Очень разочарован. Покупал системный блок через интернет-магазин, получал в торговой точке а Коммунарке. Товар вынесли в очень потрепанной коробке, неоднократно перемотанной скотчем разных расцветок. После оплаты продавец мгновенно потерял интерес и обратно упаковать даже не помог.
Персонал не клиентоориентирован! Полчаса добивались менеджера для консультации так никто и не появился! Больше туда не пойду! Все делали вид что очень заняты!
Ни одного нормального консультанта. Когда в этом же здании был маленький отдел и работали 3 человека,можно было получить любую консультацию и разъяснение по любой группе товара. Теперь же на любой вопрос касающийся характеристик и качества товара ответ один. Мы не специалисты, мы продавци. Если что то там решите купить узнайте из других источников об этом товаре
Цена товаров соответствует потребителю.
Минус с обслуживающим персоналом, в пик проходимости покупателя, на кассе был один стажёр, который не мог ещё чётко помочь решить вопрос.
Магазин расширили, теперь гораздо просторней. Одни из самых низких цен на технику, часто беру у них. МашаАллах АльхамдулиЛлях пока не столкнулся с какими то серьезными проблемами с заказами у них.
неплохие консультанты , забирал самовывозом посудомойку никто не помог загрузить, не тяжело но очень неудобно грузить..... покупал много чего здесь но больше не буду.
На огромный зал всего 2 парня работают и работают за всех и кассир и продавец и психолог и то и се, ребята стараются, но видно, что им это все опративили до чертиков
Был там 1 января. Нужно было купить подставку, мышку и оперативку для ноута. Все продавцы выглядили гораздо лучше меня, хотя празднование нового года было совсем спокойное. Все подсказали, все нашли.
Продали б/у детские смарт-часы. После вставки сим-карты обнаружилось, что они зарегистрированы на другого человека и были в использовании, даже заведена телефонная книга. Экран поконцан.
если могла бы поставить 10 едениц, поставила бы все. Менеджеры, при доставке, указывают совершенно другие адреса доставки. Не уточняют адрес доставки ни перед отправкой ни во время. Контактов никаких нет, логистики своей нет. Звонят отменяют доставки постоянно. А, учитывая что ты юр.лицо, это очень сбивает работу из за отсутствия техники которую заказываешь в офис. При обращении к операторам, один ответ - пишите в тех отдел по работе с юр.лицами, который отвечает, порой по 2 дня(из-за загруженности якобы). Вот и сейчас мой заказ едет по ошибочному адресу. Машина туда приедет через пол часа, а мне советуют написать в тех отдел)))). Ужасная компания. Просто отвратительное отношение к клиентам. Столько нервов потрачено просто на каких неучей. Руководство просто из понаехавших который вообще не знают что такое обслуживание и сервис, хотя бы минимальный.
Некомпетентные работники, которые по интернет-заказу предложили забрать товар с витрины, и лишь хамили, что нужно было поставить галочку "товар со склада". Вместо помощи послали очень далеко))) Хорошо на горячей линии попались компетентные люди и помогли найти ноутбук на другом конце Москвы "со склада", а не с витрины, более такого хамства и отношения к себе не видел ни в одном магазине, однозначно советую обходить стороной данный магазин!!!
Ниже прилагаю сообщение о номере заказа, чтобы не отвертелись товарищи и не удалили отзыв!!!
Ваш оплаченный заказ Е-23450825 на сумму 52 249 руб. готов к выдаче в магазине Москва Коммунарка ТЦ Перекресток (ГИПЕР). Срок хранения до 09.07.2022.
Персонал не квалифицирован, в каталоге одну позицию искал 15 мин. Толи можно заказать, то ли нет. А это наушники ребенку за 2 тр. Консультацию не получил. Товар купил в другом месте. Может не повезло, но как есть.
Ужасное место! Поведение сотрудников данного магазина похоже на мошенничество. Купил в апреле жесткий диск. В начале мая попытался его установить, но он не работал. Поехал в магазин - диск не работал, его визуально осмотрели и взяли на экспертизу. Через пару недель дали ответ - на Вашем диске есть царапины, случай не гарантийный (!). Самое смешное то, что эти царапины могли быть как уже на самом товаре изначально, так и могли быть нанесены в ходе транспортировки в гарантийный сервис со стороны ДНС или в ходе осмотра. Не исключаю и факта умышленного нанесения со стороны ДНС царапин, чтобы признать данный случай негарантийным. В ответ на составленную претензию мне написали, что знакомы с правами потребителей, но ничем помочь не могут. Понятие репутация для данного магазина неизвестна. Никому не рекомендую здесь что-либо покупать - при любой ситуации виноватым постараются сделать «горячо любимого и многоуважаемого» посетителя. P.S. Планирую решать данный вопрос через суд, всем потребителям необходимо защищать свои права при покупке некачественного товара у недобросовестного продавца.
Не понравилось отношение консультантов, обычно везде сами подходят, а тут пришлось практически на ходу узнавать информацию… в итоге консультант просто ушел, даже не договорив. Пришлось всю информацию получать через терминал.
3 консультана были заняты 1 покупателем, попросила помощь в поиске коробки с нужным товаром. Сначала просто отмахнулись, потом назвали код и сказали ищите сами! Когда я обратилась в 3й раз, оказалось что товар в одном экземпляре на витрине!
Сделал два заказа с крупными телевизорами, на сайте отметил, что товар нужен новый, со склада. После заказа мне позвонили по каждому заказу и сказали, что нужно будет подождать новые телевизоры со склада. Я разумеется согласился, и через несколько дней, когда пришли смс о готовности, поехал в магазин забирать заказы. Однако меня обманули и под видом новых телевизоров выдали телевизоры витринные, при чем я поверил управляющеме Александру, который сказал, что магазин DNS коммунарка гипер только открылся и что им все новое завезли. Телевизоры мне выдали через другой выход, в магазине проверить не дали. Дома я обнаружил, что даже по упаковке видно, что меня обманули. Телевизор оказался витринный, его привезли вообще из другого магазина DNS на Каширском, где он стоял с июня. Двух лент, которые должны быть в новых телевизорах нет, основной слой скотча повреждён, и поверх наклеен новый, упаковка испорченс и в окошке для рук слева виднеется шнур, который вообще должен быть внутри в упаковке. Я оформил обращение, и мне дали положительный ответ - сделали заявки на замену телевизоров на новые со склада. Но потом, спустя день, управляющий Александр Зайцев позвонил со своего личного телефона и сказал, что ему не важно, что ответила поддержка, и что он не будет менять телевизоры. Сказал прийти написать претензию, на которую он даст отрицательный ответ. То есть сотрудники магазина плевать на официальный ответ поддержки. Такие сотрудники бросают негативную тень на всю компанию. Прошу разобраться с моим вопросом, номера заказа и обращения готов предоставить. Потенциальным покупателям советую прочитать мой отзыв и подумать стоит ли покупать в DNS, где обманывают клиентов. Тем более я лояльный клиент, который за год совершил покупок на 600 тысяч рублей.
Старый магазин закрыт. Открыли в этом же здании новый. На много больше. Выбор товара огромный персонал приветливый. Можно заказывать доставку как в магазин так и домой.
Неоднозначный магазин, с левыми сотрудниками. Левым я называю человека без формы и бейджа, который не приветливо, мягко говоря, отвечает, что за 100к+ игровых компьютеров у них нет. И ничего, что это без монитора, о чем не спросил.
В общем, ощущение, что я пришёл вымаливать что-то, а не покупать у них.
П.с у самих при этом стоят игровые кейсы с 99-119к сборками.