Detsky Mir
391 review
November 24
Магазин большой, огромный выбор товаров, всегда есть акции. Дети очень любят "Детский мир". Единственное, это постоянная проблема с ценниками. Всё перепутано. В канцелярии вообще "чёрт ногу сломит".
November 25
Заказываете товары здесь? Проверяйте всё тщательно, соберите заказ прямо у кассы, не смотрите, что комплектация в упаковке, вас может ждать сюрприз, а служба по работе с клиентами будет задавать вам вопрос:"Вы проверили товар? " Подумаешь, запчасти не подходят! Надо было проверять!
В конце октября заказала отпариватель. При получении проверила комплектацию - всё было в наличии, всё в упаковке. Не было только инструкции, но представитель магазина уверила, что проблем нет, а саму инструкцию можно скачать из интернета. Надо было сразу понять, что тут нечисто! Сам отпариватель хорош, нареканий нет. Но вот мне понадобилась насадка и тут сюрприз! Насадка не подошла к утюжку от слова совсем! Повторяю - всё было упаковано! Конечно мне и в голову не могло прийти, что такое может быть. Далее, сайт не публикует мой негативный отзыв, а служба по работе с клиентами предлагает мне бонусы за неправильно собранный комплект! Как будто бонусы мне заменят насадку! Сам отпариватель стоил более 10 тысяч рублей, на минуточку! Не покупайте здесь ничего, а если всё таки покупаете, то заставьте сотрудников всё собрать и проверить при вашем присутствии! Отвратительно, никому не рекомендую эту шарашкину контору, случись что виноваты будете вы!
September 20
Оформили заказ в приложении, оплатили полную стоимость покупок. Пришло уведомление, спустя время, что часть товаров убрана из заказа. Хотя до этого мы были в торговом зале, где примеряли на ребенка куртку, которую впоследсвии не оказалось в заказе. На месте, когла приехали забирать заказ прошли в торговый зал и нашли ту саму куртку нужнго размера, которую сотрудники почему-то убрали из заказа. На кассе нам отказали выдавать заказ полностью. Возврат денежных средств за отсутсвующую куртку не предложили возместить. В приложении написано что деньги вернуться в течении 10 рабочих дней! Предложили только отложить куртку в резерв, пока не вернуься средсва на карту и мы сможем опоатить товар. Особенно возмущает хамское поведение некоторых сотрудников, абсолютное неумение вести себя достойно на рабочем месте. Конкретно сейсас я про кассира которую вся эта ситуация позабавила, она улыбалась а в ответ на замечание на неуместное поведение сказала что ей плакать что ли и вообще она тут на замене. Очень неприятный сервис и такое уже не в первый раз.
1
July 14
В оплаченный интернет заказа положили игрушку с самой мятой коробкой.Уже 20 минут я пытаюсь выяснить есть ли другой такой товар в магазине.Сначала "идите на первую кассу",потом "идите на вторую кассу","я кассир я ничего не знаю","ждите менеджера интернет магазина",потом даже не проверяя наличие сотрудник говорит что другой такой нет-мол,если такую положили,значит она одна.В жизни не поверю,что сотрудник знает наизусть наличие товаров в таком магазине.Через 20 минут выяснилось,что таких еще 3 в наличии. Отвратительное обслуживание,каждого из сотрудников. Нет желания сюда приходить от слова совсем
1
October 17
Это просто ужас. Пришел а магазин срочно купить товары для беременной и малыша в роддом. В итоге 20 минут ждали консультанта, чтобы нам просто вынесли товар со склада. Я понимаю, что не все может быть не витрине, но в продавцов и сотрудников нет никакого желания помочь. Все только пересылают друг к другу.
После такого вообще не хочется больше пользоваться сетью магазинов, так как даже простую покупку пришлось выпрашивать и ждать пол часа. Ужас. Просто хамское поведение и отношение к покупателю.
