Divan Boss
501 review
November 27, 2024
Ужасный мебельный салон!!! 10.10.2024 купила кровать и матрас 11.11.2024 была доставлена с браком и не того цвета. Написала претензию в магазин, на возврат товара, на что получила сначала отрицательный ответ , хотя брак по вине производителя и сборщик еще даже не собрал кровать . Спустя неделю каждодневных звонков на горячую линию , товар все таки забрали и потрепав нервы вернули деньги!!!! Сумма доставки бешенная 3000 рублей, за нее так и не вернули деньги, так как услуга была оказана . Не советую этот магазин!!!! Цены космические , а качества хромает .
1
5
May 15, 2024
Давно мечтали о большом уютном диване в свою гостиную. Из главных требований было - внешний вид, вместительность и лёгкое превращение дивана в большое спальное место для гостей. Удобен для большой компании, легко в раскладывании. Мягкая и приятная на ощупь ткань. Спасибо !
4
1
October 18, 2024
Захотели обновить диван в зале своего дома и обратились в divan boss, выбрали самый мягкий и удобный меня все устроило 👍цены тоже адекватные никаких скрытых услуг и тд не было всем рекомендую
6
1
December 19, 2023
Отличный магазин мебели. Я очень доволен приветливым и вежливым персоналом магазина, широким выбором стильных и модных диванов, а главное качественных и за доступную цену.Рекомендую магазин всем тем, кто желает купить хороший диван за недорого.
41
9
December 21, 2023
Заказывала диван. Дошел, все отлично, пришел целый, в отличном состоянии и очень быстро! Я в восторге! Диван выполнен очень качественно и эстетично. Подойдет как и детям, так и взрослым. Вся семья счастлива покупке! Очень удобный и приятный материал. Хочу выразить благодарность менеджеру Артёму за такую работу и труд!! Рекомендую к покупке, точно не пожалеете!!))
36
5
October 2, 2024
Приобрел диван и плюсом по акции столик трансформер. Покупкой доволен. Отношение к покупателю отличное. Договор со 100% предоплатой , время изготовления дивана и столика по договору было 45 рабочих дней, изготовили раньше, на 30 день уже привезли. Претензий абсолютно нет, только Благодарность. Покупал в КЭМПе в г. Щёлково. Рекомендую данный магазин!!!
5
1
November 25, 2024
Впечатление было крайне испорчено доставкой товара. Купил диван и в подарок подарили тумбу. Доставка осуществлялась в разные дни. Диван доставили на лифте. При доставке тумбы неожиданно выяснилось, что доставка не осуществляется на пассажирском лифте и взяли оплату за каждый этаж, якобы это внутренняя норма. На закон ссылаться отказались. Ведется подготовка досудебной претензии.
1
5
November 16, 2024
Недавно посетила этот магазин, так как посоветовали посетить друзья, сотрудники магазина посоветовали лучший вариант, кашество идеальное, диван мягкий, доставили быстро как и ожидалось 👍
6
1
April 15
Сливают ваши телефоны. Заказал стол и буквально на следующий день куча звонков с непонятных номеров. все банки уже отзвонились, кондиционеры и звонки с казахкстана. будте осторожны!
1
2
June 13, 2024
Купили диван цвета морской волны. мягкий, удобный. покупали для дома, боялись, что будет неудобным для семейного просмотра кино или просто для семейных посиделок, но всё замечательно! очень понравился. у сестры ремонт, хочет новый диван. порекомендовали вас!))
4
1
March 28, 2024
Очень доволен покупкой в этом салоне. Цены очень порадовали, самое главное что продукция качественная. Очень доброжелательные продавцы, посоветовали вариант мебели подешевле, но такого же качества. Очень понравилось обслуживание, советую магазин. Мебель качественная советую.
13
1
March 24, 2024
Добрый день. Перебрала очень много компаний в поисках качественного товара и рада что остановилась на вас. Диван суперский цена достойна. Персонал отзывчивый. Спасибо вам огромное. Буду рекомендовать вас всем своим знакомым.
