Diana
440 reviews
June 27, 2024
Испортили выпускное платье!
Платье село (раньше я весила на 12 кг больше), но теперь оно настолько впритык, что носить его невозможно.
На поясе как будто специально оторвали бусины. Оставшиеся бусины держатся очень крепко, и оторвать их невозможно без ножниц или иных технических средств.
( бусины не вернули, в связи с чем пояс на платье не восстановить)
В лифе размещены чашки, но родные чашки были срезаны, а новые пришиты не по размеру, из-за чего верх платья потерял форму.
Если учесть, что идет чистка премиум класса
Получается , что чистка осуществляется на общих основаниях и услуга не соответствует заявленному классу обслуживания.
Это подтверждает вшитая бирка на платье, которая настолько изношена, что от нее осталась только сеточка (платье в первый раз сдали в чистку)
Такое ощущение, что платье стирали в режиме "постельное белье".
Раньше пользовалась химчисткой (сдавали похожие платья) — всё было хорошо.
Но на сегодняшний день — это дно.
3
September 9, 2024
Химчистка оправдала себя. Отдали старые замызганные вещи. Отстиралось все очень хорошо. Результатом довольны. Так и должна работать хорошая химчистка)
1
1
October 10, 2024
Не рекомендую. Работа не выполняется в срок. И начинается игра а футбол пришлите позже.
Вопрос к руководству!!! Зачем указывать сроки если в них не укладываетесь. ?»
2
September 28, 2024
Впервые воспользовался услугами "Дианы"по совету друга, сдавал пальто. Прошла пара дней. Результат отличный – все пятна удалили, вещь как новая.
1
October 8, 2024
Неоднократно пользовалась услугами сети химчисток "Диана" в разных местах города. Данное место меня также порадовало. Услугу оказали своевременно и качественно. Спасибо сотрудникам
July 1, 2024
С Дианкой "общаюсь" давно, очень стабильная сеть химчисток. В любом районе вежливый персонал и нормально чистят. На Алтайскую 12 отдавала старые балетки, получила как новые. Спасибо.
June 17, 2024
Удобно что все в одном месте. Приношу сюда вещи в химчистку, а так же на ремонт. Пользовалась услугами по чистке ковров и мытья окон. Во всех случаях осталась довольна, ребята профессионалы своего дела, все делают на все 100 процентов, рекомендую
July 7, 2024
Отличная химчистка, спасли мою новую жилетку от пятен кофе. Цены приятные, есть различные скидки.
Персонал приветливый.
1
May 5, 2024
Сдаем зимнюю одежду регулярно в эту сеть. Качество чистки хорошее., Приемщицы бывают очень придирчивые, приходится отстаивать процент износа и наличие-отсутствие дефектов, но это не считаю негативом, издержки. Мойку окон еще в этом году заказывал родителям. Приехали с небольшим опозданием, но это не принципиально было. Довольно быстро все помыли, без "косяков". Расположение пункта лично для нас более-менее удобное.
1
1
July 3, 2024
Экстренно понадобилось очистить от загрязнений брюки, водолазку и футболку (протекли чернила и размазались по ткани).
В химчистке сотрудник подсказала по всем вопросам и объяснила сколько по времени займет вся очистка. Порадовала цена (у конкурентов была существенно выше)
Результатом остался доволен, так как все загрязнения были удалены. Обязательно вернусь вновь
December 18, 2024
Всё очень понравилось, быстро и без проблем сделали химчистку костюма! Благодарю!
May 5, 2024
Добрый день
Пишу отзыв исключительно для пользователей, так как руководству данного учреждения отзывы и репутация не интересны.
Сдали в чистку ПЕРСОНАЛЬНОМУ технологу куртку новую ( 1 зима) . После чистки курка была вся в разводах, на квитанции написали « по факту замшевая « и забрали на доработку. Когда принимали не рассмотрели , что замша , да и персональный технолог тоже не обратила внимания на такую мелочь . Через неделю , решила узнать о судьбе куртки , в ответ услышала , что собирают замшевые вещи. Хотелось бы понять , какой смысл у них имеет слово персональный?
Вобщем куртка после доработки пришла с дырками, заломами и потерей цвета(но они и тут подстраховались износ 70 процентов, проверяйте внимательно, что пишут при приемке. Делается все , чтобы не нести ответственность за испорченные вещи.
Печально такое отношение, будьте бдительны , читайте отзывы.
Надежда
05.0502024
4
1
May 1, 2024
Приносил пару комбинезонов с масляными пятнами, думал уже выбрасывать, однако здесь мне помогли и очистили все очень хорошо и быстро. Доволен результатом, приятно, буду приходить ещё.
