Diana
459 reviews
April 10
Второй испорченный пиджак!
Лацканы все заломаны, плохо проглажен, пятна остались. В пункте никто не предложил сдать на индивидуальную хим.чистку и еще сказали не нравится идите в другую где дороже, это вообще нормально?
1
September 6, 2024
Отношение к клиентам просто "отстой" горячая линия особенно служба клиентской поддержки. Не перезванивают, игнорят клиянотов. Возврат денег, для них это целая проблема. Финансовый отдел им не может квитанции прислать в нужном формате для обращения в банк.
Звонил 06.09.2024 в 14.17 обещали перезвонить пока сам 20.30 не перезвонил сами и не собираиались. Вообщем обходите их стороной. Обман от пункта приема, до общения с "гоячей линией*. Одни обещания и лесные слова. Очень жаль, раньше вы были лучше.
3
August 18, 2024
Около года назад открыла для себя эту химчистку и с того момента обращаюсь только к ним. Всегда приветливый персонал и качественно выполненная работа, хотя иногда кажется что спасти вещ нереально, но они спасают. Всем рекомендую.
2
March 14, 2024
Хочется отметить приятное впечитление от посещения химчистки Диана. Вежливый персонал. Принес пальто с разными видами пятин и был приятно удивлен получив пальто как новое. Нет следов пятин, пальто выглядело как новое. Большое спасибо мастерицам.
5
October 7, 2024
Люди держитесь от этой химчистки подальше, если вы хотите сберечь свои вещи и нервы. Отвратительный персонал, старые советские бабульки которые только и умеют хамить. Сдавала 13 курток, одну испортили, одну вообще потеряли, через 20 дней только нашлась, и то грязная, остальные куртки вообще все с разводами как будто их вообще не чистили. Вобщем потеряла прилично денег и все куртки надо выкинуть🥺. До руководства вообще не дозвониться, они куда то все исчезли.
3
October 1, 2024
Вот я для Всех напишу! Если у вас хорошие вещи,сто раз подумайте прежде чем им сдавать! Они мне испортили одеяло за 60 тр,два раза сдавать пришлось и то не почистили! Пух пропал
От них я ничего не добьюсь,но своим комментарием предусмотреть других клиентов!
Видимо сейчас нет средств у них для чистки,но это просто ужас,часть одеяла простынь получил (но все мило улыбаются!)
3
November 8, 2023
Я бы хотел порекомендовать эту химчистку. Качество работы химчистки на самом высоком уровне. Моя одежда всегда возвращается мне свежей, чистой и безупречной. Они обращают особое внимание к деталям и всегда получается так, будто мои вещи только что вышли из магазина.
Цены в химчистке тоже приемлемые. Я считаю, что они честны и предлагают хорошую цену за качество, которое они предоставляют. Я всегда знаю, что за свои деньги я получаю отличный результат.
Я с большим удовольствием рекомендую эту химчистку всем, кто ищет надежное место для чистки своей одежды. Вы не пожалеете о своем выборе!
2
19
June 26, 2024
Качество чистки с каждым годом всё хуже. Не вывели пятно с брюк. А для чего тогда я химчистку оплачивала? Волители-экспедиторы мягко скажем работают бесконтрольно и совершенно не клиентоориентированны. Если клиент не смог ответить на звонок, по попросту не приедут в день доставки. А как я должна узнать заранее, что должны вещи привезти? Никакого оповещения заранее, приезжают не в обозначенное время, а как придётся. Получается, как сдала вещи в химчистку, так сиди у телефона и жди звонка. То есть это клиент должен подстраиваться под настроение и график водителя!!! В общем, это был последний раз, когда я пользовалась услугами Дианы.
