divan.ru
78 reviews
October 26
Посетила магазин в Стокманн и мне очень понравилось 😊
Вежливый персонал, внимательный подход. Спасибо менеджеру Марии, всё объяснила, ответила на вопросы, мне было важно узнать технические параметры дивана и подобрать нужные материалы. И это удалось)
Обязательно буду обращаться снова!
August 5
В июле решила покупать новый диван, попросила совета у подруги и пошла в магазин к вам смотреть понравившуюся на сайте модель! Так как выбрала модульный, разбиралась с конфигурацией 1,5 часа, а менеджер терпеливо и заботливо отвечала на вопросы и помогала посчитать длину, габариты и отвечала на все вопросы😍 Привезли на 10 день, строго в назначенное время, грузчики пришли, надели бахилы, помогли отодвинуть старый диван (потому что служба эко такси убери опоздали на сутки), быстро и слаженно собрали новый. Особенно порадовало, что ребята надели бахилы, чтобы не разуваться и не пачкать мне пол🙏🏼
В общем, я в восторге от всего: от сервиса до самого качества дивана 😍
1
August 28
Одна из немногих фирм, обращающая внимание на современные тренды в дизайне мебели. Но остальные ооочень дорогие, например sk-design. А вот divan.ru ухитряется удерживаться в относительно бюджетном сегменте. Тут его даже не с чем особо сравнить. Так что очень советую, модно и недорого.
October 27
Очень довольна диваном. Служба сервиса отличная. Доставка в срок. Оформление заказа быстррое и понятное. Удобная оплата по ссылке. Удобная модель и отличная ткань. Цвет дивана супер. Смогла найти нужную модель только у диван.ру. консультанты зорошо разбираются в продукции.
September 22
Купили диван Нумо в гостиную,все понравилось. Менеджер в шоуруме помогла с выбором практичной ткани,потому что у нас кот
Также спасибо отделу доставки,собрали быстро.
November 20
Выбрала себе красивую кровать . Приятно удивила цена . Думала в 100000 обойтись . Вышла в 2 раза дешевле . И прочная . Рекомендую . Менеджеры очень приятные .
September 22
В июле пришли за кроватью,менеджер Анастасия оперативно помогла с моделями и подобрали идеальный матрас
Теперь наш сон стал лучше,качество порадовало.
March 11
Заказывала на пробу Диванчик Ситэ, это один из самых простых и недорогих диванов этого бренда, специально приезжала из другого города чтобы посмотреть ткани и модели. В магазине было выставлено всего 2 дивана, а из образцов тканей были представлены в основном те что закончились, и не было и половины тех что в наличии. Предлагали прислать образцы по почте. - за 3 тыс руб 3 штучки. Фактура ткани приятная, но цвета не соответствуют картинкам ( я хорошо знаю что такое предметная съемка, про разницу освещения и мониторов, но здесь у фотографа не стояла задача передать цвет и фактуру, а лишь сделать привлекательную картинку не особо отражающую реальность). Однако оттенки все красивые, просто не совсем такие как на сайте. Диван заказывала за 2,5 месяца, но все равно на неделю задержали доставку. Мне было некритично. Менеджеры вежливы, заказ оформляют быстро, всегда на связи, даже в выходные, проблемы с доставкой разруливают. А теперь про существенный минус - дизайн задуман красивый, а вот исполнение очень дешево и топорно, и не соответствует даже своей невеликой цене. Подушки в основании все разнокалиберные и просто не помещаются, выпирают, швы торчат, одна торчит на 5 см длиннее чем 2 другие. И это при том что диван отправили доставкой в Ухту, то есть люди понимали что у нас тут нет их магазина и замена бракованных подушек будет сложной. Но все равно упаковали это безобразие и отправили на другой конец страны. Нет никакой инструкции по сборке, ножки нужно присверливать самостоятельно, причем врезаются они прямо сквозь ткань, нет ни разметки ни подготовленного места для отверстия. Об удобстве речь тоже не идет, можно было купить в ближайшем магазине диван раза в два дешевле аналогичного низкого качества. Диваны за 60-80 тысяч чуть лучше по удобству, наполнитель комфортнее, но раз самый дешевый диван сделан плохо то и более дорогие модели покупать не рискну. Ругаться со службой качества не стала, надеюсь год-другой диван прослужит, а потом буду искать более качественно производителя, пусть и дорого. Жаль что отечественный производитель еще не научился делать хорошие диваны, задумки и цвета красивые, еще бы исполнение хорошее и цены бы им не было.
