Все супер, расположение огонь территория класс завтраки шикарно, номера хорошо за те деньги которые за них просят состояние нормально... (хозяйственного техника наймите и денег на мелочь не жалейте и будет супер) Там подклеить тут покрасить и👍👍👍
Удачное расположение. Отличный ресторан с прекрасным обслуживанием. Сам номер средний. Мебель сильно уставшая , шторы в пятнах , в инструкции к сауне информация указана неверная. Вызывали сотрудника , что бы включил нагрев сауны. Пришел мужчина, ругался , что из-за путаницы с инструкцией , ему приходится ходить и все налаживать. Бронировала домик через букинг ком. Неприятным сюрпризом было то, что отель по каким-то своим личным причинам отменил мое бронирование , указав на букинге, что мы не заехали в указанные даты. На мои неоднократные обращения в письменном виде и звонки , внятного ответа получить не смогла. Отмена бронирования в данном случае повлияла на мой статус в программе лояльности. Впервые сталкиваюсь с подобным отношением к своим клиентам.
Не плохой котеджный отельчик. Бывают моменты когда цены становятся прям доступными. Конечно основной плюс это 100 метров до горнолыжного курорта. Всем кто хочет встать на лыжи или доску очень советую снимать тут номер на пару дней!
Все конечно поменялось, ездим уже лет 10 сюда, но с каждым разом все загадочнее)) 4 звёзды очень сомнительно, администраторы разные, правила разные, заселяют долго, но стараются))) пыль лежит на мебели недельная минимум, ну ладно, мы не привередливы)) в ресторане это отдельная история, суп-лапша за 390р- это оказывается вермишелевый суп, причём очень густой, печаль-не доели🤷🏼♀️ Гренки чесночные такая же история-это не вкусно, то ли хлеб старый, то ли пересушили-не понятно!!! Хотя летом с кухней было все в норме!!! Постельное белье всегда на высоте, без претензий, оно идеально!!! За комплектом летней мебели готовы были сами идти, лучше заказывать сразу за неделю)))
1
1
Show business's response
Светлана Сюмакова
Level 14 Local Expert
February 22, 2024
Номера старые. Матрас проваленный, подушки сбиты в комки. Это в шале! В комнатах душно ужасно. Открыть окно можно только в спальне - сразу сквозняки. Ресторан - одно название. Невкусно совсем. Ездим несколько лет в этот отель, т.к. один рядом со склоном. Ничего не меняется.
Из хорошего - завтраки. Выбор еды небольшой, но разнообразный. Кофемашина на завтраке постоянно ломается и отключается.
Но ездим! Ближе к горке ничего нет.
Очень красиво! Отличный вариант для отдыха, рядом летают воздушные шары-атмосфера там нереальная💔 Была всего лишь один день, но он оставил воспоминания на всю жизнь🫶🏻
Классное место. Дома состоят из 4 номеров. Есть двери между ними и если снять весь коттедж можно передвигаться без проблем, в других случаях они закрыты на замок. Удачно расположен в 5 минутах от склона. Утром завтраки не плохие. Есть Бесплатный маленький каток.
Караоке - лучшее по звуку!!! Звукач - лучший, просто кайф как настраивает. Сам петь люблю и во многих заведениях бывал. Правда, звук просто кайф!!! Сервис достойный. Мне понравилось.
Отдыхали семьей два дня, взяли половину коттеджа. Внутри оказалось достаточно скромно. Только села на кровать, как отвалилась нижняя рейка. И вторая кровать тоже оказалась сломанной. Не помешало бы обновить Мебель.
Уборки на следующий день не было, бар так же не пополнили.
Одно хорошо, что до горнолыжного курорта недалеко. Тихое и спокойное место. Наш домик был на 4-ой линии, поэтому от трассы не было слышно шума. В ресторане еда понравилась, да и на завтрак шведский стол был не плохим.
