Отличный магазин мебели. Я очень доволен приветливым и вежливым персоналом магазина, широким выбором стильных и модных диванов, а главное качественных и за доступную цену.Рекомендую магазин всем тем, кто желает купить хороший диван за недорого.
Уже 2 месяца жду заказ, пока кормят только обещаниями. Изначально ввели в заблуждение, озвучили неверные сроки, якобы изготовят еще до нового года или в первой половине января. Сейчас срок стоит аж до 13.02 Надеюсь ожидание оправдают себя
Купили диван цвета морской волны. мягкий, удобный. покупали для дома, боялись, что будет неудобным для семейного просмотра кино или просто для семейных посиделок, но всё замечательно! очень понравился. у сестры ремонт, хочет новый диван. порекомендовали вас!))
Заказывала диван. Дошел, все отлично, пришел целый, в отличном состоянии и очень быстро! Я в восторге! Диван выполнен очень качественно и эстетично. Подойдет как и детям, так и взрослым. Вся семья счастлива покупке! Очень удобный и приятный материал. Хочу выразить благодарность менеджеру Артёму за такую работу и труд!! Рекомендую к покупке, точно не пожалеете!!))
Очень доволен покупкой в этом салоне. Цены очень порадовали, самое главное что продукция качественная. Очень доброжелательные продавцы, посоветовали вариант мебели подешевле, но такого же качества. Очень понравилось обслуживание, советую магазин. Мебель качественная советую.
Прекрасный магазин! Огромный выбор диванов, приятные цены и отличный сервис. Я очень довольна своей покупкой! Привезли за месяц, намного быстрее чем договаривались изначально.
Добрый день. Перебрала очень много компаний в поисках качественного товара и рада что остановилась на вас. Диван суперский цена достойна. Персонал отзывчивый. Спасибо вам огромное. Буду рекомендовать вас всем своим знакомым.
Про качество ничего сказать не могу, жду свой диван второй месяц... Обращайте внимание на договор, доставка (не бесплатная) в течении 2-х рабочих месяцев, т.е без сб и вс+праздничных дней.... В общем почти 2.5 месяца можете прождать свой товар
Отличный магазин мебели.Я очень доволен приветливым и вежливым персоналом магазина,широким выбором стильных и красивых диванов,а главное качественных и за доступную цену.Рекомендую магазин всем тем кто желает купить хороший диван за небольшую цену.Хочу выразить благодарность менеджеру Артёму
Прекрасный салон. Именно здесь брала мебель в свою новую квартиру. Вышло всё очень дёшево! А главное- качественно. Очень рады покупкам, которые не так сильно, как планировалось, "ударили по карману".
В общем и целом, прекрасная компания с очень милыми и дружелюбными сотрудниками, консультантами, которые всегда придут на помощь и приятными ценами на мебель!
Привезли вчера мебель, ждала доставку 2 месяца. Шкаф-витрина с дефектом. Позвонила, написала консультантам, футболят( напишите туда, позвоните сюда). В итоге пока ничего. Не советую к покупке, не тратьте свои деньги, время и нервы.
Если хотите потерять день своей жизни из за одного пропущенного звонка, то можете сюда обращаться, но лучше уходите мимо
Заказали диван под заказ, согласовали дату доставки на 27 июля в течении дня
Сидели дома , ждали , работали и не смогли ответить на звонок водителя по рабочим делам
Через 10 минут перезвонили водителю, трубку не берут
И следом сразу заказ отменен
Дозвонились до управляющего, он не встает на сторону клиентов, просто говорит, что за работу Трансопртной компании не отвечает и все вопросы к ним
Вот Вам и клиентоориенированность
В общем , на клиента плевать, работать ни администратор, ни транспортная не хотят
Моя хата с краю, ничего не знаю , девиз этой компании
Самое забавное, в кавычках, для клиента, что легко так себя вести , когда деньги за диван оплачены 100% и клиент должен за ними бегать, чтобы не потерять свой диван
Ждём доставку очень долго , они позвонили предложили доставку на 23.08.2024 , я не могла принять сама , но нашла кто примет заказ , после они перезвонили и сказали , что машина укомплектована уже и в этот день 23.08.2024 туда не поедет . Город Туапсе . После оказывается они мой диван отправили другим людям . Когда приедет наш диван неизвестно . Заказали его 09.08.2024 ,максимальная дата доставки оказывается 14.10.2024 . Хотя когда заказывала , сказали , что это самая популярная модель и проблем с доставкой не будет . Как оказалось все вранье . Главное оплату взять . Проще приехать в салон и по наличию заказать. Больше в этой компании ничего не куплю . Это просто ужас . Спим уже третью неделю на надувном матрасе и на встречу никто не идет .