4
February 19
Прежде чем сделать покупку, долго изучала рынок компаний, где сочеталось бы все: ассортимент, качество, цена и, что очень важно, высокий уровень работы с заказчиком. Самые приятные впечатления от работы компании остались после общения с менеджером Анастасией. Терпеливая и грамотная работа с клиентом. Четкое и своевременное выполнение взятых на себя обязательств на первом этапе. Впечатления настолько приятны, что захотелось написать добрые слова не дожидаясь получения мебели. Надеюсь не разочароваться конечным итогом.
Людмила.
June 25, 2023
У диван.ру прекрасный сервис! У магазина не только хорошее качество мебели и классный дизайн моделей, но и отличный шоурум, удобный сайт, компетентные сотрудники. Менеджер Серафима проконсультировала блестяще: очень оперативно помогла подобрать оптимальные варианты мягкой мебели, всё подробно рассказала и показала! при этом очень быстро. Серафима очень доброжелательная и милая девушка. Благодарю за работу и желаю успехов
1
September 22
Прекрасный, уютный шоурум, менеджеры профессионально подбирают мебель под запрос, от души рекомендую этот шоурум теперь всем !
September 17
Купил диван нумо за 37т.р , думал куплю подороже , что бы был качественный и комфортный . В итоге , через две недели начал скрипеть хуже чем старый .
Не рекомендую покупать что либо в данной компании , позиционируют себя как солидная компания , а по факту продают не качественный товар в красивой обертке
February 12
Осталось очень негативное впечатление от данного магазина, приобрела диван, кресло и пуфик. Специально приехала в шоу-рум, где выбрала по образцам ножки для мебели. В итоге привезли кресло с ножками совсем другого цвета…. Затем началась долгая история с тратой моего времени, потому что дважды довозили мне ножки и каждый раз совсем не того цвета, который я заказывала и даже доплачивала дополнительно за выбранную расцветку. В итоге после очередного раза, мне написали письмо, что вообще у кресла ножки в выбранном цвете идут от другого поставщика и ничем помочь мне больше не могут! Предложили смешную компенсацию в 2000 руб, и ни извинились, ни признали своей вины!!! Я считаю это обманом и введением в заблуждение. Я специально приехала в магазин и выбрала цвет по образцам и если ножки кресла в данном цвете идут почему абсолютно в другой расцветке, то меня должны были об этом предупредить! А не тратить мое время, предлагать компенсацию, которую так и не выплатили и которая не покроет даже части расходов на покрытие лаком и маслом ножек. Не извинились и вообще просто проигнорировали мое письмо в отдел рекламации, забили и перестали отвечать. Потрясающе безразличное отношение к клиентам и к своим обязательствам. В итоге я только потратила время, нервы и осталась с мебелью с разными цветами ножек, за которые к слову дополнительно доплачивала. Крайне не рекомендую данный магазин именно из-за отношения к покупателям, в случае их же косяка просто вас кинут.
Фото ножек «Орех» прикрепляю, где видно что это два разных цвета и о таком необходимо предупреждать заранее!
2
November 25
Приятный сервис . Выбрала красивую кровать . Достаточно удобная. Доставили быстро . Привлеклка ценаа .
April 24
Замечательный выставочный магазин, менеджер Сирафима, грамотно посоветовала диванчик, исходя из моих пожеланий, показав ткани и модели. Огромное спасибо за профессионализм
February 15
Оформил уже несколько заказов, например 1034548, есть из чего выбрать, в итоге красивое и достаточно качественное, а главное удобное кресло! Сервис удобный, работа команды диван. ру на всех уровнях вызвала только позитив, обычно с доставками из других компаний приходится страдать. Недешево, но я заплатил с удовольствием)
February 15
Приобретали диван в подарок Родителям.
Очень удобный, качественный, выполнненый в необычном для дивана дизайне. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Анасастии, она нам очень помогла .
July 22, 2023
Была приятно удивлена, что открылся шоу рум в Стокмане. Центр. Удобно.