1
September 29
Ужасное обслуживание и отношение к покупателям. Оформила доставку, выбрала время доставки этот же день с 20 до 23. В 22 часа поняла, что заказ везти никто и не собирается, статус «заказ собирается» и никакого движения. В чате поддержки бот отвечает «ждите доставку». Конечно, заказ не привезли. Ни звонка, ни «извините не успеваем», вообще ни-че-го! Утром ребенок планировал пойти в заказанной одежде на мероприятие. Больше никогда у вас ничего не закажем
2
October 14, 2023
Из хорошего: постоянные акции на интересующие меня позиции, делающие детский мир приоритетом для их покупки, очень большой ассортимент товаров, возможность оформить доставку на дом
Из минусов: доставка, а точнее процесс её организации. Обязательно при выборе доставки на дом заранее до оформления заказа уточняйте через какую службу доставки они отправляют заказы!!! Если вам скажут, что доставка через компанию "курьерист" - лучше откажитесь и сделайте самовывоз, поверьте мне на слово, иначе только нервы попортите себе. Можете ещё заодно отзывы о них почитать. У меня они сами отменили в их системе заказ на доставку без видимых причин и говорили что это не их вина и отправляли в магазин, в системе детского мира заказ всё это время висел на стадии сборки, поддержка детского мира тоже ничем помочь мне не смогла, только однотипные ответы давала. В итоге я сама отменила заказ вообще, и сделала самовывоз, благо живу недалеко и с коляской несложно добираться
1
June 17
Каждый раз прсешая этот магазин сталкиваемся с хамством и безразличие продавцов. Были сегодня в детском мире, ни одного консультанта в зале. Подошли у администратору, попросили помочь найти нужный товар - на нашу просьбу услышали " У нас консультант в зале не предусмотрен". Это как?? Такой большой филиал и ни одного консультанта. На просьбу найти товар услышали хамство - "Найдите сами".
На кассе при прпаыике списепмя бонусов как всегда все "зависло"
Просьба руководство обратить внимание на ваших сотрудников, провести с ними работу и поднять з/п, чтобы была хоть какая то мотивация делать свою работу.
2
September 24
Довольно большой. А, учитывая закрытие Деток и здоровых малышей, теперь один из единственных нормальных.
В Европолисе отдел больше, правда.
April 3
1.04 были в детском мире в родео драйв. Хотели выбрать автокресло, обратиться было не к кому, подошли на стойку информации, обратилась к девушке администратору как я поняла,- сказала что сейчас подойдёт к автокреслам, подождав минут 5- я пошла за ней, она прошла мимо меня по своим делам даже ничего не сказав, что мол "сейчас минуточку" или "я про вас помню, просто сейчас оврал и подойду", но нет, молча прошла, я дождалась когда она вернётся к стойке и спросила помнит ли она о нас, она ответила что как освободится так подойдёт, я вновь спросила когда?- ответ был возмущенно тот же-"как освобожусь". Я настояла на конкретике , через сколько минут, ответила что через минут 10-15, я ответила что это очень долго, она никак не среагировала. Такое отношение к клиентам как будто так и надо и это норма столько ждать с грудным ребёнком в жарком магазине. Прошу принять меры по отношению к клиентам, может пора уже повысить заработную плату сотрудникам чтобы они приходили работать в магазин и тогда решится проблема с ожиданием сотрудников для помощи клиентам и проведите беседы с сотрудниками, что хотя бы можно улыбнуться и извиниться за такое ожидание. Смотрю много отзывов плохих именно из-за не хватки персонала и их отношением. А девушка за кассой была довольна мила- за что ей спасибо. Кто то явно не на своём месте работает.
5
December 4
Персонал совершенно не приветливый, попросила помощи в зале- отказали. Дождавшись администратора получила отказ на мою просьбу найти товар, в приложении он числится в большом количестве, возможно все запасы на складе, искать им неохота. В общем клиентоориентированность- 0. Очередь на кассу огромная. На просьбу открыть ещё кассу-отказ.
