Dimax
520 reviews
April 7, 2023
Покупал несколько матрасов. При вскрытии на одном из них было обнаружено пятно. В замене или возврате отказали. Обвинили, в том что я сам испачкал матрас, хотя даже не приезжали посмотреть.
Не рекомендую!!!!!
Учитывая отказ поставщика/производителя в возврате денежных средств, я написал жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР и получил ответ, в котором мне сообщают о подготовке заявления и документов для подачи в суд. И все документы, которые я предоставил, отправили в ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве. Так что в суд со мной придут специалисты данных учреждений!!!
Так же готовлю жалобу в Прокуратуру на нарушения моих законных прав потребителя.
10
3
April 20, 2023
Плюсы - бракованные матрасы меняют без проблем.
Минусы - пока так нам и не попался не бракованный матрас. Меняли уже 2 раза за полгода. У первого через некоторое время из боковин начали вылезать куски какой-то соломы ото всюду. Доплатили, поменяли на более дорогую модель. У более дорогой модели все боковины скукожились, просто потеряли форму, плюс под моим весом продавился полностью за пару месяцев. Поменяли на новый. Новый приехал, и тут же начали распускаться швы. Рекомендую не связываться с этим производителем. Не знаю что там у других конечно... попробуем вернуть деньги.
Дополню. Матрас не могут забрать уже 4 раз. Транспортная компания просто не приезжает. В димаксе отвечают что ничем помочь не могут. Умоляю всех кто читает тут отзывы. Не связывайтесь с димаксом.
10
2
March 20, 2024
Вожу туда товар. Большая площадка,есть где развернуться. Выгружают быстро .На территории нормальная столовая.
1
December 27, 2023
О плюсах пока говорить рано, Заказ получил сегодня около 1часа ночи!!! Доставку трижды переносили, Матрас просил не скручивать, но привезли в рулоне. Коммуникации на не высоком уровне. Если бы не ждал внука в гости, заказ бы отменил.
1
February 1, 2024
Я, Зотов Александр Николаевич, выражаю благодарность Шафиковой Юлии-работнику отдела рекламации за чуткость,понимание покупателей,профессионализм, умение выполнять свою работу с душой. (Замена бракованного матраса-Орматекс заказ № 558091, код 1550), с уважение Зотов А.Н.
2
June 30, 2023
Заказывали матрац Dimax Оптима Ролл симпл 90*200 ребёнку. С одной стороны средне жёсткий, с другой жёсткий. Матрац очень удобный. Доставили быстро. Матрац был скучен и упакован очень хорошо. После вскрытия, отлежался сутки и приобрел свои размеры. Спасибо.
1
3
July 10, 2023
Нужен был тонкий и жёсткий матрас, чтобы жена могла спать с новорожденным ребенком вместе на кровати с бортиками.
Заменил матрас 17 см на 9 см Dimax Практик Медиум Лайт В9 160x200 - подошёл отлично. И спать на нем приятно, и ребенок ползает и пытается встать на нем. Ещё удобно, когда ребенок уснул, уходить с кровати - матрас не передаёт движений рядом, можно опереться рукой и отползти на коленях.
Взял с непромокаемым наматрасником, подушки ещё были в подарок, в районе 13к. В целом доволен.
1
1
August 28, 2022
Хочу сказать,Огромное Спасибо всей команде интернет -магазина!!! Мы заказывали дважды и от заказа до доставки, всё четко по дням и по времени! Качество матрасов отличное,менеджер Александр помог с подбором модели, учёл все наши пожелания ,а у нас были не стандартные размеры, надо было,чтобы матрас был в вакуумной упаковке. Всё на 10 баллов!! Спасибо всем, от менеджеров,производителя и тех кто доставил!!
2
2
January 31, 2024
Заказали матрас. Привезли в указанный срок. Ураковка аккуратная. Матрасом довольны, спать удобно. Бонус к покупке- подушка- приятно.
2
April 24, 2023
Купили Матрас Dimax Оптима Лайт KS6 160х200х6 см- 11750 руб. Надо сразу сказать, что купили для совершенно нового, только купленного дивана, для более комфортного сна. Через 3 месяца использования матрас весь продавился, написала в фирму (они же гарантию предоставляют, ага), на что мне ответили, не знаю уж на чем основываясь, что наш диван слишком мягкий и мы вероятно по нему ногами ходили, а это не входит в гарантийный случай.
