Dimax
520 reviews
May 14, 2023
С женой искали по доступной цене ортопедический матрас, выбрали матрас Димакс Мега Медиум Хард, по которому заявлены две различные стороны жесткости -- средняя и немного выше среднего уровня. Оформили заказ на сайте, оперативно нам его доставили. Матрас получили в виде рулона. После распаковки матраса появился запах , но мы быстро с ним справились с помощью пылесоса (2 раза с обеих сторон). Выбрали для сна среднюю жесткость(сторону). В первую же ночь появилось ощущение комфорта! Стали наконец-то высыпаться! Благодарочка фабрике за данный матрас .Нам очень понравился. Рекомендую .
4
4
October 26, 2024
Матрас комфортный и мягкий. Пользуюсь пол года пока никаких нареканий нет . Доставка работает хорошо.
2
January 16, 2024
Матрас доставили в рулоне, сразу размотала и через часик пришел в форму!)
Раньше спала на матрасе с пружинами и думала, что может быть не комфортно спать на беспружинном, но нет)
Первая ночь на этом натрасе была отличная😌 лучше чем на старом)
У моего матраса есть массажный слой, лёжа он не чувствуется, но водя рукой по нему заметен)
Больше всего понравилось то, что я смогла приобрести нестандартный размер матраса👍👍👍
Спасибо за матрас и за две подушки в подарок!)))
1
2
September 12, 2023
Компания порадовала хорошим выбором матрасов! Заказала по ошибке не тот размер, проблему по возврату и замене решили оперативно! В плане возврата мне очень помог сотрудник колл центра (Тофик Агаев). Спасибо за отличную работу и профессионализм! В итоге я приобрела детский матрас Dimax Умник 120 на 60. У него размер четко под кроватку, плотно прилегает к бортикам, жесткий и достаточно высокий. Рекомендую!
Минусов нет
1
5
July 24, 2024
Заказали кровать на многосна.
Итог: корпус кровати один, основание другое. Подъемный механизм в комплекте отсутствовал. Сборку предоставили на 5 день, вместо заявленных 3.
Как итог, сборка снова сдвинулась на непонятный срок. Сон на этой кровати также.
3
July 5, 2023
Заказывала комплект Базилик, матрас (190х160)+чехол + подушки.
Что я могу сказать? Качество товаров прекрасное! Идеальный матрас, уже несколько ночей сплю крепко и сладко. Подушки супер удобные.
Отдельно хотелось бы отметить доставку - заказала днем, вечером уже привезли! Приятно, в других магазинах приходится ждать день, а то и неделю. Очень вежливый персонал. С радостью буду рекомендовать этот магазин друзьям. Фото только подушки, ибо матрас уже используется.
2
5
January 15, 2024
Сделали заказ через официального дилера "Сон.ру" на матрас 6 января 2024 года, обговорили доставку на 13 января 2024. Нас сразу предупредили что доставку осуществляет официальный изготовитель ООО "ПК Димакс", что служба логистики за сутки свяжется с нами и даст информацию примерную когда ждать их 13 января. Звонка не поступало за сутки, уже 13 числа вечером мы сами связались с магазином где мы заказали матрас, объяснили ситуацию и попросили связаться с компанией которая осуществляет доставку. Компания связалась с нами, ООО "ПК Димакс" сказав что произошла техническая ошибка и доставка в указанную дату не будет осуществлена, предложили перенести ещё на неделю, переговорив с оператором логистического отдела нам пообешали доставку на 14 января 2024, на следующий день, мы согласились. Далее история посторилась с точностью, вечером у них сломалась машина и снова доставки не будет в указанный день. Связавшись с менеджером нас уговорили не отменять заказ ссылаясь на то что в понедельник 15 января доставка будет точно, и нам предоставят дополнительно скидку за косяки ООО "ПК Димакс". Мы снова согласились подождать ещё один день, и сегодня 15 января 2024 нам уже позвонили из логистической службы и сказали что доставки снова не будет. Причину не назвали, просто поставили перед фактом. На клиентов наплевать, обман.
Отвратительная фирма, которая не может организовать доставку, и решить данную проблему. Надеюсь данную информацию донесут до руководства и примут дисциплинарные меры.