6
April 23, 2024
Ситуация - звоню по номерам с сайта Дианы на одну из фабрик (которая ближе к дому), чтобы узнать стоимость чистки и возможность чистки моей вещи. Сотовый телефон недоступен, на городской никто не отвечает. Оставил заявку на сайте. На следующий день мне перезвонили из службы сервиса, сказали что на фабрике все работают и некому на телефонные звонки отвечать. Посоветовали мне адресовать свои вопросы на линию 8800. Я несколько раз попытался дозвониться на эту линию, но там длинные гудки и никто не отвечает на вопросы. Компания делает всё, чтобы клиенты до них не добрались.
P.S. Если дойти до фабрики и лично пообщаться с технологом, то как правило вопрос решается хорошо и быстро. Но если надо что-то узнать удаленно - это ад.
6
August 27, 2024
Я обратилась в химчистку «Диана» с просьбой привести в порядок моё пальто. Они выполнили свою работу на высшем уровне, и теперь моё пальто выглядит как новое. Я очень благодарна сотрудникам химчистки за их профессионализм и заботу о моей одежде.
3
November 16, 2024
Ковёр на чистку забрали из дома 25.10. Обещали вернуть 16.11.24, с 9 до 11, не привезли, не звонили. Очень плохая организация в химчистка Диана, сдал вещь и больше её не увидишь
2
1
May 3, 2024
Кратко: ужасно, сделал заказ, не посмотрев на весьма низкий рейтинг. Не знаю что у них происходит, но это уже не та Диана, которая была лет 5 назад. Совковый сервис, а вернее отсутствие сервиса. Статусы заказов в приложении не отследить, не меняются, дату доставки заранее не согласовать. Курьер при сдаче вещей опоздал, сказал с кем не бывает. Взял полную предоплату и сказал будет готово к 1 мая, т.е через три дня. Позвонят, согласуют время доставки. В названную дату звонка нет. Дозваниваюсь уже сам: без смущения и извинений заявляют, что привезем только 3 мая, не знаем кто вам что обещал, ждите звонка. В 12 часов 3 мая (день в день) звонок: могут привезти в течение часа. Будний день, я буду дома только после семи. Нет, мы не можем, ждите звонка диспетчера. Звонит диспетчер: можем только в другой день, например послезавтра . Ну просто сюр. Еду на фабрику сам. Скорее забрать и забыть про эту фирму навсегда. Мы думали это дно, но снизу постучали: здравствуйте, это химчистка Диана. Обращаться туда не советую, если цените свое время. Причем, замечу, при всех косяках ценник у них далеко не эконом! Очень даже в рынке! Это по принципу как при минимальных вложениях отбивать по максимуму что ли? Выбирайте альтернативу с хорошим рейтингом!
5
August 12, 2024
Отвратительная химчистка. Мне испортили свитер из 100 % шерсти Finn Flare 48 размер (обхват груди 96см+ на свободу облегания), 8000 руб. : свитер сел на 1 размер, цвет стал светлее, весь стал в катушках, появилась деформация материала в виде вытянутости и истончения материала- как будто усердно тёрли это место. Носила одну зиму и не каждый день. Это не первый мой негативный опыт в этой сети химчисток. Теперь ВСЁ в "Диану" больше не буду сдавать вещи.
3
March 16
Сегодня хотела сдать пальто по акции цена недели. Приёмщик сначала отказалась принимать пальто по акции мотивируя тем что в данном пункте акций никаких нет. После первого звонка на горячую линию Приёмщик всё же согласилась принять пальто по акции. Однако сказала что пальто всё равно не будет по акции чистить так как условия чистки другие не простые. После второго звонка на горячую линию где мне сказали что акция не имеет ограничения по способу чистки мне предложили написать расписку что претензий к чистке у меня не будет. Сдавать пальто побоялась из-за возможной намеренной порчи вещей. В общем акции на сайте введение в заблуждение клиентов. Приёмщик найдёт способ увеличения стоимости на услуги. Сервис всё для людей. В Диану больше не пойдут. Клиентоориентированность отсутствует напрочь. Выбор химчисток огромный.
