Отличный магазин,заказывали кровать(962308),кровать шикарная,очень качественная,товаром довольны,менеджер Наталья профессионал своего дела,отдельное ей спасибо за проделанную ей работу.
Заказывала диванчик перед новым годом(заказ 1003215) в Диван. Ру, что в Открытом материке. Все отлично! Доставили в срок, собрали. А главное заказ долго ждать не пришлось. Спасибо менеджеру Наталье, очень позитивный человек, все рассказала, показала. Фото нашего красавца креплю))
Добрый день! Хочется поблагодарить магазин за хорошую работу и качественную и красивую, а главное доступную по цене и удобную мебель. Магазин со скандинавским уклоном, что лично мне очень нравиться. Отдельная благодарность менеджеру Наталье за доброжелательсть и хорошее настроение. Покупали кресло (заказ 782325), очень довольны покупкой и быстрой доставкой. Удачи вам и хороших продаж🥳
Из большого выбора салонов, салон Divan.ru обратил на себя внимание со вкусом подобранным интерьером. Дух Швеции, как нам показалось) Диван подобрали по каталогу. Консультант Наталья, учла все наши требования. Тканей обивки большой ассортимент. Можно заказать и аксессуары, подушки, пледы. Доставка, подьём на этаж сборка, всё без сбоев, подтвердили заранее приезд. Качество дивана прекрасное! Loft дизайн, ткань можно протирать влажным, что не маловажно, т.к диван покупали в детскую. Благодарим!
Show business's response
Наталья К.
Level 6 Local Expert
October 20
Заказывали мебель много раз , были всегда довольны, но в последний раз разочаровали. Привезли кресло с порванной спинкой. Так как собирали кресло сами и не сразу, брак обнаружили только про сборке( упаковка была цела) . При обращении в отдела качества, по результатам рассмотрения, выдали результат - механическое повреждение ( на вопрос - что подразумевается под этим - сказали что это вы сами порвали). Была Очень удивлена таким отношением! Замена чехла кресла только за наш счет. Очень печально что такое отношение к постоянным клиентам!
В магазине заказывала диван и кресло в другой город, очень-очень далёкий от Нижнего город в Сибири. В том городе до этого совершила несколько попыток выбрать что-то, всё-таки и сборка/доставка быстрее, и многие модели можно опробовать, и т.д., но ничего не нравилось, ничего не подходило. Ещё и менеджеры салонов были какие-то "неубедительные": то слишком много говорили, желая мне что-то продать, то просто вцеплялись хваткой и давили, то им было, наоборот, всё равно до моих сомнений и запросов, в общем, всё не то, всё не так. По совету друзей посмотрела популярную модель "Слипсон"снпчлп на сайте диван.ру, в "Открытый материк" зашла случайно, но с надеждой увидеть модель такую на выставке. Такого дивана не было, но было кресло, сотрудник салона Наталия всё оперативно разобрала, показала, рассказала, показала другие модели, варианты тканей, также мы посмотрели ближайшую дату доставки в нужный мне город и составила предварительный заказ-наряд, который меня ни к чему не обязывал. В тот день я ничего не купила и благополучно уехала в далёкий город, а через некоторое время после сообщения менеджера и очередной попытки что-то выбрать на месте, решилась купить мебель здесь. Кроме того, появилась более близкая дата доставки, чем изначально планировалось, и это тоже привлекло. Дальше мы оформили всё удаленно, мне выставили ссылки на оплату, всё приехало день-в-день, чётко, профессиональные ребята занесли мебель в квартиру, быстро и аккуратно собрали, установили, не работа, а красота.
Теперь осталось оттестировать во времени качество мебели и оценить удачность выбора, но это небыстрый процесс. Пока всё нравится и всё очень хорошо, диваном и креслом довольна вся семья. И очень хорошие остались впечатления от сотрудничества с этой компанией, рекомендую.
Номер заказа 913720.
Недавно покупала диваны в ТЦ “Открытый материк» (Диван ру.). Все очень понравилось. Вежливый и доброжелательный менеджер Наталья помогла во всем разобраться профессионально и оперативно. Доставили в назначенный срок, собрали быстро. Всем большое спасибо! Желаю успехов!
Покупала пуф- кресло в салоне города Н. Новгород. Очень помогла с выбором менеджер Наталья. Пуф отличный, отдельное спасибо за условия хранения , доставку. Рекомендую!)