8
December 23, 2023
Вместо матраса головная боль. Отвартительное отношение к клиентам. Заказали матрас, договорились на доставку до 14:00, не привезли, потом сказали, что привезут до 18:00. Мы перенесли все планы на воскресенье, отменили поездку к врачу. В 5 вечера позвонили и сказали, что матрас привезти не смогут. Трубку с номера,с которого звонили по доставке не берут.
Я плачу деньги в том числе за сервис доставки и если у вас проблемы, значит нанимайте другого доставщика или привозите его позднее. Решайте проблемы - это ВАША РАБОТА и Я за неё ПЛАЧУ ДЕНЬГИ ! Почему вы не выполняете свои обязательства, которые оплачены?
10
July 3, 2024
В шоке от хамского поведения сотрудников. Ранее приобретала их продукцию, но стоило столкнуться с браком: игнор, хамство и агрессия. Если вы хотите расти и развиваться, надо и вопросы по браку отрабатывать нормально, чтобы у покупателя было стойкое желание возвращаться к вам.
6
January 8
Покупал матрас димакс relmas mix 4 s1000. Качество отвратительное. Продавался за шесть дней. При моем весе 88 и жены 48. Вернуть невозможно.
November 29, 2024
Покупала кровать в октябре. Сломалась одна из ламелей меньше чем за месяц использования при том, что на кровати спали только я и моя годовалая дочь. При обращении в гарантийный отдел "Димакса" я получила отказ в замене, сотрудник сослался на "сильное физическое воздействие на отдельную ламель" (интересно, кем?). При этом на ламели (фото я отправляла) явно есть производственный дефект - сучок, по которому и произошёл надлом.
Данный производитель и продавец не является клиентоориентированой организацией. Советую покупателям учитывать это при приобретении у них чего-либо.
September 7, 2023
(Фото сразу после распаковки)
Сперва не спешил заказывать т.к. боялся получить кота в мешке.
В итоге цена привлекла и рискнул, к тому же удобно было выбирать нужный мне, не стандартный размер.
Взял димакс оптиму с блоком s1000.
С момента заказа приехал в дальний регион за неделю, при чем большая часть времени это работа ТК, изготовили матрас вообще моментально.
Приехал свернутый в вакуме, после распаковки да, вонял клеем каким-то т.к. новый буквально только с фабрики. минус ли это? Не знаю, судите сами т.к. пропал он полностью через сутки когда матрас полностью выпрямился и на него можно было лечь. Мне средняя жесткость подошла, я наконец стал высыпаться за 6 часов! На "ортопедическом" диване и 10 не хватало. Что в итоге? В итоге заказал такой же (но других размеров) уже родителям, а потом и третий двухспальный себе же. Порекомендовал бы знакомым? Уже)
Что случилось с первым? За 3 года ничего, пролежней нет т.к. каждый месяц-два переворачивал его, а может просто качественный.
2
4
November 19, 2023
Здравствуйте! В конце августа купила матрас у данного продавца. При покупке написала, что матрас нужен маме после операции на диван. Мама больше месяца была в отпуске, на матрасе поспала 2 недели (вес мамы 80 кг), в 20-х числах октября на матрасе образовались вмятины, я сразу написала в фирму, предоставив фотографии. Дальше начали тянуть, просить фото со всех сторон, на чем лежал матрас... 2 ноября прислала все необходимые фото, но мне так и не отвечали. Сегодня дозвонилась сама на горячую линию фирмы, назвала номер матраса, попросила объяснить ситуацию. В итоге мне сотрудник сказал, что в замене по браку мне отказано, т.к. в госте и инструкции написано,что использовать матрас можно только на каркасе и металлической поверхности. Но покупая в магазине, я сразу указала, что матрас доя дивана, т.е.сотрудники не компетенты и не знают этого, или намеренно совершают мошенничество, обманывая покупателей? Помогите, пожалуйста, совершить обмен матраса или вернуть деньги, ведь изначально я покупала его,озвучивая, что он для дивана и есть тому подтверждение, матрас с каждым днем пробивается все больше, на нем спать невозможно ((
10
September 6, 2023
Покупали матрас в салоне на Московском шоссе в Санкт-Петербурге и вот наконец могу написать свой отзыв. Матрас очень хороший, мы выбрали достаточно жёсткий, так как спать на мягком не комфортно. Выбирали долго, так как выбор огромный. Нам пришлось даже менять матрас, в первый раз немного не рассчитали высоту. Каждый раз нас консультирование очень приятные консультанты , терпеливо объясняя все особенности. Замена произошла быстро. Мы выбрали бюджетный вариант, планируем лет через 5 поменять. Доставка очень порадовала: оперативно , прямо до двери квартиры. Также мы брали матрас ребёнку, тоже довольны, дочка спит сладким сном. В подарок получили декоративные подушки, мелочь, но очень приятно. Компания однозначно клиентоориентирована, выбор на любой вкус и кошелёк, консультанты профи, доставка без проблем. Рекомендую!
