Сдавала в химчистку черное платье, которое одевала два раза. уговорили по акции взять услугу персонального технолога, аргументировав тем, что по акции цена будет как обычная чистка, но качество будет на более высоком уровне + чистку моего платья будет контролировать лично специалист. В итоге получила платье, которое явно село в размере, загладили разрез снизу так, что он стал расходиться в стороны даже в висячем состоянии. Поцарапали язычок потайной черной молнии, такого еще не делала ни одна химчистка, услугами которых я пользовалась. Бирки прикрепляют степлером на видных местах, после чего остаются проколы. Не советую услуги данной химчистки
8
Екатерина Р.
Level 7 Local Expert
January 18, 2022
Сама я так ни за что не постираю, как это сделают в Диане, все-таки у них и обoрудование другое, и химия. Особенно рубашки мужа сюда часто приношу. Тут и пoстирают как следует, и погладят потом, так что остается только надеть ее мужу
Здравствуйте был у вас на смольной хорошая химчистка оставлял ковер на чистку хорошл постирали У вас есть содрудник Кристина шишкова хорошо обслужила добрая отзывчивая девушка респект ей
Не советую. Сдавала две куртки, деньги взяли за чистку за неделю. Через неделю позвонили и сказали,что потеряли одну куртку. После выяснений нашли,но забрала я через две недели только одну. Сказали что когда привезут вторую,позвонят. Не дождавшись звонка,приехала сама. Забрала. Извинений не услышала. Звонила в отдел по претензиям,сказали перезвонят . Звонка так и не было. Ужасное отношение. Деньги берут не малые,а в срок не чистят.
Третью неделю не могу получить сданные через курьера в чистку куртку и пальто!!! По телефону никто ничего ответить не может!!! Просто пишут претензию и все! Ждите, вам перезвонят. Естественно, никто не перезванивает. Где мои вещи, непонятно! Плевать они хотели на свой имидж!!! Да и на клиентов заодно.
Сдавала пальто, которое было в ужасных желтых пятнах от краски, приняли на Смольной 32, через два дня уже пришло сообщение о том что пальто можно забирать. Пальто стало как новое))) Спасибо большое
Оценка 0!! Испортили дорогущие брюки в с показа, стоимостью в 1000 евро!! На самом видном месте прожгли утюгом, еще и швы все проглажили до блеска. Думайте, как исправить ситуацию!!!
Раньше была хорошая химчистка, потом поменялся персонал: приемщицы и стало просто ужасно!!!! Теперь снова поменялся персонал!!! Может будет лучше!!!!)))₽
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 7, 2019
Сдаю вещи свои (верхнюю одежду уже много лет) меня всё устраивает, всё хорошо чистят
Так же уже раз 6 сдаю в диану свою любимую белую жилетку на пуху, выклядит как новая после чистки
Испортили куртку (затерли краску), обьяснив поношенностью. Серьезно? А обычно сдают вещи с биркой? Ужасно даже не качество, а ответственность, которую на себя берут (=никакую). Желание только забирать деньги. Неделя экспертизы (внутренней от Дианы) и в отчете разумеется "мы не виноваты". Знаю химчистки получше. Диана уровень совка. Позже заметил еще испорченный язычок на молнии, но даже связываться не буду, по первой экспертизе все понятно. Вероятно окажется "заношенным".
5
1
Show business's response
Е
Елена И.
Level 3 Local Expert
January 11, 2022
Чехлы на мягкую мебель, а так же кoвры всегда сдаю сюда. Теперь за чистoту и уют не переживаю, как раньше. Ребёнку можно всёёёё))
Услугами химчистки Диана пользуюсь не так давно, но вполне довольна. Переехали полгода назад и знакомство было с ними с заказа генеральной уборки - выполнили на 5+. Также сдавала на чистку ковры и пледы, одежду и вот сейчас подготовила верхнюю одежду на сдачу. Качество чистки устраивает полностью, по ценам приемлемо.
Ужасная химчистка! Испортили 2 пуховика. На одном пуховике пух сбился в комки, у второго пуховика на одном рукаве пух стал меньше, чем на другом рукаве.
Испортили вещь,с договором аккуратнее,вы подписываете добровольно то что отдаете плохую вещь, поэтому деньги вам не вернут
5
Show business's response
B
Belaev
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Отвратительная сеть химчисток.
