Сдала смартфон в ремонт. Был разбит экран. После осмотра в этом салоне, мой смартфон перестал включаться. Владелец салона отказывается от возмещения ущерба и говорит что салон ответственность не несет.
1
Show business's response
Данил Соколов
Level 12 Local Expert
July 1, 2024
Обращался в сервисный центр для замены дисплея на телефоне Samsung. Хорошо, что нужный дисплей был в наличии и через несколько часов ремонта, телефон был как новенький. Стоимость вышла приемлемая, очень благодарен за оперативную и качественную работу мастера. Рекомендую
Отзыв пишу с айфона, что показательно)) Устранили проблему в цепи заряда очень оперативно, буквально на следующий день после сдачи в ремонт. Цена услуги весьма демократична! Сотрудница на приемке очень внимательная и вежливая. Большое спасибо!
(акт А034697 от 05.07.2023)
3
Show business's response
Тимофей
Level 6 Local Expert
November 12, 2023
Из плюсов только то, что все быстро сделали ( 2 суток на диагностику и замену дисплея) из-за этого и выбрал, но в итоге пожалел что вообще сюда пришёл. 0 качество просто, не сообщают заранее что будут ставить копию дисплея, а не оригинал, не сообщают что сканер отпечатков больше работать не будет, только по факту уже на выдаче телефона на прямой вопрос. Утверждали что мне нужно сбросить телефон до заводских настроек, удалив все файлы, и тогда сканер заработает, но нет не заработал. Дисплей поставили не качественный, вырез под камеру не попал даже идеально по размерам что сразу видно, по краям торчит клей, сверху дисплей просто с микро сколами, на все вопросы только и утверждают что это у меня телефон такой и был (что не так) "ну вы же подписали бумажку, что с царапинами сдаёте, читать надо было" и цена тоже отличается от цены на сайте в большую сторону, но её хотя-бы сразу в день сдачи телефона озвучили
Достаточно часто пользуюсь услугами данного сервиса, всегда довольна результатом, все сделано в те сроки, которые указывают при приемке, девушка Ирина на приеме, всегда вежлива, улыбается, приятна в общении, буду рекомендовать друзьям и знакомым!
Ни раз обращался, очень высокий уровень сервиса, делаю быстро, качественно и с гарантией. Приветливый и квалифицированный персонал. Буду обращаться еще. Рекомендую.
2
Show business's response
Дима Кулаков
Level 30 Local Expert
April 4, 2024
Я полностью удовлетворен заменой аккумулятора в моем ноутбуке. Работа была выполнена качественно, при этом устройство было подружено и откалибровано. Все это произошло быстро и по разумной цене. Очень рад, что обратился именно сюда!
К сожалению, по ошибке мастера пришлось покупать новый телефон, так как мастер испортил дисплей проверяя динамик, и поменял его на новый (который оказался бракованным). Об этой ситуации он умолчал и забирая телефон я не заметила того, что дисплей стоит не родной, дома обнаружила зелень в цветопередачи и когда на следующий день пришла указать на проблему с дисплеем, того мастера и администратора не было на месте, и уже другой мастер сказал, что это не вина сервисного центра (мол сами повредили). В итоге после опубликованного мной негативного отзыва, администратор отреагировала и связалась со мной, указав на то что она разобралась в ситуации и предложила помощь сервиса - заменить дисплей на новый, к сожалению за пару дней до этого я была расстроена тем, что телефон был испорчен, поэтому срочно был куплен новый. Не ожидала, что сервисный центр пойдет на встречу и поможет разобраться в сложившейся ситуации. В итоге поменяли дисплей на работающий и плюсом решили проблему с динамиком. За это благодарна.
Прошу впредь предупреждать клиентов о том, что мастер мог по неосторожности повредить ту или иную деталь, чтобы не было подобных ситуаций.
