Diana
459 reviews
August 7, 2024
Если честно, вообще не понравилось!
Не рекомендовала бы эту химчистку никому!…
По организации все круто, приехали, забрали, вернули через 3 дня (также привезли на дом) как и обговаривалось!
НО
Отдавала в химчистку большое зимнее одеяло. Обоссала кошка.
Когда раньше покрывало поменьше обсосанное кидала в машинку - интенсивная стирка с порошком - вытаскиваешь, и все норм. Никакого запаха.
Тут не смогла одеяло положить в стиральную машинку из-за объема. Заказала химчистку. По итогу было чувство, что они как будто с водой прополоскали и все. И вместо одной вонючей лужи - воняло все одеяло…. Как такое возможно????
Пришлось дома вымачивать в ванне с порошком. Просохло - запаха нет….
Очень большой вопрос - за что я отдала 1.800р - ???
7
3
March 20
Испортили пальто. Синтипон внутри после чистки изорван и скомкан. Пальто было в носке только 1 сезон. Не было изношено, чтобы можно было говорить, что синтипон изорвался и скомкался буграми в процессе носки. Но "почислили" (а по факту - испортили вещь и оставили меня без пальто) очень быстро - за 4 дня. Бирка на изделии была. Отдавала в чистку, чтобы почистили, а не крутили так, чтобы изодрать в клочья наполнитель.
April 24
Очень хорошо отчистили мою любимую толстовку от большого пятна, думал уже ничего не поможет. Спасибо большое! В следующий раз обязательно к вам.
April 24
Хотелось бы знать по какой причине не работала сегодня химчистка по адресу: город Москва, 9 северная линия, дом 25 корпус 3? Если внезапно сотрудник заболел должны были направить вместо него другого, так я понимаю. Жду ответ с объяснением по какой причине закрыта химчистка по этому адресу. Моя электронная почта: o-viktorovna@yandex.ru
May 3, 2024
Пользуюсь услугами прачечной от химчистки Диана много лет и всё было всегда без проблем и привозили постиранное бельё в то время, когда мне было удобно. В это раз сдавал постельное бельё в прачечную и я предупредил волителя-приёмщика, что нужна будет доставка в вечернее время с 18:00, он сказал, что с водителем договоритесь. Настал сегодня 03.05.2024 года день приёма заказа, звонит водитель в 9:30 и говорить, когда я был по дороге на работу, да и ещё за рулём и говорит, что может привезти заказ в течении часа, когда я попросил привезти в вечернее время с 18:00, он начал объяснять, что не сможет, типа может быть у другого клиента и вообще время привоза заказа в конкретный район Москвы выбирает компьютер и корректировки невозможно, как так? Он предложил привезти завтра, да суббота и это неплохо, но завтра суббота перед пасхой, есть определенные дела и точно знать в какое время я смогу принять заказ понимания нет и оно будет только завтра.
Более того по этому же вопросу звонила сотрудница химчистки, объяснила примерно всё тоже самое и сказала, что с 18:00 якобы водитель будет у другого клиента и поменять время нельзя и вообще сообщила что время заказа стоит с 13:30-17:30, это такой огромный промежуток и в рабочее время? Плюс когда спросил что почему нельзя изменить время, она сказала что это невозможно, причём в грубой и хамской форме, я сказал что я тоже клиент и немного возмутился, то она положила трубку.
Планирую больше не пользоваться услугами данной химчистки и никому не посоветую. Всем хорошего дня
8
3
November 23, 2024
Постоянно обращаюсь в эту фирму. У них много филиалов, а я часто езжу в командировки, так что приходится прибегать к их услугам. Высокое качество и скорость исполнения заказа. Моя приоритетная химчиска.
1
November 21, 2024
Обратилась в пункт по адресу Бориса Галушкина. Неделю куртку провозили в неизвестном направлении. Итог: химчистка не состоялась, не смогли или не успели- история умалчивает. Если не хотите терять время, и ожидать свои пуховики неделями, не обращайтесь в эту сеть. Заманивают самыми дешевыми ценами, по факту чистят видимо только брюки и рубашки.
1
October 18, 2024
Отдала ковры в химчистку еще в конце сентября. И до сих пор не могут мне их привезти, обещали 13.10, но позвонили вечером и сказали, что не смогут доставить, тк нет машины, но днем, когда я звонила мне об этом никто не сказал, я за место того, чтобы заниматься своими делами ждала их дома пол дня. Звоню сегодня ( 18.10 ) узнать привезут ли мне ковры в субботу, мне подтверждают и говорят привезут вечером, а я просила 1 половину дня, мне говорят вам позвонят ждите. Но это пол беды, мне перезванивают с дианы, которая на кузнецком мосту, тк я изначально позвонила туда, но была плохая связь звонок оборвался и я позвонила на другому номеру.
