Ассортимент хороший, но вот интернет-торговлей заниматься не умеют. Бывало, что выдавали совсем не то, что было куплено. Магазин один на большой город, видно, что администраторы просто с ног валятся от перегрузки.
Обожаю ДЕТСКИЙ МИР с самого детства. Мог часами бродить и разглядывать игрушки. В школьные годы и во время учёбы в институте приходилось ездить в Москву. Сейчас ДМ пришёл к нам в город, что очень удобно. Хотя мой возраст перевалил за пятый десяток, это один из моих любимых магазинов. Здесь я пополню свою коллекцию маленьких автомобилей марки LAND ROVER DEFENDER.
Плохая работа персонала, бардак в товаре в самом магазине. Также на удивление отвратительно работает система выдачи онлайн заказов. Сделала заказ # 5734797056. Пришло уведомление о готовности к выдачи, даже место выдачи указали. По факту в магазине на указанном месте не оказалось. Обратилась к персоналу. Прождала ещё полчаса в ожидании, когда вынесут товар. Никто не подошёл, попросила пригласить менеджера магазина. В итоге оказалось, что товара вообще нет в наличии. Зачем спрашивается, надо было подтверждать готовность товара к выдаче.???
Очень маленький ассортимент. Интернет магазин вообще не понятно зачем нужен.... Нет доставки в удобный магазин, если заказываешь в другой после подтверждения приезжаешь, а там говорят
- Нет вашей позиции,..
Ужаснейший сервис доставки !!!
Для кого специально выбирается интервал времени ???для клиента ,а не для курьера ,которому удобнее привезти товар не в назначенный период ,а как ему самому захочется !!!!в магазины то к вам не хочется ходить ,непонятно где людей ищите ,разговаривать никто не умеет ,вы хотябы сервис доставки через инет не позорили !
Неприятное впечатление после посещения магазина: искала обычную мягкую игрушку для ребёнка. На прилавках какие-то монстры из ужастиков, как такие страшилки можно дать детям играть? Не нашлось обычных нормальных зверюшек. И это "Детский мир"?
Замечательный магазин, мы с дочерью его обожаем. Попалась хамоватая кассирша, но её больше нет и настроение от похода в данный магазин больше ни кто не портит.
Наш любимый Детский мир. Ребенку регулярно покупаем здесь одежду и наборы Лего. Здесь же получаем заказанное по интернету. Удобно, качественно, быстро и уютно.
Цены разные, персонал тоже,,но есть очень компетентные и внимательные сотрудники..но бардак с интернет заказами...нужно все проверять..меняют, заменяют..мужа не отправишь.. принесет что угодно
Хорошо, что он есть! Так как больше купить детскую одежду я просто не могу в мкр. Железнодорожный. Просто отсутствие детских магазинов😏( не считая Глория Джинс в Центр-2)
Отвратительно работает доставка из интернет магазина.
Не привозят товар в назначенный день и не сообщают о том что не привезут.
В самой компании отвечают.что выбранная дата доставки это только наше предпочтение.тут уже зависит от транспортой компании от её загруженности.Получается что я товар могу и неделю ждать пока транспортная компания не вспомнит про меня.
Магазин нравится, часто в нем бывают скидки на одежду и обувь,акции. Ребёнку покупаем там верхнюю одежду на все сезоны, школьную форму, спортивную одежду, обувь, нижнее белье ( майки и трусы). Покупаем игрушки и не только своему ребёнку, а на подарки детям друзей, родственников. Магазин этот - наш палочка-выручалочка.
В отличии от Москвы, магазин порадовал, все ценники на своих местах. На кассе продавец подсказала, как лучше воспользоваться скидкой в Москве даже не объяснили.
На троечку - детский мир. Продавцов нету спросить. Некого. Они все заняты, раскладывают. Заказы интернет-магазина на кассе совершенно. Кассир не разбирается в товаре. Единственная. Понравился администратор? Который решил все вопросы. И проблемы. А так ходишь по залу. Как будто кинутый.
Были проездом, нужна была игрушка на день рождения, в зале не нашли обратились на ресепшн, девушка любезно нам помогла, вынесла со склада, и обслудила на кассе. Остались довольны обслуживанием персонала.
3
Show business's response
Д
Дарья С.
Level 7 Local Expert
August 28, 2021
Делала заказ в приложении: подгузники, каши, печенье, одежда. Одни подгузники не пришли, там сделали возврат средств, это ладно. Указывала время с 10 до 14. Курьер позвонил и наглым тоном сказал, что он будет у меня в 16 или 17. В итоге приехал почти в 18. Зачем указывать время удобное, не понятно🤷🏻♀️ Ладно. Открываю посылку, упаковка каши порвана. Я понимаю, что пакет с кашей непосредственно не порван, и каша не высыпается, видимо, и на том спасибо. Сервис на нуле.
Делаю заказ, привозят в другую точку и говорят перезаказывать. Я указываю адрес верно, а если он у вас как то не отображается, звоните и уточняйте. Мне одной не везёт на интернет заказы? Или другие просто молчат о каких-то недочетах в работе? Абсолютно неорганизованно
Снова делала заказ, и снова вместо времени с 10-14 мне говорят с 16-17. Снова вопрос зачем, зачем вы просите указывать удобное время? Почему нужно на ходу менять планы? Отвратительно
Боже, уже нет сил терпеть, сколько можно! Вечный борлак в магазине. Я долго терпела, пыталась войти в положение! Но это уже надоело! Вечные проблемы с интернет заказами, постоянно борлак! Свой заказ просто невозможно найти! Заказы валяться! Я минут 40 искала свой заказ и не смогла найти, а при обращении к сотруднику помочь найти, он просто отмохнулся от меня со словами мне сейчас некогда! Клиент должен быть в приобретете! Мне это задряло и подошла к администратору магазина, она пошла помогать ешго найти, и сказала что быстрее будет его собрать заново. Извините конечно, но смс пришло ещё вчера, а по поведению персонала магазина не сложно понять что он вообще не собран! Когда это прекратить уже! Ладно пускай это было бы в первый раз! Но это системотично в этом магазине!!! Большая прозьба сделать с этим что ни буть! Уже насточертело это безобразие!!!
Не было еще ни единого раза, когда интернет заказ был на месте и собран в полном объеме. Каждый раз проблемы. Заказы разыскиваются в коробках, на полу, в тележках и так далее. Если вы не умеете работать как пункт выдачи-то не надо тогда. Работаете как обычный магазин
1
1
Show business's response
Алексей М.
Level 19 Local Expert
January 31, 2022
Детский мир всегда изобилует достаточным количеством игрушек, которые не всегда можно найти на других точках этой сети магазинов! Может случайно, а может и нет!)
Цены не всегда указаны верно, консультанты постоянно заняты расскладкой товаров и помощи от них не добьёшься. Узкие проходы между стелажами, двоим тесно, а если кто то с коляской вообще не пройти
Постоянные очереди, валяющийся товар на полу после выдачи его со склада. Низкий ассортимент одежды для детей от 7 лет. Обувь низкого качества, если не учитывать скидки, то на сезон с натяжкой, а если по полной цене, то это простите полное фиаско для такой компании.