Diana
194 reviews
November 9
Good location and great hours!
November 23
Отличный филиал крупной сети. Все сотрудники - вежливые и приятные люди, профессионалы.
Случаев порчи одежды за несколько лет регулярных обращений не было, сроки в большинстве случаев соблюдаются.
Балл снижаю из-за политики компании Диана в отношении сотрудников. Почему в 2024 году сотрудники крупнейшей сети вынуждены вручную отправлять смс-сообщения о готовности заказа с кнопочного телефона? У компании Диана при условии регулярного роста цен нет средств на разработку соответствующего программного обеспечения и покупку оборудования?
1
1
December 4
Пишу отзыв в надежде, что руководство задумается и поднимет уровень качества обработки на самом предприятии. Претензий к приемщицам нет, стараются, как могут, а еще «отдуваются» перед клиентами за сам цех хим.чистки, к которому все больше вопросов. 3 звезды как раз за опрятный пункт выдачи, услужливых сотрудников, круглосуточную работу и % положительного опыта обращений. Уровень услуг в Диане в последнее время стал сплошной лотереей: никогда не знаешь, как в этот раз справятся. Не обнадеживает, что сотрудники при приеме вещи часто предлагают взять технолога, чтобы наверняка был качественный результат. Выходит, без технолога чистить будут с закрытыми глазами как бог пошлет, но ведь это тоже совсем не бесплатно. Скажу сразу, что за последний год несколько раз обрабатывали на отлично, без нареканий, но были и серьезные «косяки»: отдавала обивку с кресла - вернули всю в катышках, которых не было изначально . Однако после повторной сдачи - исправили. Сдавала пиджак, получила с севшими деформированными подплечниками. Благо - можно было вытащить и заменить на новые. И вот теперь сдала шубу в чистку + меховой холодильник. И снова сели и деформировались подплечники. Подкладка не стала выглядеть свежее, хоть пятен особых и не было, а на плечах и воротнике сильно примят мех. Увы, ощущение, что либо хранили , либо транспортировали абы как. Печально, ведь хим.чистка и мех.холодильник на полгода - услуга не самая бюджетная( Это был последний шанс, раньше всегда обращалась в Диану, но теперь объективно страшно за вещи, буду искать новую.
1
August 9
Оооо. Там есть четкая, небольшая фабрика варки и шелкографии....и люди работающие на этом предприятие просто изумительно душевные....
1
December 15
Две звёзды за пункт приема и выдаче ,но остальное ужасно,отдал пуховик супруги на чистку ,уточнил сроки ,сказали 2 дня и будет готова ,на сегодняшний день 4 дня не готов пуховик ,завтра супруга едет на работу в осеней куртке
September 23
Хорошая химчистка. Пользуемся услугами уже много лет. Всё чётко быстро и качественно
November 25
Каждый раз я думаю, что в этот раз будет по-другому и каждый раз мне портят вещи😭
Испортили пуховик с искусственным пухом, выдали почему-то мокрым, все сказалось, ткань стала тонкой, в общем уже не наденешь зимой
Если не хотите испорченные вещи и настроение - сюда лучше вещи не отдавайте
December 22
Очень хорошая химчистка. Сдавали ковры. Все почистили идеально. Отлично. Спасибо.
November 30, 2023
Химчистка Диана расположена в отдельном здании. В помещении чисто. Сотрудники вежливые. На этом все плюсы закончились. Чистка вещей производится крайне некачественно. Цены высокие. На доработку вещи берут, возвращают с пометкой «сделано все, что можно». После доработки вещи чище не становятся. Не рекомендую тратить деньги, нервы и и время, обращайтесь в другие химчистки.
4
November 10, 2023
Отдавала в эту химчистку свою шубу. Моя шуба стала такой свежей и чистой, словно я ее только что купила. У химчистки удобное расположение. Приятные работники, которые знают свое дело, все было сделано качественно и деликатно. Ценовая политика адекватная, иногда бывают скидки. Почти не бывает очередей. Работу выполняют в сроки. Обязательно буду сюда обращаться снова
1
4
May 13
В этой химчистке мне испортили дорогой плащ. Просто изуродовали! Я принесла совсем новую вещь, которую хотела получить отпаренную и чистую.
Предложили бережную чистку за 3 с лишним тысячи. А в итоге мне вернули потертое и состаренное изделие, ткань вся блеклая, кожаные элементы подраны, а были блестящие как пластик.