1
August 10, 2024
Здравствуйте, в 2019-м году заказывала химчистку ковра все прошло замечательно. В этом году 30.06.24 заказала повторную химчистку ковёр мне привезли 20.07. 24 развернув его ковёр пах человеческой мочой – возможно невымытый химикат либо ковёр мокрым скрутили и сразу закрутили в пакет. 22.07.24 его забрали на чистку повторную доработку сегодня уже 10.08.24 Ковёр до сих пор не привезли. Да район Некрасовка город Москва.
3
March 21, 2024
Приезжала в Москву на несколько дней к друзьям. Конечно же испачкала любимую кофту)) Никак не могли отстирать и я приняла решение впервые сдать вещь в химчистку. Впечатления остались только хорошие: вежливый персонал, кофту быстро приняли, уточнили чем была испачкана. А самое главное- быстро всё очистили. Удивительно. Позвонили на следующий день вечером и сказали, что уже завтра можно забирать. Кофта чистенькая- как новая. Короче, я осталась довольна и всем в Москве рекомендую))) Ребят, спасибо- спасли меня!
2
4
October 13, 2024
Сдала жилет, утеряли пояс и не могу никак найти!!!! безобразное отношение к вещам клиента! Очередной раз убеждаюсь, что нужно прочитать отзывы и потом только сдавать что-то!
В личном кабинете никакой информации о моем заказе нет! Ужасно.
Верните жилетку с поясом!
3
January 9, 2024
Хочу выразить благодарность сети химчисток "Диана" за чистку подушек. Мое обращение меня не разочаровало. Вся работа сделана аккуратно и с заботой о материале подушек.
Подушки стали не только чистыми, но и свежими, с них удалили все пятна и запах приятный стал.
Также хочу подчеркнуть оперативность обслуживания. Мои подушки были готовы в срок.
Цены приятные, адекватные, учитывая качество услуг. Я уверена, что в будущем буду обращаться сюда.
Спасибо команде "Диана" за профессионализм, качество и заботу о клиентах!
8
September 5, 2024
На приемном пункте на улице Цандера сегодня 05.09.24 пыталась сдать простой белый пиджак в чистку, приемщица начала доказывать, что указание на маркировке «бережная чистка» означает сложный ассортимент. Вы там с дуба упали? Простой белый пиджак без отделки и вставок иной ткани относится к простому ассортименту. Стыдно! Сдавать не стала. Как вы допускаете, чтоб деньги вот так из-за желания сделать больше выручку уходили мимо вас?
3
July 9, 2024
Очень плохой опыт, просто ужасный. Отдал 03.07.2024 очистить от краски шорты и спортивные штаны. Должны были привезти 06.07.2024. Сегодня 09.07.2024 привезли только шорты с которых краску удалили, но оставили такое пятно от удаления, что шорты можно теперь выбрасывать. Штаны не привезли, когда привезут не знают, сотрудники на местах ничего не знают, никто ничего не может сказать или объяснить. С таким отношением к клиентам, НЕ рекомендую.
3
July 17, 2024
25 июня 2024 сдала в химчистку Диана розовый пиджак Vassa&Co на чистку с индивидуальным надзором. 29 июня приехала его забирать и ужаснулась. Пиджак изменил качество и по краям изделия как будто *гормошкойя* собралась ткань. Написала претензию, пиджак забрали и вернули 3 июля слегка устранив ту самую «гормошку». На измененное качество мне сообщили,что любая химчистка меняет материал. Пиджак был сдам в чистку со всеми этикетками по рекомендациям ухода. К сожалению, весьма дорогостоящая вещь ИСПОРЧЕНА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ВЕЩИ В ХИМЧИСТКУ ДИАНА.
5
1
January 8, 2024
Отличное обслуживание, персонал вежливый и ухоженный, время ожидание приемлемое быстрей чем у конкурентов, расположение удобное рекомендую эту химчистку.
