Diana
440 reviews
September 2, 2023
Цены стали просто сумасшедшие. На сайте же чуть ли не в 2 раза дешевле. Зачем вводить людей в заблуждение. Или мне пытались навязать молча дополнительные услуги.
3
October 19, 2023
Прекрасное обслуживание. Качеством стирки остались очень довольны.
3
April 18, 2024
Не советую пользоваться данной химчисткой..вещи портят,так еще хамят вместо извинений
4
February 13, 2022
Первый раз сдаёшь вещь, чистят хорошо, но любое повторное обращение оставляет плохое впечатление. Сдавал один и тот же пуховик с разницей в три месяца, в первый раз почистили отлично, наверное из-за того что новый клиент. Второй раз, вещь не почистили, от слова «совсем», пух внутри не взбит, но вещь пахнет порошком. Сдавал почистить обувь из замши и нубука, на приемке мне долго рассказывали про особенные технологии и сложную чистку, которая занимает от 10 дней, ведь будут делать чуть ли не реставрацию обуви, а не просто чистку. В итоге забрал обувь через 14 дней, как итог, так я и сам дома щеткой могу почистить :)) за чистку двух пар обуви заплатил 7000₽, результат вызвал смех :) больше в эту химчистку не приеду никогда. А пуховик отдал в другую химчистку и его там почистили так, как и должна чистить нормальная компания.
6
November 22, 2024
Прекрастная химчистка
1
August 6, 2022
Сдавал в это ужаснейшее заведение дорогую куртку , которую испортили ! Сдал куртку в отличном состоянии , при приемке указали , что износ 50 процентов ! Это я заметил уже после получения испорченной куртки . После их мойки появились царапины + оторвали оригинальную застежку от молнии и приклеили дешёвую китайскую , чтобы при приемке все выглядело красиво. Никогда не сдавайте сюда свои вещи ! Работают *** , как выяснилось , не я один , кто пострадал от этих людей . Готовим коллективный иск
4
1
January 25, 2023
Обращаюсь всегда, когда нужно получить услугу быстро! И удобно, что можно поехать туда в любое время суток, т. к. Химчистка работает 24 часа в сутки
2
January 12, 2022
Отдавала раз 5 вещи в химчистку Диана. Всегда все было хорошо. В этот раз сдала пуховое пальто. Все бирки на месте. Долгий срок ожидания-4 дня. Когда приехала забирать ужаснулась, такой химчистки за 2200р не видела даже в дешёвых и без имени химчистках, оно стало тонкое -тонкое и пух комками. Конечно они увидели это безобразие и предложили ещё день подождать и отправили на доработку. Неужели сразу нельзя делать свою работу качественно, господа, к вам вопрос?!... Зима все каникулы я была без пуховика. Буду искать другое место.
5
1
November 23, 2022
Отдала штору в химчистку, новая купила в прошлом году, дорогая, когда привезли, ужас, вся мятая и ламбрекен весь в затяжках, забрали обратно, сказали всё переделают, привезли и то же самое, ничего не устранили, в общем новую штору испортили, сказали что затяжки были, хотя я сама снимала её и было всё отлично. Не рекомендую сдавать вещи, отношением плохое
3
2
June 11, 2024
Испортили дорогой плащ из натуральной замши, даже забирать не стал.
1
October 19, 2022
Прекрасный персонал. Сдала зимние куртки. Прекрасно почистили. Цены дешевле чем в других химчистках. Кожанная куртка как новая. Рекомендую.
2
4
April 12, 2022
Сдавала уже много раз, постельное белье, по 8-10 комплектов. Такое пренебрежительное отношение к своим клиентам. Белье всегда в разброс, ну вам трудно обратно сложить все вместе? Потом чтобы все упакованные пакеты не вскрывать и не искать. В период пандемию начала пользоваться вашими услугами и делали все отлично. Видимо все боялись работу потерять. Вот и делали все отлично. Теперь и вовсе гладить перестали. Ну как такое возможно? Понабирают кого не лень, а клиенты за свой счёт ещё и страдают. Просто бесстыдство! Ужасная химчистка. Было дело, перестала пользоваться по той же пренебрежительной причине. И снова приплыли.