Я начинаю объяснять женщине, что дозвонилась и все узнала и тд., на что мне говорят, " давай пока", " ПОКА", это что за сервис? Я даже не договорила, ваш сотрудник просто взял и положил трубку, я прибываю в небольшом шоке. Мало того, что ковры не могут привезти вовремя, так еще берут сотрудников, которые не умеют разговорить, я не друг, я клиент который платит за услугу, объясните своим сотрудникам как нужно разговаривать.
5
November 22, 2024
Отдавала стирать пуховое пальто. С первого раза пятна не отстирали, хотя вернули как чистое. Я отдала перестирывать. Отчислили, но был такой кошмарный запах химии, который с весны до ноября не выветрился. Я стираю теперь сама с обычным порошком, а тот запах слабый, но ещё есть. Я больше никогда им ничего не отнесу стирать. Это просто кошмар.
3
March 22, 2024
Лучшая химчистка, где только была. Привлекло очень удобное для меня расположение.
Отдавала пальто, почистили просто идеально!
Персонал очень приятный, быстро меня проконсультировали.
Спасибо Вам, буду обращаться еще не раз!
5
September 10, 2024
Всегда обращаюсь в химчистку , несмотря на то, что был уже однажды неприятный случай с химчисткой детской автолюльки.
Отдала платье в химчистку , пятен на нем не было. Пришло с пятном сзади, отправили снова доработку. Вернули без пятна , но с кучей новых пятен спереди с сзади, как будто жиром каким то брызнули на платье. Технолог написал, что пятна невыводимы, а откуда они взялись - мне никто объяснить не хочет, видимо. Ну что за эпопея? Обещали, что свяжется технолог , но так никто и не связался. Буду оформлять официальную претензию с требованием возместить стоимость платья. Очень жаль, что химчистка создает дополнительные проблемы. Для меня это повод задуматься и сменить химчистку.
7
March 2, 2024
"Очень доволен сотрудничеством с химчисткой "Диана"! Операторы были очень внимательны и профессионально проконсультировали меня о процессе и используемых средствах. Быстрое обслуживание - не пришлось тратить много времени, что очень важно для меня. Цены приемлемые, а результат превзошел ожидания. Все факторы - качество, цена, скорость и результат - идеально сочетаются в работе химчистки "Диана". Ради такого результата планирую обращаться только в "Диану"! Спасибо вам за ваш труд и превосходный сервис - вы действительно лучшие! Теперь только к вам!"
8
January 28
Испортили вещь! Сдал пуховик Hugo boss стоимость больше 50.000р. Вернули куртку испорченную! Все в комках. Очевидно что у сушили и стирали неправильно! В компенсации отказывают. Ссылаясь на что что курка была из некачественных материалов! Оставил жалобу в в рос потреб надзор. Будем судиться! НЕ НЕСИТЕ ВЕЩИ СЮДА, ЕСЛИ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ ИЗ ВЫКИДЫАТЬ
1
November 19, 2024
Сдала светлый пуховик дочери, предупредив, что на спинке полоска светло-бежевая (пятна). При поучении сразу посмотрела на спинку- пятна на месте не тронутые. И никаках комментариев , что пятно не возможно удалить. Просто выдают - авось клиент не посмотрит. Деньги -2 тыс. не возвращают, оставила на доработку. Если результат тот же буду требовать вернуть деньги.
3
April 20
Хуже организации чем химчистка Диана найти сложно. Испоганили куртку : поставили пятна , которых не было, порвали ткань , вместо признания вины, сказали , что я знала о том , что они могут ее изуродовать и предложили 700 р . Куртка стоит 45 тыс. Такое унижение может предложить только шарашкина контора
1
March 27
Была не давно в этом пункте химчистки, сдавала пальто на чистку после зимы. Забрала в срок, хорошо почистили, пальто посвежело, шерсть не испортилась, воротник меховой в порядке. Думаю , буду еще пользоваться услугами этой химчистки.