В целом, я довольна покупкой в этом магазине. Брала себе диван, в этом месте. особенно хочу отметить работу персонала, все чётко и по делу, проконсультировали по всем вопросам. Ассортимент широкий, можно выбрать мебель на любой вкус. диван, что я брала - мой фаворит. нет неприятного запаха, приятная обивка, по размеру самое то, думаю, ещё и прослужит долго. рекомендую
Посещал магазин 18.08.2024, нужен был комфортный диван на замену старого. Консультант сразу подошёл, помог все подобрать, все четко объяснил, помогли с доставкой. Все круто
Заказали мебель 25 сентября, мебели до сих пор нет, каждый день кормят завтраками и переносят дату доставки, никакой обратной связи, эту проблему никак не хотят решать, надо было раньше почитать отзывы, не советую с ними иметь дело((
Купили диван и стенку.Сборщики стенки отвратительные. Всё собрали косо и криво. Зато услуги содрали в два раза больше чем цена по Челябинску. Созвонился с менеджерами они отнекиваются говорят мы за сборщиков ответственность и не несём.
Мой отзыв не касается точки или товара.
Товар я так и не увидела ( пока) ( товар заказан 30.05.2024г.)
Сроки доставки поставщик варьирует.
Если вы , по каким-то причинам, не можете получит товар и ставите в известность компанию, то ваш товар продается и переизготавливается.
Даты изготовления и доставки соответственно меняются.
Служба доставки работает очень плохо.
С клиентом связь не поддерживает.
Обманывают, что связывались и доставляли.
Жаль работников в офисе продаж ( стараются продать !)
Жаль изготовителя!
Жаль координаторов телефонной сети ( они вообще «не в теме»
Пожелание к доставке:
Не можете доставить товар своевременно - назовите реальные сроки или поддерживайте связь с клиентом.
Выбрали один из самых дорогих диванов в коллекции, изначально привлек современный дизайн и ткань, о достоинствах которой рассказывал консультант. В ходе эксплуатации уже начали вылезать косяки, первый косяк мы увидели уже когда диван собрали, на ткани было уплотнение, но как то внимание особо мы не обратили. Со временем это уплотнение начало расползаться, или ткань просто напросто была порвала во время транспортировки и зашита, или просто брак ткани изначально. По всему периметру где проложены швы распускаются нитки, даже в труднодоступных местах, что точно возникло не в ходе эксплуатации. Хотели преобретать у вас большую кровать и две маленьких, но теперь точно нет и другим не советуем
Плюсы в качестве, но минусы в оформлении заказа. Будьте внимательны, когда оформляете заказ. Мы оформляли позиции, которые были в выставочном варианте, то есть могли пощупать, посмотреть и посидеть. В итоге, по истечению 2ух месяцев получили другой топпер, которого не было в выставочном варианте. Подразумевали одно, а получили другое, не обратив внимание на название топпера🤷♀️, который продавец включил в договор.
В магазине товары очень красивые, ассортимент довольно большой, товары не пыльные и очень чистые, доставка очень быстрая и хорошая, все диваны в отличном качестве, персонал очень отзывчивый и добрый и всегда поможет с выбором, очень хороший магазин!
