Установили окна в квартире в ноябре 2022 года,все прошло хорошо,от окон не дует,потом заказали натяжной потолок,тоже все хорошо - рекомендуем Дивные Окна. Все устроило.
2
1
Show business's response
Владислава Филь
Level 7 Local Expert
June 21, 2022
По совету знакомых обратились в Дивные за окном для детской. Вчера приезжал замерщик, работу свою выполнил быстро, обсудили все детали с ним и заключили договор. Удобно, что не пришлoсь опять ехать в офис, сделали все на месте и деньги сразу ему отдали. Подсказал нам про детский замок и посоветовал алюминиевый подоконник, который должен избавить нас oт постоянных капель внизу окна. Теперь ждем изготовления и установку. Пока я очень довольна сотрудничеством, надеюсь и дальше тaк будет. Как установят, напишу
Зазор продуваемый при монтаже, провисли окна через 3 месяца, отлив установили без снижения шума, в итоге после окончания ремонта въехало и получила бессонные ночи с шумом от падающих капель на отлив. В сервисной не отвечают, переводят друг на друга. Буду писать в Союз защиты прав потребителей
Грамотные сотрудники, подробная консультация и подбор подходящего профиля, расчёт на руки дали. При выезде замерщика цена практически сорвала. Порадовала честность, добросовестная и организованная работа на всех этапах. Монтажники приехали во время, оперативно и аккуратно сработали. Обращалась во второй раз, не подвели!
Отвратительное качество. Вся ламинация с обдиром, а это 14!! оконных конструкций. Поставили так, что дует, пожалели пену видимо. Щели между проёмом и пеной, где-то вообще не хватка пены в 2 см. Службе доставки чихать на ваши изделия, гоняют по лежачим полицейским так, что всё трясется и звенит, как-будто дрова везёт.
Рамы не упакованы в должном виде при транспортировке 1 оборот стрейч пленкой и всё.
Отвратительная компания!
Если вам нужны качественные изделия и монтаж, это не та компания, которая вам нужна!
Когда предлагают установить вас облизывают. Как только оплатил, ты уже не нужен. Написал в сервисную службу, провисло окно, прошло 2,5 мастер даже не позвонил. Менеджер, с которым общался уже уволился. И это не только с данной компаний, а со всеми. К сожалению.
Замерщик неправильно замерил окно. Выяснилось это по приезде в офис для подписания договора. Секретарь, оформляющая документы, немного неадекватная. Потеря времени. В итоге решила не связываться с конторой, раз в самом начале уже такие косяки!
Отвратительная контора, иначе назвать просто не могу. Начиная с производства и заканчивая службой сервиса - никому до клиентов нет дела. Если вы деньги отдали, к вам интерес у всех потерян.
9
5
Show business's response
A
Anonymous review
March 5, 2021
Более 10 лет заказываем сами и наши дети окна в компании Дивные Окна.
Нашли компанию в интернете случайно. Сомневались. Но как оказалось зря.
Очень довольны. Недавно заказали балконный блок.
Все время работаем с замерщиком Сергеем Тугариновым. Нам повезло, что мы встретили такого прекрасного специалиста своего дела. После его замеров, все окна встают как влитые. При замерах окон он ни разу не ошибся в размерах. Помимо этого вежлив, корректен. Спасибо. От души благодарим Сергея.
Также благодарим монтажника Алексея Мусатова. Пластиковое оконо и балконную дверь (профиль Рихау) он устанавл нам 03.03.21г. Работу сделал на высшем уровне: четко, аккуратно, вертикально. Даже мусор убрал!!
Решили написать свой отзыв, потому что увидели отрицательные отзывы о фирме. Это не соответствует действительности.
Так что кто еще не определился, и мучается с выбором компании, не сомневайтесь.
Пару месяцев назад установили нам окошки. Так быстро всё сделали, где-то через дней десять после заказа уже установили. Пены не пожалели, точно ни одной щели не осталось)))
6 мая 2021 года меняли окно и дверь на балкон, остались очень довольны, бригада сработала отлично, профессионально, быстро, сразу были установлены откосы, всё очень аккуратно, спасибо большое
Закaзали 5 окон у этого произвoдителя. Оформили в рассрочку на 6 месяцев без переплат. Для нас это стало идеальным вариантом. Спaсибо компании за качественные окна и своевременную установку
Сделали теплое остекление на лоджии через Дивные окна. Хорошие профили, у фирмы свое производство по технологии Рехау, а не китай какой-нибудь.
Теперь на балконе тепло, а в квартире вообще не слышно уличного шума. И пыль не летит с улицы. Короче, тройная польза))
Поставил два месяца назад окна Rehau Delight и очень доволен как производили монтаж и произвели отделочные работы. Есть совсем мелкие косяки при транспортировки, но в целом очень доволен выбором дилера по окнам.
Большое спасибо! Думаю в следующем году обратится, чтоб установили окна родителям еще!