June 25
Кто-нибудь вообще контролирует работу сотрудников данного магазина? Это просто возмутительно! Вы детский магазин не пивнуха какая-то? Почему заранее оплачивая интернет заказ на сумму в половину зарплаты этих «продавцов» мы должны бегать по магазину пол часа с мольбой нам его отдать? Никогда больше не закажу доставку на этот адрес…
3
September 30
Всегда очереди, всегда продавцы заняты. Персонал недружелюбный и практически хамский, не хотят выполнять свои обязанности, все просьбы выполняют «из под палки», вечно с недовольными лицами и другими невербальными и вербальными признаками тому, что вам тут не рады. Товара вечно нет на полках, полный хаос.
2
May 12
Очень хороший магазин всё есть для детей кассиры вежливые но есть ещё грубые некоторые но одна кассирша нас так хорошо обслужила спасибо ему большое за вежливое отношение. Которая была на смене 09.05.24 года
August 30
В целом магазин не плохой, но не соответствует информация о наличии товаров на сайте с действительностью. Искали Стинг, на сайте куча вариантов, в реальности 1..
January 4
4 января 2024 года, были в детском мире в ТЦ Родео Драйв( проспект Культуры 1), на выходе из магазина зазвенела коляска, охранник попросил вернуться назад, и снова зайти/выйти, коляска так же звенела, сказал Что мы что-то украли и положили в люльку коляски ! Соответственно мы ничего не крали! Находясь в магазине сразу стала писать жалобу, а охранник стоял рядом и говорил что вызовет полицию, я ему сразу сказала Вызывайте и будем разбираться, в ответ была тишина, настойке администрации только шептались сотрудники, показывая своё не уважение к покупателю.
Сказав чтобы посмотрели камеру и убедились что мы ничего не брали, на что был получен ответ КАМЕРЫ СМОТРИТ ТОЛЬКО ПОЛИЦИЯ
Впервые слышу такой бред!
Так же охранник обращался на ТЫ!
Когда уже снова вышли мы не пропищали, обернувшись сказать это охраннику, Он покрутил у виска и сказал что я такая!
Это настоящие хамство, прилюдно оклеветал, лишь только потому что запищали ворота
Так же в магазине были очереди и все за этим наблюдали!
Жду обратной связи от директора данного магазина, и публичного извинения в этом магазине от этого охранника! Иначе намерена вплоть до суда, за то что оклеветали просто так!
5
October 10
Вечные очереди!!! Работает по 1-2 кассы. 4-5 человек в очереди в этом магазине норма. Даже забрать интернет-заказ (уже оплаченный) ты стоишь и ждешь 🤦♀️
September 18
Хороший магазин, единственное что - очень мало места. Неудобно мерить обувь, неудобно искать на вешалках одежду. Хороший выбор игрушек канцелярии и товаров для малышей
January 2
Полное несоответствие названию магазина!!! Магазин по нанесению психологических травм детям! Никакой клиентоориентированности нет и в помине.
Родственники оплатили подарок 31 декабря для ребенка, указан срок хранения до 1 января 24 года. Приехали получать 1 числа, торговый комплекс работает, детский мир отдыхает.
Приехал 2 числа со старшими детьми младшего школьного возраста- консультант сказал,что товар вернулся в розничную продажу и можете его купить самостоятельно. Также сказала,что могли вчера приехать и получить. На мое замечание о том что вчера магазин не работал ответила,что весь торговый центр не работал. А он работал - мы в кино ходили в этом ТЦ.
Дети расстроились, что не смогли получить для малыша подарок от любимых дяди с тетей!
Никак не предложили решить проблему, кроме как купить подарок заново, несмотря на то,что проблема возникла исключительно по вине торговой сети!!!