Купила диван Восс , но он мне не подошел по размеру. Сделала возврат . Все очень сложно происходило, куча менеджеров и не поймешь кто за что отвечает. Деньги вернули только через претензию на 11 день и то не в полном обьеме . За сборку журнального столика , который был в подарок и от которого я отказалась деньги так и не вернули. Больше конечно я с этой компанией связываться не буду и всем своим знакомым на посоветую . Мои мучения по возврату мебели и денег длились 20 дней и еще завершения пока нет.
Качество дивана может и на хорошем уровне, но вот доставка.... Отвратительная! В ситуации когда есть много времени (ОЧЕНЬ МНОГО), чтобы принять заказ, они переносят доставку дважды! А жду я его не в свой родной дом, а туда, где я бываю раз в год. И вот они назначают доставку на день, когда я должна быть в дороге - хорошо, что я путешествую на машине, а если бы были билеты?!
Можно было бы попросить кого-то из знакомых принять доставку, но вот только ТУТ НЕТ МОИХ ЗНАКОМЫХ
3
5
Show business's response
Александр Миков
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
В сентябре 2023 были приобретены кровать, матрас, тахта,комод и набор мебели под телевизор. При оформлении цена была нормальной, но доставка и сборка обошлись примерно в 30 тыс. ( это очень дорого за сборку кровати и и тумбы под ТВ , так как остальное пришло собранное). Кровать - постоянно металл бился об ребра жёсткости, пришлось дорабатывать, со временем основание стало проваливаться. Комод пришел с ломаными направляющими - прислали через месяц. Набор мебели для телевизора - пришло с дефектами фасадов - вернули пару тысяч , я закрасил восковым мелком. Тахта - через 10 месяцев подъемный механизм ( пружинный ) поломался. Механизм клапанный - не выдержала заклепака. Обратился в очередной раз по гарантии - получил отказ. Ответ - дефект эксплуатационный . Я не знаю как я мог сломать заклепку во время эксплуатации, но по их мнению я её сломал. В гарантии отказали, письменный отказ предоставлять отказались, если не согласны пишите письма на юридический адрес.
В итоге - все наименования пришли с дефектами или поломались в гарантийный период. Фирму не рекомендую.
Я купил этот диван в студию, так что и сплю на нем, и гостей принимаю) дивану уже несколько месяцев, но как будто только из магазина. Обивка практичная, пару раз уже чай на него проливала, но пятен никаких не осталось. Спать на нем комфортно, нисколько не хуже, чем на кровати, наполнение мягкое, и спальное место получается большое. Сиденье и подушки не промялись, форму держать хорошо. Цвет графит тоже практичный, сочетается со всем, и не маркий. Так что минусов у дивана совсем нет. Я считаю, что это лучшее из чего я мог выбрать по этой цене.
Если хотите сохранить свои нервы и день, то не стоит покупать Мягкую мебель в диван Босс!!! Я купила Диван в начале июня. Плюс еще купила стол. При покупке сказала менеджеру сделать пометку о том, что я могу принять диван и стол вместе, только на выходных, так как живу в другом конце города и работаю там же. Для понимания ехать мне до квартиры 2 часа. В течении недели мне позвонил их менеджер и сказал что диван готов, я могу его принять, а стол еще в изготовлении, доставку они предложили на будних днях, так как все места в машинах были заняты. Я вновь повторила, что меня интересует доставка одним разом на выходных и все вместе, менеджер сказала что перезвонит в течении 2х дней, для согласовании даты, но мне не кто так и не перезвонил. По истечению еще недели им позвонила я, они мне сказали, что мой диван продали другим людям, ожидайте изготовления, по договорю мы имеем право вам не вести еще диван.
По истечению еще трех-четырех недель мне позвонил менеджер и опять стала говорить, что дата отставки на будня, тут я уже поняла, что объяснять им что я не смогу, смыла нет, проще взять на работе отгул за свой счет и принять диван со столом, у менеджера я уточнила все ли в наличии, она сказала что к вам приедет диван и стол одним разом. Я согласилась. Но что было дальше это просто капец.