2
4
July 13, 2024
Купили в компании матрас на дачу. Очень довольны им, удобный, указанный вес выдерживает, не прогибается, качественный материал. Используем уже 4 месяца, претензий нет. Огромное спасибо
2
December 7, 2023
В конце ноября заказывала матрас ,начну с того ,что очень порадовала девушка -консультант (имя к сожалению не запомнила)объяснила мне всё, посоветовала какую лучше для моего веса модель,доставка была вовремя ,причём раньше срока, упаковано качественно, качество матраса порадовало,приятный бонус -подушечки в подарок ,,спасибо большое! Уже рекомендовала друзьям
1
2
December 28, 2023
Третий матрас этой фирмы, хорошее описание, удобный подбор по параметрам. Заказывала Оптима 500 кокос и Оптима 500 Мидл Хард. Последней более жесткий, что и хотелось. Всё соответствует выбранному.
2
February 4, 2024
Заказали 2 матраца нестандартных размеров: 220×160 и 220×80. Доставили в течение недели, что очень порадовало. Ещё более порадовали демократичные цены, качество товаров и возможность вывоза на утилизацию старого матраца.
2
July 6, 2024
Отличный матрас,удобный,комфортный,обивка не синтетика, очень приятно на нем спать и отдыхать. Купила себе и заказала детям!
3
August 18, 2022
Ознакомился с ассортиментом на удобном сайте, пришел в магазин и полежал на выбранном матрассе, понравилось соотношение цены и качества, у других производителей матрассы подобных характеристик стоят дороже. Совет! Всегда приходите в салон полежать) потому что то что у одной фирмы матрас средней жесткости, более жесткий чем у другой в этой же категории.
Пользуюсь месяц, претензий пока нет. Покупкой доволен, особенно доставкой: матрас завернут в очень компактный рулон, до последнего не верится что туда уместился двухспальный матрасс, очень удобно поднять в квартиру, в течении 2х суток после вскрытия матрас приобретает свою окончательную форму и жесткость. Ну и две подушки в подарок тоже приятно, хоть они и больше декоративные, но все же, этим мало кто может похвастаться
6
4
October 13, 2023
Купили матрас этой фабрики. Выбор матрасов очень большой. Нам нужен был немного не стандартного размера 100/200. Менеджер на сайте помог с выбором матраса и помог оформить заказ. Матрас приехал в срок. Даже на день раньше. Качество отличное. Независимый пружинный блок хорошо держит. Осень удобный))) буду рекомендовать знакомым.
2
3
May 12, 2023
По рекомендации соседей по даче и после изучения отзывов наконец-то выбрала и заказала матрас Димакс Онли Класс(мой первый в жизни матрас), заявлен как безпружинный, средней жесткости. Привезли в тот же день. Так как оговоренное время было с 18-24, я была уверена, что скорее всего привезут ближе к ночи, но в 17:30 мне позвонили и в начале восьмого матрас был уже у меня( А это дача! МО, Домодедовский район) Использовать будем на угловом диване, он всегда в сложенном состоянии, спать на нем не удобно, т.к на месте стыка частей дивана со временем устает спина. Подумали и нашли решение данной проблемы - матрас. Матрас получила полноразмерный, гарантийный талон сразу бросался в глаза. Чехол матрама мне тоже очень понравился- красиввй. Но самое главное матрас нам подошел. Очень удобно, с диааном не сравнить! Итого, спустя неделю пользования, могу смело сказать, что качество такое же хорошее, как и цена (11499р). Очень довольны покупкой, спасибо. Рекомендую. Минусов пока не нашли.