Приобрели замечателтный диван по очень привлекательной цене! Менеджер в ТЦ Открытый Материк молодец, очень приятная, вежливая, профессиональная. Так же порадовала доставка и сборка, все в срок, быстро, качественно
Купили отличный диван в магазине Divan.ru в Открытом материке. Большой, необыкновенно удобный, легко собирается( просто на защелки). Мы с мужем "живем" на этом диване-все своболное время проводим на нем!)). Заказ 802509.
Огромное спасибо продавцу-консультанту Наталье, которая вела нашу покупку -помогла выбрать нашего любимца, помогла с длительным хранение(мы делали ремонт в квартире, забирали диван аж через 7 месяцев после покупки), решала все вопросы. Отличный диван и профессиональный персонал!
Покупала ТВ тумбу и кровать с матрасом в магазине Divan.ru в ТЦ " Открытый материк" . Заказ 956243. Заказ выполнили и доставили вовремя. Приехали мастера по сборке, все аккуратно собрали. Консультант Наталия помогла подобрать товары, всегда была на связи, подсказывала все нюансы в подборе. Спасибо большое!
Посещение салона Диван.ру в ТЦ Открытый Материк оставило положительные эмоции. Благодаря сотруднику Наталье нашла то, что надо (заказ 1008215). Отличный магазин. Обязательно вернусь)
Отвратительная организация DIVAN.RU
Заказывал первый раз: пришел шкаф-брак распила, отверстия не совпадают везли подмену месяц.
Второй раз: раскладной стол-ошибка распила, средняя панель не совпадают отверстия. везли подмену месяц.
Третий раз: прикроватная тумба, просто не положили фасад выдвижного ящика. Везут 4 недели, самое смешное что его катают по всей России, только водитель в регионе и должен вручить этот злосчастный фасад, но звонят в последнюю минуту и говорят что занимаются сборкой мебели и не успевают привезти, и поновой на неделю откладывают.
Вообщем приоритет не исправление своего косяка а сборка мебели где заплатят!
Заказали диван, очень понравились две модели. Менеджер проконсультировала по ткани и наполнению. Очень понравилась обстановка магазина. Сразу захотелось все их подушечки)) изготовили и доставили диван быстро, в четко выбранную дату
Диван великолепный. Девочки менеждеры - великолепны! Очень порадовало, что в комплекте с диваном шел образец ткани - теперь хожу с ним и выбираю занавески… очень удобно!!! Спасибо!!!
Искали себе кресла большие, высокие и удобные. И в Диван.ру нашли именно такие. Нам очень помогла продавец-консультант Наталия, показала все образцы ткани и подробно описала их характеристики, так ещё и с хорошей скидкой кресла предложила!☺
Доставка была в срок и без нареканий нашего заказа 891609.
Впечатления от магазина и персонала положительные. Спасибо!
Заказала уже 2ой диван этой фирмы. Очень довольна самой продукцией и сервисом обслуживания. Менеджер в салоне подсказывает по цветам, показывая образцы, можно подобрать диван на любой кошелёк, мой стиль сканди, и это пока единственная фирма, которая имеет в каталоге подходящие мне варианты. Быстрая доставка, 2 дня после заказа! Заказ 902190.
Заказывали тумбу в салоне Открытый материк. Менеджер Наталия помогла с оформлением (1009094) и на все вопросы быстро отвечала в чате. Доставка была в срок, всё аккуратно запаковано. Собрали сами по инструкции.
За стильной и современной мебелью вам сюда! Заказывала кровать в новую квартиру (номер заказа 796406) был очень важный для меня выбор 😊 благодаря консультанту Наталье, все прошло просто безупречно ❤️
Все рассказала, все показала, легко подстроилась под мои потребности 😊
Клиентоориентированность на высшем уровне ❤️
У компании отличная бонусная система, в ближайшее время буду еще делать заказ 😊❤️
Приобрели кресло (номер заказа 996482), нам очень понравилось внимательное отношение менеджера - Натальи, все пожелания были учтены, была на связи до дня доставки!
Кресло очень стильное)
я дизайнер, заказывала диван и осталась им вполне довольна. один из хороших вариантов на рынке для эконом-сегмента. соотношение-цена/качество. все устроило. дизайн оправдал все ожидания. буду работать с этим брендом дальше и советовать заказчикам!
менеджер наталия помогла быстро и без дополнительных вопросов оформить заказ! спасибо ей большое!
В ноябре 2022г покупали себе мебель в Диван.ру (заказ номер 791627), отличный магазин с качественным товаром и адекватными ценами Отдельно спасибо Наталье, грамматно и четко проконсультировала, все рассказала и показала, все по факту! Доставка была в назначенное время, без задержки! Могу смело рекомендовать Диван.ру!!!