Я отправилась с работы за свой счет
Ехала 2 часа чтобы получить свой долгожданный диван и стол, а по итогу
1. Стол мне не привезли, толи по тому что пересорт со слов менеджера, толи не хватило место в машине по словам грузчиков.
По этому поводу менеджеры мне дали ответ, что они не знают почему так произошло и ничем помочь не могут
2. За подъем на лифте с меня требовали 6600, за каждый этаж, потому что у меня лифт не грузовой и пассажирский, но поднимали они на лифте. Менеджер сказал что я должна платить только лишь потому что лифт предназначен для другого, а тот факт что они поднимали на лифте их не интересует.
В итоге мне привезли сломанный диван, при том дефект сделан на производстве. Это говорит о том, им все равно на своих клиентов лижбы деньги принять, а какой они товар отправят покупателю их не интересует. Свои дефекты они прикроют подушками и если вы их сразу не увидите, подсунут вам накладную о получении товара и уедут, и будут ныть вам, что заказов много давайте быстрее или если уж вы увидели, то будут говорить принимайте такой, потом вам исправят. Просто ужас, всегда думала что диван босс хороший производитель, а по итогу ужасная мебель, и ужасный сервис.
Все это происходила в городе Санкт-Петербурге. Моей ошибкой было купить у вас мебель и не прочитать отзывы. Плохих отзывав больше чем хороших.
По итогу время потрачено, деньги тоже, мебели все так же нет. Они не заслуживаю даже 1 звезды.
Купили там диван в середине августа, обещали привезти 17.10 (сказали что это крайний срок, может будет и раньше) сейчас уже почти декабрь дивана всё нет((((( третий раз уже переносят срок. крайне не рекомендую туда обращаться
Диван можно ждать вечность. Доставщик за час до приезда уведомляет, что диван будет доставлен. Попросили на более позднее время в этот же день, доставщик согласовал, а в итоге доставщик забил, сдал диван на склад и уехал отдыхать. На складе диван найти не могут, в системе не видят, где товар. Ощущение, что на коленках записывают заказы, складскими программами не пользуются. Следующий срок поставки через 2 недели, якобы будут делать заново диван на фабрике, а после распределять по заказчикам. На просьбу решить вопрос оперативнее продавщица Таня вывела на конфликт, а в итоге послала на три буквы и бросила трубку.
При обращении в магазин с просьбой предоставить жалобную книгу и заявление на возврат денежных средств получили волну хамства. Продавец Александра оскорбляла меня, покупателя, прошлась по внешности, манере общения и уровне образования, поставила диагноз (видимо, Александра успешный практикующий врач с 4 высшими образованиями, раз мой уровень образования ниже ее, а диваны продает для души). При этом сам продавец с трудом выражает мысли, не пытается мирно решить вопрос, только оскорбляет и всячески выводит на конфликт. В течение часа вела видеозапись, оскорбляла.
Прекрасный сервис со 100% предоплатой, как и кухни Мария из Саратова, держат марку города во всей красе. За ваши деньги вас обхамят, пошлют и поставят диагноз, но мебель вы так и не получите.
Купил диван и кровать в новую квартиру. Оба в целом состоянии уже более 3 лет. Персонал все показал и помог подобрать нужную мебель. Демократичные цены, и отличное качество. Рекомендую
заказала шкаф в данном магазин. качество на высшем уровне, по отличной цене. персонал очень вежливый и приветливый.быстрая доставка и сборка на дому. была приятно удивлена разнообразием ассортимента. осталась довольна, советую.
Не рекомендую посещать данное заведение, задача любыми способами впарить товар.
24.03.2024 оформлял заказ в этом магазине.
Заказывали диван и обозначали, что нужен он к началу мая, в связи с приездом гостей.
Продавец заверил, что времени достаточно и мебель приедет в срок.