***. Крайне не рекомендую.
9
3
November 19, 2023
Нужен был матрас нестандартной формы на диван. Выбрали Димакс Оптима Ролл Лайт. Качество отличное, доставка быстрая. В подарок положили 2 подушки.
1
September 24, 2024
Отвратительный самовыз- дозвонится до менеджера как до президента, охрана пытается разрулить но рычагов влияния на арендаторов не имеет, но качество на высоте и поэтому люди терпят эту махновшину.
November 17, 2023
Вес 105 кг. Заказал матрац. Всё отлично. Доставка вовремя. Товар отличного качества. Все заявленные мной параметры соблюдены. Очень рекомендую
July 26, 2023
Очень быстро, по демократичным ценам и главное- ассортимент большой . Я нашла матрас всем - и у кого спина больная и маме, высокий, чтобы ложиться было удобно
1
3
December 1, 2023
Купил матрас 120 на 200 высатой 22 см остался довольный матрас очень удобный в кровать лёг как влетой спать приятно всё тело отдыхает
1
May 14, 2023
Матрасы отвратительный. После двух месяцев из него стали вылезать какосывые стружки, очень колючие. Вытаскиваю их, они по 10-15 см. Качество матраса ужасное, он провалился.Ткань, которая обтянута на матрасе, вообще не понятно что. Она собирает катышки, из матраса вылезают как проволока какосывые стружки. Вообщем делайте вывод сами СТОИТ ЛИ ВАМ ПОКУПАТЬ У НИХ МАТРАСЫ.
Что касается доставки, то доставили быстро.
5
1
February 6, 2023
Невыветриваемый химический запах.
Решили обновить спальное место и выбрали с помощью менеджеров "Анатомии Сна" матрас DIMAX Практик Чип Ролл Баланс Фоам. Цена матраса 8700.
Матрас привезли в скрученном виде. После вскрытия сразу почувствовали неприятный сильный запах, в магазине заверили, что обычно запах по инструкции выветривается через 3-4 дня, нужно просто подождать, проветривать, попробовать пропылесосить.
Сутки лежал распакованный в комнате, потом решили все таки поспать на нем, и зря - наутро болела голова и было состояние разбитости. Пылесосили два раза, не помогло. Выставили его в прихожую стоять выветриваться, проходя мимо постоянно чувствовался сладковатый тяжелый запах, причём пах матрас участками, где то есть запах, где то нет.. Скажу сразу, "аромат" от матраса сохранялся весь месяц, что он был у нас (не такой сильный, как при распаковке, но достаточно ощутимый). Матрас сделан из пенополиуретана (пена Баланс Фоам). Качественный ППУ пахнуть не должен, и такой ППУ конечно же гипоалергеннен и не несёт вреда здоровью, проходит сертификацию, как пишут на сайте Димакс. Но наш ППУ в матрасе имел запах, явно при изготовлении ППУ что то пошло не так: сополимеризация между полиспиртом и органическим изоцианатом могла пройти не так как надо, либо мог остаться запах драгих химических веществ, используемых в синтезе (в любом случае такой запах однозначно не является натуральным или присущим новым неиспользованны вещам и т.д.,) ,
В Анатомии Сна оформили запрос на возврат и отправили на фабрику.
Через несколько дней менеджер фабрики Татьяна звонит и заявляет, что запах это не брак, но вы можете вернуть использованный матрас надлежащего(!) качества, заплатив за транспортную компанию плюс 20% от стоимости матраса, и да, вам самим надо спустить матрас к подъезду, либо заплатить за вынос. Нет слов!
Вскрытая упаковка автоматически для них значит использованный матрас, но без вскрытия упаковки не понять, что матрас пахнет и не выветривается..явно какая то ошибка случилась, когда отливали наш матрас, но фабрика этого допустить не может и считает, что матрас со стойким химическим запахом, является надлежащего качества (!).
В итоге через месяц только (отдел рекламаций фабрики отвечал долго) приехал водитель с фабрики (не нанятая транспортная компания, как заявляли) и забрал матрас. Деньги нам не вернули полностью, удержали суммарно 3000р.