Не смотря на небольшую площадь , можно посмотреть и модели и ткани и оформить заказ. Менеджер Анастасия очень внимательна и терпелива))
Помогла с выбором моделей дивана, кроватей и тканями. Оформили заказ на следующий день) Обычно, я долго размышляю))
Спасибо ей большое !
November 26, 2023
Магазин супер) Купила диван,щас вернуласт за матрасом! Менеджер Анастасия, очень внимательная,доброжелательный менеджер на Восстания,все подсказала,проконсультировала по всем вопросам! Благодарю ее!
February 15
Прекрасное удобное расположение магазина. Всегда доброжелательные консультанты, помогут подскажут по всем позициям мебели, и отвечают на все вопросы при муках выбора))
November 13, 2023
Уже 3 раз за год заказываем мебель, в надежде, что что-то изменится и каждый раз перенос дат доставки, и это с учётом отсутствия предоплаты, мол, если ее нет, ждите, как приедет, так приедет.
Такое ощущение, что в назначенную дату не доставляется ничего от слова совсем. И при этом это как бы в порядке вещей: не успели собрать, не успели загрузить, выпал снег, водитель не смог.
Окей, если заботитесь о лояльности клиентов — давайте скидку, ну хоть как-то извиняйтесь за неудобства. Жаль, что в таком крупном магазине ощущается отношение «чисто по-русски».
Однажды к нам приехали в прямом смысле —протухшие подушки от дивана, потому как отдел упаковки, видимо, оставил их под дождём. Запах стоят шикарный ! И если бы мы не обратили на это внимание, шиш бы с маслом.
А, да, замену ждали около месяца.
Пишу отзыв в надежде на то, что собравшись с отделом качества за круглым столом, вы все таки обратите на это внимание, мой отзыв не единственный. Спасибо!
1
March 24, 2023
Благодарю магазин за интересные модели мебели, хорошее и быстрое обслуживание. Менеджер Анастасия подробно проконсультировала, ответила на все вопросы, терпеливо помогла выбрать ткань:) Спасибо!
Хотелось бы, чтобы были в наличии все цвета образцов ткани, которые можно взять с собой.
В любом случае, впечатление осталось отличное!
Юлия.
July 21, 2023
Выбрали диван заранее и пришли посмотреть его вживую. Понравился. Осталось дело за малым - выбрать ту самую ткань 😊 Нам нужен был зелёный велюр, его в наличии не было, но Кристина показала образцы нового велюра, который должен в скором времени поступить и обещала сообщить, как он появится.
И по-моему прошло меньше двух недель, как Кристина написала, прислала фото ткани и мы оформили тут же заказ.
В указанные сроки диван был готов (мы кстати с мужем на нем спим и спится нам отлично). Были какие-то сложности с доставкой в процессе, но Кристина их разрешила и теперь за кроватью мы уже пойдём точно только к ней 💜
Прикрепляю нашего красавчика на фото 👌
August 22, 2023
Выбрала мебель Диван.ру, так как нравится качество. Приобретаю второй раз. Первые диван и кресло после восьми лет службы переехали на дачу. Всё устроило и в этот раз. Приобретала кресло-кровать, пуф и стул. Менеджеры помогли с выбором цвета ткани, модели стула и пуфа. Доставка также была в срок и в удобное время. Спасибо производителю и менеджерам!
July 3, 2023
Очень понравился шоурум! Стильно, минималистично и приятно. Менеджер Серафима была ненавязчивой и при этом внимательной, все подсказала и объяснила. Мы быстро сделали заказ. Очень ждём наши новые кресла
Спасибо вам!
February 6, 2023
Симпатичный салон, дающий представление о качестве мебели Divan.ru, можно выбрать обивку мягкой мебели и посмотреть образцы отделок корпусных изделий, что важно при заказе товара, выбранного в интернет магазине. Приятные девушки менеджеры, профессионально помогают и быстро оформляют заказ. Мы работали с менеджером Анастасией (заказ № 835306), нареканий нет. Дополнительно что-то можно будет сказать, когда вся мебель будет отгружена на адрес и собрана. Пожелание к салону - больше площади с выставленными образцами товара. Все-таки наши люди любят покупать, когда изделие можно посмотреть живьем.