August 6, 2024
Если говорить о пункте, где сдаём плед для аквачистки, то только добрые слова сотрудникам!! Всегда внимательные и добродушные, готовы подсказать и помочь!!! А вот те, кто непосредственно должен приводить вещь в порядок, последний раз или вообще не стирали и плед где-то провалялся, или стирали с вещью из которой сыпался синтепон!!! Замучилась собирать, целую ладонь насобирала!!!Не за это мы платили!!!!Похоже это было в последний раз, 900 рублей платить, за то чтобы мусором запорошили нет желания! Тем кто на фабрике так набезобразничал " 2 " за такую "работу"!!!
4
1
November 23, 2024
Абсолютно не клиенториентированная крмпания, написала свое недовольство по чистке кросовок, даде никто не ответил. Прсле чистки вернули с грязноц подошвой, не говоря уже о чистке текстиля ! Даже шнурки не вынимали. Но такое отнощение с клиентами вижу впервые , просто игнор по обратной связи
3
October 13, 2024
17 сентября заказала химчистку двух ковровых дорожек и ковра!!! Повторю 17 сентября... забрать заказ могут только с 13.00 до 15.00. В народе это называется "ни 2 ни 1,5". Работают только для пенсионеров и домохозяек. Так чтоб отпросится с работы на полдня не получается. Но это полбеды.
Теперь с 17.09 эта фирмулька не может доставить заказ. То у нтх нет водителей , то звонит водитель и уведомляет, о том что он будет через 40 минут!!! А мне с работы ехать 1.5 часа. Назначили на выходные, и вот уже полмесяца по выходным нет машины, то она сломалась, теперь уже даже не врут про то, что сломалась... Просто нет!!!
Сами назначают дату и ...тишина!
Нет слов и печатных выражений!!!
5
March 3
Ужасная контора. Испортили 2 куртки. Одна куртка была почти новая, 2 месяца носил. Сразу не обратил внимание, что в накладной на новую куртку написали про якобы износ 50%, наиписали про несуществующие изъяны. Отдали куртку в ужасном состоянии, с разводами и т. д. И еще сказали, что так и было. Буду эту контору обходить стороной.
October 29, 2024
Сдала почистить пальто 19.10.24 ,хотя оно было само и чистое,подкладка конечно загрязнилась и попросила чтобы этому уделили внимание .Приемщик забирая пальто в работу,обмолвился,что будет как новое.Получив 22.10.24 свое пальто из химчистки,обнаружила,что подкладка так и осталась грязноватой,т е.не дочищенной до конца,до чистого состояния.,это подкладка манжеты рукавов,воротниковая часть и подол пальто.Вернув назад на доработку в этот же день,получила от компании только письменное заключение,что невозможнр удалить загрязнения.В нарушение своих обязанностей, приемщик,отдавая мне пальто наговорила мне цитаты из фильма "Москва слезам не верит",что носить вещи надо аккуратнее,мягко говоря,и сделав заключение по поводу истории моего пальто.Крайне неприятно было получить не дочищенную вещь,да еще и комментарии работника компании язвительные.Из положительного,только то,что по сезонной скидке прошла оплата за работу .Только вещь то осталась не дочищенной и не решило мою проблему.
1
2
March 21, 2024
Я посещала эту химчистку не один раз и всегда оставалась довольна результатом. Персонал вежливый, расположение химчистки удобное. В компании работают профессионалы своего дела. Цена прекрасная, соответствует качеству. Я очень рекомендую данную химчистку!
6
December 28, 2024
Сдала пуховик за 50 тыс, получила тряпочку. Пух полез, формы нет, теперь продувается. Обидно до слез. Это не химчистка, а просто прачечная, вам постирают вещь также как вы могли бы постирать её дома в стиральной машине.
3
November 10, 2024
Испортили пуховик:начал лезть пух и зацепку сделали по всей длине.Цены меняются как в голову взбредет.Скажут одну,через 2 дня придешь принесешь вещь уже на тыщу дороже.И вопрос приемщицы:а че вы не позвонили не узнали то?Ну люди же конечно обзванивают все магазины и химчистки перед посещением,все же так обычно и делают
December 13, 2024
Много лет пользовалась услугами Дианы, но теперь пришлось расстаться.. в последний год совсем испортились: 2 пуховика на выброс, потеряли 5 наволочек и 3 пододеяльника из разных комплектов постельного белья. Цены у них растут в геометрической прогрессии..
Жаль!
November 30, 2024
Заказ. 91110909703.
Пальто пуховое очищенно идеально.
Даже не ожидала, что получу практически новую вещь.
Спасибо большое.
