Diana
125 reviews
August 28
Сдавая вещи в химчистку, я ожидала получить их чистыми и идеально отглаженными, чтобы их можно было снять с вешалки и надеть. Но не в этой химчистке. Во-первых, ужасный запах порошка - как будто самое дешевое средство, которое можно найти. Вещи очень мятые, с такими заломами, что их нужно отпаривать. На шортах появились следы от шариковой ручки, которые, видимо, оставили работники химчистки, а пятна, которые я попросила вывести, так и остались на месте. На мой вопрос почему вещи такие мятые, приемщица ответила, что они висят очень плотно друг к другу и как я себе представляю, чтобы они были без замятин. По поводу следов от ручки - без ответа. Я забрала вещи, сама дома отстирала шорты от следов чернил специальным пятновыводителем (элементарно) и сделала вывод, что не зря говорят, что если хочешь сделать хорошо - сделай сам, а не наивно полагай, что за деньги тебе в химчистке почистят и идеально отгладят. Отвратительный осадок остался, как будто я просто кому-то подарила деньги. То ли руководство считает, что это достойное качество, то ли не может уследить за работниками, которым "и так сойдет".
6
1
August 28
Я надеюсь этот отзыв увидит администрация данного заведения и позаботится хоть о какой то сохранности своего бизнеса.
Полный ноль клиентоориентированности, у сотрудников нет желаний работать именно в данном " притоне".
Женщина в возрасте, с белыми короткими волосами, максимально с не довольным лицом приняла чек лист.
Заказ нас попросили забрать сторонние лица и уж не знаю как она обращалась с ними но у нас пропало желание даже просто приближаться к данному заведению.
Не смотря на то что заказ выполнен хорошо, за что огромное спасибо стиральным и моющим средствам и машинам. Отношение людей как к потребителям, так и к самим себе очень посредственное.
Что может испортить прекрасное настроение? Например безумное покрытие нас как посетителей матами и обладение нас говницом со всех сторон, хотя мы и слова против не сказали и ни как не вступали с женщиной в контакт.
Дорогой работодатель, прошу вас внимательно подбирать и делать набор сотрудников. В свете предоставления услуг, важно не то каким количеством и какого качества дерьма покрыл твоих клиентов очередной "работник года", а предоставление сервиса, внимательное и аккуратное общение и лояльное отношения к посетителям заведения.
Даже работник химчистки как может заставить уйти в хорошем настроении, так и с максимальным нежеланием возвращаться.
5
November 13, 2023
Я очень доволен работой сети химчисток "Диана". Всегда получаю свои вещи безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в срок. Персонал очень дружелюбный и внимательный, в любой момент готовый помочь и ответить на все возникшие вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а еще всегда есть скидки и выгодные предложения! Я уже на протяжении долгого времени пользуюсь услугами данной сети и всегда остаюсь доволен результатом. Свои вещи доверяю только этим ребятам. Рекомендую всем!
6
December 16
Персонал и обслуживание оставляет желать, хоть чего-то кроме цоканья и упрёков про одежду.
Приходили 16.12 женщина в возрасте(60+) сидящая на приёме хамски отозвалась о нас и нашей одежде .
Считаю, что данных людей вообще не стоит допускать к работе с клиентам, полное разочарование в компетенции этого человека.
Для полного разочарования в человеке не хватило только, чтобы она глазом открыла пиво и загрызла семечки прямо в одежду.
Если хотите получить весь спектр негативных эмоций, то вам точно необходимо прийти в данное заведение к данному сотруднику, возможно даже сможете устроить с ней спаринг в стиле ММА, уж очень она выводит на конфликт,
Спасибо за внимание!
November 7
Не знаю, вся ли сеть такая или конкретно это место. Пользовался первый и последний раз.
Скоро уже будет два месяца, как сдал ковёр в химчистку. Мало того, что его не вернули до сих пор, никто даже не может сказать где он и какие сроки выполнение заказа.
Когда сдавал уже были вопросики по клиентоориентированности, общению + заставили мерить его на месте, в каморке метр на метр.
Остерегайтесь таких заведений, лучше пользоваться проверенными химчистками.
1
November 28
Пустая трата денег. Чистая то чистая куртка вышла , но вот вся свалялась. Деньги, время и вещь на ветер.