Но самое большое издевательство - он с теми же пятнышками, так ещё и растянутый и весь мятный!!!!😭😭😭😭
2
May 16
Ужасное место! Приёмщица изначально придумывает разные загрязнения и заломы, не существующие в действительности, чтоб снять с химчистки ответственность за испорченную вещь. Сдала новую куртку, получила с дефектом ткани. Судиться бесполезно, в договоре есть пометка, что ни за что не отвечают. Данный инцидент объяснили скрытым дефектом, обнаруженным после чистки. Не рискуйте! Вот фото приёмщицы, которая придумывает несуществующие дефекты, чтобы потом было на что сослаться.
1
September 9, 2023
Если можно было бы поставить -1000 звезд, то для Дианы я бы это сделала. Сдали в эту химчистку дорогой шерстяной ковер. На нем было небольшое пятно, да, и просто захотелось освежить. Лучше бы я этого никогда не делала! Сначала ковер потеряли, 2 недели искали, нашли! Спустя месяц после сдачи, он вернулся к нам. И это был ШОК!! Форму полностью потерял: плотный шерстяной ковер стал просто мягкой тряпкой- рисунок поехал, появились белые пятна-разводы, ворс размахрился! Написала претензию, 2 раза они забирали ковер на свою экспертизу, и в результате, спустя еще 2 месяца прислали свой официальный ответ, что я неправильно использовала ковер, а производитель его неправильно произвел!!! Это просто абсолютно невменяемые люди!!!
Так как стоимость ковра 70тыс., то планирую сдать ковер на независимую экспертизу и потом подавать в суд.
Если кто-то судился с Дианой, поделитесь, пожалуйста, опытом, буду очень признательна!!
6
December 22, 2023
Химчистка в Диане-рулетка. Никогда не можешь быть уверенным в хорошем результате. Иногда чистят пальто на 10 баллов, но после зиму сдавали зимний пуховик с загрязнениями по подолу, вернули такой, как будто не чистили. Только после возврата на «доработку» почистили. После зимы сдали зимнюю винтажную куртку 3M Gore-Tex на индивидуальную чистку с технологом. В результате потеряли подстежку-основную часть куртки. Обещания вернуть сотрудники перекидывали друг на друга 2,5 недели, пока не дали номер старшего менеджера, с которым удалось найти подстежку. Одна звезда за те заказы, которые пришли в хорошем состоянии и вторая за то, что все-таки вернули потерянное.
4
April 4, 2023
Расположена Химчистка м/у Речным вокзалом и Беломорской. Помещение просторное. Очередей не бывает (однажды я была 4-ая, остальное время - единственная).
Обслуживание быстрое, вежливое.
Чистка происходит согласно бирке от производителя.
Есть скидки каждую неделю "спец цена недели", скидки постоянным клиентам, скидки по смс уведомлениям.
Можно воспользоваться услугами с выездом на дом (заберут/почистят/привезут).
Снизила 1* за цены.
Цены приемлемые, хотелось бы ниже.
1
2
May 13
Моя жена, сдав новый плащ, получила полностью убитое изделие, с подранной фурнитурой, растянутой и выцветшей тканью. И с теми же загрязнениями. То есть вместо чистки, просто изуродовали вещь. Если по заказу 91070142021 не будет произведено компенсации стоимости изделия, то мы рассказываем в чате соседей на 1300 квартир с подробными фото с просьбой поставить адекватную оценку здесь.
4
November 21
Всегда вежливо, всегда все без нареканий, хожу сюда уже третий год, всегда доволен, чтлбы не подумали что заказной - вот номер квитанции: 91070147789, отдельное огромное спасибо приемщице Светлане Валентиновна. СПАСИБО!!!
1
January 12
Сдал кепку заплатил 730р за чистку (кепка не дешевая)
По итогу кепка вся мятая до ужаса пятнышки не все отмылись
На рисунке было небольшое пятно оно так и осталось.
Мне кажется ее просто засунули в стиралку и все на этом.
Поехал в ателье в центр за пол дня все сделали
Отпарили/очистили пятно с рисунка.
Сказали что кепку просто мыли и к тому же неправильно!!! ЭТО ЧЕ ЗА ЧУДО ТЕХНОЛОГИ У ВАС ТАМ РАБОТАЮТ?????
СТЫД какой то!!!
Больше сюда не пойду!!!!