7
3
December 24, 2023
Отличный магазин мебели.Я очень доволен приветливым и вежливым персоналом магазина,широким выбором стильных и красивых диванов,а главное качественных и за доступную цену.Рекомендую магазин всем тем кто желает купить хороший диван за небольшую цену.Хочу выразить благодарность менеджеру Артёму
35
6
July 13, 2024
Прекрасный магазин! Огромный выбор диванов, приятные цены и отличный сервис. Я очень довольна своей покупкой! Привезли за месяц, намного быстрее чем договаривались изначально.
7
1
January 7
Не ведитесь на эту фирму , *** !
В сервисе отказывают , гарантий ни на что нет !
Пол года дивану , модуль просел , нитки полезли отовсюду !
Говорят что наша проблема и бросают трубки !
2
3
January 20, 2024
В целом, я довольна покупкой в этом магазине. Брала себе диван, в этом месте. особенно хочу отметить работу персонала, все чётко и по делу, проконсультировали по всем вопросам. Ассортимент широкий, можно выбрать мебель на любой вкус. диван, что я брала - мой фаворит. нет неприятного запаха, приятная обивка, по размеру самое то, думаю, ещё и прослужит долго. рекомендую
27
4
November 29, 2024
диван гранд тауп хотели купить,ждали ткань ,цена выросла на 6.600,скидки ваши якобы 7.000 не перекрывают ваше подорожание,и,будут ли на такие диваны скидки ?это же надо платить и за привоз с другого города(что очень странно),сборка, подъем,отправлю снимок до этого серого дивана (не было тауп в наличии)в этоге цены в Уфе растут на дрожжах.сейчас выходит 79.600,месяц назад 73,000.
4
June 27, 2024
Если хотите потерять день своей жизни из за одного пропущенного звонка, то можете сюда обращаться, но лучше уходите мимо
Заказали диван под заказ, согласовали дату доставки на 27 июля в течении дня
Сидели дома , ждали , работали и не смогли ответить на звонок водителя по рабочим делам
Через 10 минут перезвонили водителю, трубку не берут
И следом сразу заказ отменен
Дозвонились до управляющего, он не встает на сторону клиентов, просто говорит, что за работу Трансопртной компании не отвечает и все вопросы к ним
Вот Вам и клиентоориенированность
В общем , на клиента плевать, работать ни администратор, ни транспортная не хотят
Моя хата с краю, ничего не знаю , девиз этой компании
Самое забавное, в кавычках, для клиента, что легко так себя вести , когда деньги за диван оплачены 100% и клиент должен за ними бегать, чтобы не потерять свой диван
11
6
October 1, 2024
Люди,НЕ СОВЕТУЮ никому этот магазин мебели!
Ужасный сервис!
Заказывала диван в начале августа,обещали доставить до конца августа,по итогу ждала больше месяца и каждый день названивал их автоответчик по 3 раза на день и переносили дату,связывалась лично с оператором ,говорили ,что им неудобно доставить в то время ,когда я свободна была.По ощущениям,что мебель на дом привозят только раз в месяц!
Приезжала лично в магазин за возвратом денежных средств,так ещё когда приехала ,сотрудника не было на месте ,прождала минут 40!!!!
В общем обходите стороной этот магазин !
Из за них мне пришлось заново искать новый диван !
2
6
December 27, 2024
Если хотите купить мебель из самых дешевых материалов, за приличные деньги, вам сюда. При покупке вам расскажут, как при первом обращении вам заменят комплектующие, диван не проседает, и вообще все меняется по гарантии, по итогу ничего из вышеперечисленного не является правдой, кроме внешнего вида ничего. Спустя 9 месяцев часть дивана провалилась, приехал специалист, оценил, дальше нам отказали в замене со словами «САМИ ВИНОВАТЫ, ПРОСИДЕЛИ» при этом так смешно и язвительно отвечает поддержка. *** и то вежливее общаться научились.
Не покупайте здесь мебель, если хотите, чтобы она хотя бы пару лет прослужила!. Купите лучше мебель у других производителей. А здесь и качество и обслуживание, ничего хорошего, скрин переписки прилагаю, в которой мне отказывают в повторном выезде специалиста и повторяют, что неоднократно мне все объяснили) отмечу, что специалист, который выезжал, при нас говорил их поддержке, что диван просел и нуждается в замене.
Заранее напишу Вам divan boss, не нужно посылать меня в чат, как и всех ниже, я уже там была, а вы самая отвратительная организация, с которой я столкнулась, пока делаем ремонт.