В прокате брали беговые лыжи, так же коньки (бесплатно). На территории отеля отличная трасса для прогулок. И прямо через дорогу горнолыжный комплекс Сорочаны. Ради этого и остановились в этом отеле.
В номерах нет кондиционеров, в номере, особенно на втором этаже очень душно. Внизу по описанию и фото должен быть диван , в итоге это была непонятная раскладушка. Брала как номер с мини-кухней , но там не было плиты. Даже маленькой плитки. Почему в описании это не указано? Специально взяла, чтобы можно было приготовить обед , потому что слово кухня обязывает к наличию плиты!!! Убрано неплохо, но за три!!! дня никто не пришёл даже мусор выбросить. Очень странное понятие об уборке. Вся территория за забором и после 22:00 невозможно выйти погулять, как сказал охранник , не разрешено. Почему не объяснил. То есть либо бродить среди 20 домиков, либо вдоль трассы . Ужасная еда и ее выбор от слова совсем.
Были в начале января 2022, жили в сдвоенном номере -таунхаусе. На сайте это не объясняется, но это аппартаменты с кухней, плюс аппартаменты с сауной, два входа улицы, две карты. Мы сами раскрыли дверь, соединяющий эти две части коттеджа. Соответственно ещё две части занимали другие люди. Судя по огням и машинам у домов, загрузка была практически полной. Это и понятно-рядом горнолыжный курорт Сорочаны. Но иллюзии о возможности выехать и попасть на гору не сбылись. Коттеджей много, нам до горы надо было идти минут 7-10, с пересечением асфальтовой дороги, а потом по лесенке. Сорочаны-известное место, популярное, людей очень много, с 11 до 6 можно ждать очереди на подъёмник до 40-50 минут. И на тюбинге за час прокатились 4 раза, так как плотная очередь. Не говорю об очереди в прокат за оборудованием.
Завтрак хороший, в целом, понравилось.
Номера в нормальном состоянии: хорошее напольное покрытие, свежие стены, мебель новая, топят хорошо, телевизор только на первом этаже. Есть некоторые проблемы с дверцами в душе. Сауна -жаркая, очень к месту зимой. Кухня состоит из мойки, набора столовой посуды( тарелки, чашки, стаканы, приборы), микроволновки, чайника, есть разделочная доска, поставили средство для мытья посуды, салфетку и кухонное полотенце. Положили чайные пакетики, сахар, кофе. При вьезде-чисто, но сменить мусорные пакеты пришли через день.
Для детей есть каток, площадка, сделали ледяную горку.
Идеальное соотношение цена качество, снять дом с сауной через дорогу от ГЛЦ "Сорочаны"по цене двух скипасов...вряд-ли где удастся . Завтраки без кулинарных изысков, но всё свежее и вкусное
Если честно, то были немного удивлены. По фото в интернете ожидали, что то такое, а-ля начало 2000х... Но зайдя в коттеджи поняли, что всё супер! Хороший, отзывчивый персонал, вкусная кухня, большой плюс, что у каждого дома своя парковка. Обязательно приедем ещё!
В целом норм, но в домиках было холодно.
На лужайках вокруг домиков выгуливают собочек и за ними не убирают. Тв с 20-ю федеральными программами не айс. В столовой норм.
Минусы:
1) Плохое состояние номеров и туалетов, абсолютно ужасные кровати
2) В сезон очень плохое обслуживание в ресторане, долгое ожидание, блюда получаются не всегда хорошими, а нам даже принесли молочный коктейль с кусочками упаковки от мороженного (оказывается часть упаковки вмерзла в мороженное и бармен ничего не придумал лучше, как перемолоть упаковку вместе с мороженным в блендере)
3) Не следят зимой за безопасностью крыш, висят огромные сосульки над ступеньками в котедж.
Плюсы:
1) Удобное расположение (кажется именно из-за него руководство не решает проблемы, т.к. люди все равно приедут несмотря ни на что)
2) Много развлечений
Отель явно не тянет на свои 4 звезды, максимум на 3.