Очень недобросовестное отношение, такое чувство, что лишь бы продать, неважно даже, что спать невозможно на матрасе из некачественной пены Баланс Фоам.
7
2
September 17, 2024
самая жуткая фирма которую встречал, матрас пришел с браком . в этот же день попытались сделать возврат или обмен, продавец не идет на контакт, говорит брак не относится к гарантийным обязательствам
1
2
February 18, 2024
Заказывала матрас Микро Ультимэйт. За день до даты доставки не позвонили, в день доставки я приехала специально из загорода, звонила им сама несколько раз, менеджер отвечал, что вроде как везут. Прождала целый день, вечером после очередного моего звонка и негодования получила ответный звонок от курьера, который сообщил, что уже не привезёт и что звонил мне, но я не ответила, хотя входящих не было. Отказалась вообще от матраса. Через месяц заказала 2й раз уже не через Сон.ру, а через Dimax.ru. Привезли! Но, на этот раз матрас весом более 80 кг пришлось тащить нам самим!!! Мне повезло, что дома были мужчины. Втроём тащили за рвущийся целлофан.... Водителю не дали грузчиков, нас не предупредили, что от машины до квартиры придётся тащить самим. Впечатления от компании отвратительные! Про матрас пока ничего сказать не могу, внешне всё в порядке, как будет в использовании, будет потом ясно.
3
March 16, 2022
Выражаю огромную благодарность магазину!
Консультанты магазина ответственно подходят к своей работе, подобрали нам несколько моделей на выбор, полностью подходящие под наш запрос. Очень приятно было с ними общаться.
Матрас очень понравился, сделан качественно, на совесть. Посторонних запахов нет.
В детскую буду заказывать обязательно в этом же магазине! Спасибо за такую отличную работу и особенно за настолько качественный товар!
2
4
April 9, 2024
Покупала два матраса детям с наматрасниками на резинке, очень понравились, доставили оперативно.
1
December 21, 2022
Заказывала матрас для дивана,консультант оперативно мне объяснила какой лучше и оформила доставку. Матрас удобный, мягкий и легко убирается после сна, что бы не мешать сложить диван. Рекомендую данный интернет магазин, в подарок привезли еще подушку!
3
3
November 12, 2024
В заказ была включена подушка, но при доставке ее не оказалось.
1
November 11, 2022
Очень любим всей семьей фирму Димакс.Уже не первый раз покупаем тут.В этот раз решили обновить подушки детям и очень довольны.Получили хорошую скидку и все доставили быстро в как всегда в лучшем виде!)
2
2
November 18, 2022
Отвратительное качество всего.
Доставка привозит когда и как им удобно. Им совершенно все равно, что вы не готовы ждать их в ночи. Да и звонить вам, если ваш заказ они не привезут, они тоже не планируют.
Служба поддержки максимально бесполезная. Звонить им также толку ноль. Ни сотрудники, ни руководитель, не в состоянии решить вопрос с курьером и понять, где ваш заказ.
Будете слушать рассказы о том, что у них внезапно проблемы, вот буквально 2-3 дня как начались.
Но нет, мне так уже пару недель везли два абсолютно разных заказа.
От последнего я отказалась.
По качеству здесь огромное число отзывов. Отфильтруйте по отрицательным и будет вам счастье.
13
2
January 24, 2024
Меньше года и матрас весь проваливается! спят 2-е стройных людей, заявлено 110 кг на 1 спальное место!! Буду писать в роспотребнадзор. Обман потребителей.
2
January 13, 2024
Ужасное качество товара. Привезли сломанный матрац. Доставка постоянно откладывалась, привезли в час ночи. Ожидали матрац пенсионеры и получили сломанный товар.
4
November 16, 2023
Руководители компании Димакс, обратите внимание на отдел доставки, отвратительное поведение ваших сотрудников, говорят одно делают совершенно другое... заказ не везут, и это в центр Москвы.
5
January 12, 2024
Заказывали 2 матраса для детской кровати, на протяжении двух недель звонили и каждые два дня переносили доставку. В итоге сам продавец отменил заказ, не смог выполнить.
