Divan Boss
152 reviews
November 23, 2021
Хороший салон и качественная мебель. Заказала 10.11.21 и через 4 дня уже привезли диван. Роскошно смотриться в моей комнате. Рекомендую всем данную компанию, 5+
2
5
June 1, 2024
Довольна и диваном, и обслуживанием.
1
January 11, 2022
Купила диван, столкнулась с браком изделия. Приезжал специалист сервиса, который четко увидел, что этот брак 100% возник не в процессе эксплуатации. По Гарантии отказали, никакой компенсации. По телефону в грубой форме повторили, что вам по Гарантии отказано. Итог: диван некачественный, отношение к покупателям скотское. Не советую ни в коем случае у этой фирмы что-то покупать. Держитесь от данной компании подальше!
7
1
March 9, 2022
Все очень не организованно....
Магазин и производство - две разные планеты...
О доставке промолчу.... мягко говоря капец.
Может некоторым везёт. Но в основной массе все шаляй- валяй...
Качество на 3. Кроме премиум сегмента)))
Вобщем удачи нам всем
2
August 6, 2021
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
ЧИТАЙТЕ МОЙ ОТЗЫВ. МЕБЕЛЬ ПОЛУЧИЛИ 05.08.21, оплачено 05.04.2021
Для сомневающихся в достоверности отзыва - наш номер договора Л-ПК.....252
Решили купить набор мебели по акции (кровать, две тумбочки, матрас). По цене качеству визуально устроило.
05.04.2021 заключили договор, оплатили 100%. В салоне сказали, что оплачивать надо сразу, при заключении договора, к сожалению договор я при заключении не прочитала, а там указано другое - 100% оплату можно внести в течение 30 дней с даты заключения договора. Получается сразу обман.
Срок поставки, с учётом майских праздников - 16 июня. По доставке в салоне тоже сказали, что когда будут звонить и предлагать привезти частями, мы можем отказаться, можем попросить привезти все одной партией.
Ближе к поставке началось - звонит автоответчик, предупреждает о поставке. Отказываемся, т.к. не полностью комплект. Перезваниваем операторам, чтобы узнать когда можно получить заказ полностью. Ответ стандартный - ждите звонка. Причем в период пока ты отказался от частичной поставки и ждёшь полную, твою часть заказа могут "передать" другому заказчику.
Вообщем после где то недели таких "перезвонов" пришлось принять мебель в две поставки. Приняли визуально, осмотрели что все целое, ткань не порвана.
Неторопясь муж начал собирать. Сюрприз - боковины кровати обе одинаковые, должны быть разные, правая и левая. Позвонили в салон, там составили претензию. После звонка мастера отправили фото на указанную им электронную почту.
Это было 28.06.2021.
Сегодня 07.07.2021, пока результата замены по факту ноль!!!! Звонили, обещали забрать кровать целиком, вроде так быстрее . Водитель не доехал.
Вчера звонила в салон, где оформляли договор, девушка ооооочень вежливо дала понять, что очень нам сочувствует, но помочь не знает чем, ничем не может. Будет тоже звонить и писать кому то.
Ждём дальше.
Итак, сегодня, 19.07.21, второй раз был согласован вывоз кровати. Весь день провели дома, т.к разброс по времени - с 9 утра до 10 вечера, водитель должен позвонить за два часа.
НЕ ВЫВЕЗЛИ!!!! ВОДИТЕЛЬ ПОЗВОНИЛ В 21.10, сказал что сломалась машина!
Поэтому я, исходя из своего опыта, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту компанию. Была бы оценка с минусом, поставила бы не сомневаясь.
10
2
June 15, 2021
Отличная фабрика и отличная мебель . Организованно все достаточно хорошо . Одно немного расстроило . Грузчики привезли мебель и не собрали ее хотя это было оговорено . Просто отказались . По сути это человеческий фактор поэтому смело рекомендую данную фирму !!!