1
April 6, 2023
Комфортный шоурум, отзывчивый и приветливый персонал. Профессионально консультируют, прекрасно подобрали нам модель и материал, выслушав наши пожелания . Не первым раз покупаем здесь мебель, качество очень нравится.
April 21, 2023
В салоне хорошо и красиво. Менеджеры душки: в мой первый визит Анастасия рассказала о разных моделях диванов, всё о материалах, разложила тяжеленный диван💪🏼
Затем Серафима помогла мне с оформлением заказа, ответила на все мои десять вопросов, учла скидку!
Затем я поняла, что накосячила с габаритами, и в третий визит Анастасия и её очаровательный коллега быстро и без суеты помогли мне решить этот вопрос и успокоили. Спасибо, ребята!
Жду диван 🦉, скоро приду ещё
April 17, 2023
Очень понравился салон в ТК «Невский Центр». Мне нужен был небольшой гостевой диван, менеджер Серафима быстро и профессионально помогла с подбором модели и цвета, проконсультировала по характеристикам материала обивки. Теперь жду своего изумрудного красавца 💚 В перспективе планирую заказать на divan.ru мебель в прихожую.
August 9, 2023
Заходил посмотреть выставочные образцы диванов и решил приобрести себе домой, специалист магазина Серафима подсказала всю информацию по представленной модели, ответила на все вопросы и помогла сделать заказ и в день доставки проконсультировала, чтобы все доставили во время за что ей особая благодарность!Привезли в указанную дату и оперативно собрали диван! Благодарю за сервис!
April 3
во первых, я дважды заказывала диван с промокодом и дважды он не примерился. не думаю что это совпадение, просто делают вид что есть промо а потом его сами же удаляют. пришлось несколько раз применить промокод. во вторых привезли диван не с тем цветом ножек.
May 20, 2023
Покупал в данном салоне диван Этен, очень приятный персонал, помогли с выбором дивана с первого посещения салона, сам диван удачно вписался в интерьер, на диване очень удобно сидеть и спать, доставка в точно озвученные сроки, всем рекомендую
1
August 4, 2023
Пытаюсь получить свой заказ с начала июля. Сделала заказ на сайте, менеджер позвонил подтвердить заказ, но что-то пошло не так и он сказал, что перезвонит. 2 раза перезванивала я в течение недели - ничего не добилась. Потом назначили доставку на 15 июля - не привезли, опять дозванивалась я, никто не предупредил, что ничего не привезут, хотя за день подтвердили доставку. Потом неожиданно позвонили 20 июля и сказали, что привезут, я отклонила доставку, т.к. некому было принять в этот день. Сегодня опять должна была состояться доставка, но привезли вместо двух тумбочек прикроватных одну. Честно говоря, я такого еще не встречала, чтобы месяц я не могла получить свой заказ.
December 27, 2023
Заклинаю вас связываться с этим магазином! Все положительные отзывы фэйковые, верьте только негативным! Не знаю бывает ли магазин хуже этого! Они мне должны переносили доставку 2 раза и оба раза говорили, что мебель со сколами. И почему-то замечали это только за 2 часа до доставки. В итоге я потеряла 3 недели на ожидание их мебели и они мне предложили подождать еще месяц.
1
October 26, 2023
Прекрасный шоу-рум! Легко подобрали модель кровати и ткань к ней! Быстро доставили! Собали сами по инструкции! Прекрасно вписалась в габариты нашей комнаты! Спасибо
July 20, 2023
Компания продает составные изделия, например, прихожие состоят из вешалки, зеркала и т.п. Сборка стоит 10%, минимум 1000 руб. А теперь, та-дам! они применяют 1000 руб к каждой отдельной части изделия. "Мы продаем прихожую в виде отдельных частей, как одно изделие, и вы ее купили, как одно изделие? Нас это не волнует. 1000 руб за каждую часть - мы в домике, бебебе". Если вы купили изделие за 20 тыс и оно состоит из 5 частей по 4 тыс, то за каждую часть с вас возьмут по 1000 руб, хотя сборка всех идет за один раз, итого 5000 вместо 2000. Неплохо!