И отзывы ниже вы сами себе пишете? разные имена и одинаковый текст. Недавно приобрЕл и остался очень довольНА)
1
3
September 18, 2024
спасибо большое, диван отличный, качественный, большой выбор товаров, доставили быстро, есть также изготовление на заказ, все нравится, рекомендую
5
1
May 4, 2024
Выбрали один из самых дорогих диванов в коллекции, изначально привлек современный дизайн и ткань, о достоинствах которой рассказывал консультант. В ходе эксплуатации уже начали вылезать косяки, первый косяк мы увидели уже когда диван собрали, на ткани было уплотнение, но как то внимание особо мы не обратили. Со временем это уплотнение начало расползаться, или ткань просто напросто была порвала во время транспортировки и зашита, или просто брак ткани изначально. По всему периметру где проложены швы распускаются нитки, даже в труднодоступных местах, что точно возникло не в ходе эксплуатации. Хотели преобретать у вас большую кровать и две маленьких, но теперь точно нет и другим не советуем
9
3
October 19, 2024
Диваном очень доволен, качество Хорошое, по цвету подошел к интерьеру . Это Благодаря менеджеру Александре , Спасибо ей большое за то что учла все мои пожелания. Диван приехал точно в указанные сроки
6
August 18, 2024
Посещал магазин 18.08.2024, нужен был комфортный диван на замену старого. Консультант сразу подошёл, помог все подобрать, все четко объяснил, помогли с доставкой. Все круто
4
2
November 29, 2023
В магазине товары очень красивые, ассортимент довольно большой, товары не пыльные и очень чистые, доставка очень быстрая и хорошая, все диваны в отличном качестве, персонал очень отзывчивый и добрый и всегда поможет с выбором, очень хороший магазин!
35
5
August 28, 2024
Мой отзыв не касается точки или товара.
Товар я так и не увидела ( пока) ( товар заказан 30.05.2024г.)
Сроки доставки поставщик варьирует.
Если вы , по каким-то причинам, не можете получит товар и ставите в известность компанию, то ваш товар продается и переизготавливается.
Даты изготовления и доставки соответственно меняются.
Служба доставки работает очень плохо.
С клиентом связь не поддерживает.
Обманывают, что связывались и доставляли.
Жаль работников в офисе продаж ( стараются продать !)
Жаль изготовителя!
Жаль координаторов телефонной сети ( они вообще «не в теме»
Пожелание к доставке:
Не можете доставить товар своевременно - назовите реальные сроки или поддерживайте связь с клиентом.
4
6
August 6, 2024
Плюсы в качестве, но минусы в оформлении заказа. Будьте внимательны, когда оформляете заказ. Мы оформляли позиции, которые были в выставочном варианте, то есть могли пощупать, посмотреть и посидеть. В итоге, по истечению 2ух месяцев получили другой топпер, которого не было в выставочном варианте. Подразумевали одно, а получили другое, не обратив внимание на название топпера🤷♀️, который продавец включил в договор.
3
6
July 16, 2024
Если хотите сохранить свои нервы и день, то не стоит покупать Мягкую мебель в диван Босс!!! Я купила Диван в начале июня. Плюс еще купила стол. При покупке сказала менеджеру сделать пометку о том, что я могу принять диван и стол вместе, только на выходных, так как живу в другом конце города и работаю там же. Для понимания ехать мне до квартиры 2 часа. В течении недели мне позвонил их менеджер и сказал что диван готов, я могу его принять, а стол еще в изготовлении, доставку они предложили на будних днях, так как все места в машинах были заняты. Я вновь повторила, что меня интересует доставка одним разом на выходных и все вместе, менеджер сказала что перезвонит в течении 2х дней, для согласовании даты, но мне не кто так и не перезвонил. По истечению еще недели им позвонила я, они мне сказали, что мой диван продали другим людям, ожидайте изготовления, по договорю мы имеем право вам не вести еще диван.
По истечению еще трех-четырех недель мне позвонил менеджер и опять стала говорить, что дата отставки на будня, тут я уже поняла, что объяснять им что я не смогу, смыла нет, проще взять на работе отгул за свой счет и принять диван со столом, у менеджера я уточнила все ли в наличии, она сказала что к вам приедет диван и стол одним разом. Я согласилась. Но что было дальше это просто капец.
