будьте внимательны.
May 26
Хороший магазин, присутствуют стандартные для этой сети проблемы: то нет размеров, то уже сменился сезон ассортимента. Чисто и аккуратно.
July 13, 2022
Огромный выбор игрушек, одежды и прочего для детей! Можно найти нужный предмет под свой бюджет. Очень понравился магазин, кроме одного.... Были огромные очереди, а работало только 2 кассы... Расположение магазина удобное, большая парковка радом. Сам магазин на 4 этаже (я долго искала).
1
September 26, 2023
Ужасный магазин! Попросили у охранника, чтобы он помог слепому молодому человеку дойти до кассы, а он вместо этого начал орать на меня и мою маму и размахивать руками! Позор и жуть! Ситуация произошла 26.09 около 15-50. Просьба принять меры. Магазин для детей, а вы учите их злобе и агрессии глядя на таких охранников.
1
1
May 20, 2022
Ассортимент магазина неплохой, но Качество обслуживания…. 10 лет живу рядом с ТК и хожу в детский мир в Невском. И 10 лет очередищи, вечно зависающие кассы, сотрудники все одни и те же, работают давно , никакого сервиса, как в советском магазине. Вечные завалы в походах, продавцы в зале не консультируют, если что и подскажут, то прям с таким вздохом, что больше не спросишь
4
December 22, 2022
Нормальный магазин,но видимо заказывать онлайн с доставкой больше не будем!( При выборе товаров-всё было в наличии...оплатила корзину полностью!А через 2 дня оказалось нет одного товара!деньги вернули,но время доставки было выбрано определённое!(с 12-18) в итоге курьер привёз почти в 21 вечера!!!это как понимать?!мы из-за этого целый день дома просидели и ждали...😡
2
1
June 23, 2023
При получении товара продавец и управляющий магазином стоят обсуждают личные вопросы. На обращения покупателя не реагируют. Не понравилось, что взял и оформил карту возврата, не уточняя , зачем взял паспорт. Сказала, что нужны деньги на банковскую карту, ответил мол уже поздно, хотя вряд ли он за долю секунды успел это сделать. Отвратительный персонал.
2
1