Одна из немногих "Диан" в Москве, которая может похвастаться круглосуточным графиком работы. Нередко выручала и продолжает выручать когда нужна срочная химчистка и т.п.
Отвратительно!!! Ужасно и отвратительно! Сдала вещи в выездную службу 29.08.2020г. Дата выполнения заказа в квитанции 06.09.2020г. Сдавала 3 пальто (номер квитанции 013623) и сапоги (505355) в химчистку. 06.09.2020 специально осталась дома, но со мной никто не связался. Обращалась по телефону горячей линии с вопросом о сроках выполнения заказа 06.09, 07.09, 08.09.2020г. Оставляла жалобу на срыв роков выполнения. Ноль реакции от службы поддержки. Сегодня, после очередного обращения удалось получить информацию, о том, что заказ будет готов 11.09.2020! Если вы хотите, вместо качественной и быстрой услуги получить свой заказ через 14 дней, приложив к этому общение с сотрудниками call центра и фабрики в течение 3-х рабочих дней, то вам неприменно в химчистку Диана!! И еще неизвестно, какого качества будет эта услуга в итоге.
8
2
Show business's response
Pavel Savin
Level 12 Local Expert
June 19, 2022
сдавал вещи на протяжении 3 лет постоянно.
сдал кроссовки на покраску.
покрасили и краска облезла при первой же носке.
претензии не приняли, вежливо послали на три буквы.
позорище так относиться к постоянному клиенту, который приносит вам стабильно деньги.
управляющей руководить колхозом максимум
Оставляла ковёр в этой химчистке, чтобы избавиться от кошачьей шерсти. Мало того, что его продержали там 2 недели, так цена за это была больше 2 тысяч и шерсть как была на нем, так и осталась
Обратилась первый раз, очень понравилось, вежливый персонал, внимательно принимают вещи в химчистку, предлагают ремонт одежды, если требуется. Объясняют что можно сделать. Бывают скидки!
Отдала в химчистку покрасить платье, вместо чёрного цвета, получился темно- серый. Перекрасить отказались. При оформление услуги клиенты подписывают договор, в котором хитро все продумано, если даже испортят вещь, то ответственности не несут, а если не подписать этот договор, то просто не оказывают услугу. Написала претензию , чтобы перекрасили платье в черный цвет или вернули деньги за покраску, но получила отказ, сказали подписали договор, претензии не принимаются. Просто наплевательское отношение к клиентам.
Долго пользовалась услугами химчистки, но...
В прошлом году покрасила кожаные сапоги, краска начала облезать через 1,5 месяца. Гарантия месяц.
В этом году, 22.07, отдала куртку-дубленку в чистку. Срок готовности заявлен 29.07, но на 08.08 куртка не готова. Вишенкой на торте стало то, что сотрудник сказала, чтобы я сама по указанным телефонам выясняла, когда же будет готов заказ. Чтобы было понятно, прачечная дорогая. Стоимость услуг составляет треть и до половины стоимости новой вещи.
Тут мою старую подушку превратили в новую. Очень довольна
3
2
Show business's response
Мария
Level 14 Local Expert
May 4, 2021
Средняя химчистка, очень давно уже на этом месте находится.
По качеству как повезёт, могут испортить вещь, а могут и нормально почистить. Я так понимаю, оборудование у них не самое новое и современное.
Приёмщицы в целом адекватны, но могут и нахамить.
Советую внимательно читать договор и описание вещи, которую сдаёте в чистку, стирку и т.д.
Сдал зимнюю куртку в химчистку, обещали делать 7-10 дней и по готовности написать смс. Прошло уже больше двух недель, смс ни какое не пришло, трубки не берут. Плохой сервис на мой взгляд.
3
Show business's response
Максим Москалев
Level 12 Local Expert
February 14, 2023
Попалась приемщица незнайка. Но гонорар будто всю жизнь она работала в сфере быта. Цены рисовала с потолка, пока не заорал... Ужас с какого села её привезли
Добрый день, я этой химчисткой пользуюсь уже более 8 лет. Во первых меня привлекает круглосуточный график работы. во вторых ассортиментом услуг: и стандартные чистки вещей и ковров, а так же я пользовалась реставрацией сумки любимой . Раньше была более лояльная система скидок- сейчас только скидка постоянного клиента.