1
3
April 24, 2024
Покупкой очень довольны. Матрасы Димакс очень хорошего качества. До покупки вашего матраса беспокоила боль в поясничной зоне. После покупки матраса Димакс боль прошла!
3
March 20, 2024
у нас старый диван,уже чуствовали пружины,поскольку кровати дорогие , решили купить наматрасник у компаний Dimax.
доставили вовремя,покупкой очень довольны,у жены перестала болеть спина,ложимся спать с удовольствием!
вежливые консультанты,советуют как для себя в зависимости от бюджета…
3
November 2, 2023
Заказали для всей семьи матрасы Баланс Фоам Эйт. Доступное и анатомически сбалансированное решение! Как второй матрас - свежее и простое решение при болях в спине и жалобах на скованые движения в плечевом поясе. Искренне рекомендую
4
January 17
Купили матрас за 15.000 . Димакс оптима премиум 3. продавился за 1 сутки! Это как ???? Деньги на ветер.
September 11, 2023
Очень огорчена что связалась с этой компанией. Оператор и курьер доставщик заверили что если матрас не подойдёт, его можно вернуть. Привезли быстро, но в рулоне. Я отказалась брать. Курьер меня заверил что он постоит 2 дня и будет в порядке, если не подойдет - откажитесь, деньги вернём. Договора не было, только товарный чек. К сожалению не подошёл, стало хуже со спиной. Позвонила попросила забрать. И началось. Перекидывали друг на друга, в итоге менеджер фабрики Татьяна сказала что кто говорил про возврат, тот пусть из своего кармана и платит. Ложь на каждом шагу. Я пенсионер, серьёзные проблемы с позвоночником, деньги собирала долго и такой финал.
8
2
October 23, 2023
Приобрела матрас данной фирмы в июне 2022 года. Спустя год одна сторона у матраса просто провалилась. Обратилась в службу рекламации, написала заявление. Прошло 10 дней, никакой обратной связи. Звоню им уже в пятый раз …один и тот же ответ -мы Вам перезвоним, ожидайте. Постоянно ссылаются на то , что менеджер мой то занят , то не работает. Отвратительное обращение с клиентами. Для чего тогда дают гарантию ? Фото прилагаю.
8
November 17, 2023
Заказывал наматрасник. Сам товар может и ничего, но вот служба доставки просто ужас. Курьер звонит, говорит в какое время будет, ты как дурак прибываешь к назначенному времени, а он передумал и приезжает только через час, решив заехать на другой адрес. В заказе указано - оплата картой, курьер приезжает без терминала и предлагает перевод. Налоговой на вас нет. Ну очень не клиентоориентированные!
7
December 17, 2023
Заказывала детский матрас с нестандартным размером через мегамаркет. Доставили в срок, до квартиры. В подарок положили 2 декоративных подушки 50×70, очень приятно. Рекомендую 👍
2
July 14, 2024
Приобретал меньше года назад dimax практик чип ролл 14 кокос. С самого начала не понравился, а сейчас вообще пролежался . Качеством разочарован, жаль потраченные деньги.
3
November 30, 2023
Сделали заказ матраса через мегамаркет 12.11. Доставка должна была быть 22.11,но, как выяснилось товар даже не был передан на отправку. 29.11 была произведена отмена заказал и в этот же вечер приходит сообщение от сдек, что товар передали на доставку. Да как так можно? Тереть мне не отменить отмену товара, товар не забрать и денег не видать пока товар обратно не вернётся к продавцу. Просто отвратительное отношение к покупателю.