Я отправилась с работы за свой счет
Ехала 2 часа чтобы получить свой долгожданный диван и стол, а по итогу
1. Стол мне не привезли, толи по тому что пересорт со слов менеджера, толи не хватило место в машине по словам грузчиков.
По этому поводу менеджеры мне дали ответ, что они не знают почему так произошло и ничем помочь не могут
2. За подъем на лифте с меня требовали 6600, за каждый этаж, потому что у меня лифт не грузовой и пассажирский, но поднимали они на лифте. Менеджер сказал что я должна платить только лишь потому что лифт предназначен для другого, а тот факт что они поднимали на лифте их не интересует.
В итоге мне привезли сломанный диван, при том дефект сделан на производстве. Это говорит о том, им все равно на своих клиентов лижбы деньги принять, а какой они товар отправят покупателю их не интересует. Свои дефекты они прикроют подушками и если вы их сразу не увидите, подсунут вам накладную о получении товара и уедут, и будут ныть вам, что заказов много давайте быстрее или если уж вы увидели, то будут говорить принимайте такой, потом вам исправят. Просто ужас, всегда думала что диван босс хороший производитель, а по итогу ужасная мебель, и ужасный сервис.
Все это происходила в городе Санкт-Петербурге. Моей ошибкой было купить у вас мебель и не прочитать отзывы. Плохих отзывав больше чем хороших.
По итогу время потрачено, деньги тоже, мебели все так же нет. Они не заслуживаю даже 1 звезды.
6
5
November 10, 2024
Я Вообще разочарована в этом магазине Диван Boss. Заказали диван в рассрочку на третий день сказали диван оказался бракованным можем предложить вам по той же цене другой диван. Если мне нужен другой диван я сразу выбрала бы другого дивана. Если у вас там брак или что то можете не сказать что у вас есть на складе в наличии, сделайте списание. Обмануть людей три дня и молчат низкие производители!
2
6
August 28, 2024
Купила диван Восс , но он мне не подошел по размеру. Сделала возврат . Все очень сложно происходило, куча менеджеров и не поймешь кто за что отвечает. Деньги вернули только через претензию на 11 день и то не в полном обьеме . За сборку журнального столика , который был в подарок и от которого я отказалась деньги так и не вернули. Больше конечно я с этой компанией связываться не буду и всем своим знакомым на посоветую . Мои мучения по возврату мебели и денег длились 20 дней и еще завершения пока нет.
5
November 28, 2024
Заказывал диван домой, порадовал большой ассортимент , хорошее качество и низкие цены! приветливый персонал, помогал с выбором👍
4
September 16, 2024
Не советую связываться с этой компанией . Заказала Диван Boss велюр Royal Шампань . Пришел тот цвет что заказывала , но фактура ткани совершенно отличается что видела в салоне , собрали со щелями , раскладывается но назад не собирается . Созванивалась отправляла фото , ответили все нормально . Брала кусок ткани который прикладывался к дивану он отличается от дивана в салоне с заявленной тканью . На диване нет этикетки с названием ткани . И еще один недостаток разложила , но собрать не получается !
1
7
August 22, 2024
Качество дивана может и на хорошем уровне, но вот доставка.... Отвратительная! В ситуации когда есть много времени (ОЧЕНЬ МНОГО), чтобы принять заказ, они переносят доставку дважды! А жду я его не в свой родной дом, а туда, где я бываю раз в год. И вот они назначают доставку на день, когда я должна быть в дороге - хорошо, что я путешествую на машине, а если бы были билеты?!
Можно было бы попросить кого-то из знакомых принять доставку, но вот только ТУТ НЕТ МОИХ ЗНАКОМЫХ
3
5
February 1
Купила кресло-кровать. Нет нормальной инструкции. Привезли с фабрики с неправильно собранной коробкой. Пришлось пересобрать полностью. Данный продукт не советую к покупке.
4
January 19, 2024
заказала шкаф в данном магазин. качество на высшем уровне, по отличной цене. персонал очень вежливый и приветливый.быстрая доставка и сборка на дому. была приятно удивлена разнообразием ассортимента. осталась довольна, советую.