5
3
A
Anonymous review
December 5, 2019
Ужасно! Сдавала пуховик в химчистку, 3 года назад, в этот приемный пункт. Отлично почистили! На моем дорогом пуховике мех не сьемный. А в этот раз, химчистка собиралась отдать мне пуховик, без меха. То есть, мех срезали! С какой целью, не понятно. Да и приемщица, начала со мной спорить, что я сдавала пуховик вообще, без меха) Кстати, как в этом приемном пункте начала работать приемщица Нягу Л.Н., стоит стойкий запах табака. Как заходишь в помещение, жуткая вонь. Странно, что у них в голове, не возникает мысли, что вещи, которые там висят, замечательно этим запахом пропитаются. Или начальство, не в курсе..
Иногда, такое ощущение, что вещи даже не стирали. Принесла наматрасник белый стирать, принесла домой, у него даже пятна светлее не стали. И запах остался.
Очень разочаровала данная химчистка! Сдали на экочистку полушубок,испортили. Как по итогу несколько раз отдавали на доработку, но результат - испорченная вещь!!!!
Недавно относила туда зимнее пуховое пальто в чистку. Честно, не очень понравилось, пух после их обработки (Эко) свалился комками, дома самой пришлось потом "растряхивать" пальто, чтобы более-менее равномерно распределить наполнитель в куртке
Очень разнообразный перечень услуг, можно почистить и отремонтировать всё.
3
Show business's response
Ирина
Level 17 Local Expert
November 12, 2021
Спасибо за то, что так быстро почистили свадебное платье❤️ Мне попался лучший приёмщик, которая постаралась сделать всё возможное, чтобы ускорить процесс
Многократно пыталась дозвониться, чтобы узнать когда вернут вещь, которую итак задержали на 26 дней. Звонила в 20:00 и не дождалась ответа. Выходит, персонала нет на месте, следовательно, информация о круглосуточном обслуживании - ложь.
С 20 по 21 апреля устроили акцию 20% скидка на все. У меня только один вопрос к маркетингу компании: для чего делать подобные акции на 2 дня? Чтоб устраивать столпотворение ? Вызвать раздражение клиентов? Просто показать своё внимание компании к клиентам? Или только в нашем отделении Диана-так медленно обслуживаются клиенты? Я сдала вещи в чистку, простояв в очереди 40 минут. В следующий раз на подобные акции не поведусь.
Отдавала на чистку пуховики (свой и мужа), пальто, большой шерстяной плед, всегда возвращалось все в идеальном виде, как новенькое. Переживала насчет белого пуховика пух/перо, что будут пятна, но никаких разводов не появилось.
Обычная химчистка. Иногда косячат, но если вовремя заметить и указать на этом косяк, без лишних вопросов исправят. Правда очень часто надо стоять в очереди. Долго описывают вещи.
Долгие годы пользовалась услугами этой прачечной-химчистки, но после одного неприятного случая больше туда ни ногой. Однажды сдала наматрасник, но мне вернули его абсолютно в таком же виде, с пятнами и общей загрязненностью. По всему было видно, что к нему никто даже не притрагивался! Деньги вернуть отказались, нахамили. Это было очень неприятно.
Хорошо чистят, появилась новая услуга "Озонирование": после неё одежда пахнет свежим воздухом. Также время от времени проводят акции со скидками на все типы чистки.
Быстрое обслуживание. Бывают очереди. Работают круглосуточно, очень удобно. Чистят хорошо. Раньше отдавала белье в стирку, но оно неприятно пахло. Как то срезали все пуговицы, так и не нашли.
Очень качественно выполнена работа,вежливый персонал.
2
2
Show business's response
Людмила
Level 10 Local Expert
April 7, 2021
Отвратительно чистят, с первого раза не очистили, со второго тоже не получилось. Сотрудники пенсионного возраста, им все по фигу, равнодушные, не клиенто-ориентированные
медленно принимают заказы и также не спеша выдают заказ. Не советую химчистку тем, кто хочет качественно почистить и не тратить свое личное время