7
February 3, 2024
Доставка быстрая,без проблем! Но вот качество матраса хромает очень,через 2 недели пошли вмятины,написала письмо в подержку,заменили быстро,но второй матрас ведет себя также! Лежит на ровном деревянном каркасе,мой вес 80))
4
August 21, 2023
Осторожно ***!!! Приобрела матрас через Озон. Доставка выбранного размера доступна только через курьера. Звонят, согласовывают со мной время доставки, и заказ не привозят. Один раз не привезли и даже не сообщили о переносе. После моего сообщения позвонили и согласовали новую дату. В назначенную дату снова не привезли и снова не уведомили. На сообщения не отвечают, не звонят. Прикарманили деньги. Пишу письма в полицию о мошенничестве, в Роспотребнадзор о нарушении закона о потребителях, в налоговую о прикарманивании денег.
9
1
July 6, 2023
Покупала матрас фирмы Dimax для пожилой тети, чтобы укладывать его поверх дивана. Уже более трёх лет по отзывам тети нареканий нет, матрасом довольна, спится хорошо, не проминается, но она конечно следит за ним, вовремя меняет переворачивает. По этим отзывам недавно заказала два матраса маме, также на диван и на кровать, покупкой довольна. За доставку отдельное спасибо, не затягивали, предупреждали и помогли занести. Советую!
1
2
September 27, 2023
Отзыв не магазину, а именно по матрасам фирмы. через несколько месяцев пользования пошла деформация и постоянно лезла колючая "солома" кокосового слоя, чехол (несъемный) волнами. Год использования, пружины вылезли на поверхность. по весу нарушений не было. Второй матрас этой же фирмы, ведет себя аналогично, сейчас ищу новые матрасы других производителей. Прошлые матрасы, после 10 лет использования, были как "новенькие".
7
November 26, 2023
Приобретался матрас в начале года, через пол года матрас весь деформировался, получились две ямки. Как мы называем с супругой две могилки. Вес супруги 55 кг., мой 90 кг., заявленные характеристики на спальное место 120 кг. Не рекомендую этого производителя, так как администрация не несёт не какой ответственность.
6
September 11, 2023
Отличный выбор. Качество за свои деньги - супер.
Особая благодарность менеджеру Юлие, которая внимательно отнеслась к моим запросам и помогла выбрать нужные мне товары.
1
1
November 21, 2024
Два дня назад заказал сегодня получил всё как положено раскрыл идеальное по размером
1
September 26, 2023
В августе был куплен матрас Dimax Оптима Премиум Хард Лайт размер 120*200 за полную стоимость 9750 р., через неделю пошел волнами. По ощущениям с одной стороны лежишь на раскладушке, попой чувствуешь реечное дно, вторую сторону спасает только кокосовая прокладка, но и ее век не долог, да и пахнет неприятно. Сейчас этот матрас продается с 70% скидкой, что не удивительно, учитывая качество.
5
August 29, 2023
На сайте выбрала и заказала матрас Димакс Оптима Премиум Хард Лайт размером 80х185 см с доставкой во Владивосток. Мужчина после заказа позвонил и уточнил детали и переспросил точно ли такой размер, так как возврата не будет. Приходит матрас фактический размер 84 х 183 см, несмотря на то, что на этикетке указан правильный размер 80х185. Естественно, по ширине не подошел. Как можно так неправильно измерить в +4 лишних см. Сожалею, что не пошла в магазины и очно не купила нормальный матрас. Производителю пламенный привет.
8
1
September 21, 2023
Долго выбирали матрас,выбор пал на Матрас Dimax Оптима Премиум Хард Лайт,в подарок были еще подушки,что не могло не радовать,по цене как раз нам подходила,доставка отличная!
Стали спать крепче,наконец-то высыпаться начали,очень остались довольны!
Спасибо большое!!!
3
May 3, 2023
Это катастрофа очевидные провалы, деформация матраса, менеджер Татьяна, это человек худших человеческих качеств, глубокая не заинтересованость и безразличие к проблеме и ситуации покупателя! Теперь по порядку, приобрели матрас, через 1 месяц уже образовались провалы, в ходе эксплуатации (переворачивали меняли спальные места) провалы увеличились, хотя утверждается, максимальный вес 100кг. на спальное место, ко всему прочему пополз чехол! Пена восстанавливает форму, массажный эффект выдумки маркетологов, надувательство! Ни краев не концов не найти, в течении недели, 30 звонков в разные службы производителя в том числе в отдел рекламации, письма, куча фотографий с разных ракурсов и всех поверхностей, на смех менеджеру, которую не переубедить ничем, той самой Татьяне! Если вы планируете вернуть матрас или обменять покупку, забудьте, у производителя чёткая схема по нелепым аргументам в пользу отказа возврата товара! Один из аргументоа, на мягкую поверхность нельзя размещать матрас-топпер! Для чего он покупался, не понятно, для красоты, судя по логике менеджера! Оказывается это написанно в инструкции по эксплатации, которой вы можете ознакомиться, только после наступления гарантийного случая. Вам ее любезно вышлют на почту!