2
November 13, 2023
Я пользовался услугами многих сетей химчисток, но “Диана” остается у меня в приоритете уже на протяжении нескольких месяцев, поэтому я хотел бы выразить благодарность. Качество их работы на высшем уровне, вещи всегда возвращаются идеально чистыми и аккуратно упакованными. Все сотрудники - профессионалы в своем деле, они выполняют свою работу быстро и качественно. Персонал очень отзывчивый и всегда ответит на любые возникшие вопросы. Цены вполне приемлемые, а еще здесь часто бывают скидки и выгодные предложения. Я всем рекомендую данную сеть химчисток!
2
7
May 15, 2024
Сетью химчисток Диана пользуюсь уже несколько лет, ни разу они меня не подвели, вот и на этот раз доверила им самое дорогое)) шубу- результат потрясающий. Чистая , свежая благоухающая шуба и довольная я)) Всем рекомендую и советую))
1
1
July 16, 2024
Обращалась , впечатление не очень.
Не зря берут с вас бумагу, что претензий не имеете после обработки 👍
Тут бы не мешало наладить подход к обработке ,выбору средств.
Персонал при приеме вещей приветлив ,но при возврате включается бычка у них .
March 8, 2024
Пользуюсь услугами этой химчистки более 30 лет. Из несомненных плюсов - грамотный технолог, который честно предупреждает о возможных рисках при обработке сложных изделий (например, комбинированных замши и льна). Из минусов - недешевая чистка. Но! Есть услуга - акция недели. Вот тогда дорогая чистка становится более доступной. Лучше следить за акциями и пользоваться ими)
2
April 18, 2024
Отдала в Диану шерстяное пальто 😫
После «чистки» получила размера на 2 меньше и бесформенную тряпку.
Испортили качественную и дорогую вещь🤬
Никаких компенсаций, хотя бы извинений не получила. По их словам я еще и сама виновата 🤬
Пользовалась услугами другой химчистки и пальто уже сдавала, но в другом городе. Проблем не было. Не ожидала такого»сервиса» в столице. В регионах лучше работают и вежливее относятся к клиентам.
Диана- худший опыт чистки вещей. Заплатить чтоб испортили еще и обхамили.
4
February 5, 2024
Такого ужасного отношения к вещам я еще не встречала, отдала белую дорогую куртку, забрала уже то, что от нее осталось) лейбл был яркий, хорошо было видно буквы, после, стал бледный и еле заметный, на вопрос почему так? Ответ просто убил, «ну скажите спасибо что чистая» спасибо конечно) вот только за чистоту и оставлю вам одну звезду) я думаю лейбл все таки можно было как то закрыть, чтобы он не испортился. А вот про пух я вообще промолчу) весь скатился вниз (на фото видно) и даже не стали взбивать)
Так же оторвали застежку и оставили дырки, когда крепили номерок или что они там крепят, я не знаю
7
April 30, 2024
Отдавали сюда покрывала от мягкого уголка и кресел. Качеством работы доволен. Персонал работает быстро, приняли, оформили, почистили. Цена нормальная.
2
September 15, 2024
Химчистка просто супер! Быстрое обслуживание и высокий профессионализм сотрудников очень радует. Вещи всегда возвращаются свежими и без запаха.
October 16, 2024
Приношу благодарность приемщикам Поздняковой Т. М. и Васильевой А. В. за отзывчивость, вежливость.
March 28, 2024
Добрый день! Отнесла свой пуховик на сухую чистку за 3000 т. Не стала стирать в машинке, так как дорогой. Когда вернули - краска на кнопках местами облезла. У меня вопрос : а разве при химчистке кнопки не закрывают? За такие деньги, да еще и испортили вещь(. При получении смотреть не стала, была уверена в безупречной репутации, поставила роспись - теперь ничего не предъявишь. Очень грустно( Разочарована( Очень надеюсь что руководство читает отзывы и делает выводы . -1 клиент.
3
1
October 22, 2024
Почистили куртку 0911421126548 все отлично! Рекомендую!!
1
1
May 22, 2024
Недавно обращались в эту химчистку, нужно было вывести пятна от вина на дорогом вечернем платье. Работу выполнили аккуратно, следов не осталось, платье как новое, за что очень благодарны! Спасибо!