3
November 30, 2022
Через месяц использования в центре матраса образовалась яма в которую сначала скатываешься, потом в ней проваливаешься. Ещё и пружины впиваются. Видимо он скоро лопнет совсем, как у девушки столкнувшейся с подобной проблемой, писавшей отзыв выше.В возврате товара отказали без объяснения причины, несмотря на то, что гарантия на него 3 года!! Товар некачественный, продавец не честный, вот и делайте вывод. Отдельное «спасибо» хамам- операторам, а точнее Татьяне. Такого отвратительного отношения к клиентам давно не встречала.
11
1
September 30, 2021
Купить матрас - задача непростая. Огромное количество фирм, да и вариантов матрасов великое множество. Случайно попала на сайт компании Димакс и не пожалела. Купили 3 матраса. Первый матрас для бабушки - 87 лет. Задача непростая, учитывая возраст- капризная. Но угодили. Матрас понравился очень. Спит на нём уже почти год и довольна. Выбирали модель специально не жёсткую - Димакс Оптима Ролл 4. Потом решили порадовать себя и купили такие же матрасы, но двуспальные для себя - для дома и дачи. Матрасы с эффектом памяти, средней жескости. Нам нравятся, спать приятно. Правда, с одним матрасом возникли проблемы, но к чести компании все вопросы были решены быстро оперативно с учётом интересов покупателей. Очень приятно. Ещё осталось докупить 2 матраса для дачи- бабушке и сыну. Думаю снова обратиться к компании Димакс. Что рекомендую и другим покупателям, которые хотят купить удобный и хороший матрас.
6
5
July 18, 2023
10 лет не было мне покоя, сон был так ужасен что я вечно ходил смурной с грустным лицом, но все изменилось когда я услышал о компании Dimax! Благодаря совету моей хорошей знакомой, я стал спать как король. Мне нечего добавить кроме как то что я уже сказал.
Однозначно советую данную компанию и их чудесные матрасы!
3
1
March 10, 2022
Делать у них заказ было отдельным видом из прекрасного. Все быстро , четко , слаженно и в целом хорошо . Классные матрасы и по доступным ценам , всем рекомендую . Так же отдельное спасибо менеджерам которые там работают , всегда помогут и подскажут.
5
4
January 21, 2022
Матрац очень хороший, нареканий нет. Доставлен был свернутым, в мягкой упаковке, распрямился очень быстро(30 минут максимум). Лежать на нем удобно, комфортно, по размеру подошёл идеально (матрац нестандарного размера -менеджер перезвонила, несколько раз уточнила размеры). Доставка в срок, ндинмтаенеый недочет: по времени-курьер заранее не опосестил,что выезжает). И ещё, в подарок шла подушка, приличного размера. В общем, рекомендую.
2
6
September 1, 2023
Заказала по телефону .Привезли , как обещали в рулоне подушка в подарок. Заказывала в марте не могла на радоваться , но уже к июню стала разочаровываться т.к поизошли проблемы с одной стороны стал проваливаться спать не удобно.
7
1
December 11, 2023
Заказала матрас Димакс Оптима Премиум, доставили уже на следующий день, в целости и сохранности, матрас был герметично упакован в пленку. К матрасу шел подарок, подушка!
К качеству нареканий нет, матрас комфортный и красивый.
Спасибо!
November 8, 2022
В июне 2022 года в магазине Лайфмебель нами был приобретен матрас "Димакс Оптима премиум хард лайт 160 x 200 см." В октябре матрас пришел в негодное состояние, спать на нем стало невозможно, т.к. пружины деформировались и упирались в спину. На претензию магазина "Лайфмедель" ДИМАКС ответили: "Показанные на фото недостатки (провал) могли возникнуть исключительно вследствие неправильной эксплуатации и точечного физического воздействия на отдельные участки матраса. Напоминаем, что согласно инструкции по эксплуатации запрещается прыгать, ходить по матрасу/наматраснику (в том числе детям).". Только вот детей у нас нет, а в 30+ лет прыгать по кровати с больной спиной как-то в голову не приходило.
Судя по отзывам, не только у нас проминался матрас за столь короткий срок.
Будем подавать в суд.
12
1
June 25, 2024
Жесткий матрас неудобный, так как слишком мягкий и через простыню тело колет кокосовое волокно. На самом простом икеешном диване спать удобнее и жёстче. Еще некрасивая обивочная ткань матрасов, ассоциации с церковно-приходскими шторками. Матрасы не рекомендую.