После полной оплаты товара, посредством вот сап нам прислали договор в котором указан срок 45 рабочих дней, меня это сразу возмутило. На что продавец ответил, что это юридический срок и мебель приедет вовремя.
Сегодня обратился в магазин, они ссылаются на завод и обозначают срок 28 мая.
Итого ожидание дивана затягивается на два месяца.
P.s. оплачивать только после ознакомления с договором и ориентироваться только на договорные сроки.
А 0 звезд можно поставить?
Это мой первый отзыв куда-либо в жизни, ну, «отличное» начало
НИКОМУ не рекомендую эту фирму, это УЖАС. Я в шоке, что нашла здесь положительные комментарии. Мы заказали шкаф за 70 тысяч 30-го мая. Сейчас конец июля. Шкаф лежит разобранный в коридоре, потому что мне привезли неправильную комплектацию, и я уже второй месяц жду, когда они мне с третьей попытки привезут нужные детали к этому шкафу.
Это полнейшее безобразие, я уже ненавижу этот шкаф, хотя он еще не собран, а валяется разобранный дома, создавая пыль и грязь вокруг себя.
Девушки в колл центрах блеющими голосочками твердят одно и то же-«срок изготовления детали 20 рабочих дней🥺», уже тошнит от них
НИКОГДА НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ, ЭТО УЖАСНАЯ ФИРМА, ПОСЛЕ ТОГО, КАК ВЫ ЗАПЛАТИТЕ, МОЖЕТЕ ЗАБЫТЬ О ТОМ, ЧТО ВЫ ТОЛЬКО ЧТО КУПИЛИ
Не советую покупать в данной организации мебель!
Сделала заказ в ноябре, до сих пор заказа нет. Звоню им постоянно и слышу только одно: «диван в производстве, ждите»!
Хотя уверяли что до нового года точно привезут!!!
Приобретали в данном магазине изделие "Кровать BOSS.XO 180*200 велюр Monolit синяя."
Под предлогом обновления экспозиций, продали кровать из зала.
В момент доставки кровать была плохо упакована. Сборку осуществлял сам. Добавлю, сборка была бесплатной, однако сборщик не брал трубку, а также не перезванивал. После сборки, выявил повреждения: сломано одно направляющие, отсутствует заглушка.
После обращения в магазин, направили на горячую линию. Оператор сообщила,что со мной свяжутся, а также добавила, что на мебель, которая была продана с зала, гарантия отсутствует. В момент продажи, менеджер об этом умолчала.
Прошло 8 календарных дней, никто не связался.
Делаю вывод, что данный магазин не клиентоориентированный. Рекомендовать не могу. Возможно, если заказывать с сайта будет другое отношение.
Искала диван с пружинным блоком. Старый диван жутко скрипел. Заказала эту модель, плюсом шел столик в подарок. И вот после заказа я додумалась почитать отзывы... Боже, все два месяца до доставки была как на иголках! Столько негатива! Но, мне повезло: диван отличный, привезли со столом раньше на 5 дней,чем заявлено, сразу собрали. Ни одного дефекта ни на обивке, ни внутри в коробе. Стол тоже пришел идеальный, без сколов, царапин и прочих проблем. Спать и сидеть на мебели одно удовольствие, плотная набивка, отличное спальное место, за свои деньги просто супер. Единственное, что напрягает - запах новой мебели, особо чувствительным будет тяжко. Я работала с мебелью премиум класса и могу сказать, что и у дорогих производителей случаются обидные косяки и исправлять их никто не хочет. Но этой покупкой очень довольна. Даже мелкую подушку-думку добавили бонусом
Я приобрел диван недавно и хотел поделиться своими впечатлениями о покупке. Прежде всего, меня приятно удивила скорость доставки. Заказ был оформлен в течение нескольких минут. Это действительно быстро и удобно. Качество продукта также оказалось на высоком уровне. Диван выполнен из прочных материалов, и его конструкция кажется очень надежной. Ткань приятная на ощупь, а цвет и дизайн соответствуют моим ожиданиям. Я уверен, что этот диван прослужит мне долгое время. Хотелось бы также отметить работу менеджера Александры. Александра помогла мне выбрать подходящий диван, ответила на все мои вопросы и дала полезные рекомендации. Я остался всем доволен.