Не рекомендую!
Со всех сторон сделано фото. Где поглажено? Нигде. Фото не грузит. Очень странно.
5
1
July 21, 2022
Сдала пальто, зимнее, для чистки индивидуальной. Вернули через 2 дня, в ужасном состоянии. Во всех швах снаружи белая пыль, все как будто валялось в пороршке. На полах белые пятна. И над правым карманом появился угол, как след от утюга... Отправили повторно. Пальто вернули, почищеное, но белый угол так и остался. Коментарий: белесость нет возможности удалить...
все разговоры безполезные. Приемщиц жаль, они вынуждены выслушивать этот ужас целыми днями.
Никогда-Никогда туда не отнесу даже носки чистить!!!
3
2
February 22, 2022
Прощай, моя дорогая «беременная» подушка 🥲Тебе нет ещё года, но Сеть химчисток «Диана» устроила тебе смерть под пытками. Теперь, моя помощница и любимица детей, я не имею возможности даже тебя похоронить…
Я вынуждена поручить это «Диане», которая превратила тебя — в хлам.
Я пыталась за тебя бороться, ведь по закону химчистка обязана компенсировать испорченные вещи.
Но, увы, в «Диане» сочли, что изничтожили тебя справедливо.
Сказали, представляешь, подушечка, в ответ на мою претензию, что у тебя был «слом наполнителя».
Только почему-то перед тем, как взять тебя в работу, они скрыли и от меня, и от производителя (ты ещё на гарантии) эту твою особенность, как и риск твоей из-за этого гибели.
Более того, я чистила и стирала тебя только в «Диане», притом дважды.
Возможно, тебе стало плохо уже после первой «ходки», но я не заметила и ускорила твою смерть.
Прости, подушка-подружка, я хотела тебя освежить, а отдала в руки халтурщикам и обманщикам 🥲
6
April 6, 2022
Ужасная сеть химчисток!!! Мало того что испортили на простейший пальто на синтепоне , моя ошибка не проверила сразу ,так как не ожидала такого позора со стороны химчистки !!! Но это было по осени , итог : покупала новый поуховик ,так как тот испортили и носить не возможно! Сбился синтепон !!! Сварили что ли пальто ? Теперь знакомая попросила помочь ,самой некогда ,отнести пуховое одеяло в Диану. Говорю не надо ,пожалеешь ...нет,не послушала !!! Итог: одеяло как было в пятнах ,так и осталось !!! Позор такой крупной сети !!!! Больше ни ногой !!!!
Люди,не рискуете ,не несите свои вещи в эту сеть !!!! За свои деньги получите испорченные или не чищеные вещи !!!
5
January 19, 2023
Здравствуйте! Ужасная химчистка! Некомпетентный персонал, сидят как будто для видимости! Сдала дорогой пуховик, который испортили. Обратившись, мне сказали разбивайте пух руками. Прежде чем сдавать вещи, советую читать отзывы, сдавала вещи в разные химчистки с такой столкнулась в первый раз.
5
1
June 27, 2023
Отличное качество, всегда прекрасно чистят одежду.
Езжу только к ним.
2
February 17, 2023
Отдал в ТЦ "Город Косино" куртку с наполнителем искусственный пух. Денег взяли по полной, не смотря на акцию. Вернули испорченную вещь. Весь наполнитель свалялся. На моё возмущение приемщица говорит, что она не причём. Ни извинений, ни предложений исправить. Это ужас!
5
2
December 11, 2021
Химчистка производит впечатление серьезной организации. Костюм и сорочку отлично почистили. Упаковали в пакет чтобы можно было на общественном транспорте довезти. Минус только в месте расположения. На личном транспорте или такси удобно.
4
April 30, 2022
Ужасная, отвратительная химчистка !!!!!!