Проверяйте наличие гарантийного талона, коего у нас не оказалось при доставке, где менеджер исключает такую вероятность, утверждая причем одна и единственная, из всех людей с которыми довелось пообщаться в компании! Проверяя ваше терпение на прочность, следующим аргументом будет, вы не правильно эксплотировали матрас! Полное негодование и разочарование от покупки, менеджер на запрос предоставить обоснование в письменном виде отказалась, провести экспертизу не расматривается ни в каком случае! В роспотребнадзор теперь только обращаться, ну и дальше по инстанциям. Не преобретайте товар у данного производителя, пожелейте себя, деньги и нервы! Это дно
11
3
April 10, 2024
По рекомендации врача поменяла матрас на более мягкий, матрас замечательный, спать комфортно. Доставили точно вовремя.
1
June 2, 2023
Купили матрас через озон, его привезли в рулоне, после распаковки обнаружен брак, множество непрошитых швов , затяжки, грязь. Если возврат по правилам озон, то нести самим до пункта, в течении 7 дней. По телефону не решают, отвечают грубо.какая то менеджер с которой я пыталась решить вопрос по гарантии, неадекватная тетка, с целью вывести на эмоции, а не решить вопрос. На данный момент матрас еще и проминаться начал, вообщем качество низкое. Сервис на нуле, гарантия только слова. Сообщения магазин игнорирует. По телефону никто ничего не знает.
6
1
October 2, 2023
Сделал заказ у Димакс на ОЗОН №46785784-0017
Компания три раза подряд переносит доставку и ничего не делает. Деньги уплачены, а товар по факту не везут, сроков доставки не дают, на контакт не идут, решить проблему не пытаются.
Откажитесь от заказа и верните средства.
Никому не советую связываться с этой компанией, если не хотите потерять свое время и деньги
4
September 13, 2023
Заказывали 2 матраса данного производителя через озон. Привезли свернутые в рулон, аккуратно запакованные в плотную пленку. К матрасам в подарок шли подушки. Матрасы очень классные, мягкие, удобные. В службе поддержки фирмы отвечала очень приятная женщина, все подробно рассказала о доставке товара. Производителя всем рекомендую!
1
2
February 5, 2024
Первый раз заказывала матрас в 22 году , в 23 в декабре решила взять подушки , не взяла трубку, перезвонила им и сказали что заказ подтверждён в итоге сей говорят что его отменили из-за того что я не взяла трубку
Подняли цены с 270 до 900 за подушку
3
October 20, 2021
Хорошо, что есть шоурум магазина мтрасы ру на калужской - очень удобно! Выбирала в магазине, девушка вежливая и внимательная. Полежала на всех матрасах и наконец заказала матрас димакс 140х200 1000 пружин одна сторона латекс , другая меморикс. Наконец-то перестала болеть спина. Правда сторона меморикс, на которую было больше всего надежд, в итоге не подошла, зато идеальной оказалась сторона с латексом. В подарок получили две на удивление удобные подушечки. Доставка мгновенно и вовремя, всё отлично. Матрас и магазин так понравились, что отправила туда дочку и она купила новый матрас с латексом и себе – вся семья очень довольна. Удобно, что можно выбрать любую комплектацию. Матрасы сначала пахнут немного, но достаточно быстро выветрились. Покупками полностью довольна. Всем рекомендую.
7
6
July 7, 2024
Добрый, оценить сложно, но просто кто то заонил, что то говорил, что они хорошие, но так и не прихал, а что то тогда надо было?. Может не большоц заказ...
3