4
8
September 21, 2021
14.08.21 приобрели Диван и топпер на кровать. Клиентов берут в оборот крайне активно. Навязывают рассрочку, поскольку это выгоднее покупателю. При чем как мантру повторяют, что закрыть досрочно эту рассрочку нужно не ранее первого платежа. В итоге эта смешная выгода становится еще меньше и смешнее, больше мороки. Покупку оформляют в салоне, но почему-то через интернет магазин, в итоге на руках ни договора, ни чека, только некий номер заказа. Договор так и не смогла от них получить. Доставка это отдельная история. Это просто безобразие и издевательство! Одноразовые быстрые Звонки от автоинформатора. Если не можешь принять в назначенный день, то перенести дату вариантов нет, только отказаться и ждать снова звонок неизвестно когда. Если пропустил этот звонок, то опять же ждать звонок снова сколько-то дней. Перезвонить им обратно невозможно, согласовать дату или сузить интервал (а он с 9 до 22!!!) невозможно, ни о чем договориться нельзя! На горячей линии отвечают неклиентоориентированные и недоброжелательные полудамы- полуроботы, которые ничего не знают и даже не пытаются помочь! Когда в итоге приехал диван, к сумме озвученной изначально за доставку присоединились еще небольшие надбавки, тк «диван тяжелый»! Но это не критично, работяги зарабатывают, как могут, что поделать. А вот качество дивана на троечку. На обивке бесконечно остаются любые ворсинки, пылесос ежедневно, иначе жуткий вид. Механизм выдвижной сделан на 2-…. Невозможно сложить диван, всё криво/косо, отваливается, не хочет ни с первого, ни сл второго раза заезжать обратно. А топпер вообще не приехал до сих пор. Консультант озвучивала 3-20 дней на доставку, теперь по телефону призывает меня ждать и не волноваться, хотя прошло и 3, и 20, и 30, да и 40 дней уже…Не рекомендую эту конторку никому
14
3
November 9, 2021
Диван везли два дня. На третий поехали отказываться. Измотали все нервы!По стоимости доставки в магазине неверная информация. Обещали бесплатно- не верьте. За доставку дивана зарядили 850 руб и за доставку столика (который якобы идёт в подарок ) ещё 400 руб. Плюс подъем каждой вещи 150 руб этаж. Итого больше двух тысяч. Это за самый дорогой диван их фирмы! Подумайте, прежде чем купить!!!
6
1
December 20, 2021
Понравился набор кровати с тумбами, матрас в подарок. боялся делать заказ с завода со сроками до 2х месяцев. Но по факту через 1.5 недели всё доставили. на следующий день всё собрали. Красиво, удобно. Супер дизайн. Матрас хороший. Всем доволен.
Покупал полной оплатой по карте, сделали скидку. Договора не было, но было письмо на почту. Т.к. очень хотелось эту мебель, то при звонке робота-информатора соглашался на всё.
Все оплаты были в рамках сумм, которые и озвучивали в салоне. После доставки связываются по обратной связи, всё ли хорошо доставили. Это правильно.
Спасибо Алле за поддержку во время всей сделки до момента установки и сборки.
2
4
June 24, 2021
Отвратительный уровень сервиса. Переносила несколько раз доставку товара в связи с задержкой ремонта. В последний срок, когда готова была принять, не поступил звонок от робота, при разговоре с call_центром сообщили, что товара на складе нет, еще в производстве. Причин задержки не объяснили, сориентировать по готовности - не могут. Якобы оформили претензию для "направления вышестоящему руководству". Никто из них не связывался и операторы говорят, что претензионная служба с клиентами не связывается. Зачем она тогда нужна - непонятно.
6
2
July 20, 2021
Заказали диван и столик. Продавец обещал, что все получим через месяц. Получили через 50 рабочих дней! При доставке грузчики требовали двойную оплату, вели себя по-хамски. Столик собирать отказались, хотя в договоре сборка была указана. Связаться с салоном невозможно: в договоре не указан ни телефон, ни сайт, ни электронная почта. Прошу салон выйти на связь. Никому не рекомендую этого продавца.
6
1
February 14, 2022
Ужасно... Когда оплачен товар, а по другому в этой конторе нельзя, сервис заканчивается.. 19.01 был звонок можете принять, в итоге только 14.02, после неоднократных переносов должны привезти диван. Телефоны не берут, кроме "извините", за свои косяки ничего сказать не могут...
Босс молокосос...
8
1
December 13, 2021
Если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги, не заказывайте мебель в этой конторе. По срокам обманули, качестао среднее, отношение хамское, все время врут. Судя по отзывам банкрот их неизбежен, и что будет с Вашими деньгами неизвестео. Не заказывайте у них мебель.
6
1
May 26, 2021
Поддержу, отвратительная компания. Заказывали диван 13.03.2021 г, до сих пор не пришел. Сами поменяли цвет, не поставив меня в известность, еще и неустойку отказываются платить за просрочку. Никому не советую там что-либо покупать, в салоне все врут (обещали диван через месяц, уже почти три прошло). Похоже придется обращаться в Роспотребнадзор, уже сто раз пожалела о покупке.
4
April 14, 2021
Люди пожалуйста не совершайте наших ошибок, читайте отзывы прежде, чем что-то приобрести в данном магазине. Продавцы нагло врут и выкручиваются, нас консультировала Дарья. Мы совершили покупку 28.02.21г и срок доствки нам был озвучен примерно месяц. На дату 14.04.21г информации о поставке нет никакой, ни у продавцов ни на сайте, потому что какие-либо контаты там отсутствуют совершенно. Сто раз пожалела, что отдала деньги этим ребятам!!!! Не зря же они сделали ребрендинг МНОГО мебели на ДИВАН БОСС.