2
April 14, 2023
Мой племянник очень хотел получить на день рождения нового стегозавра для своей коллекции. Я, будучи человеком кропотливым, обошёл с десяток разных детских магазинов по всему городу и ни на какой мне не захотелось оставить отзыва так сильно, как на этот.
Во-первых, ассортимент возмутительно узок: я нашел только двух стегозавров, но ни один из них никак не смог бы понравится ребёнку, да и масштаб совершенно не соответствовал остальной коллекции.
Во-вторых, соотношение цена/качество беспрецедентно высоко, меня словно хотели ограбить. Пластмасса слишком твердая и по-видимому хрупкая, краска очень яркая и неестественная (и к тому же нанесена криво), пропорции тела сильно искажены - и за такой товар магазин просит несколько тысяч рублей.
Я уверен, что с другими динозаврами дела обстоят не лучше. Не рекомендую даже посещать данное заведение
3
January 22
В торговом зале даже не к кому обратиться за консультацией товара, а если у кого-нибудь спросишь ,что б подсказали,то ответ один- у нас таких людей нет. Вечно очереди на кассах. Жаль только то ,что приходится туда ходить. Так как нет больше поблизости другого магазина. Прошу директора магазина как то поалиять на жту ситуацию. Заранее спасибо
2
July 18, 2023
Очень хороший выбор одежды и обуви, даже 38, 39 проскакивает. Обслуживают вежливо и по возможности быстро. Прекрасные акциии и скидки. Детское питание.
February 21, 2023
Большой детский магазин рядом с экскалатором. Можно заказать по интернету как детскую одежду, так и детской питание, детскую парфюмерию, приехать самому забрать или оформить доставку. Очень большой выбор детских товаров.
2
October 30, 2023
Удобный магазин, можно заказать товар с доставкой. Привозят быстро, если возникает очередь, сразу подключаются все свободные продавцы, всегда помогают продавцы найти нужный товар, дружелюбные и не хамят.
1
October 5
Вполне приличный Детский Мир, довольно много акций.
June 30
Качество колясок для детей оставляет желать лучшего,новые уже продаются с браком
July 3, 2023
Просто большой детский мир, выбор очень большой всего на свете. Ребенку есть где разгуляться. Цены примерно одинаковые как и в других аналогичных магазинах.
August 25, 2023
Посещала магазин 24.08.23. Хотела оплатить часть товаров подарочным сертификатом, а часть соц картой двумя чеками. На кассе девушка (судя по чеку, Тешко С.Б.), сперва долго с нарастающим раздражение доказывала, что это невозможно. Потом, поняв, пробила часть. Но на просьбу одно отменить и одно добавить (раздражающе, понимаю, но так было дешевле мне и имею право), ответила: «что вы сказали, я то и пробила», отсканировала подарочную карту, оставив там маленький остаток средств и выкинула её. отношение ужасное, настроение испорчено.
1
October 20, 2023
Куча игрушек на любой вкус и гендер, советую приводить сюда детишек, чтобы они выбирали себе подарок - гарантированно что-нибудь найдут, без потерь для кошелька!
March 18, 2023
17.03 посещали ваш магазин с ребенком, пока я выбирала футболку, моему ребенку по лицу ударила дочка директора вашего филиала. Девочка просто носилась между рядами, видимо, возомнив себя хозяйкой магазина. Мой сын стоял с коробкой, никак не провоцировал девочку. Та пронеслась мимо и ударила моего ребенка по лицу! Мама девочки крайне по хамски ответила не мое возмущение ситуацией, личных извинений она не принесла. Бейджа на ней не было, сотрудники сказали, что она управляющая магазина. Прошу разобраться в ситуации почему дети сотрудников бегают по залу и раздают лещей детям покупателей??? Или это теперь норма в вашем магазине?