8
October 30, 2024
Заказ не был готов почти месяц. Пришло смс о готовности 14.08.24 хотя стояла дата 03.08.24 и до сих пор не могу получить заказ потому что пункт выдачи, не смотря на то что в графике указано время работы до 21.00 не работает. Всё решилось положительно.
1
1
February 26, 2024
Возмущению нет предела . Не доверяйте этой конторе свои вещи !!!! Сдала шерстяное платье в Диану рядом с домом на Китай городе . Платье очень дорогое . Марка DRIES VAN NOTEN . Платье было без каких либо проблем ,шерстяное , черное . Решила просто освежить. Очень жалею что оплатила заранее ! Но тут даже не в деньгах дело . Платье вернули в непотребном состоянии. Все в каких - то прилипших белых ошмётках , перьях , волосах не только человеческих но и волосы собаки ! Такое ощущение что оно как минимум просто валялось в общей куче грязных вещей . На мои возмущения приемщица ответила гениально ! Мол , одна работница держит вешалку , вторая пакует в пластиковый пакет . Видимо именно в этот момент мусор с их халатов налип на моё платье . У меня нет слов !!!!
8
March 21, 2024
Я очень довольна услугами этой химчистки! Сотрудники были очень внимательны и профессиональны. Они успешно устранили пятно с костюма моего мужа, который я считала уже потерянным делом. Теперь костюм выглядит как новый! Отличное качество работы, я думаю помог персональный технолог и удобное расположение в паре шагов от дома не далеко от метро Семеновская. Рекомендую всем!
4
May 11, 2024
Решили воспользоваться услугами данной «организации» - отдать в химчистку детское автокресло. Приехал курьер, забрал, оставил квитанцию: принято 26.04.2024. Обещали выполнить работу и вернуть кресло 06.05.2024г. Однако впоследствии сроки бесконечно переносили. В конце концов, совсем перестали звонить и сообщать о новых переносах. Когда потребовали вернуть кресло в любом виде - мокром, нечищенном - любом, категорически отказались это делать. До сих пор возврата нет. Компания на связь не выходит. Считаю, что вещь украдена. Заклинаю других потенциальных клиентов: если не хотите быть обманутыми и остаться без дорогой вещи, никогда не обращайтесь в эту химчистку. Обходите ее стороной - десятой дорогой!!!!! Будем обращаться в полицию и в суд. Вот такие проблемы доставила нам эта «контора».
6
June 29, 2024
Две недели назад отдала ковере 2 на 3 . До этого пару раз забирали по одной цене, на третий технолог обнаружила в нем вискозу, цена повысилась. На пятый раз отказали, спустя две недели, теперь он ручной работы с шелком. Попросили написать заявление на чистку по стандарт технологии да еще и без претензий. То есть я должна подписать сама себе приговор за испорченый ковер. Для химчистки сообщаю, состав 56 шерсть, 30 вискоза, 14 нейлон.
4
April 29, 2024
Отдала в химчистку (на индивидуальную чистку) хорошую, дорогую курту. Переживала, как бы не испортили, т.к. в прошлом году с фирменных бегунков или собачек молнии сняли (именно так) пуллеры. Так в этом году сняли (надо сказать сделали это очень аккуратно!!!) нижний и верхний слайдеры молнии. В пункте приема сказали, что сами напишут претензию и отправят, чтобы искали детали молнии. Пару лет назад вернули 2 пледа мокрые и плохо почищенные. Пришлось дома их перестирать. Все, больше этой химчистке не доверяю!!!
4
2
October 9, 2024
Отвратительное отношение к постоянным клиентам. Отдала 2 ковра на чистку 3 недели назад. До сих пор не вернули! Каждый день новые отговорки: водитель заболел, ситуации на дорогах, водителю стало плохо и тп. Несколько раз было такое, что говорят: ждите, ваш заказ сегодня доставят и тишина…
3
September 5, 2024
Отвратительная химчистка работают до 20:00 но клиентам товар не выдают уже 19:40 кассу сдавать им надоне просто выгоняют. Потеряешь квитанцию только по паспорту забрать свою вещь можно. Бред ,свою вещь не заберешь. Зачем карты вы оформляете? На телефоны смс приходят. Просто я в шоке от ваших сотрудников и выдачи товара!