2
1
December 27, 2023
Добрый день. 20.11.2023 сдавали на химчистку сразу несколько женских пуховиков. Квитанция 911420981184. Один из пуховиков испортили. Полностью осыпался утеплитель. Носить его теперь невозможно. При этом, при сдаче на химчистку женщина-приемщица сказала, что все почистят нормально… В настоящее время написано уже 2 претензии на имя генерального директора Кобякиной Т.П. После первой претензии от 25.11.2023 работы со стороны сотрудников химчистки не было вообще никакой, написали универсальную отписку. После второй претензии от 05.12.2023 до сих пор жду ответ, обещали провести «экспертизу». Почему то я уже заранее знаю что вы там напишите. Также особо отмечу хамство и круговую поруку. Приемщица ссылается на технолога, технолог на другого специалиста, но этот самый специалист к людям не выходит. Круг замкнулся. По любым вопросам - пишите претензию. А они ответят универсальной отпиской. Самое обидное, что если бы при приемке нам сказали про большой риск порчи пуховика, его бы мы просто не сдавали… Он был не грязный, хотели просто освежить внешний вид… Видимо это позиция Дианы, за все взять денег. Даже если их «работа» испортит вещь. Потом ведь можно людям писать отписки, готовый шаблон есть. Удивляет полное отсутствие адекватной реакции от сотрудников химчистки. Нет даже банальных извинений, я уже не говорю про любые конструктивные предложения с целью хоть как то уладить конфликтную ситуацию. Ведь за эту работу по порче вещей Диана получила согласно квитанции 2412р. Закономерный итог: 1*. Никакого профессионализма. Никакой клиентоориентированности. Просто банальная некомпетентность и жадность. В настоящее время рассматриваю вопрос о проведении независимой экспертизы и дальнейшего обращения в мировой суд. Также по итогу планируем обратиться в Роспотребнадзор, можно написать на телеканал Москва 24, им же тоже нужны актуальные сюжеты о жизни в нашем городе. При желании связаться - наши контакты у вас есть.
11
January 31
Мне всё понравилось. Быстро, качественно, без очередей
July 24, 2023
К химчистке Диана надо относиться очень осторожно, в целом могут сделать все очень хорошо, но делают так не всегда, вещи портят часто, особенно если сдал что то без технолога, что тоже добавляет стоимость, теряют вещи тоже достаточно часто, но это в основном касается стирки пастельного белья. И конечно же цены, стали огромными, я считаю, что стоимость услуг Дианы не стоит того, сейчас стараюсь сдавать вещи только под дополнительную скидку в 20% . В целом дорого и среднее качество чистки.
11
1
May 17, 2024
Обращалась в эту химчистку по поводу чистки пальто после зимы. Все понравилось. Сделали чистку хорошо и быстро. Всем рекомендую!
1
1
January 4, 2024
Химчистка , так как надо, вызвали нас , через пару дня пришли, забрали пальто, всё отлично! Но передедущие клиент со шитём на штанах не был доволен, на телефоне ему сказали что готово. Но на месте утвердили что штанов нет , а даже мастер тот день не был на работе! Баллы даю за химчистку! Молодцы...
2
April 17, 2024
Это треш...сдали куртку мужа стоимостью 12 тысяч в эту химчистку (стоимостью около 2 тыс), и что в итоге?куртка испорчена, ткань стала вся протерта и в следах заломов, о чем даже не сообщили и к сожалению увидели уже дома, а судя по отзывам смысла что то пытаться доказать я так понимаю особо нет....На такие конторы только Роспотребнадзор вызывать
6
April 29, 2024
Отдавала в химчистку зимний пуховик который был в носке 2 месяца, состояние новой вещи.
При получении пуховика после химчистки, обнаружила дефекты кнопок, они были кремового цвета, стали все с царапинами по окантовке.
Как итог - куртка испорчена, разочарована очень. Нет слов.
Не рекомендую данное место.
К слову, за данную процедуру я отдала 3 тыс. На выходе получила испорченную вещь.
5
June 20, 2024
Оставлял на чиску пальто супруги. Прошла неделя. Пальто вернули с теми же пятнами, с волосами, замок(под вешалку) как был оторван так и остался(а деньги за его ремонт взяли). Очень на доволен работой данной организацией.
1
November 29, 2023
Ни разу не писал отзывы, но работу этих «мастеров» не озвучить тяжело. 30.10.23 решил отдать зимнюю куртку в химчистку (надо было просто освежить, куртка была без пятен и явных дефектов). По телефону была сумма озвучена в 2 раза меньше, чем по факту ( решил, что за эти деньги хоть почистят нормально, без проблем…)))
Через неделю пришел забирать. Нашел три белых пятна ПОСЛЕ ХИМЧИСТКИ. Бред. Оставил на доработку. Спустя 3 дня пришел за курткой, в надежде , что во второй раз у них получилось почистить свои же пятна. Но, к моему сожалению, они не сделали абсолютно НИ ЧЕ ГО. ( Хотя вру, они наклеили бумажку, что данные пятна не выводятся).
После ругани утащили куртку к себе в подсобку, чем-то потерли и пятна пропали.
Всем тем, кто хочет потратить деньги (цены выше среднего), потратить время ( вы будете ездить туда столько раз, на сколько у вас хватит терпения), пообщаться с некомпетентными и грубыми специалистами и испортить вещь (пух в куртке тотально скомкался)то обращайтесь в этот филиал.