Кто будет сюда отдавать вещи, учтите - если захотите получить компенсацию - обращаться придется в роспотребнадзор и в дальнейшем скорее в суд. Увидел комментарий что мол ответственности они не несут ни за что- как бы ни так. прямое нарушение закона по защите прав потребителей,штраф от 10 до 20к юр лицу. А вот в случае отказа увы придется судится и получать свои денежки приличное время. Не советую.
November 9
Отдала на чистку свой любимый пуховик! Испортили, сволочи😰 Наполнитель свалялся местами. Написала претензию, но сразу предупредили, что бесполезно! Оказывается ни за что они не несут ответственности!!! С таким успехом можно дома в машинке постирать! Короче, испортили мою любимую вещь, самое главное, что купить такой уже нельзя, коллекция обновилась... Не навижу химчистку Диана за это!!!
2
November 14
Если вы хотите отдать в чистку хорошую вещь, а потом получить её и выбросить на помойку, то вам в эту прекрасную химчистку Диана. Отдала зимнюю куртку мужа с мехом, мех пришит. С меня взяли дополнительную плату за то, что мех не отстегивается. И что? Мех ОТОРВАЛИ!!! Молнии покорежины, собачки у молний сломаны, цвет куртка поменяла не в лучшую сторону. Написала притензию и тишина уже месяц! Им наплевать на клиентов! Пожалейте свои вещи, ищите честную и порядочную организацию в этой сфере услуг.
1
December 4
Безобразное качество исполнение услуг, отдала куртку зимнию в химчистку, куртка в ужасном состояние, после химчистки весь наполнитель шарообразный. Куртку просто испортили. Люди доверяют вам вещи, которые возможно купили на последние деньги, боялись испортить, обычной стиркой в домашних условиях. Позор. Буду подавать претензию в Роспотребнадзор. А так же, желаю, чтобы ваша недохимчистка закрылась и вы не портили вещи людям. НИ КОГДА, НЕ ОТДАВАЙТЕ СВОИ ВЕЩИ, в эту недохимчисткаюу.
October 23
Сдала куртку в химчистку, вернули ее, а наполнитель там скомкался и куртка из зимней превратилась в осеннюю. На мой вопрос мне ответили, что химчистка не несет ответственность за наполнитель. Как можно сдавать тогда вещи, если ответственность никто не несет и вещи можно возвращать в таком состоянии? Помимо этого персонал совершенно не доброжелателен с клиентом.
1
November 18
Пользуюсь услугами Дианы более 10 лет и ни разу не было нареканий.
Последний пуховик был вообще в плачевном состоянии , когда сдавала (ну , так вот получилось, был с несколькими жирными пятнами).А забрала я его идеально чистым и раньше срока. Спасибо вам огромное. В вас я уверена всегда!!!
June 17
Регулярно пользуемся "Дианой", как минимум 2 раза в год отдаем верхнюю одежду. В этом году сыну на выпускной костю его любимый сдавали. Ковер осенью отдавали. Приемщицы более менее вежливые предельно-вежливо-придирчивые. Но это не главное, основное это качество, одежда, ну конечно не как новая ( не волшебники к сожалению), но какие пятна бывают , все исчезают. А вот ковер, кстати, стал как новый
1
3
June 17
Один восторг от этой химчстки. Вещи стирают, если надо отремонтируют сразу на месте, мех и платья с вышивкой ручной работой принимают, недавно еще и ковры с окнами нам дома чистили все супер. Персонал вежливый, если что-то где-то то сразу предупредят, выкладываются на все 100%. Каких-то конфликтов не возникало, выполняют все в срок, вем довольна
2
1
August 29
Сдала ковер в химчистку "Диана" в Глобусе. Химчистка отвратительная. Помимо того что приемщица по-хамски разговаривала при приеме ковра, его вернули через две недели в таком же виде как и принимали. Деньги выброшены на ветер. Больше никогда не буду пользоваться услугами химчистки "Диана".
3
September 11
Ужасная химчистка. Отдали дорогой пуховик, носили аккуратно 1 сезон, нам вернули с порезами , пятнами, в ужасном виде. Свою вину химчистка не признает, ссылается на качество ткани, никакой ответственности за свои действия сотрудники не несут! Никому не рекомендую обращаться в данную организацию!