5
October 8, 2024
Обратилась в химчистку Диана , город Щербинка , ТЦ Акварель , с детской вещью / удаление пятен . Сотрудник не посоветовала отдавать вещь , тк она дает 100% гарантию , что пятна никакие химчистка не выведет / мягко говоря отказ .
3
March 18, 2024
Это просто ужас. Сдала две куртки. Сотрудник при мне всё проверил, всё было хорошо. Я расчиталась, забрала квитанцию. И дальше начался ужас. Звонят мне через час и говорят, что у меня не рабочяя молния, хотя при мне её проверяли. Обратившись на горячую линию, я выслушала столько в свой адрес. Что я лгунья и они доверяют своему сотруднику, что я наговариваю и сама виновать, что у меня сломана молния. Как обидно, что из хорошей компании, превращаются в болото, где клиентов вообще не уважают. Так что кто ещё думает, куда отнести свои вещи, подумайте 100 раз, это уже не та Диана, которая заботилась о твоих вещах. Печально
5
2
February 9, 2024
МИНУС 10 ЗВЁЗД!!!!!
5.12.23 сдала ковёр ручной работы в химчистку «Диана» на сумму 6 496₽
( квитанция-договор # 91110749012 от 05.12.23), приемщица объяснила, что при сдаче изделия ручной работы, необходимо оплатить дополнительно услугу
«ваш персональный технолог».
С требованием я согласилась и услуга была мной оплачена. Хочу отметить, что ковёр был новый, приобрела его в июне 2023 года, из-за наличия в доме животного, я решила освежить ковёр в химчистке «Диана».
Ковёр обратно я получила примерно В 22 числах декабря. Развернув ковёр дома, я обнаружила длинные чёрные волосы , следы пыли и грязи, будто его эксплуатировали в другом месте. Соответственно мой ковёр никто не чистил и никакого сопровождения «технолога» и в помине не было, сделала я такой вывод. Ковёр я вернула в пункт приема «Дианы» 27.12.23 на доработку, чтобы его повторно почистили, позвонила на горячую линию и объяснила свою претензию и негодование, мне пообещали разобраться естественно по данному вопросу и приставить начальника смотрителя за моим изделием, помимо «персонального технолога». Второй раз я получила ковёр через 2 недели, такой же грязный, пыльный, с волосами, кусочками бинта, а так же обнаружила дырку в ковре.
Представители «Дианы» деньги возвращать отказались, а сослались на то что я подписала договор и претензий не имею на обработку ковра, какой бы она не была((( по факту обработки ковра никакой и не было.
Считаю данную компанию недобросовестной, непорядочной, которая нагло обманывает клиентов , БЕРЕТ ДЕНЬГИ, а УСЛУГИ НЕ ОКАЗЫВАЕТ. К сожалению в суд не смогла обратиться, так как мелким шрифтом в договоре указано изначально, что я претензий не имею. Не обращайтесь в химчистку «Диана» если не хотите потерять деньги и испортить настроение. Не зря у них такой низкий рейтинг, как жаль что на рейтинг данной организации я посмотрела уже после всей истории.
Р.S. Ковёр я почистила на даче ,при помощи снега!!! фото прикладываю.
10
January 26, 2024
Осталась очень довольна данной сетью химчисток, благодарна операторам всё подробно рассказали о процессе и используемых средствах. Ждать недолго, а время мне очень дорого. Приемлемые цены, отличный результат. Качество, цена, отличные цены, суперский результат...Однозначно только Диана! Вы лучшие! Теперь я только к ВАМ!!!
