Магазин действительно очень маленький. Работают два консультанта, очень вежливые и внимательные, иногда работает один. Очень долго показывают и рассказывают. Это хорошо для покупателя, но ждать другим придется долго. Сама много чего покупала, очень довольна. Последний раз утюг браун дома не включался, все розетки перепробавала. Боялась, что не поменяют. Отнесла, у них работает, поменяли без звука на другой. Утюгом довольна как обслуживанием.
От магазина осталось ничего, просто какой-то пятак квадратов на 10, там даже ходить сложно, в общем как доставка он еще актуален, в остальном там делать нечего, там ничего нет
Отказали в обслуживании по возврату товара, за 40 минут до закрытия магазина, сказав что у них другой клиент и нас обслужить не успеют, пришлось ехать 30 мин до другого днс.
Если Вы живете рядом с метро Коломенская лучше сразу на Андропова, там и выбор и персонал лучше в разы. 40 минут до закрытия, 2 консультанта, 1 клиент перед нами и... Еще раз повторю ПРяМЫМ текстом нас послали гулять
Рекомендации руководству задуматься над тем кто у вас работает и как от этого будет продвигаться бизнес.
Выбрала робот-пылесос, но во всех магазинах ,кроме этого, остались витринные образцы. В этом магазине числилось 2 товара в наличии. Предварительно позвонила по номеру и уточнила у консультанта, точно ли товар в наличии на складе, на что консультант сказал , что разумеется , он у них есть. Потратив 2 часа на дорогу в другой конец Москвы за пылесосом, выясняется , что когда-то давно, какой-то работник, каким-то образом продал этот робот пылесос по какой-то ошибке, и поэтому у них числиться на один товар больше. Спасибо за «ответственную» работу персоналу! Спасибо за потраченные часы в пробках! А ведь можно было просто в моменте звонка потратить 2 минуты своего драгоценного времени , подняться со стульчика и проверить, действительно ли он есть !
Площадь магазина урезали, раньше был магазин больше. Покупателей практически нет. Можно заказать товар самовывозом. Консультанты не пристают и не навязывают "помощь".
О магазине не складывается хорошего впечатления. Взял с ветрины товар (эл . зубную щётку) - пошёл на кассу, прождал в очереди, т.к. кассир, он же и консультант. В итоге все в пустую, т.к. продавцы не считают нужным убирать с ветрины забронированый товар, и извиняться тоже. Согласно ст.494 Гражданского кодекса России магазин не в праве отказать в
продаже товара, который расположен на ветрине. Потратил в пустую время. Обслуживание, шоу-рум на уровне плинтуса. Добавлю - ценники не соответствуют реальным ценам.
DNS
dns-shop.ru
4,3Магазин электроники ∙ Магазин бытовой техники ∙ Компьютерный магазин
Закрыто до 10:00
4,3 / 5
143 оценки · 52 отзыва
Александр Яковлев
Опубликовано для всех
25 мая 2022
Пишу про магазин DNS в г.Междуреченск в тц Бель-су.
Ужасное обслуживание покупателей! Администратора в магазине вообще не бывает! Сотрудники сами по себе работаю и делают что хотят! 23.05.2022 вечером купил телевизор, в магазине работал. Принёс домой, аккуратно извлёк со стороны экрана, подключил, он не работает(изображение ребит, как штрих-код).
Утром 24.05.2022 вернулся в магазин, объяснил проблему, попросил заменить или провести ремонт по гарантии.
В сервисном центре после осмотра телевизора на отсутствие внешних повреждений и повреждений коробки, мне сказали в грубой форме, что телевизор был извлечён из коробки не правильно, а т.е.не за ручки пакета. Говорю, что за ручки не мог физически достать, т.к. пакет на телевизор был надет сотрудником сверху ручками вниз.
После просмотра камер наблюдения(упаковка сотрудником товара) работник сервиса сразу изменил своё мнение и стал вести речь, о том, что упаковка (конкретно пакет) вообще не имеет значения и телевизор не исправен из-за того, что я якобы сильно сдавил его пальцами при извлечении из коробки с неправильной стороны, что телевизор нужно доставать из коробки со стороны экрана, а я цитирую: "по-любому доставал его из коробки со стороны задней стенки" (на коробке отсутствует информация о том, с какой стороны нужно доставать технику). После мне сказали, что вообще надо было покупать телевизор с рамой и я сам виноват, что купил не тот телевизор. Вообщем, в замене товара и ремонту по гарантии мне отказали, цитирую: "Мы не можем ничего решать, ничем вам не поможем, начальства нет они на выходном. Можете поехать в Новокузнецк на экспертизу."