12
2
June 2, 2024
Диван можно ждать вечность. Доставщик за час до приезда уведомляет, что диван будет доставлен. Попросили на более позднее время в этот же день, доставщик согласовал, а в итоге доставщик забил, сдал диван на склад и уехал отдыхать. На складе диван найти не могут, в системе не видят, где товар. Ощущение, что на коленках записывают заказы, складскими программами не пользуются. Следующий срок поставки через 2 недели, якобы будут делать заново диван на фабрике, а после распределять по заказчикам. На просьбу решить вопрос оперативнее продавщица Таня вывела на конфликт, а в итоге послала на три буквы и бросила трубку.
При обращении в магазин с просьбой предоставить жалобную книгу и заявление на возврат денежных средств получили волну хамства. Продавец Александра оскорбляла меня, покупателя, прошлась по внешности, манере общения и уровне образования, поставила диагноз (видимо, Александра успешный практикующий врач с 4 высшими образованиями, раз мой уровень образования ниже ее, а диваны продает для души). При этом сам продавец с трудом выражает мысли, не пытается мирно решить вопрос, только оскорбляет и всячески выводит на конфликт. В течение часа вела видеозапись, оскорбляла.
Прекрасный сервис со 100% предоплатой, как и кухни Мария из Саратова, держат марку города во всей красе. За ваши деньги вас обхамят, пошлют и поставят диагноз, но мебель вы так и не получите.
11
4
November 1, 2024
НЕ ВЕДИТЕСЬ на привлекательные цены.
Эта фирма кидает покупателей, товар в срок не привозят.
Мы ждем свой диван, за который оплатили 100 %, уже 3 месяц, и когда его привезут неивестно.
Когда оплачиваете товар- читайте ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР!!!!!
В договоре не прописана ответственность продавца за просроченный срок доставки товара.
Будьте готовы что неустойку ваи тоже никто не оплатит.
1
6
April 29, 2024
Не рекомендую посещать данное заведение, задача любыми способами впарить товар.
24.03.2024 оформлял заказ в этом магазине.
Заказывали диван и обозначали, что нужен он к началу мая, в связи с приездом гостей.
Продавец заверил, что времени достаточно и мебель приедет в срок.
После полной оплаты товара, посредством вот сап нам прислали договор в котором указан срок 45 рабочих дней, меня это сразу возмутило. На что продавец ответил, что это юридический срок и мебель приедет вовремя.
Сегодня обратился в магазин, они ссылаются на завод и обозначают срок 28 мая.
Итого ожидание дивана затягивается на два месяца.
P.s. оплачивать только после ознакомления с договором и ориентироваться только на договорные сроки.
15
3
June 12, 2024
Купил диван и кровать в новую квартиру. Оба в целом состоянии уже более 3 лет. Персонал все показал и помог подобрать нужную мебель. Демократичные цены, и отличное качество. Рекомендую
4
1
November 13, 2024
Лучше не связываться с Диваном Босс, приобрели у них кровать Босс ХО и к кровати покрывало,когда приехало покрывало вскрыли упаковку посмотрели что покрывало маленького размера, нас не устроило, решили оформить возврат, и что вы думаете?? Нам отказали в возврате , потому что вскрыта транспортирновочная упаковка , целлофан 🤦♂️🤦♂️🤦♂️
2
6
December 18, 2023
Я приобрел диван недавно и хотел поделиться своими впечатлениями о покупке. Прежде всего, меня приятно удивила скорость доставки. Заказ был оформлен в течение нескольких минут. Это действительно быстро и удобно. Качество продукта также оказалось на высоком уровне. Диван выполнен из прочных материалов, и его конструкция кажется очень надежной. Ткань приятная на ощупь, а цвет и дизайн соответствуют моим ожиданиям. Я уверен, что этот диван прослужит мне долгое время. Хотелось бы также отметить работу менеджера Александры. Александра помогла мне выбрать подходящий диван, ответила на все мои вопросы и дала полезные рекомендации. Я остался всем доволен.
24
2
July 25, 2024
А 0 звезд можно поставить?
Это мой первый отзыв куда-либо в жизни, ну, «отличное» начало
НИКОМУ не рекомендую эту фирму, это УЖАС. Я в шоке, что нашла здесь положительные комментарии. Мы заказали шкаф за 70 тысяч 30-го мая. Сейчас конец июля. Шкаф лежит разобранный в коридоре, потому что мне привезли неправильную комплектацию, и я уже второй месяц жду, когда они мне с третьей попытки привезут нужные детали к этому шкафу.