6
February 17
Худшая химчистка. Всегда нарушают сроки, не чистят полностью, а теперь еще и потеряли часть отданных вещей. Я в шоке
June 16, 2024
Химчистка Диана (пятницкое шоссе, 21, квитанции 91080461887, …889). Рекомендую как химчистку в целом, так и данный пункт приема в отдельности. Приятный сотрудник, быстрое, профессиональное обслуживание. Оповещают смс о готовности заказа. Оценка 5 из 5
4
May 18, 2024
Спасибо сотруднику Дианы на Кузнецком мосту.
Пролила кофе на замшевую куртку, принесла почистить, но в химчистке мне отказали, мол, не ручаемся, что сделаем - пятно сложное, не поддается чистке - езжайте на Парк Победы, вам нужно чистить и красить ее, встанет в хорошую сумму.
Я, конечно, расстроилась, но решила купить спец. щетку для замши и вооружилась обычным канцелярским ластиком. И, о чудо! Все почистилось! Просто обычным ЛАСТИКОМ! Без чистки и покраски.
Спасибо, что отказали, сэкономили мне минимум 5.000. Удивительно, конечно
3
July 28, 2024
Сдавала несколько деликатных вещей и получила их обратно в идеальном состоянии. Все было очищено, без следов пятен, все как новое. Особенно хочу отметить высокий уровень сервиса. Персонал очень вежливый и внимательный, спасибо вам!
3
November 14, 2023
Пользовалась химчисткой не раз всегда было все хорошо. Недавно чистила одеяла, подушки качеством чистки осталась довольна. Так случилось, что через некоторое время опять пришлось сдавать одеяла в чистку. В сроки уложились, все привезли во-время, но только и всего, как отдали, так получили обратно, вещи были абсолютно не чищены. В прошлый раз одеяла пахли чистотой и свежестью. А в этот раз ни чистоты, ни свежести. За что заплатили, так и не понимаем. Это
8
March 26, 2024
Моя любимая сеть химчисток. Ни разу ничего не испортили, в отличие от других химчисток. На шубе подтягивают петельки ))
В пунктах приема очень ответственные работники: все расскажут, обозначат риски, посоветуют оптимальный вариант.
Вещи возвращают в чехлах. Цены очень даже конкурентоспособные по сравнению с конкурентами.
1
2
January 9, 2024
Эта химчистка испортила дорогой фирменный пуховик! Весной сдала у себя в районе зимний длинный пуховик. Первый раз вернули с неудаленым пятном, я конечно его не приняла. Второй раз вернули с удаленым пятном, но в белых каких-то разводах. В таком виде также не приняла. Третий раз пришла забирать, визуально всё было норм, мои недочёты устранили, я бумаги подписала и забрала пуховик домой. Т.к зимний сезон был уже закрыт, так и повесила в шкаф, в целофане до следующего сезона. И вот как я офигела от своего пуховика спустя пол года, когда подошло время его носить. Расчехлила, одела и не поверила своим глазам - весь наполнитель внутри был скатан/скомкан. Вот как был прошит блоками, вот так в каждом блоке был свой комок наполнителя. Что с пуховиком делали, чтобы так скатался наполнитель, я даже не представляю! Я короткие куртки в машинке стираю такого нет, а тут в химчистку отдала.
Начала изучать вопрос и увидела кучу отзывов о подобной ситуации. Люди пишут, что руководство с жалобами «футболит». Я попробовала обратиться в пункт приемки в районе, мне сказали, что надо было смотреть лучше и сейчас уже ничего не докажу.
Дальше разбираться уже не было смысла - прошло время уже и бумаги были подписаны, что вещь принята.
Для себя решила, что никогда больше не отдам вещи в Диану и знакомых отговариваю! А химчистка продолжает слать предложения со скидками! Лучше бы проверили на профпригодность сотрудников, которые занимаются так называемым выведением пятен и чисткой! Всем удачи! С химчисткой Диана связываться не рекомендую!
10
December 31, 2023
Пришла в гости к подруге, а у нее 4 мейн-куна. И чистота в квартире.
- Как? - восхитилась я.