Пришлось обратиться в отдел прав потребителя.
В отделе прав потребителя составил претензию(фото прилагаю). Вернувшись, в магазин с претензией и 2мя свидетелями, пришлось ещё 30минут ждать пока сотрудники примут претензию и заберут телевизор в ремонт.
ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Столько раз приобретал технику в DNS, никогда раньше такого грубого отношения к покупателям и проблем с товаром не было, но после ТАКОГО РАЗОЧАРОВАНИЯ не захочется возвращаться в DNS. Пойду к конкурентам!
.За день до акции выбрала сипртфон и когда пришла на следующий день,то его на витрине не увидела.Спросила у продавца, который глядя на меня,с иронией ответил,что значит, он продан.Решила уточнить,что может быть,он есть в другом магазине Посмотрев по компьютеру ,он сказал,что он (оппа!) есть в этом магазине.Подошел к витрине,и нашёл коробку с этим смартфоном , сказав,ну значит переставили.Асколько было,до этого, сарказма!! Покупателей, сейчас немного,и к ним нужно относиться внимательно и ВЕЖЛИВО. СТАВЛЮ - 2
Решил обновить себе мышь.
Заказал онлайн.
Точную маркировку не помню. Какой-то Logitech за 8000₽.
Пришёл получать:
- Почему коробка вскрыта?
- Мы проверяли товар, так как он дорогой
- Окей, почему на мышке следы использования?
- Где?
- Вот ворс забился во все швы, покрытие зашерканое
- Говорю же, проверяли устройство.
Спасибо ребята! Буду и дальше ездить на Семёновскую;)
Зашла спросить есть ли у них оплата по QR коду, 2 сотрудника посмотрели на меня и отвернулись. Переспросила, сказали, что заняты. На покупателей им все равно, продажи им не нужны)
Покупал здесь стекло для планшета, с установкой, как мне советовали, возились-пыжились, поставить не смогли из-за якобы мысли! -я консультировал ся с компетентным и, в теме людьми, такими же консультантами-продавцами-установщиками, мне пояснили, что дело не в моем планшете, а в том, что на складе у этой компании пыль, неправильно товар хранится, от этого и косяк! Второе:цена одна:699, пробивают на сотню больше, якобы она изменилась, у вас что, законов не знают? -Изучите вопрос, давно принят закон о том, что это проблемы продавца, как он продавать будет, какая цена написана, по такой и продаваться должно, это конкретное нарушение регламента торговли!
Неплохой магазин правда консультантов нужно поискать да и помощь от них не всегда верная раньше больше упор делали на компетенцию продавцов
3
Show business's response
Ольга Иноземцева
Level 13 Local Expert
October 29, 2022
Хороший магазин с огромным ассортиментом, выручал не раз. Именно этот филиал мне нравится присутствием витрин, есть возможность визуально посмотрет на товар и пощупать.
Я заказал на днс ПК. Разговаривал по телефону с менеджером, я решил убедиться будет ли сборка. Он сказал да, будет. Компьютер приезжает но говорят что он не в собранном виде. 1 звезда
В шаговой доступности, внутри жилого района. Очень удобно. На выдаче молодые приятные ребята. Цены умеренные, сайт удобный.
1
8
Slava Gotka
Level 10 Local Expert
November 2, 2022
Все думали закроется магазин, жалели, но оказалось они сократили площадь. Купил там часы, с выбором помогал стажёр кажется Егор. Очень ненавязчив, профессионален, благодарю!
Наконец то открыли любимый магазин прям рядом с домом. Очень доволен. Магазин не большой, но всё равно всегда заказываю через интернет. Зато теперь получить можно возле дома
Купил девайс у них, к сожалению сам не разобрался, пришел через день, парни напряглись, дали пару дельных советов. Все работает, как надо! Работники молодцы! Приятно, что не просто втюхали, а помогли по теме. Везде бы так.