3
December 13
Постоянно сдаём в химчистку на ул .Есенина верхнюю одежду, результатом всегда довольны. Детские куртки у мальчиков иногда бывают с такими жуткими пятнами, но после химчистки почти как новые!
June 15
Я не только отдавала в химчистку вещи чистить, но и мягкие игрушки очень большого размера. Работой очень довольна, все отдают в хорошем состоянии. Цены приемлимые, в общем все в порядке.
1
June 14
Знакомая чистила тут собственные многочисленные ковры. Очень довольна - говорит, что старые совковые ковры теперь выглядят как новенькие. Утверждает, что обязательно обратится сюда ещё раз. Тем более, что у неё всегда есть вещи, нуждающиеся в очистке. Рекомендую ВСЕМ!
1
1
April 1
В этой химчистке только приемщица адекватная, если не врет, что все рассказывает клиентам. На круизе на на трёх месячный пуховик написали 75% износа. Вернули и зацепками и не отстирались пятна, местами разводы. Когда поехали разбираться с менеджером по работе с клиентом, то нам обсмеяли. Не советуем что-то отдавать в эту химчистку, а если отдаёте, то будьте готовы увидеть повреждения, которые перечислены в квитке. Там только порезов не написано...
3
February 21
Ужасная работа. Сдавала подушки в конце декабря 23 года. 14.02 подошла решила узнать статус, сказали в работе. При этом уведомив, что квитанция была утеряна, на что сказали, просто приходите, называете номер и мы Вам отдаём вещи. Сегодня 21.02 получила смс сообщение о готовности. В итоге без квитанции вещи не выдают, необходим паспорт, хотя есть телефон с смс сообщением и при сдаче указана карта на предоставление скидки с моим номером и ФИО. Т. Е. У каждого сотрудника своя правда и свои правила выдачи. А в конце больше всего поразило то, что телефон то я вообще могла украсть и тем самым забрать чужой заказ. P.s. к сожалению 0 звёзд поставить нельзя
5
June 16
Очень приличная и хорошая химчистка, вчера забрал бальные платья дочери в которых она занимается танцами, платья идеально очищены до этого сдавал в другие химчистки, так что есть с чем сравнивать.
1
2
August 2
Самое похабное общение с людьми которое я видел , сидит взрослый человек , смотрит на тебя как на кусок отходов , тыкает зачем то , о своих высших образованиях рассказывает , по услугам вводит в заблуждение , то будем делать , то нет , честно в шоке , было бы можно 0 поставить, поставил бы
Соберу всех «потерпевших» именно в этой точке, их уже 5, думаю до 10 человек наберем , будем писать коллективную жалобу в роспотребнадзор , данный сотрудник Татьяна как то там , которая принимает вещи, свой характер должна показывать в другом месте , но не перед людьми которые принесли свои деньги к Вам
3
November 29, 2023
Ужасная химчистка. Принесла пуховик с пятнами. Сначала сделали тестовую чистку-одно пятно ушло. Оставила. Через неделю ,когда удалось дозвониться (трубки не берут и сами не звонят) сказали все готово-можно забрать. Пришли .Все пятна остались на месте . Ничего не ушло. Оставили на доработку. Еще через неделю пуховик был готов. Все пятна отстирали (хочется задать вопрос :а первый раз вообще стирали?) Но! Пуховик весь сбит. Местами вообще пусто. Пришлось вручную разбивать все комки. (Хотя я так понимаю можно было оставить снова на доработку) Ну и конечно отдельная тема это приемщицы. Единственно что хорош работает это отдел контроля качества :звонили, интересовались. Но на этом все. Очень жаль, что химчистке настолько плевать на то, что люди несут свои вещи (порой дорогие) и получают обратно их в ужасном виде. Не можете нормально делать - не беритесь!
9
January 11
Химчистка "Диана" - это место, где я всегда получаю качественные услуги по уходу за своими вещами. Все мои вещи возвращаются мне безупречно чистыми, аккуратно упакованными и в оговоренные сроки. Персонал здесь очень дружелюбный и отзывчивый, всегда готовый помочь и ответить на все мои вопросы. Цены на услуги вполне приемлемые, а также всегда есть выгодные предложения и скидки. Я уже долгое время пользуюсь услугами этой химчистки и всегда остаюсь доволен результатом. Я доверяю свои вещи только этим профессионалам и рекомендую всем обратиться их помощью!