Отношение хамское, работать не умеют , одежду портят
Никогда не отдавайте туда свою вещь, если не хотите с ней попрощаться
Своей вины не признают !! Испортили дорогую кофту , но не хотят никак признать , что испортили ее. Ссылаются на то, что она была изначально изношена
Написав претензию, у нас взяли кофту на экспертизу, но после произведённой экспертизы она стала выглядеть ещё хуже! Посоветуйте, куда можно пожаловаться на данную контору?
Пятно было всего с одной стороны, но они решили довести ее до такого состояния, что хочется плакать
Замша потеряла свой цвет и вид, структура повреждена
5
January 24, 2022
Добрый день! Никогда ничего не сдавайте в эту горе-химчистку. Я знала о ее плохой репутации и все равно повелась из-за сроков. Испортили новую куртку, отдала удалить пятно, с этим справились, но пух внутри был комками, настолько это было видно, местами пуха вообще небыло, и на ветру все продувалось. Смотрелось все буграми, куртка новая. Руки оторвать, кто там работает! Почти два месяца я оставляла претензии, мне обещали перезвонить и конечно никто не звонил. Пока я на них не «насела», 3 января забрали, наконец, куртку на доработку, через неделю позвонили, сказали, что ничем не могут помочь, я пригрозила Роспотребнадзором. И все опять пропали. Звонила 24.01, сказали, что администрация готовит ответ и изделие. Я так понимаю, что исправлять не хотят. И длиться все это почти три месяца!!!
7
3
October 18, 2021
Здравствуйте!
Спасибо за прекрасно отремонтированную обувь!
Только купили ботинки, один из них погрызла собака. Звонили в разные мастерские, сообщали какой-то безумный ценник ремонта в 4-6 тыс.
Вспомнила о нашей химчистке Диане и об услуге ремонта обуви.
Получилось, что обувь прокачали и вставили новые кожаные задники вместо зам кожи, что было.
Ботинки стали ещё лучше👍🏻
Рекомендую, все в срок, после ремонта позвонили и сообщили, что можно забирать. Очень дружелюбные мастера)
Фото до и после прилагаю.
3
3
May 2, 2022
Спасибо большое, девочки внимательные,культурные всё очень классно, очень давольна отношением к клиентам и работой
3
1
September 16, 2021
Часто пользуюсь услугами данной химчистки.
Очень вежливое обслуживание, отлично выполняют свою работу.
Очень быстро проводится чистка зимней и осенней одежды
2
3
December 22, 2021
Это не химчистка, а театр абсурда.
04.12.21 Я отдала своё пальто в химчистку «Диана» по адресу: Алтайская улица, 12, оплатила деликатную чистику изделия, на котором были только пятна и засаленность на воротнике. Своё изделие я получила с дырочками (как от иглы) и с зацепом. Менеджер по работе с клиентами пояснила, что данные дефекты возникли не в ходе чистики, а изначально присутствовали. На мой вопрос, почему тогда данные дефекты не были описаны в квитанции, ответ один: «приёмщица их просто не увидела». В образовании дырок она обвиняет производителя, руководствуясь своим чутьём. В решении проблемы образования зацепа и дырок мне было отказано.
4
3
December 25, 2022
Вежливый персонал, качественная работа, удобный график работы, всегда все вовремя
3
4
November 12, 2022
Пользуюсь более 15 лет всегда отличное качество. Цены могут быть и пониже но когда и если не можешь сам проще оплатить и забыть. Сам так постираешь точно
1
December 7, 2023
Пользуюсь постоянно. Все обслуживание на высшем уровне.
1
February 14, 2022
Просто возмутительно! Какой раз сдаём ковры с высоким ворсом, оплачивая доп сбор волос ручной ! Вообще просто всем срать! На ковре как была грязь, так и осталась! Даже пахнет грязью! Ранее была такая же ситуация и не раз! После доработки ничего не меняется. Такое ощущение что просто ставят в чулан и отдают через 2 недели,типа доработка сделана. Вы вообще с ними что-то делаете????? За что содрали 2200?????? Я не увидела разницы вообще!!!!! Верните деньги!!!!!
4
1
September 19, 2023
Почистили пуховик, очень доволен. Из плюсов еще то, что работает круглосуточно!