8
3
May 1, 2021
А мне, например, повезло)
Покупал диван 18 апреля, а 27 уже привезли! Жду стол, который в подарок идёт. Сразу предупредили, что где-то месяца полтора ждать придётся. Ну да ладно, особо и не нужен. Консультировали менеджеры Дарья и Алла. Все подробно рассказали, как принять, как посмотреть на сайте статус заказа и так далее. Взял диван BOSS mini для сна. Спал две ночи - разницы с кроватью особо не заметил. Как говорится, топ за свои деньги)))
5
May 22, 2021
Просто отвоатительный магазин !!! Продавцы нагло обманываю людей ,хотя зарание знают , что мебель в большинстве случии во время не доставлят . Заказывала диван 24.05.21 г. И до сихпор жуд, хотя мне говорили , что максимум месяц ждать. Я понимаю ,что по договору есть ещё время ,но так нельзя ((( у любдей свои плани и они рощитиват на тот срок каторы им сказали (месяц) . На горячей линие работаю обсолютна не вежливые люди .
4
3
May 16, 2021
Нам тоже повезло)) Мы покупали здесь в марте диван Босс XL с журнальным столиком, договор Л-ПК...134. Диван привезли через три недели, хотя обещали месяц-полтора. Ну, а столик доехал в конце апреля, но он идёт как бонус, так что не суть) Консультанты вежливые, все рассказали-показали) Так что впечатления остались хорошие, если ещё что-то понадобится из мебели - зайдём)
4
November 24, 2021
Просто треш какойто!!! Покупали диван, обещали вот вот привезти, в итоге заплатили, а по факту теперь постоянно им звоним а у них "нет информации когда привезут". Кормят обещаниями и продают по факту воздух. Отвращения контора
5
July 14, 2022
Помимо всего того ужаса с доставкой, и переносом сроков доставки, но мы это пережили... Прошло почти 2 года.. И вот диван премиум качества во всей красе.... Слов нет. Это самый дорогой диван в этом магазине. Фото прилагаю. Не советую покупать эту мебель.. Ищите. Читайте отзывы. Но не вздумайте купить в этой фирме диван.
2
February 9, 2022
Отвратительная компания. Не ведитесь на то, что вам будут обещать быструю доставку. Это не правда. Доставлять вам будут не всё вместе, а отдельно несколько раз.
3
February 28, 2022
Ничего не могу сказать о качестве.
Менеджеры в магазине работают на 5+. Внимательные! Спасибо!
Доставка УЖАСНАЯ!!!!!
Логистика поставлена странным образом. Водитель хам!
3
January 13, 2023
Не рекомендую. Срок доставки сильно растянуты, продавцы обманывают. Доставка растянута. Привезли кровать через месяц после оплаты, но не готов матрас, ждать ещё месяц, не хватает комплектующих
May 5, 2021
минусы: 1) Долго ждать, но привезли раньше на 2 недели, чем указанно в договоре. 2) Разошелся шов на краю подушки 3) Стол не по акции! - это маркетинговый ход! Стол в маленькую комнату не влез. Продавцы обманывают, нагло втюхивают стол! Качество стола хорошее. Качество дивана хорошее, большой, удобный, приятная ткань.
4
1
December 9, 2022
Отличный небольшой магазинчик современной, недорогой мебели.
1
June 17, 2021
Ужасная компания, не советую туда обращаться!
- мебель сделана тяп ляп, главное отдать
- сроки (обратите внимание на договор 45 РАБОЧИХ дней!!!!) если бы уже не начал ругаться думаю и этого времени бы не хватило!
- ориентируйтесь примерно на 2 месяца и вам привезут ваш диван как в моём случае и это при полной предоплате)
5
June 14, 2021
Мебель на слабую троечку-качество раскроя и сварки металлических частей на уровне начального курса техникума.Отдельное «спасибо» за организацию доставки.Вторые сутки диван доехать не может,связи с транспортной компанией нет,человек в телефоне отвечает заученными фразами.. логистика на нулевом уровне..