6
November 14, 2024
Все ноавится! Пользуемся услагами много лет! Номер квитанции 911421127735
April 20, 2024
Отдала зимнюю куртку в данное заведение. В итоге вещь безвозвратно испорчена, ткань самой куртки полиняла и вся в пятнах будто ее облили белизной, наполнитель скомковался. Вернуть деньги хотя бы за "услуги" отказались. Вынуждена обратиться в Защиту прав потребителей
4
November 24, 2024
Отлично все отстиралось. Испачкал кофту парафином (жидкость для розжига)
January 2
Отдавала пальто пуховик. Отдали весь пух сваленный. Типа они не расправляют. Я так могла и дома постирать.
April 17, 2024
Ужасное место принесла дорогую куртку chanel стоимостью70т.р. Мне предложили премиум чистку. За 3680р. Получила я из белой куртки половую тряпку серого цвета в непрокрашенных пятнах. Возмещать мне мои убытки они не собираются. Акт был составлен так что куртка сама виновата.ниже привожу фото какой куртка была и что мне выдали .номер квитанции 911421029792
6
September 27, 2023
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность , сотрудникам химчистки Диана на Алтайской , вчера забрала дублёнку , все просто замечательно, как новая спасибо большое за ваш труд !!!
1
3
April 19, 2024
Мне не понравилась эта химчистка. Чистила куртку белого цвета, очистили…этот слабо сказать , остались подтеки , пятна рыжего цвета… Куртка превратилась в половую тряпку😡Деньги заплатила немалые, а куртка чистой не стала. Больше не пользуюсь и не советую пользоваться этой химчисткой ‘’Диана’’
4
May 6, 2024
Отдавала пальто. Очень не довольна качеством выполненых работ. Пальто испорчено, потеряло форму. Потрачено много нервов. Больше обращаться в Диану не буду. Была бы возможность, даже одну звезду не поставила .
3
1
November 8, 2024
Отличная химчистка😍 прекрасно почистили пальто
1
1
September 30, 2023
Отдавала плащ и пуховик в конце августа 2023 года, плащ обошелся 4800 рублей, три тысячи стоил ремонт «штопка вырваной пуговицы». Пуховик был сдан по акции - в итоге, когда пришла забирать, он был без изменений))) все пятна остались на месте… так я его оставляла три раза, улучшения были, но загрязнения оставались. В итоге женщина, которая выдавала сказала: «а чего Вы ждали по акции, их и не чистят, и технолог не смотрит, и средства для обработки другие, вот он и не отстирывается…» 😳 подумайте сами - это антиреклама: «мы испортим ваши вещи по акции, чтобы вы их принесли за бешеные деньги»??? Я сделала вывод только один - больше я сюда ничего не отдам, доверять этим людям я не могу!
4
April 18, 2024
Никому не рекомендую пользоваться этой химчисткой. Отдала своё любимое пальто на деликатную чистку. Итог пальто полностью испорчено, похоже на бесформенную тряпку. Раньше я даже не знала, что можно так испортить вещь. Все претензии игнорируют, деньги не возвращают. Сплошное надувательство, а не химчистка.
5
June 5, 2024
На сайте было написано, что глажка рубашки будет стоить 290₽. На месте же сказали, что надо брать как за чистку и будет стоить около 600-700₽, мол кто-то уволился
2
1
August 11, 2023
Обслуживание супер, персонал отлично, скорость исполнения очень быстренько, качество чистки костюма понятия не имею как будто не чистили и мятый весь, расположение прекрасно
3
3
April 18, 2024
Ужасное отношение к вещам! Сдала куртку белого цвета, назад получила серого, руководство никак не реагирует на жалобу, ущерб не возмещают!!! Персонал откровенно хамит! Не советую пользоваться услугами этой фирмы.
5
August 10, 2023
Пользовался услугами химчистки обуви (кедов и замшевых мокасинов). После длительного ожидания (больше 10 дней) получил заказ, по итогу к мокасинам даже не притрагивались, но кеды почистили на 7 из 10 (на шнурках остались пятна, кожу не подкрасили). Мокасины вернул с требованием сделать обещанное, пообещали позвонить по готовности. В итоге никто не позвонил, пришлось самому узнавать статус готовности, но мокасины почистили хорошо. За качество выполненной работы ставлю 4 из 5.
На счет сервиса: сотрудники долго шевелятся и как будто не заинтересованы в помощи клиенту. Ставлю 1 из 5.
Возвращаться сюда не хочется, буду искать альтернативы среди конкурентов
9
1
April 3, 2024
Спасибо большое специалистам! Пуховик свой не узнала, почистили отлично, а порыва будто и не было! И сумка как новая! Рекомендую!
2