1
April 9, 2022
Матрасы Dimax понравились, уже второй матрас я заказала, понравилось консультация экспертов которые работали со мной подбирали по моему вкусу и сделали выбор тот который я хотела и в ценовой категории тоже поработали - всё супер подобрали по моим возможностям, всё понравилось, доставка вовремя, подняли, занесли прямо в квартиру всё отлично, приятно две подушки в подарок как дополнительный - Бонус, СПАСИБО приятно!!! матрас супер, сон отличный думаю советовать друзьям и знакомым и дальше эту продукцию! Спасибо огромное консультантам !!!
2
4
April 28, 2024
На соблюдение сроков доставки не рассчитывайте.
Заказал матрас и наматрасник за 37 тыс, согласовали доставку на вечер следующего дня. Поздно вечером следующего дня, когда уже жду доставку, звонит менеджер, говорит что у них "машина сломалась". Ну ок, давайте доставку на утро следующего, больше ждать не могу. Согласовали.
В обед следующего дня звонит доставка - можем доставить 16 или позже.
Отменил заказ.
4
April 11, 2023
Не ломайте себе спины! Купили Димакс Оптима Премиум 3. Заявлена жесткая сторона и средняя. Невозможно просто сидеть на данном изделии ( не то что спать). Если пытаться поддерживать равновесие 5 минут сидя- у вас уже болит спина. Претензии принимают в форме предложения прислать "фото с человеком лёжа"- собираются смотреть прогиб своего псевдо-матраса.
8
1
October 15, 2022
Добрый день!
Благодаря этой замечательной компании,сплю как младенец.
Отличное качество матраса и наматрасника.
Быстрая и бесплатная доставка в этой компании,предоставили скидку и еще подарили две подушки.
Спасибо Димакс
1
3
September 25, 2023
Качество супер, очень доволен. Доставка два дня.
Хорошая организация, всем рекомендую.
August 12, 2022
Благодарю за чудесный матрас. Удобный и очень комфортный. Особая благодарность менеджерам за обслуживание, помощь и быструю доставку. Всем, кому нужен матрас, советую обращаться в этот магазин.
2
3
September 22, 2023
Заказывал матрас дискус оптимум 3. Номер заказа 7764. Через месяцев 7-8 матрас вздулся посередине; причём с обеих сторон. Помню что заказывал и видел что гарантия была 1,5 или 3 года. Думаю ладно, все равно попадаю под гарантию. Захожу на сайт и вижу что гарантия на данную серию 1,5 года. Написал менеджеру, в итоге он ответил что …. Гарантия полгода! Не понимаю как здесь могут быть столько отзывов, посмотрите на других площадках и реальные отзывы на Яндекс маркете от людей, которые заказывали- там у них рейтинг около 2 всего. Не советую эти матрасы никому
4
June 21, 2023
Заказывал матрац Оптима премиум 3 разносторонний 160/200, после заказа перезвонили в течении 5 минут, согласовали, на следующий день снова позвонили, сказали что сегодня отгрузка, несколько дней и привезли, матрас шакарный, в подарок были две подушки, остались довольны и ценой и качеством )
2
1
June 14, 2023
Покупал матрас у данной конторы через посредников. Привезли дефектное изделие. На просьбу обменять товар отреагировали негативно. Не рекомендую покупать у данного производителя товар. А если покупаете,то перед оплатой вскрывайте и проверяйте на наличие пятен и дефектов.
5
1
October 8, 2023
вчера 7-го октября привезли матрас Димакс Онли Класс, матрас очень понравился, все мои страхи были напрасными.Спасибо.
3
September 15, 2022
Приобрели в магазине матрас с одинаковой средней жесткостью и с кокосовой койрой с доставкой. На оформление ушло минут пять и доставили оперативно. Понравилась быстрая, отлаженная работа магазина. Советую компанию!
1
1
May 5, 2022
Я обожаю этот магазин! Для всей семьи матрасы покупали тут, на качество ни разу не жаловались. Цены хорошие, выбор большой. Персонал старается угодить. Совсем недавно купили матрас dimax optima премиум. Доставку сделали в тот же день, когда оформили покупку. Неожиданно, но приятно. Подарок тоже получили.
2
2