2
November 2, 2022
Совершенно бессмысленная химчистка, сдавала пальто в химчистку на Алтайской, За три тысячи рублей не смогли очистить даже стандартные загрязнения у рукавов и карманов на пальто. Забрала пальто в том же виде, что и сдавала. Я так понимаю положительные отзывы тут все купленные! Никому не советую сюда обращаться!!!
4
May 18, 2023
Ужасная химчистка! Сотрудникам наплевать на клиентов! Что у прилавка, что на трубке. Не чего не знают и не за что не отвечают! Сдал вещь было сказано 3 дня на химчистку! И позвонят ! 10 день тишина! На пунктах не чего не знают. На фабрике вообще один приемщик. Который не отвечает также не за что! Руководство так и не уводили. С таким отношением этой компании не место на рыке!
5
February 25, 2023
О ужас! Никогда не пользуйтесь химчисткой Диана. Изделия чистят отвратительно или совсем не чистят. Далее информации не дают, а могут и просто не вернуть вашу вещь.
6
1
October 6, 2021
Хамство и некомпетентность! Просрочили сроки, увезли заказ на окраину города и не предложили никакого решения и никакой компенсации!
Ситуация: Пиджак и брюки сдала в химчистку 11 сентября, 14го должен был быть готов, приезжаю 14го - его нет, 15го - нет, 17го - нет. 18го утром премьера спектакля. Спустя 6 часов звонков по всем субстанциям и фабрикам выясняется, что вместо измайлово заказ приехал на щелковскую (только в 9 вечера в пятницу)! Заполнила заявление с просьбой вернуть деньги за затраты на такси и за компенсацию ошибок курьеров, сотрудников или кого-ещё не знаю.
Через неделю приехала забирать неустойку на щелковскую, выяснилось, что нужно приезжать по другому адресу. По телефону не сообщили об этом. Пв итоге получаю в конверте 180 рублей и 72 КОПЕЙКИ.
Затраты на такси составили 1150 рублей, большое количество нервов и времени! 3 полных дня я боролась со службой поддержки! И самая частая фраза: "мы не можем ничего сделать, мы не знаем, у нас нет информации". Поверьте, я общаюсь уважительно и понимаю, когда сотрудник не имеет информации. Но хоть кто-то же должен понимать что делать в подобных ситуациях? Да или Нет?
В общем, друзья, есть множество других сервисов с подобными услугами, где к клиентам относятся более уважительно, выбирайте их - сохраните свое время, нервы и деньги!
7
December 13, 2023
Результат химчистки - потеря шильдика. Никто не извинился.
Очень плохой сервис.
3
February 25, 2024
Куртку, сильно облитую лампадным маслом, спасли экочисткой!
1
1
November 18, 2023
Обслуживание ниже среднего. Мне тюль уже больше 2-х недель делают.
2
1
February 16, 2022
Очень очень плохо. Сделала химчистку подушек, попросила сделать исключительно белую ткань. Ответ - извините, только с рисунком. (У меня идеально белый комплект, теперь через который эти рисунки просвечиваются). Плюс посмотрите - ткань настолько тонкая, что весь пух теперь снаружи. А значит и по комнате. Мы теперь робот пылесоса включаем 3 раза в день. Не посоветую, не обращусь повторно.
4
November 11, 2021
Самая ужасная химчистка! Полное не выполнение взятых на себя обязательств. В понедельника 08.11 курьер забрал одежду для химчистки, срок привоза вещей - 11.11. В назначенный день никто не звонит, под конец дня сама позвонила, оказывается доставку без согласования со мной перенесли на следующий день. Не извините, не простите, просто примите как факт, что вам одежду не привезут. В день доставки меня уже по указанному адресу не будет. Альтернативу не предлагают, на другой адрес отказываются доставлять. Никогда больше в жизни не воспользуюсь услугами данной компании и никому не рекомендую!
5
February 27, 2023
Белее или менее что-то...
Выбор услуг большой, качество работы среднее.
Ценник не соответствует результату.
4
1
July 16, 2022
Обслуживание быстрое.. Хотел срочно почистить пиджак, сделали меньше, чем за сутки, сделали хорошо.. Остальные химчистки в радиусе 5 км и более, предлагали 5-7дней..