Испортили кроссовки, которые должны были восстановить. Не отдавали их пока не заплатил за испорченную вещь полную стоимость, с формулировкой мы вас предупреждали и вы все подписывали. Но это ладно. Они и на обычных футболках Оставили пятна и не отстирали старые. Вообщем - не советую категорически.
Сдавала желетку на индивидуальную чистку. И забрала реально чистую желетку, хотя на преведущей мойке мне сказали что это не почистится. Но по цене дороговато. 4 только из-за цены, но хотя за эти деньги вы отработали
Приносил джинсы с неопределённого вида пятном, через 10 дней они справились. Когда звонил чтобы узнать о готовности, получил хамское общение, после сказали подождать на телефоне, прошло 15 минут, к телефону так и не подошли. Заключение было таковым, что пятно вывести нельзя, либо это приведёт к потере цвета и фактуры ткани. Пришёл домой, замочил ванишем на час и вуаля. Пятна как не бывало, цвет и фактура не изменились. Взяли 800 рублей. Крайне не рекомендую!
8
Show business's response
Самохина Лиза
Level 10 Local Expert
September 20, 2021
Я свою шубу и дубленку чистила тут и подруги тоже, то что гaрантирую, что ничего в Диане не испoртят У них есть сайт посмoтрите почитайте.
Постоянный клиент этой химчистки. Дважды были проблемы с ними. В первый раз испортили простынь (остались чёрные полосы видимо от их утюга или от чего другого, в итоге комплект белья пришлось выбросить), во второй раз потеряли наволочку- так же комплект белья на выброс. Можно было приехать разобраться с ними, но это опять тратить на них своё время, да и чеки я не сохранил чтобы спорить. Ещё эта химчистка крайне непунктуальна! В чеках пишут одно число когда можно забрать бельё, к ним в этот день приезжаешь, а белье не готово. И это не единичный случай а происходит регулярно. Так что приходится ещё пару дней переждать сверх срока и тогда уже ехать. Моя оценка 3 из 5
Много лет назад мне испортили там дублёнку. С тех пор туда ни ногой
3
Show business's response
Марина П.
Level 3 Local Expert
December 18, 2019
Отдала детский коврик в химчистку, чистили по регламенту 2 недели. Но, в итоге еще 5 дней я его забрать не могла. То его не нашли, то не отгрузили, то не спустили, и никто даже не звонит и не предупреждает что мой коврик почистили и можно забирать. Да и ко всему прочему, на светлом ковре появились какие-то черные тонкие полоски, как катышки от чего-то, со временем пропали. Чисткой не довольна.
Чистят хорошо, сроки соблюдают, по качеству претензий нет. Но постоянно огромные очереди
По 15-20 минут стоишь ждёшь. Ну возьмите уже работников пошустрее!
Не выполняют оплаченные дополнительные услуги, деньги взяли, пропитка не была сделана.
Не выполняют сроки заказа, отговорки что работы много, так не берите или указывайте реальные сроки.
Зажравшийся ИП, безответственные сотрудники, вы для них просто грязная вещь.... Такое и отношение.
Испортили манжеты очень дорогой куртки Поль Шарк , ноги мой больше там не будет .
5
1
Show business's response
Андрей М.
Level 5 Local Expert
December 8, 2018
Раньше пользовался постоянно, ибо недорого. Последний раз сдавл туда детский пуховый конверт, чистили неделю, аргументируя тем, что "подключили технолога", заезжал пару раз забрать - было "ещё не готово". Забрав конверт, супруга дома обнаружила его внутри грязным с неприятным запахом, на флисовой подкладке какие-то волосы. В пункте приёма на ул. Смольная 32, заявили, что это нормально, т. к. вещи "чистятся в барабане, а детские вещи лучше в химчистку не сдавать, т. к. здесь химия - стирайте дома в стиралке". Написал претензию на возврат денег, конверт вернуть отказались, т. к. на время рассмотрения претензии вещь будет у них. Забрал конверт, т. к. зима и покупать ещё один для прогулок на время я не готов. Деньги в итоге потеряны. Больше туда ни ногой! Заведение превратилось в откровенно хамский сервис с весьма сомнительным качеством.