4
4
May 24, 2021
Заказывал мебель 7 мая. Срок изготовления и доставки 48 РАБОЧИХ дней по договору. Когда заказ готов к выдаче, звонит робот и предлагает доставку через два дня. Если дата не устраивает, то просто можно положить трубку и на следующий день перезвонит с другой датой. Но, если робот не смог дозвониться(отключен телефон, вне зоны действия и тп), то Вашу мебель в заказе отдадут другому клиенту, а Вам придется ждать по-новой неивестно сколько. Информации об этом в договоре, естественно, нет. Узнал только постфактум. В "службе поддержки" (громко сказано. Это я так понял ип беднова анна александровна) утверждают, что эта информация есть в открытом доступе, в договоре и на сайте. Но это ложь. В договоре даже нет упоминания о их сайте... И тем более нет никакой информации о правилах доставки.
В общем, если бы знал, что придется все 48 рабочих дней сидеть на телефоне, заказывать бы не стал, скорее всего...
И это я еще мебель не получал... Если будут какие-то проблемы с качеством, то вообще ничего не смогу добиться без обращения в Роспотребнадзор.
Ps. По факту получения мебели (если дождусь) дополню или поменяю отзыв
12
2
December 4, 2021
Отвратительная организация доставки. Время доставки выбрать нельзя, если отказываешься от предложенной даты, Мебель продадут другому заказчику. НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ
3
2
June 26, 2021
Заказали диван, отличное качество! Привезли быстро. Хорошее обслуживание, всем довольны 😊
1
2
April 2, 2021
Никогда не покупайте в этой фирме. Диван ждали три месяца. Очень долго. Доставка работает отвратительно. Включают робота и не перезванивают. Связь односторонняя. Выяснить ничего не возможно. Горячая линия работает для отвода глаз. При покупки дивана продавцы не предупреждают о готовности и доставки товара.
6
1
March 13, 2021
Два месяца жду диван .Его нет . Менеджер не перезванивает . Понятно , что по договору время есть , но при оформлении уверяли , что в среднем срок месяц . 🤦♀️Прошло почти два 🤷♀️ Терпеливо ждала , но это уже как минимум обман со стороны персонала . Крайне не довольна .
4
2
April 22, 2022
Купили диван Данди 2 соло грей
Задняя часть в пазы не вставала ,проваливалась,сделано плохо,ножки степлером не докреплены
1
1
March 14, 2021
В 24.01.2021 заказала диван, обещали что диван придёт через месяц, на сегодняшний день дивана нет. Прошло почти 3 месяца. При обращении в офис продаж, сотрудники "якобы" принимают заявку и и отправляют на производство, сами никогда не перезванивает. Врут о сроках. Надеюсь диван придёт.
5
2
March 10, 2022
Идет 66 день с момента оплаты и заключения договора лпк00000000005, звонят...обещают...врут...но диван так и не везут..
2
1
April 16, 2021
Самая отвратительная компания!!!!!!!
Абсолютно никто не хочет ничего делать, только обещаниями и кормят, крайние сроки договора и те не выполняются. Итог 3 месяца ни дивана, на стола нет!
Никогда ничего не заказывайте здесь!
6
1
June 10, 2021
Заказали диван у менеджера Дарьи и в подарок получили хороший столик! Доставка была в срок, даже немного раньше времени)) спасибо вам ребята
3
April 15, 2022
Ужасное качество!!! В 2020 году купила диван, он сломался через месяц! Провалился в двух местах. Внешне это не видно, но спать на нем невозможно. Звонили из фирмы, спрашивали довольна ли я качеством. Я сказала что он сломался мне ответили что перезвонят, но так и не перезвонили. Не советую эту фирму.
2
February 5, 2022
Отличный магазин с очень известной икачественной мебелью!!!
3
June 7, 2021
Отличный диван для съемной квартиры, ещё и стол в подарок, все устроило.
Ставлю 5 звёзд
3
1
November 24, 2022
Диван со столом везли 1,5 месяца. Не привезли, мы решили отказаться. Ждём уже 2 недели когда вернут деньги. Не советуем эту контору.
October 23, 2021
Отвратительная служба доставки, уже второй раз переносят сроки доставки, в назначенный час они не являтся
2
2
December 5, 2022
Мебель нормальная, работа с клиентом плохая
1
1
December 10, 2021
Названивают постоянно, спасу нет, нужны диваны или нет, все равно будут звонить периодически….
3
November 30, 2021
Осталась очень довольна шкафом, всё в сроки. В моём случае проблем не было
1
1
February 17, 2022
Отвратительный сервис, особенно доставка.,не менее недели и это по городу...
1
August 10, 2022
Собрали мебель. Наперекосяк исправлять не хотят. Хотя мебель на гарантии. Несотую иметь СС н ИИ ми дело
1
December 16, 2020
Заказали BOSS Mini диван NEW договор Л-ПК0000000594.Консультация,цена- качество ,доставка,все хорошо.Спасибо
7
2
March 20, 2023
Элитарная мебель
1
June 9, 2021
Качественная мебель. Грамотные продавцы-консультанты.
2
2