- В Диану звони, или сразу едь, - ответила Настя. - А еще ребята выезжают на адрес. Тебе на смартфон их локацию скинула. Это химчистка. Они вообще молодцы. У них много интересных услуг. Вот у тебя шуба есть?
- Ага, - кивнула я.
- А хранишь ее где?
- В шкафу.
- А надо в меховом холодильнике.
- Супер! Ой, у них на сайте еще можно посчитать сразу стоимость. Очень удобно, спасибо.
11
October 3, 2024
Потеряли простынь, белье привозят влажное, сейчас уже 11 дней мо дня сдачи белья кормят нас завтраками « - каждый день пишут, сто привезут завтра и не привозят. Отвратительная непрофессиональная работа
1
June 5, 2024
Несколько лет пользуюсь услугами по стирке , не очень довольна качеством моющих средств-белье сильно линяет. Недостаточно накрахмалено Были случаи получения разорванных простыни и пододеяльника А вот качество обслуживания при сдаче и получении -отличное Приемщица в пункте на ул. Панферова, 7 всегда отзывчива и приветлива, своевременно сообщает о доставке выстиранного заказа , о проводимых акциях
1
2
March 21, 2024
Коломенская улица, дом 7. Отличное обслуживание. Сотрудники отлично знают свою работу, профессионалы. Всегда вежливые. Вещи приходят в срок.
3
February 22
Испортили ковер. Ободрали весь оверлок и бахрому. Очень расстроена, это что нужно было делать с вещью? Теперь ковер только выбросить
1
March 26, 2024
Пользуюсь услугами химчистки "Диана" ( Адмирала Лазарева 40) давно. Ответственные, профессиональные специалисты. После химчистки вещи в идеальном состоянии. Иногда использую услугу "персональный технолог" для сложных загрязнений или для дорогих вещей. Без нареканий. Спасибо "Диана".
3
March 25, 2024
Обращалась дважды и дважды с негативным эффектом.
Первый раз отдавала блузку на чистку - вернули вылинявшую, растянутую и мятую.
Второй раз отдавала ковер на чистку, предварительно уточнив максимальную стоимость, взяли деньги при приеме полную сумму, продержали две недели, затем позвонили сказали доплатить в 5 раз больше за ручную чистку. Когда я отказалась, в итоге заявили (якобы это директор фабрики), что ручная чистка малоэффективна и бесполезна, но при этом до этого готовы были взять заказ за эту малоэффективную и бесполезную чистку.
3
November 1, 2023
Уже был в прошлом отрицательный опыт с Дианой, но это было давно. подумала, ну вдруг что то поменялось у ребят. Нет. Они не в курсе что такое сервис. Заказала услугу забрать вещи из дома за несколько дней. Указала интервал времени с 15 до 19, выбирала из предложенных. В день Х позвонила до начала времени интервала уточнить, не забыли ли о нас, так как сидеть пол дня ждать пока они приедут. Меня уверили, что все хорошо. Мне якобы за час позвонит курьер. Остаётся пол часа до окончания времени в рамках интервала. Я снова звоню уточнить, а где же курьер. Меня уверяют, что вот вот приедет, он в пути.
Звонит мне курьер, и сообщает, что он увы и ах приехать сегодня не успевает и может приехать когда то там потом.
Обратите внимание на прекрасный сервис, я всемирная звонила и уточняла, а точно ли дорогая Диана за не потратит мое время. Из это вообще не беспокоит. Клиентский сервис на уровне фантастики.
И кульминация, мне сейчас перезвонил мужчина, мол вы нам звонили в кол цент, а что вы хотели)))) просто прекрасные незамутненные люди.
12
August 7, 2024
Срывают сроки, портят белье. Оплатила за то чтобы белое белье превратили в серо голубое, с пятнами и смятое в комок. Так нужно еще постараться , чтобы так испортить. Результат - выброшенные деньги за прачку и за 16 кг дорого белья. Не отстирывается теперь ничем.
4
1