3
June 9, 2023
«Фабрика окрашивания и варки»
Редкого качества окрашивание как тканей, так и готовой одежды в промышленных масштабах. Цех шелкографической печати до 8 красок включительно.
Исключительно профессиональный коллектив мастеров своего дела. Всё, что связано с текстилем — область блестяще решаемых задач. Когда люди любят то, что они делают, то есть процесс, результат всегда превосходит ожидания.
4
December 23, 2023
Очень хорошая химчистка!
Вежливый и приятный персонал в химчистке по этому адресу. Интерьер помещения приятный, плюс украсили к Новому году.
Цены средние, не завышенные, периодически проходят акции.
Химчистка куртки заняла буквально три дня, к качеству претензий нет - отстирали отлично, с фурнитурой и логотипами всё в порядке.
Рекомендую!
1
November 20, 2023
Сдала шубу в химчистку. Изначально насторожило то, что никто не проверил фурнитуру и толком не осмотрел изделие. Все бы ничего, шубка чистая, но ворс стал очень жестким (ранее после других организаций такого не было). Особенно отличился персонал, в частности женщина, которая начала мне «тыкать» и очень сильно торопить, не дав нормально посмотреть изделие после чистки. Считаю неподобающей такую форму общения с клиентами.
3
March 30
Мне не понравилось обслуживание, наверное им трудно работать 1/2, куртку почистили хорошо, обслуживание потерпим, Вам пакет нужен, следующего мужчина, ему и пакет и улыбка, напоминает фильм
2
August 15, 2023
Просто ужасно! Я сдавала 4 пиджака, заказала обычную химчистку, но меня уговорили сделать деликатную за дополнительные деньги. В итоге мне вернули вещи в абсолютно таком же состоянии. Пятна на вороте не выведены, запах остался. Впечатление, что химчистка была настолько деликатной, что они просто посмотрели на вещи и вернули их в таком же состоянии, в котором я их сдавала. При чем это не на одном пиджаке, а на всех 4!!! Отвратительно просто, руководство отказало возвращать деньги и переделывать работу. Вообще не понимаю, как эта контора существует, столько негативных отзывов, надо было слушать людей. Ужасно!!!
5
November 7, 2023
Несколько раз пользовалась услугами данной химчистки и не пожалела. Вещи всегда готовы в оговорённые сроки, и я могу полностью полагаться на них, когда мне нужно очистить одежду перед важными событиями. Быстрая обработка заказов и точное соблюдение сроков - это то, что делает эту химчистку незаменимой для меня.
1
March 29, 2023
Работает круглосуточно!!!
Обслуживание быстро, оперативно нет очереди, персонал всегда подскажет, в плане чистки одежды. Рекомендую 100%
Удобное расположение.
2
March 31
Качественно за адекватную цену почистили кожаный мотокомбез залитый и прокопченный пожаром. Озонированием избавили от горелого запаха. Одно фото до чистки. Другое фото после чистки: комбезу практически вернули первоначальный вид.
1
September 30
Работать не хотят. Отказались принимать заказ на две подушки с формулировкой «А куда я их положу? Мне некуда»
August 17, 2023
Ну что ж, пишу снова, контора, которая кормит завтраками. Подушки отдал 23 июля на чистку, на дворе 16 августа, по договору должны был ли вернуть 6 августа.
Сегодня звонил в главный офис, где мне сказали, что ничего не могут сделать, на фабрике неполадки и задержки. Я всë понимаю, это не претензия к операторам и тем кто принимает и выдаёт заказы.
Я очень зол на саму систему работы этого предприятия. Я, как потребитель, хочу получить качественные услуги, а тут они не то что некачественные, тут их просто не выполнили.
2
June 17
Я не знаю, о чем там люди думают, наверное о том, что как в 90х это единственная химчистка в городе. Дозвониться – легче в Кремль.
Когда готов заказ – фиг его знает, когда-нибудь готов (но не в ту дату, что тебе назвали).
Бесконечное "Приходите завтра".
Вам бы пора уже уяснить, что уже существует конкуренция на рынке.
Вместо постоянных клиентов получаете "больше никогда".
1
December 25, 2023
Пуховик почистили отлично. Порадовала цена чистки по акции.