Целенаправленно шла в этот магазин и ни в коем случае не пожалела. Нашла сразу то, что и хотела. Сотрудник Наталья была очень вежлива, было приятно сотрудничать 🤗 Спасибо Вам за работу!
Покупали диван - цена и качество 🔥
Хороший магащин
Хотя мы там в итоге ничего не купили, так как просто рассматривали один из вариантов, все очень понравилось. Персонал дружелюбный, обстановка уютная, помещение милое
Отличный магазин с современной мебелью и качественным обслуживанием! Заказ 757312 доставили без опозданий, теперь пользуемся купленным диваном с удовольствием! И обязательно вернемся еще!
Отдельно хотели бы выразить благодарность менеджеру Наталье которая помогла нам с выбором дивана, проконсультировала по ассортименту, ответила на все вопросы!
Заказывали в магазине стол. Все очень понравилось. Качество достойное, дизайн мебели минималистичный.
Очень понравилась консультант Наталья, помогла определиться с выбором, доброжелательная, вежливая.
Елинственное пожелание ускорить сроки доставки.
Заказала в компании Диван.ру маленький диван и 2 столика.
Диван должны были доставить 08.08.2023. Позвонил курьер сказал, что не успевает. После этого доставку переносили 4 раза!!!!
3 сентября( через месяц после заказа!!!!) позвонили и сказали, что одного столика не будет, потому что фабрика больше его не производит! За месяц, при полной предоплате, они так и не нашли столик!
Ужаснее, организованный работы, полного отсутствия логистики, я еще не встречала!!!!
Кошмар! Не заказывайте у них ничего, полный разброд и шатание. Потратила часы своего времени и нервов, чтобы общаться с разными менеджерами компании, никто ничего не знает, и не за что не отвечает!!!
Отличный салон. Менеджер Надежда профессиональна и доброжелательна, помогла подобрать нам диван, в который мы влюбились. Изготовление и доставка были своевременными. Диван замечательный, красивый и удобный.
Потеренное время и нервы.
Заказали диван в этой компании, предоплата 100%. Пытались привезти диван 4 раза. Отмазки. То машина сломалась, то отгрузили поздно. Причём о проблеме с доставкой узнавать приходилось самим.
Доставка не удобная до 23.00! На 4й раз предложили доставку с часу ночи до трёх утра!!!!! Больше сил не хватило. В итоге потеряли полтора месяца+ 4 дня как дурачки ждали доставку дома.
Заказываем диван в другой компании.
Советуем держаться от этой компании подальше.
Отличный мебельный салон! Менеджер Наталия помогла с подбором мебели по нашим предпочтениям, а также сумела организовать доставку в кратчайшие сроки.
Заказ номер 1006170.
Замечательное место. Очень стильная и модная мебель. Заказывала диван в кабинет. Подобрала ещё и подушечки.
Особенно хочется отметить продавца Наталью!!! Нас встретила радостной улыбкой, тут же начала предлагать разные расцветки и комплектации. В течение 10 минут сбросила варианты ещё диванов с сайта с ценам. Я такого обслуживания в мебельных магазинах давно не видела. Благодаря Наталье мои поиски идеального дивана закончились!!! Огромное спасибо за компетентность и профессионализм. 🙌🏻 и прошу руководство вознаградить Наталью 🤍🌷
Заказ 843202 диван Личи светло- серый.
Салон отличный! Менеджер Наталья очень профессиональна и внимательна, и просто очень милая девушка. В салоне дали льразцы теаней, чтобы облегчить выбор (подбирали к стенам). Заказ выполнили в срок, домтавка 🔥, диван отличный! Спасибо салону.
Выбирали диван в Открытом материке, менеджер Екатерина здорово помогла с выбором дивана и обивки. Определялись с выбором уже дома, позвонили Екатерине и она помогла нам быстро оформить заказ. Ждём теперь доставку. Понравились четкость, профессионализм, быстрота. В целом очень приятные впечатления о компании и сотрудниках. Заказ 909960.
Отвратительная организация, ужасная логистика, ужасное отношение к клиентам, абсолютный пофигизм к качеству товара и работы. Если Вы читаете мой комментарий, поверьте, вам точно не стоит покупать что либо в этой компании. Ждём сборку заказа уже почти месяц, третий раз к нам не доезжает сборщик, обращения фиксируют только на словах. Не хватит всех нервов чтобы описать весь ужас работы с этой «организацией». Бегите, друзья, бегите куда угодно, только подальше от Диван.Ру.