February 17
Столкнулась с отвратительным качеством чистки, как будто вещи и не чистили, несколько раз пришлось возращать и чистить по-новой. В результате на вещах появились новые пятна, и порвали подкладку на рукаве у пиджака. Испорченные вещи я забирать не буду, пишу претензию. Что происходит с качеством работы?!
December 13, 2024
Сдали импортный чехол для матраса размером 180 на 200, ждали почти месяц, когда получили он оказался 150 на 170 просто издевательство какое-то и безмерная наглость и уверенность в безнаказонности. Ни кому, даже врагу НЕ СОВЕТУЮ!!!
2
April 28
Прошу немедленно обратить внимание на мое сообщение! По телефону невозможно дозвониться!
Пропали кроссовки!
Квитанция 91101146626
Если они в течение суток не будут найдены, я обращусь за помощью к юристу и вам придется возместить их стоимость в двукратном размере!
June 24, 2024
Огромное спасибо за спасенную блузку!!!! Думала придется с ней распращаться! Очистили великолепно после краски и качественно самое главное, ткань не полиняла! Отдельное спасибо технологу, который работал с моей блузкой! Удачи и процветания коллективу " Диана"!!!!
5
November 5, 2024
Хорошая химчистка, хорошо помыла несколько моих вещей. Всем очень советую обратится к ним, хорошее качество чистки
1
4
July 15, 2024
Не могу не отметить их мастерство: моя ветровка и пиджак стали выглядеть просто идеально после их чистки. Благодаря сотрудникам химчистки "Диана" я даже немного освоила искусство ухода за вещами: теперь знаю, какие методы и средства они используют для различных тканей. Рада, что могу доверить свою одежду профессионалам, которые делают свою работу с любовью и вниманием к деталям. С удовольствием рекомендую.
5
December 15, 2024
Я сдала угги,только через неделю мне позвонили и сказали и даже не мне позвонили,а я позвонила и сказали надо придти переоформить квитанцию,сказали что 2-3 для и готово,по итогу угги жду 2 недели уже…..
3
December 12, 2024
Сдала постирать коврик входной, месяц стирают и еще не вернули, на улице грязь началась, коврик специально заранее отнесла! Ужасное обслуживание , раньше пользовалась этой химчисткой, сейчас все хуже и хуже!
March 31, 2024
Первый раз отдала в данную химчистку пальто. Всегда пользовалась другой, но так как она в шаговой доступности, решила попробовать и очень пожалела. Ждала больше недели. Не дождавшись смс, сама пошла туда и пальто, оказывается, там уже висело. При осмотре спереди обнаружила желтоватое пятно (пальто тёмно-серое), которого не было при сдаче. Такое впечатление, что ткань обесцвечена каким-то химическим средством. На мой вопрос, девушка сказала, что у вас так и было значит. Даже если предположить , что так и было, как она говорит, они просто ничего не сделали! Девушка предложила отправить пальто обратно на доработку. Я отказалась, так как боюсь, что сделают ещё хуже. Лучше я обращусь в другое место. Зря потрачены деньги, причём немалые. Заплатила деньги за то, чтобы мне вернули пальто с пятном. Обращаться в данную химчистку больше не буду и не рекомендую!
8
October 16, 2024
Никогда ни при каких обстоятельствах не сдавайте одежду в данную химчистку. Испортили брендовую вещь - оторвали бегунок на куртке, как-будто преднамеренно. Много раз пользовалась услугами другой химчистки, а с такой дичью сталкиваюсь впервые. При обращении сообщили, что будут вести поиски и сообщат о результате. Хотя изначально было понятно, что они не увенчаются успехом. Естественно, никто не связался в обозначенные сроки. При повторном обращении сказали, что все еще ищут. И вновь никто и не подумал дать обратную связь. Теперь же, как и предполагалось, не отвечают на вопросы, игнорируют письма. Отвратительный неклиентоориентированный сервис!... продолжение...Получила ответ на претензию (во вложении), хотя это не ответ, а шаблонное письмо. Моя куртка и близко не была в том состоянии, которое они описывают: не имела пятен неизвестного происхождения, затертость и дорожную грязь, а лишь небольшую потертость на рукавах . Они также пишут о подкладке, хотя куртка двусторонняя. Из ответа следует, что они ни за что не несут ответственность!!...Получается, получив изорванную в результате неправильной эксплуатации куртку, они бы дали подобный ответ - ВЫ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ! .. Еще раз повторяю никогда ни за что не отдавайте свои вещи в данное заведение!!!! Все хорошие отзывы накручены!!!!