March 21, 2023
Отличный магазин с прекрасным выбором мебели, жаль, что слишком маленькая площадь и мало представлено вариантов. Сотрудники магазина доброжелательны, в частности Анастасия помогла мне с выбором мебели, я получила достаточно полную информацию по моему запросу и обязательно вернусь для ее заказа
November 1, 2023
Отзыв будет не о данном шоуруме, а в целом о Divan ru. Клиентоориентированность ужасная…разрывы по доставкам настолько огромные в днях, что просто слов нет. Самим из шоурума или со склада забрать нельзя, доставка опаздывает, предупреждает не за час/два (что, если Вас нет дома, Вы успеете доехать), а за 30 минут. Покупать больше ничего не буду здесь и рекомендовать тоже!
February 7, 2023
Заказ 807735
Divan.ru
Невский просп., 114-116, Санкт-Петербург
Хорошая работа сотрудников, быстрая доставка, качественный материал, всегда помогут и дадут совет в подборе мебели ! Спасибо огромное- менеджеру Анастасии, вы профессионал в своем деле !
July 29, 2023
Потрясающий сервис и приятная атмосфера!
Отдельное спасибо менеджеру Анастасии за подробную консультацию и помощь в выборе материалов! Успехов Вам!
July 16, 2023
Спасибо Анастасии, помогла выбрать диван, показала все интересующие модели, оплатили, привезли, парни на доставке быстро собрали, вынесли весь мусор и упаковку. Диван нам понравился, удобный, красивый, спасибо магазину.
April 25, 2023
Я в полном восторге от сервиса!
Мне понравился на сайте диван и интересовали детали. Пришла в магазин на Невском 114-116. Менеджер Анна мне всё объяснила, ответила на вопросы, показала ткани. В итоге выбрали идеальный для меня по всем параметрам диван, оформили.
Но мой застройщик просрочил все сроки, что не могло не огорчать... Анна была всё время на связи, быстро решала возникающие у меня трудности с доставкой дивана.
Спасибо большое Анне за терпение и внимание!
October 30
Не впервые покупаю в этом магазине, в этот раз мне привезли ковер. Его долгое время не было в наличии, но менеджер сообщила мне, как только он вернулся в продажу. Сервис отличный, доставка быстрая, качество хороше. Товары стильные, ассортимент постоянно пополняется. Рекомендую
February 12
Покупали диван через сайт , привезли , доставили и собрали одним днём . Через пару лет полностью выполнили свои гарантийные обязательства , надёжная компания . Отзыв написан через два года после покупки .
April 14, 2023
На днях была в салоне, чтобы посмотреть качество изделий и цвета тканей. Предварительно на сайте выбрала понравившиеся варианты. Менеджер Серафима показала другие варианты и благодаря ей я нашла идеальный для себя вариант, на который сама на сайте не обратила внимание. Очень приятная и доброжелательная девушка. Салон маловат, но достаточно чтобы оценить качество изделий и получить исчерпывающую консультацию.
March 17, 2023
Добрый день
Мой заказ 862447
Оформляла в невском центре , помогла Анастасия ( за что ей большая благодарность )
Спасибо за помощь , грамотную консультацию, подбор ткани именно для моей ситуации .
И вежливость персонала .
Очень красивый шоурум 🌸
May 9, 2023
Приобрела диван нумо. Поехала в салон в Петербурге , чтобы посмотреть , как он выглядит в жизни. К сожалению, его там не оказалось и пришлось поверить словам консультанта что диван удобный и легкий в сборке. По итогу - очень сильно разочарована. Собирается и разбирается очень тяжело, один стресс. Если бы я обладала этой информацией - лучше добавила бы денег и купила другой диван. Мне понравился дизайн. К внешнему виду претензий нет, выглядит стильно
April 11, 2023
Хороший шоу-рум, вежливый и отзывчивый персонал. Менеджер Серафима деликатно представила варианты понравившихся нам моделей диванов, профессионально ответила на вопросы. Спасибо большое.
April 11, 2023
Диван оправдал наши ожидания, формы, размер и качество соответствуют заявленным.
Очень благодарна специалисту Серафиме за быстрое оформление. Всё в срок и по делу)
Удивили только доставщики, которые просили оплатить подъем и случайно не знали,что стоимость доставки до квартиры уже была включена в чек и оплачена)))
October 28, 2023
Замечательный магазин. Приветливые, компетентные консультанты и большой выбор моделей! Обязательно вернусь туда еще раз!