Был в Дилакси по рекомендации знакомых. Остался очень доволен. Ребята работают оперативно и качественно, по цене получилось даже ниже ожидаемой. Хотелось бы отдельно отметить очень приятное впечатление от общения и по телефону и личному - все четко, по теме вопроса и доброжелательно (что не часто встретишь в наше время). Однозначно буду впредь стараться обращаться в этот центр и порекомендую своим друзьям)
Спасибо огромное! Я уже распрощалась со своим телефоном и вдруг..О чудо!!! Он ожил и заработал как прежде и даже лучше!🙏
Show business's response
Г
Галина Ростова
Level 8 Local Expert
May 12, 2024
Приносила в сервис смартфон чтобы заменить камеру. Очень довольна быстрым, внимательным и вежливым обслуживанием. Работу выполнили чуть больше чем за час. Осталась довольна результатом!
Хороший сервисный центр. Приносила сюда свой телефон, совсем не держал аккумулятор. В сервисе сделали диагностику и сказали, что нужно менять на новый. Я согласилась. Заменили быстро, работу выполнили качественно. По цене вышло недорого. Я осталась довольна. Рекомендую!
Обращаюсь в Дилакси второй раз. Если бы в первый раз не понравилось, второй раз бы не обратился. Пришёл за пол часа до закрытия. Попросил отремонтировать смартфон срочно. За пол часа всё сделали за вполне вменяемые деньги. Ушёл довольный. Что ещё надо? Персонал вежливый, мастер квалифицированный. Всем рекомендую.
1
Show business's response
Леонид Серов
Level 10 Local Expert
May 7, 2024
Я по ремонту гаджетов только сюда и обращаюсь, ребята ведь не только телефоны ремонтируют. В прошлый раз приносил им эл. книгу. Починили, всё работает и взяли не дорого. Главное, всё быстро делают и ничего лишнего не навязывают.
Починили телефон за 1ч20мин. Отдал копейки. В других серваках ставили сроки 1-6дней и не могли назвать конкретную стоимость ремонта. Доволен результатом.
Меняли дисплей на телефоне техно. Сумму ремонта озвучили сразу, сделали за день. При получении готового телефона сумма не изменилась, все работает прекрасно. Спасибо, будем обращаться снова!
На сайте сервиса написано, что они меняют стекло (не дисплей, на это у них отдельная услуга прописана) на планшетах Huawei MediaPad M5 Lite 10. При звонке к ним выяснилось, что это не так, девушка начала мне рассказывать какие-то басни про замену стекла вместе с дисплеем иначе никак. Получается обманным путем заманивают потребителей, лишь бы позвонили, а там укатаем на другу услугу, которая в 3 раза дороже.
Сделали все быстро, качественно, компетентно! Вежливый прикащик 👍
2
Антон
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Принёс Google Pixel 5 для чистки камер от пыли. После ремонта мне отдали телефон с ТРЕСНУТЫМ экраном! При сдаче устройства экран имел лишь небольшие царапины, не более. Через несколько часов после ремонта также обнаружилось, что перестал правильно работать датчик приближения к уху.
На треснувший после ремонта экран мастер переложил ответственность на меня, развёл руками, сказав, что "так бывает, видимо до этого на экране была микротрещина, которая расползлась при разборке". Само собой, никаких видимых повреждений устройства на момент сдачи не было (в том числе они не были зафиксированы в акте приёма).
И даже если предположить, что такая микротрещина действительно была, то перекладывать ответственность за поломки ВО ВРЕМЯ ремонта на клиента и потом отдавать телефон в более плохом товарном виде, чем он был до сдачи — абсолютно неприемлемо.
Договор перед ремонтом специально составляется со сноской, что СЦ "не несёт ответственность за поломки других компонентов устройства во время ремонта". Условно, СЦ может ушатать вам полтелефона, но зато почистить камеры без нареканий. Здорово, да? :)
На это всё мне лишь сделали скидку, взяв 1500 рублей (вместо 4500) — хотя конечно, платить ничего не хотелось. Плюс, качество полученного ремонта — это буквально торчащие куски клея по бокам и отклеивающийся дисплей с зазорами в миллиметр. Телефон после этого ремонта придётся ремонтировать снова за бóльшие деньги.