Я очень довольна своей покупкой в этом магазине. Широкий ассортимент, глаза разбегаются. Приятное обслуживание, меня бастро смогли сориентировать по нужному товару и цене. Также хочу отметить быструю доставку, всё пришло в оговорённые сроки. А качество товара превзошло все мои ожидания. Рекомендую!
Такое чувство , что 80 % - это заказные отзывы! Я диван оплатила в августе , уже 22 ноября , до сих пор жду! Прекрасная компания!!!!!!! Написала бы другими словами, но отзыв не пройдет модерацию!
должна сказать, большое спасибо, компании "Divan Boss" за то, что качество их мебели меня приятно удивило. Диваны мягкие и качественные и большой ассортимент на всю мебель. Персонал очень дружелюбный и всегда рад помочь покупателям. Всем очень довольна
Здравствуйте! Качество товара отличное ! Мягкие, удобные, приятные вобщем покупайте всем советую) Персонал хороший , доставка была быстрая, Спасибо за такую находку)
Срочно нужен был диван. Заказали в пятницу, сказали что привезут в понедельник, в понедельник сказали что привезут в среду , т.к грузчики заняты. В среду сказали что грузчик заболел. Вы издеваетесь?
Если бы можно поставила бы -100!!! Заказала кровать на сайте магазина! Срок ожидания товара более 2-х месяцев!!! В итоге наконец-то товар готов и , о чудо!, доставка!!! Звонит компьютер и никаких условий доставки, информации ничего нет! Ладно, куча нервов и доставили! Но! Теперь начинается самое интересное- сборка! Оказывается сборка это проблема покупателя!!! Тебе дают номера телефонов и там как вы думаете кто отвечает? Конечно, робот!!! И вот я уже более суток жду ответа! Кровать стоит по частям и мне радостно вручили инструкцию по сборке при доставке! Это нормально?!? Это первый магазин где я сталкиваюсь с таким отношением!!!! Никому не рекомендую!
Ответ компании: данными Вы располагаете! Я неоднократно звонила в вашу компанию , мне сообщали что Ваше обращение в приоритете и вот до сих пор Ваш приоритет жду!!! Прошел месяц! Вот мне интересно есть ли еще компания с таким наплевательским отношение к клиентам?!🤔 я думаю - вы лидер!
Добрый вечер. Приобела кровать в салоне, персонал замечательный, все рассказали и быстро оформили, но вот дальше произло то, чего не ожидала. Доставили кровать вовремя, но сборка сорвалась, т.к привезли не то крепление и отсутствовали уголки. Затем привезли нужное, соответствующее размеру, но без уголков. Мне пришлось за них платить(хотя уже все оплачено). Нарушили все сроки, я позвонила в сервис, сказали связутся со мной... прошел месяц...и тишина. Полное безразличае и ноль ответственности
Заказали мы в Диван Босс: диван, стол, стулья, кровать, 2 тумбы, матрас…в подарок нам дали: 2 стенки и табачный стол. В итоге все привезли в разные дни и в совокупности за доставку всего мы отдали 17000р. В один день привезли 1 стенку, которая в подарок, изначально доставка должна была быть 700р, по итогу нам загнули цену в 2100р. За что??? За стенку В ПОДАРОК! Такое ощущение, что доставщики называют цены из головы.
Далее о качестве товаров. Вроде бы некоторыми позициями мы довольны…но вот стол пришел с вмятиной и царапиной прям на видном месте! Заморачиваться с возвратом и тд не стали, а то бы еще 17000р отдали за возвраты и доставки! Далее стул: покрытие на ножке стула (черное) было ободрано, и теперь там металлическая проплешина.
В общем в следующий раз заказывать тут точно не будем!