Отличная мебель, очень довольны. Достойный аналог икеи. В сам магазин заходить очень приятно, большое спасибо менеджеру Надежде, очень помогла с выбором, все быстро, профессионально!
Покупали диван в Открытом Материке в отделе Divan.ru. Остались очень довольны. У магазина удобный сайт, хороший выбор и в самом магазине. Продавец Наталья подробно рассказала про диван, доставку, показала образцы тканей и возможные расцветки. В магазине часто бывают отличные скидки. Наш номер заказа 778753.
Выбирала кресло в комнату дочери. Представлен большой выбор мебели, но менеджер Наталия помогла быстро подобрать кресло Роттердам Velvet Light к интерьеру комнаты. В итоге оформили заказ N 653873. Удобным оказалось, что заказ отправили на эл. почту, где была ссылка на оплату, которую можно было оплатить позже. Доставили кресло точно в срок, который обговаривали. Кресло оказалось очень удобным, качественным и тактильным.
Одну звезду получает логистика. Отвратительна организация. Диван не смогли доставить в оговоренные сроки, понимаю, форс-мажор. Но за сутки ни звоночка, приходится все самой выяснять. А где клиентоориентированность? Плюс интервал времени доставки огромный с 16 до 23. Сиди жди. Чудесно. Пожалуй, больше ничего не куплю здесь, есть альтернативы и дешевле, и качественнее.
Очень понравился сервис магазина. Привезли шикарный диван, отлично вписался в интерьер. По всем вопросам помогла менеджер Наталия, ответственный и профессиональный сотрудник. По заказу 775167 все привезли точно в срок.
Долго изучали сайт магазина, современная мебель по приемлемым ценам. Но что бы выбрать диван нужно на нем посидеть. Хорошо что рядом оказался шоурум. Выбрали суперудобный угловой диван, с выбором ткани и модели помогла менеджер Наталия, все понравилось. Заказ 856416
В начале года приобрела кресло. Хотелось чего нибудь в стиле икеи, но нашла даже лучше. Спасибо консультанту Наталье за помощь. По эксплуатации проблем не возникло, не смотря на то, что я брала недорогие материалы. Даже кот, который любит подрать мебель, не испортил кресло, так как следов когтей не остаётся(заказ 859910)
Выражаю свою благодарность менеджерам магазина Divan.ru - Надежде и Наталье за из профессионализм и терпение . Долго не могла определиться с обивкой к дивану.
По итогу очень довольна покупкой, доставкой и сборкой . Диван Динс в цвете Ultra Smoke ( Заказ 870084) максимально удобный и отлично вписывается в интерьер 🫶🏼.
Скоро приду за креслом Пайл Cozy 👌🏻😁.
Приобрела диван в данном магазине, определиться с выбором мне помогала консультант Наталия. За что отдельное ей спасибо. Покупкой очень довольна, за новой мебелью только к вам! Заказ № 874722.
Отличный салон с красивой современной мебелью. По соотношению цена-качество просто 5+
Менеджер Наталия большая молодец, помогла выбрать отличный диван (номер заказа 822082), доставка день в день как и обещали, предлагают хорошие условия по оплате.
Купили в данном магазине шикарное кресло на лоджию. Продавец Наталия помогла с выбором и оформления заказа
Очень остались довольны качеством продукции и самим магазином в целом.
Номер заказа 765248.
Заказали диван на кухню в ТЦ Открытый материк (номер заказа 796823), доставили точно в срок. Качество на высоте. Материал дивана износостойкий, прочный. Покупкой довольны. С выбором дивана в салоне помогла менеджер Наталья, большое ей спасибо.
Добрый день. Заказали диван № заказа 922647. И все бы очень хорошо, если бы не ваше отношение к клиентам. Доставка задерживается на 3 часа, а нас никто не предупредил. Хотелось бы, чтобы вы оповещали людей при такой длительной задержке. Изыщите в вашей прекрасной компании сотрудника, который будет оповещать о длительных задержках доставки. Цените чужое время.
Покупала диван в марте.Очень довольны качеством и ценой). Менеджер Наталия (Открытый Материк) очень подробно ответила на все вопросы,хотя мы прибежали за 5минут до закрытия.Помогла определиться с моделью и подобрать обивку,а так же оформить заказ.Доставка и сборка супер быстрая.Вообшем я довольна,как слон😁