1
October 8
Стою пол часа на пункте выдачи заказов , бегает одна девчонка , три человека некому обслужить
August 7
Цены очень высокие
Продавцы не знают где и что есть в наличии (
1
February 28, 2023
Сделан был заказ на настольную игру, я попросила забрать родителей. Они забрали "НОВУЮ" игру конечно не проверяя. Магазин же вторично не продаёт. МОЯ ошибка, что я не подумала предупредить родителей проверить игру. Никак не думала, что такое может быть!!!!
По факту - игра без плёнки, разбит угол у коробки, при проверки комплектности оказалось, что украден кубик и лист с монетами. Т.Е. скорее всего в магазин кто-то вернул игру, украв компоненты, а при приёмке возврата её не проверили.
Попытки общаться с тех поддержкой (пройдёт бота за 20 сообщений) ни к чему не привели - приходите, возвращайте. На вопрос, а как же, если не комплект - ну общайтесь в магазине. И проверяйте все в сл. Раз. В магазине, где продают НОВЫЕ игрушки, я должна проверить, а вдруг она использованая кем-то. Ладно вещи проверять, их мерить можно. НО тут, просто подлог заведомо некачественного товара! БУДЬТЕ АККУРАТНЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ НЕ ВЫХОДЯ ИЗ МАГАЗИНА.
1
December 25, 2023
Не рекомендую данный магазин и сеть вовсе, часто случаются неприятные ситуации, на этот раз сделал онлайн заказ, исполнение около недели, через неделю сам магазин просто отменяет и сообщает, что закажите заново, но уже по новой цене, которая понятно оказывается больше.
Заказ номер 6077157549
February 12, 2023
Приехали посмотреть детский стульчик для кормления. На витрине его не оказалось. Попросили сотрудников вынести. Вынесли запечатанный в коробке. Коробку нам открыли и всё!! И что я там должен увидеть?! На просьбу собрать, мне ответили - ждать придётся минут 40, Грузчик, видимо он же сборщик, занят. Парень за кассой вообще сказал - мы не собираем. То есть приехал, купил, дома собрал, не понравилось вернул. Вопрос к менеджменту - где сервис?!! Пришлось звонить территориальному управляющему, дело сдвинулось с места, стульчик для просмотра собрали. И это крупная сеть!!! О сервисе здесь и не слышали!!! Осадок от визита остался крайне неприятный.
October 13
Отвратительное обслуживание.
Такое ощущение, что тебе делают одолжение.
May 30
Вы персонал насильно удерживаете на рабочем месте? Откуда тогда у сотрудников столько лени и расхлябанности? Сегодня хотела приобрести сыну новые пустышки, сын со мной в коляске, но подойти и выбрать практически не получилось: два подхода из трех были завалены упаковками подгузников (!!!), огромные горы упаковок на полу. Спрашиваю девушек: где я могу найти соски авент? Как раз в том углу лениво топтались три сотрудницы и щебетали о чем-то. Девушки лениво ответили "тааам". Ну ок, пришлось выгонять из прохода других покупателей, ведь разборы товара в ТАКОМ виде прямо в зале, видимо, считается нормой. Куда смотрят руководство?! Пол отдела было завалено товаром! Детский магазин.... Интервал с 17:00 до 19:00.
April 13, 2023
Заказали детскую коляску, к которой нет вообще никаких претензий. Заказ сделали, купить купили, а дальше как вы ее будете транспортировать ваши проблемы, сервис на «высоте». Господа руководство, я понимал когда покупаешь плюшевого Мишку или куклу это одно, но раз вы возите крупногабаритный товар, потрудитесь придумать доставку. За коляску поставил бы 5 звёзд, но из-за сервиса пришел к вам первый и последний раз
3
November 25, 2022
Из плюсов только то, что данный магазин находится рядом с домом! Но из-за ужасного и не ответственного персонала ходить в него больше не будем. Со своими обязанностями не справляются. Заказанный товар на стойке информации можно стоять ждать очень долго. Последнее время ожидание составило больше 45 минут. И в итоге, заказ нам так и не нашли 😡В данном магазине оставляешь свои нервы. Не советую этот магазин. Очень большая просьба к администрации детского мира, подходить более внимательно к подбору персонала. Такая проблема только в данном магазине!!! Складывается такое впечатление, что в это магазине собрали всех изгоев.