3
January 11
Обращалась в химчистку для чисти изделий из деликатной ткани. Самой стирать страшно. Одежду почистили быстро, все идеально , повреждений нет. По времени быстро, цена отличная. Обязательно буду обращаться еще и друзьям посоветую!!!
1
1
May 15
Благодарю работников за компетентное отношение к клиентам. Цены химчистки доступные. Часто пользуюсь их услугами и всегда они хорошо справляются с работой.
1
3
May 10
У нас есть несколько гигантских мягких игрушек для детей. Со временем они испачкались и приобрели неприятный запах. Многие выбрасывают игрушки в таком состоянии, но наши дети их полюбили, да и финансы не безграничны. Попробовали химчистку и получили чистые игрушки, не потерявшие форму.
2
October 16
Отдавала зимнию куртку. Забрала, а синтепон весь комками. Куртка после одного сезона на выброс. Я ее так же могла бы постирать в стиральной машинке.
2
April 24
Не первый раз отдаю зимние вещи и раз в месяц отдаю рубашки мужа. Сотрудники готовы помочь в любом вопросе. Цены приемлемы. Всегда советую друзьям и близким.
1
April 12
Отдал в химчистку зимнюю куртку. Результатом доволен, куртка чистая, выглядит свежо. Спасибо сотрудникам за отличную работу
April 5
Химчистка очень хорошая. Как минимум потому, что именно этим людям я могу доверить чистку моей дублёнки. Она очень тяжёлая сама по себе, соответственно проблемы с чисткой ткани возникают постоянно. Рада, что могу доверить специалистам такую вещь.
2
1
March 28
Отличная химчистка, выручила. Отдавала в чистку детский ковер. Я думала что он уже не подлежит восстановлению сами понимаете как дети могут заляпать ковер. Но в "Диане" мне очень помогли спасибо огромное.
1
May 17
Мне нравится эта химчистка. Чистят все в оговоренный срок, вежливый персонал принимает заказ. Цены здесь разумные.
June 14
Быстрый и качественный сервис. За час отгладили все рубашки и поло. И все это сделали несмотря на праздничный день.
1
April 9
Отдавали в эту химчистку ковры и покрывала. Всё почистили. Претензий к качеству работы нет. Персонал доброжелательный. Цены тоже устраивают. Будем обращаться еще.
May 24, 2023
Люди! Это лохотрон а не химчистка! Надо обящательно идти в Суд и наказывать эту компанию! А не только писать отзывы! Пять - семь судов и химчистка закроется или начнёт нормально работать! Нам тоже испортили дорогостоющие вещи, причем не в первый раз( как повезёт). Альтернативы в городе почти нет, к сожалению. Они по рекламациям не перезванивают, трубки упорно не берут! В этот раз, если деньги за изделия не вернут, то в суд, в плоть до Верховного Суда, пора заканчивать этот беспредел химчистки Диана.
6
September 22
Ужасно..оплата сразу, а гарантии ноль
.сказали не гарантируют что удалят пятна ...смысл тогда ???не рекомендую
2
September 14, 2023
Отвратительная химчистка. Приёмщица глубокого пенсионного возраста, но это не самое страшное. При получении вещи сложилось впечатление, что куртку где- то изваляли в пыли, потом облили грязной водой и высушили на асфальте. Вещь я хотела всего лишь освежить к зиме. Теперь куртку испортили. Обращаться больше не буду и другим не советую. Одна звезда, к сожалению, завышенная оценка. Жаль, что нельзя поставить меньше.
6
January 25
Плохое качество работы. Отдавал куртку почистили плохо вернул на доработку. Получил обратно такую же но с двумя листами отписок что износ ткани 75℅ маркировка на соответсвут госту и тд. Причем куртка покупалась в фирменном магазине US POlO и качество её отличное
3
January 26, 2023
Езжу в химчистку давно - удобно по дороге на работу. Последний раз чистил свой и жены пуховик. По срокам дали 3 дня, но давно знаю, что при завале, они чистят чуть с опозданием, так что не спешил забирать. Через неделю завбрал, но готово было через 4 дня. Почистили как всегда хорошо. да есть что уже не отчистить, но об этом предупреждали и ждать волшебства не стоит. Новыми вещи из химчистки не могут быть. Если не придераться к мелочам, то адекватно по цене и часто попадаем на акции. Персоналу спасибо - лично не знаком, но всегда приветливы. И да, у них есть своя химия бытовая. Нам зашел жироудалитель - мега вещь! Удачи
3
1
June 17, 2023
Крайне возмущена этой химчисткой! Отдавала 2 пледа, звонка о готовности так и не дождалась. Принесла домой, развернула, и по запаху поняла, а чистили ли его вообще? На горячей линии мне сказали, что запах пота может и не пропасть, это сухая чистка! И мы работаем строго по маркировке изделия, а на маркировке 30 градусов и центрофуга разрешена, гладить нельзя! Вопрос где они увидели, что его стирать нельзя, а только сухая чистка. Изделия наэлектролизованы, волосы налеплены! Вобщем деньги в никуда! Очень расстроена!