Зато камеры почистили, и на том называется "спасибо"...
Номер квитанции А034652, дата ремонта 23.06.2023
5
Лена Фролова
Level 17 Local Expert
April 25, 2024
Обращалась в сервис когда понадобилось срочно заменить разбитый дисплей в планшете. Понравилось что работа была выполнена всего за пару часов. Расценки за услуги адекватные. Довольна!
менял аккумулятор на Google Pixel.
Работа выполнена без нареканий, через пару часов забрал готовое устройство.
По цене - немногим выше средней по городу, но с учетом фиксированной ставки(что озвучили по телефону. столько в итоге и взяли), скорости исполнения и качества работ - считаю прайс вполне оправданным.
Не рекомендую данный сервисный центр. После ремонта телефон стал хуже работать. Когда пыталась указать на некачественную работу мастера, чтобы мне возместили или исправили свою же работу, мне просто усмехнулись в лицо. Сказали, что я ничего не смогу доказать, сервис во 👍🏻
Третий раз обращаюсь в этот центр,здесь замечательные специалисты! Первый телефон спасли после утопления, хотя в других салонах мне сказали, что мой телефон "труп". Остальные два телефона также сделали быстро, качественно.
Очень нравится общение. Спасибо! Всем рекомендую.
Ремонт ноутбука (заменили экран) сделали за 4 дня с момента заказа запчасти, так как в мастерской не было для моей модели нужной. На ресепшене сидит милая и вежливая девушка, видно что разбирается в нюансах ремонта техники.
Могу отметить, что сделано все качественно, во время выдачи попросили внимательно все осмотреть на наличие каких либо проблем.
Дали гарантию 3 месяца. По ощущениям разницы в матрице не заметил. Еще раз спасибо за ремонт и полученную консультацию! Ирине передавайте привет!)
На сайте указано время работы без выходных. В карточке на Яндексе аналогично - до 18 в воскресенье. Позвонил перед выездом. Автоответчик говорит, все операторы заняты - ждите. Ожидание бесконечное. Поехал. Приезжаю - закрытая дверь и сб/вс - выходной написано. Ну как так можно?! Я специально ехал к вам. Час на дорогу туда-обратно((
Не могу рекомендовать. Обращалась с проблемой - садился быстро аккумулятор у старой версии Xiaomi. Сказали - да, всё сделаем. Сделали быстро - за час. Вот только проблема не решилась, телефон как садился быстро, так и садится. Обратилась второй раз по гарантии - приняли. Попросила получше подиагностировать - вдруг проблема с чем-то еще. Всё "починили" быстро, уже на следующий день. Пришла домой - опять всё разряжается.
В итоге, обратилась в другой сервис - мне там показали аккумулятор, который поставили в Дилакси - он был какой-то мятый, похож на б/у. Кроме того, проблема оказалась не только в аккумуляторе, но и в контроллере (почему в Дилакси не смогли найти проблему с контроллером - не поняла). После починки в другом сервисе телефон заработал.
В общем, в Дилакси - зря деньги потратила - плохая диагностика, плохие комплектующие. Накинула 1 звезду за сервис и скорость.
Мы с дочкой уже много лет чиним здесь все наши телефоны. Очень довольны! Вчера у меня "завис" мой Nexus, даже выключить не смогла, побежала в Дилакси - выключили, включили, все объяснили и все это бесплатно.
Отличный сервисный центр
1) оперативно работают
2) разумное соотношение "цена-качество"
3) есть неплохая программа лояльности
4) очень понравились атмосфера и интерьер помещения
5) доброжелательное общение с клиентами
Заказ № 28412