April 20
Постоянный посетитель магазина. Большое пространство, выбор. Спасибо
December 30, 2022
Всегда большой выбор литературы развивающих игр ребёнок у меня в восторге и единственный магазин где всегда есть выбор костюмчиков на все случаи жизни
1
January 6, 2023
Самая отвратная сеть детских магазинов. А теперь и почти единственные. Поменялся управляющий а толку мало.
1. Вечный бардак как в одежде и обуви, так и в игрушках.
2. Отсутствие консультантов и возможности сборки и проверки покупаемого спортивного товара и радиоуправляемыз игрушек.
3. Грубые и наглые кассиры, ощущение что ты им должен, а не они тебя обслужить. Сваливают в пакет как попало. Сок могут положить на печенье в пакетике или Киндер. Любители похамить на кассе. И закрыть с огромной очередью.
4. Пакеты, о да..... Цена выше, а качество .....оставляет желать лучшего. Рьвется не отходя от кассы.
2
April 30, 2023
Все есть что нужно, единственно им бы расширятся, посещение маловато, в зоне где одежда для малышей с коляской не проехать, либо все сбиваешь, либо застреваешь )
November 26
Выбор офф-лайн просто убогий, извините. Цены неоправданно задраны с учетом качества представленной продукции. Не сравнить с прежним магазином в этой локации.
February 17
Большой хороший магазин. Всегда все есть. Мне нравиться.
June 23, 2023
Хороший выбор товаров, приятный персонал, радуют скидки и акции, быстрая доставка интернет заказов.
1
September 6, 2023
Достаточно большой детский мир , есть из чего выбрать . Очень не понравилось что нельзя оформить интернет заказ и оплатить его в магазине детской картой
January 7, 2023
Отвратительный сервис !
04.01 заказала ребенку на рождество санки,на сайте было указано что можно продлить срок хранения на день,т.к. была не в городе ,написала в восапп их поддержки т.к.на гор линию не дозвониться ,там они тоже не ответили
В результате ответили на следующий день только -"вы должны были обратиться вчера извините мы ничего не можем сделать ,хоть вы и обратились вчера ,но вчера мы были заняты слишком ,а сегодня уже поздно до свидания"
Абсурд
Теперь этих санок нет в магазинах которые мне удобны с ребенком.
Спасибо,что оставили моего ребенка без подарка ,вы "молодцы"
Ну и в завершение ,повторный звонок на горячую линию уже сегодня не дал ни-че-го.операторы не владеют никакой информацией и ничего не могут сделать.
Лучше куплю дороже но в нормальном магазине ,вот какие выводы...
1
December 27, 2022
На кассе стояла большая очередь. Девушка кассир в один момент сказала- я больше не обслуживаю, перейдите в другую очередь. Это как? Люди уже отстояли. Нужно предупреждать заранее. Мы перешли в другие очереди, а к ней подошла девушка с несколькими бутылками воды и кассир спокойно стала её обслуживать. На вопрос- почему вы её обслуживаете, она ответила- ну девушке только водичку пробить. Так у меня, например, только игрушка и что? На вопрос- может вы и мне пробьете, она ответила- нет, мой рабочий день окончен. Здорово, отличное отношение к покупателям! Попросила позвать администратора, но администратора ждать 10 минут. Ещё веселее. Своё время дороже. Не советую этот магазин
3
August 21, 2022
Часто хожу в этот магазин. Большинство детских подарков покупалось там. Брала по акциям дорогие наборы Лего и Хот Вилз. Сейчас к школе закупилась там. Минус мало примерочных. И бывает бардак в отделе одежды и обуви. Персонал вежливый, хотя попадаются индивидуумы.