6
October 14, 2024
Далеко не все вещи в нашем гардеробе можно хорошо и тщательно почистить, поэтому их логично сдавать в химчистку. Однозначно мой выбор остановился на наиболее удобном и качественном сервисе химчисток Диана.
3
March 14
Почему нет сайта отзывов не по адресам, а общих об этой химчистки?! Мне сломали молнию на новой куртке! Оторвали "язычок", ну как так можно!? Больше пользоваться этой сетью нет желания! Очень неприятно!
October 12, 2024
Отвратительное обслуживание! И одну бы звезду не ставила….берут деньги за воздух! Приемщицы в пункте просто «спящие красавицы!», не заинтересованы совсем в работе. Оформили квитанции с ошибками. Нам Испортили 2! Дорогие вещи. Белье после их стирки на выброс: застежки все сплавились, ткань расползается в руках. Не советую никому эту с позволения сказать химчистку и сама больше никогда не обращусь!.на сегодняшний день полно достойных вариантов химчисток по меньшей стоимости и лучшему качеству!
3
April 25
Позвонила вызвать курьера на 5 вещей. Предлагали разные времена время на буднях, в 12-16 с 4-х часовыми диапазонами. Люди работают, а вы - услуговый сервис. Ну ок. Сидите без денег.
October 25, 2024
Сдала в химчистку куртку Остин на синтепоне. Весь синтепон свалялся кусками, большая его часть свалилась вниз. На мою жалобу и просьбу о материальной компенсации ответили, что в квитанции было указано свал наполнителя.Приемщик не поставил меня в известность, что будет указан такой дефект. Я считаю , что такой дефект на моей куртке отсутствовал. Ранее я сдавала эту куртку в химчистку Laundi и она мне была возвращена в идеальном состоянии. Второй раз я сталкиваюсь с такой работой химчистки ДИАНА. Ранее сдавала пальто на искусственном наполнителе и после химчистки в Диане пришлось его выбросить по той же причине( да, наступила на те же грабли). А также сдавала ковер: как был с пятном, так с пятном и вернули.
6
August 30, 2024
На кузнецком мосту не была, но подразделение на поклонной улице уникально. Живу в соседнем доме, но пользуюсь после некоторых событий любыми химчистками кроме этой. Недавно после 10+ лет нелюбви решила все таки зайти. Масса впечатлений - хамили и орали как всегда. Ничего не дала в итоге, что к лучшему. Обходите десятой дорогой - портят не только вещи, но и настроение
2
December 14, 2024
Химчистка Диана это кошмар. Чистить там вещи это всегда лотерея.. Отдала им дорогой пуховик с доплатой за техника так потеряли ленточку из капюшона! Просто потрясающе пофигистическое отношение к своей работе и клиентам.
March 7
Заказ выполнили быстро и качественно. Цены приемлемые, приятный бонус-скидки!
1
October 29, 2024
Отдала дорогое пальто с ворсом. По факту его нужно было только расчесать. Сказали обязательно надо брать услугу чистка+пилинг. Отдали не расчесанное, вернула на доработку. Второй раз отдали рукав весь в зацепках. Написала претензию об их устранении или компенсации стоимости. В третий раз вернули с побритым на лысо рукавом в местах где были зацепки. В итоге пальто испорчено 😭😭😭
Наверно дальше только экспертиза и суд…
5
September 28, 2024
Неплохая химчистка, но она по качеству не дотягивает своих конкурентов, ценник достаточно высокий. Если сделать дисконт, то вполне можно пользоваться. Но я бы отдавала в чистку дорогие сложные вещи в другие места, а для обычных вещей- отличная химчистка, можно пользоваться, но только подешевле немного я бы сделала))
3
1
March 7, 2024
Отличный сервис ,выполнили все быстро и качественно. Удобное расположение и большой ассортимент услуг, довольно часту пользуюсь и с удовольствие обращусь еще. спасибо персоналу.
6
January 30
Заказал выездную чистку одежды, не проверил карманы перед передачей курьеру, в итоге отдал брюки с наличными деньгами. Естественно деньги не вернули... Обидно, чистка брюк обошлась в 20 раз дороже..
August 29, 2024
Чистили мебель и вещи. Все четко в срок, отлично по качеству и приятно впечатлила скидка в 30 процентов для многодетной семьи)
2
December 3, 2023
Пользовалась несколько раз и всегда удачно! Вещи и ковер после химчистки были идеально чисты, свежи ..как новенькие. Персонал ответственный и профессиональный, все делает в сроки. Рекомендовала всем своим подругам!
1
12