Это полнейшее безобразие, я уже ненавижу этот шкаф, хотя он еще не собран, а валяется разобранный дома, создавая пыль и грязь вокруг себя.
Девушки в колл центрах блеющими голосочками твердят одно и то же-«срок изготовления детали 20 рабочих дней🥺», уже тошнит от них
НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ, ЭТО УЖАСНАЯ ФИРМА, ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВЫ ЗАПЛАТИТЕ, МОЖЕТЕ ЗАБЫТЬ О ТОМ, ЧТО ВЫ ТОЛЬКО ЧТО КУПИЛИ
7
4
February 3, 2024
Я очень довольна своей покупкой в этом магазине. Широкий ассортимент, глаза разбегаются. Приятное обслуживание, меня бастро смогли сориентировать по нужному товару и цене. Также хочу отметить быструю доставку, всё пришло в оговорённые сроки. А качество товара превзошло все мои ожидания. Рекомендую!
11
3
May 22, 2024
Приобретали в данном магазине изделие "Кровать BOSS.XO 180*200 велюр Monolit синяя."
Под предлогом обновления экспозиций, продали кровать из зала.
В момент доставки кровать была плохо упакована. Сборку осуществлял сам. Добавлю, сборка была бесплатной, однако сборщик не брал трубку, а также не перезванивал. После сборки, выявил повреждения: сломано одно направляющие, отсутствует заглушка.
После обращения в магазин, направили на горячую линию. Оператор сообщила,что со мной свяжутся, а также добавила, что на мебель, которая была продана с зала, гарантия отсутствует. В момент продажи, менеджер об этом умолчала.
Прошло 8 календарных дней, никто не связался.
Делаю вывод, что данный магазин не клиентоориентированный. Рекомендовать не могу. Возможно, если заказывать с сайта будет другое отношение.
9
3
May 31, 2024
Искала диван с пружинным блоком. Старый диван жутко скрипел. Заказала эту модель, плюсом шел столик в подарок. И вот после заказа я додумалась почитать отзывы... Боже, все два месяца до доставки была как на иголках! Столько негатива! Но, мне повезло: диван отличный, привезли со столом раньше на 5 дней,чем заявлено, сразу собрали. Ни одного дефекта ни на обивке, ни внутри в коробе. Стол тоже пришел идеальный, без сколов, царапин и прочих проблем. Спать и сидеть на мебели одно удовольствие, плотная набивка, отличное спальное место, за свои деньги просто супер. Единственное, что напрягает - запах новой мебели, особо чувствительным будет тяжко. Я работала с мебелью премиум класса и могу сказать, что и у дорогих производителей случаются обидные косяки и исправлять их никто не хочет. Но этой покупкой очень довольна. Даже мелкую подушку-думку добавили бонусом
4
3
October 4, 2024
приобрел кровать босс ХО. привезли в сроки по договору. были нюансы по сборке сборщик приехал с 3 раза обещая каждый день что приедет. как приехал сборщик при осмотре кровати подголовье оказалось с браком. мало того еще и ламель привезли не подходящего размера от другой кровати. очень недоволен сервисом. срок по доставки уже как 3 недели прошел кровать все еще не собрана... больше не обращусь в данную фирму.
6
October 18, 2024
Я очень доволен покупкой. Когда я купил этот диван для своей новой квартиры и лёг на него, я сразу почувствовал себя комфортно. Очень хороший и мягкий. Моему котику тоже понравилось 😊.
6
1
July 27, 2024
должна сказать, большое спасибо, компании "Divan Boss" за то, что качество их мебели меня приятно удивило. Диваны мягкие и качественные и большой ассортимент на всю мебель. Персонал очень дружелюбный и всегда рад помочь покупателям. Всем очень довольна
4
2
July 8, 2024
Здравствуйте! Качество товара отличное ! Мягкие, удобные, приятные вобщем покупайте всем советую) Персонал хороший , доставка была быстрая, Спасибо за такую находку)
4
2
November 27, 2024
Компания производит качественную мебель! Отличные материалы, стильный дизайн, надежная сборка. Покупкой очень доволен!
5