3
2
November 14, 2021
Ужасный сервис!!!!!!! На дому забрали вещи в чистку 06.11, обещали доставить 08.11, но в ответ тишина... Связалась, озвучили, что доставка на 10.11. Прошло 10.11, никто ничего не доставил. Оставила претензию, опять тишина. Мне не звонили, чтобы сгладить свои косяки, а я должна вызванивать и выяснять!!! Сегодня уже 14.11 и снова игра в пинпонг... За последнее время более ужасного сервиса не встречала нигде... Подумайте 100 раз прежде чем отдать свои вещи и потом за ними бегать... Продолжение следует...
5
March 21, 2023
Всё очень не плохо!! Быстро , качественно и за адекватную цену!
3
4
February 23, 2022
Сдала в химчистку пальто (синтетическая ткань и синтетический пух). Убрали засаленность и пятна, на этом всё. Пух внутри свалялся, оторвали петельку, и не выполнили водооталкивающую пропитку, за которую я заплатила. Так ещё и смс о готовности не прислали.
В прошлый раз порвали шов на чехле от дивана. Хотя почистили его хорошо.
Много лет была клиентом Дианы, а теперь буду искать новую химчистку.
3
1
October 25, 2021
Просто отвратительное отношение к клиентам!
Сдавала на чистку полупальто, было возвращено не мое - очень похожее (м. Медведково), на что сотрудник (Анна Ершова) начала хамить, грубить, отказываться что-то сделать, разобраться в ситуации, еле уговорила посмотреть, нет ли в пункте моего пальто, оказывается, при приеме сотрудник перепутала пальто. помимо всего этого получив СВОЕ пальто, обнаружила на нем пятна, царапины, пальто испорчено.... ужасная химчистка, никогда не обращайтесь туда за услугами!
6
1
February 16, 2024
Отличная химчистка!!! Рекомендую.
2
September 25, 2022
Претензий к чистке нет, есть к обслуживанию. 13 сентября оставила жалобу в книжке на алтайской, прошло больше 10 дней ответа там и не получила.
4
October 30, 2021
Сдала зимний пуховик 23.10.21 в пункт приемки на Покровской,20 г.Москва. По квитанции должна была получить 26.10.21, сразу предупредили, что в связи с короновирусом помещения обрабатывают на фабрике, поэтому возможна задержка на один день, т.е. 27.10.21 я точно получу свой пуховик. Позвонила 26.10, пуховик не пришел, но так как предупредили меня, ожидала. 27.10. Сообщения о том, что можно забрать пуховик не пришло, позвонила сама на Покровскую, 20 уточнили, что моего заказа не было и вообще поставки не было и не планируется, т.к. 28.10.21 как в принципе и Москва, они уходят на локдаун до 07.11. и не работают. Вопрос им, что делать в этом случае, объяснила свою проблему им, но мне не помогли , да и еще нагрубили, ну как всегда, нет бы помочь, а тут разбирайся сам! Я 27.10.21 оставила отзыв в "чате вопросов"на сайте химчистки Дианы , там у меня взяли номер и сказали, что со мной свяжутся и помогут мне решить мою проблему. Сегодня 30.10 и естественно со мной никто не связался! У меня к вам вопрос уважаемая химчистка, почему вы не выполняете свои обещания?! В квитанции 26.10 пуховик должен был быть у меня, но его до сих пор нет. Вы прекрасно знали, что в Москве локдаун, так почему же 27.10 вы не развезли заказы?! Благодарю единственно за походу сейчас в Москве, а не минусовой градус. И сейчас прошу вас, связаться со мной и доставить мне мой заказа и выполнить свои обязательства, перед ваши клиентом, который вам доверился и оплатил вашу работу в 100% размере!
5
1
February 2, 2024
Знают своё дело, сделали свою работу быстрее чем планировалась. В следующий раз буду обращаться сюда.
1
May 16, 2022
Хорошая химчистка. Сдавала пальто почистили хорошо и пилинг сделали отлично. Пальто как новенькое
3