3
May 28
Классная химчистка одна из самых известных в городе. Мастер приёмщик очень доброжелательна.
1
December 28, 2023
Самая ужасная химчистка принес пуховик почистить они его не чистили а постирали ито не достирали высокой температурой сожгли пленочный карман технолог дает ответ что пуховик был с потёртостью хотя изначально в квитанции не прописано это снимают с себя ответственность Не СОЕТУЮ!!!
3
1
November 13, 2023
Сдала в чистку дубленку. Почистили быстро, но не тут то было.. пришлось оставить на перечистку. Оставила, подумав , что исправят ситуацию. Но оказалось, что вместо белой вещи , придется забрать серую. Крайне разочарована работой и отношением к клиенту.
4
March 16, 2023
Персонал конечно грубоват, очень не приятно. Я понимаю, устали, но это работа! Радуют, что каждую неделю скидки разные. Но пуховики не очень чистят. Все чисто, но пух сваливается очень сильно, куртка превращается из зимней в осеннюю(
1
April 7, 2023
28 марта отдала зимнюю куртку была акция,но моя вещь под акцию не попадает,из за меховых карманов.Приемщица взяла стоимость повышенную как за деликатную стирку.пришла получать фурнитура сломана,весь синтепон сполз вниз, вещь испорчена.Наглецы только деньги дерут.Была там первый и последний раз.Приемщицы спят на ходу 20 минут оформляют одну вещь.
6
February 13, 2023
Всем доброго времени суток! Очень жаль,что не существует оценки в "минус".
Второй раз отдаю чистить пуховик и второй раз его вернули полугрязным.
В Рязани не сильно развит этот бизнес -химчистки,к сожалению.
Но тем не менее, руководитель наверное должен как то обратить внимание на отрицательные отзывы. И на пункте приёма сидят бабушки, очень занимательно работают.
Вообщем отношение,"спустя рукава".
4
November 14, 2022
Я в эту «химчистку» больше ни ногой! И всем знакомым обязательно дам совет не связываться, если не хотят потратить время, деньги и лишиться вещи. Моя история: отдала 2 куртки, пообещали вернуть через неделю, в итоге вернули через 2, но думаю ладно, люди загружены работой, все бывает. Но дальше хуже: приехала по готовности забирать и поседела от ужаса: пуховик на холофайбере постирали в машинке и превратили просто в бесформенный мешок с камнями и култышами, изуродовав вещь до неузнаваемости, хотя все этикетки и рекомендации по очистке на месте. Фото прилагаю: на спине куртки местами вообще нет наполнителя, он сбился в кучу.Вторую куртку с таким же составом и покрытием из полиуретана умудрились не испортить. Благодаря неграмотности и безответственности сотрудников в данной организации потеря составляет: 940 рублей за стирку и 7 200 это стоимость тспорченной куртки. Возмещать ущерб- это конечно же не про «Диану», по этому слова только матом! Люди, берегите свои нервы и деньги, обходите стороной эту химчистку!
8
1
March 30, 2023
Отдала в хим. читску жилет. Прождала неделю. Вернули с пятнами и с запахом моих духов. На вопрос, была ли проведешь вообще какая то стирка, мне ответили «ну, если нам привезли ее, значит была»
Итог: отнесла в другое место, сказали, что никакая чиста куртке не проводилась. Денежный средства мне не вернули.
Отвратительный сервис!
4
1
November 9
Простирали куртку на которой было указано только сухая чистка.... Очень жаль.
Нужно было довериться отзывам и не отдавать вещь в химчистку с оценкой 2.8