Не рекомендую данную компанию. Монтажники не церемонятся с чужим имуществом. Поцарапали паркет, испортили стол и обои на кухне и это еще после просьбы быть аккуратными. Особо не заморачиваются с монтажом, хотели а раз сделать монтаж окон и откосов. К счастью, знакомы хорошие люди посоветовали разбить монтаж и откосы на разные дни т.к. монтажная пена увеливается в размере. После настоятельных рекомендаций монтажника, сделали как нам посоветовали, но со словами "мы профессионалы своего дела и все сделали бы качественно". Спустя один день после монтажа пену раздуло так, что невозможно было вставить маскитную сетку и открыть окно полностью. Не представляю что было, если в один день сделали все вместе с откосами. После монтажа оказалось, что стекла царапаные и штапики не забиты до конца. Такое чувство, что поставили испорченные стеклопакеты и не забили до конца штапики. Возможно кто-то уже проходил тоже самое. Написали претензию в адрес фирмы, ждем ответа..... Судя по отзывам придется обращаться в надзорные органы, чтобы добиться замены стеклопакетов.
На данный момент не могу порекомендовать данную фирму для установки окон, буду ждать официального ответа фирмы.
Отвратительная работа службы сервиса. Оставлял в начале сентября заявку на платное (!) обслуживание ранее установленных этой же организацией окон. Обещали направить специалистов и связаться в течение 10 (!) рабочих дней. Уже середина месяца - ни какой обратной связи. Так-то и на качество окон и установку есть нарекания, а о качестве сервисного обслуживания с таким подходом можно только догадываться.
Не рекомендую.
Делал у них окна в 2008 году (в квартире) и в 2019 (на балконе). Несомненно в 2008 они были гораздо лучше: сделали все качественно и в оговоренные сроки, единственным замечанием была необходимость переодической регулировки одной из фрамуг (списываю это на то, что сами фрамуги большие были)
В 2019 все выглядит совсем по другому! Монтаж в оговоренный срок не сделали - якобы у монтажника сломался автомобиль, но предупредили об этом в момент когда уже должен был выполняться монтаж. Кода через неделю монтаж все таки начался выяснилось, что замерщик "с запасом на всякий случай" в задании указал размер рам на 40мм - 50мм меньше самого проема (проем 790мм, рама 750мм), как следствие огромные щели между рамой и проемом.
С этой компанией мы сотрудничаем не первый раз. Они нам стеклили новый офис, потом гендиру в коттедж ставили окна, а сейчас второй офис открыли, там тоже старые рамы стояли.
Вот поменяли на днях через привычного подрядчика. Как всегда все четко и в срок.
В офисе тепло и комфортно.
Дивные окна меняли нам окна в квартире. Выполнили все качественно, без грязи и порчи имеющегося ремонта (жена за это переживала). Окна Рехао вообще без обсуждения - самый оптимальный вариант, что есть сейчас на рынке.
В 2016 году заказала два окна и остекление лоджии. На окнах уплотнитель белый превратился в труху, позвонила в службу сервиса- заменить на чёрную.Спросила сколько будет стоить, выезд мастера 1000 руб., а все остальное договаривайтесь на месте. Хорошо работают, все мимо налогов, все себе в карман.Куда смотрит налоговая служба?
Категорически не рекомендую данного дистрибьютора. Абсолютно безответственный подход, задерживают срок изготовления окон уже на 4 недели. Будем писать претензию и подавать в суд, критическая задержка стройки из-за недобросовестного поставщика
Ужас ужас !!!!,???? Люди не заказывайте окна у этой фирмы Дивные Окна им название как раз подходит будишь дивиться этими ужасными окнами . Замерщик приходит замерять облизывает клиента а потом трубку не берет и исчезает . Намерил что щель образовалась после установки окон весь ламинат в сколах . Ставят окна все бросают режут и т.д . Люди я вас предупреждаю что это фирма Ужас Ужас в права потребителей надо обратиться что бы их руководителя наказали и сделали ШТРАф ОГРОМНЫЙ .
Сделали неплохо(местами)
Но есть ряд претензий. Как и всем(жаль до этого отзывы не прочёл) сделали огромные зазоры по 5-10см
Подоконник пришлось допенить
Отливы установили не правильно
Дополнение : узнал, что зазоры 5-10 см. это не прихоть установщиков, а окна устанавливаются так. Погуглите.
Вы не ориентированы на клиента и подставите его при первой возможности. Пример: мне привезли некомплект крепежа для противомоскитных сеток. Когда установщик позвонил и указал на это, последовало возражение что клиент уже поставил подпись и возражений не имеет. А как я могу проверить если я не разбираюсь сколько и чего нужно для крепления сеток. Далее. Обещали позвонить, подтвердить что придет мастер. Не позвонили. Плюс решетки. Посередине решетки пластиковая перемычка, которая портит вид. Об этом не предупредили. Есть ли модели без перемычки? Наверно есть. Их не предложили. рекомендовать вас не буду.
Клиентоориентированность, это не про них. Месяц уговаривал предоставить справку для управляющей компании. Месяц уговаривал установщика приехать и устранить поддувания. Если вы вляпались в отношения с этой компанией, то единственный человек способный и желающий вам помочь, это Елена Анатольевна, если не ошибаюсь начальник отдела продаж, попробуйте решать вопросы с ней,
13
6
Сергей Семёнович
Level 22 Local Expert
September 9, 2021
Сложности с сервисной службой. Нужно ждать месяц чтобы пришёл специалист и по гарантии устранил неисправности.