Минус одна звезда за то что, была заявлена влагостойкая пропитка, но при снеге с дождем пуховик быстро промокает
1
1
November 14
Качественный и быстрый сервис по покраске тканий
April 10
Мне понравилась эта химчистка тем что она как будто превращает старые вещи в новые и можно тем самым носить вещи дольше не выбрасывая раз в полгода
August 21, 2023
Отвратительная заведение. Жалко ставить даже одну звезду. Плохо ВСЁ! Сдал костюм в срочную химчистку. За три тысячи рублей через два дня получил глубокомысленный вердикт технолога о том,что пятна не выводятся. Отдал опять переделать. Получил опять грязный пиджак и ЧУЖИЕ брюки! Книгу жалоб и предложений персонал давать отказался. Заплатил за химчистку и срочность,получил грязный пиджак с чужими брюками через четыре дня.
2
October 31, 2023
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!
Испортили куртку, вырвали замок, разорвали ее и никакой ответственности не несут.
Обходите стороной, хамство сотрудников,нарушение закона о защите прав потребителя.
По их договору, они могут испортить вещь и за это им ничего не будет. Внимательно читайте его, а лучше никогда не обращайтесь !
2
1
August 30, 2023
Заказывала услугу химчистки свадебного платья с забором из дома, в итоге мое платье пролежало 10 дней, технолог так и не начал с ним работать с отговоркой, что до меня не дозвониться, хотя другие сотрудники данной сети спокойно связывались. Никто не может дать точной информации по заказу, оформляют доставку платья, хотя оно даже не обработано…. Сервис ужасный
1
July 27, 2023
Сдали костюм без сильных загрязнений, висел в шкафу, решили почистить, все бирки на костюме присутствовали, информация о составе тканей тоже была, в итоге костюм был испорчен, весь в катешках, нормально причину так и не объяснили, на выброс не только костюм, но и деньги, не советую эту организацию, подход совершенно непрофессиональный, о данной организации уже много раз слышала негативные отзывы, надеялась на лучшее, но если вещи вам дороги не отдавайте их туда!!
Вину организация не признаёт, деньги не вернули.
2
March 31
Руководители,с такими ценами на ваши услуги можно и по два сотрудника оплачивать в дневное время.Один сотрудник на прием и выдачу сильно удлиняет очередь!
1
October 22
Всегда вовремя, красиво, вежливо
September 28, 2022
Всем доброго суток времени читатели! Хуже в своей жизни сервиса не встречал. Отдал костюм на полную химчистку и пиллинг. Отдал за все услуги 3200. Костюм должны были отдать 27.09.2022 специально уточнил о дате, это крайне важно. Необходимо присутствовать на крайне важном мероприятие. В силу обстоятельств забрать 27 не смог, позвонил 28.09 дабы успеть забрать перед утром костюм. Звоню - заказ не готов, ничем помочь не могу. 5 минут просил дать телефон руководства, по итогу дозвонился до сервисной службы( там да оператор Алина- молодец). По итогу костюм привезли через 2 часа. Но что и было ожидаемо, до него у Данной химчистки руки и не дошли. Привезли сырой костюм, осматривать на месте не стал. И так весь вечер коту под хвост. По приезде домой осмотрел, мягко сказать остался в шоке, сделать внешний пилинг, а внутри даже не приложить малейших усилий. На фото прекрасно видно. Точно откажусь от услуг данной химчистки , это уже не в первые. Выбирать конечно вам. Но Диана это точно не химчистка - а шарашкина контора , которая берет огромную стоимость услуг и выполняет их не качественно!
10
November 18, 2022
Беспредел на производстве, на клиентов и испорченные вещи все все равно! Операторы перекидывают то на одних людей, то на других. Испортили мне джинсы ливайс за 10.000. Я давала 3 раза шанс этой хим чистке, но мои нервы мне дороже- привезли вещи после «чистки» на дом- Вещи все как были грязные, так и остались,- сдала их обратно на доработку.
Но джинсы оставила, так как знала что на них пятен не было! Когда надела джинсы я была в шоке:
Чёрный цвет стал серым и появились белые потертости !
Рассказав и объяснив ситуацию они меня перенаправили сначала в отдел качества, потом еще куда-то. Составили обращение. На следующий день звонят и говорят- Мы видим что вы составили обращение по поводу неверной суммы!!!
На секундочку на протяжении 2х дней я им объясняла ситуацию( не первый раз случившуюся) обращение ДОЛЖНЫ БЫЛИ составить на тему- привозят неочищенные вещи который раз, так еще и испортили джинсы! В итоге- мне уже неделю не могу привезти мои вещи( которые в воскресенье я по телефону объясняла- не чистить!!! Мне такое счастье не нужно, а посмотреть и сделать выводы, что предприятие просто не работает… хз что они делают с вещами) вещи мне мои не возвращают, с понедельника кормят завтраками.
Буду общаться в суд, компенсировать никто ничего не собирается. Берегитесь и обходите стороной эту злачную контору. Кстати говоря- один из курьеров уволился и последний раз когда привозил вещи сказал- что жалоб очень много последнее время, но я пропустила это мимо ушей.
8
March 3
Самая лучшая химчистка. Обслуживание на высоте, качество огонь 🔥🔥🔥🔥
May 4, 2023
Раз в год там бываю. Год назад чистили пальто. потеряли пояс и не нашли. Пришлось искать ткань и шить отдельно. Расходы оплатили. В этом году чистила это же пальто. И зимой его облила подсолнечным маслом. Почистили идеально. Взяла услугу "с технологом" Спасибо большое. Пояс уже не сдавала))
3
May 19, 2023
3 мая 2023 года сдала пуховик в чистку в пункт Диана на улице Смольной. 6 мая при осмотре обнаружила что на рукавах остались загрязнения. Написала претензию. После повторной чистки ничего не изменилось( если вообще была повторная чистка, сомневаюсь).
Написала претензию повторно. Не рекомендую данную организацию. Выброшенные деньги на ветер.
4
August 24, 2023
Не химчистка а цыганский табор занимаются дешевым разводом рекламируют акции на чистку пуховика а когда сдаешь начинается разводняк якобы особый подход с участием супер специалистов в итоге вместо 1.440 р. по факту 2.670 впечатление как залезли в карман посмотрим результат чистки
November 17, 2022
В ноябре 2022 года сдавал сюда на чистку пуховик - TNF 1996 Retro Nuptse Jacket. Пуховик был после сезона зима 21-22, остались разводы и мелкие пятна от жира с мангала. Согласно бирке, для пуховика не предусмотрена химчистка, а только эко-стирка. Стоимость чистки составила ≈₽2400. Попросил не прибегать к чистке, которая может повредить поверхность или испортить цвет.
По итогу пуховик стал заметно чище, без разводов, но, к сожалению, мелкие пятна полностью вывести не удалось, однако они стали значительно менее заметные. Главное, вещь не была испорчена, наполнитель также цел.
В качестве недостатка могу отметить плохое информирование: после отсутствия обещанного смс-уведомления в течение 10 дней после сдачи пришлось самому позвонить, где выяснилось, что пуховик уже можно забирать.
4.5/5 пункту и сети Диана за чистку пуховика. Конкретно данную услугу могу рекомендовать.
3
4
March 12
Отвал шубу жены в химчистку . Очистили так что она стала как новая и цена небольшая за такую работу.
June 2
Замечательная химчистка. Пользуюсь услугами данной химчистки не первый год
November 19, 2022
Могла бы поставить 0, поставила бы. Испортили свадебное платье, виновата, конечно, сама, что отправила забирать папу, так как сама была не в городе, а он не заметил за пакетов в которое было упаковано платье и из-за плохо зрения, как из корсета повылазили все вставки, которые проткнули платье, везде зацепки , и подол в каком то пятне. А я просто сдала платье, чтобы его ОТПАРИЛИ!!!
Пол вечера провели с женихом в попытках исправить ситуацию, больше никогда ни одной вещи не принесу!
6
November 26, 2022
На протяжении всего своего нахождения в Мск пользуюсь этим отделением. Раньше никогда не было никаких проблем. Всё чётко и по схеме. Но, последнее время, стало все хуже и хуже.
С последней чистой вообще накосячил и по полной...
Надеюсь, что больше не попаду в такую ситуацию.
2
October 8, 2022
Хотите испортить пуховик? Тогда вам сюда. Пуховику один сезон, после химчистки испортили пуговицы. Консультант не знает что делать, куда обращаться и ничем помочь не может. Нашли в интернете как сообщить о проблеме. После многочисленных согласований предложили сдать на доработку. Результат кошмар, не стоило с ними связываться после первого косяка. Лучше бы не тратили мое время на бесполезные поездки к ним. Не советую никому связываться с этой шарашкой. Может Диана когда-то была хороша, но это в далеком прошлом
4